2026年网络舆情分析专业练习题目

2026年网络舆情分析专业练习题目一、单选题（共5题，每题2分）1.题目：某地政府官网因疫情防控政策调整引发网民大规模质疑，舆情发酵迅速。舆情分析师应优先采取哪种应对策略？A.立即发布官方声明解释政策依据B.等待舆情自然平息再统一回应C.组织网络评论员集中转发正面信息D.停止所有媒体采访以避免扩大影响2.题目：某电商平台因商品货不对板被消费者集体投诉，舆情监测显示投诉内容集中在“虚假宣传”标签下。分析此舆情的关键指标是？A.投诉人数增长速度B.标签“虚假宣传”的覆盖率C.消费者情绪倾向分布D.对比竞品的产品评价差异3.题目：某车企在社交媒体发布新能源汽车续航数据，部分用户质疑数据为实验室条件。舆情监测系统应重点识别的异常信号是？A.信息转发量突然下降B.质疑性评论的传播路径C.评论区用户地域集中度D.话题#续航造假#的讨论热度4.题目：某地文旅局推广“非遗体验”项目，网络出现大量“商业包装过度”的批评。舆情分析师应重点核查的内容是？A.批评评论的IP归属地分布B.批评内容的情感强度变化C.官方宣传与实际体验的差距D.批评者是否为竞争对手员工5.题目：某食品品牌因添加剂问题被媒体曝光，舆情监测发现自媒体转发内容呈现“二八效应”。分析此现象需重点关注？A.短视频平台的信息传播量B.自媒体与媒体的信息差异度C.消费者对添加剂的认知程度D.品牌方声明发布的时效性二、多选题（共5题，每题3分）1.题目：某医疗机构因预约挂号系统崩溃引发网民不满，舆情应对方案应包含哪些要素？A.24小时人工客服通道开通B.媒体采访请求统一管理C.患者投诉数据可视化展示D.系统修复进度每日通报2.题目：某高校食堂价格调整引发学生群体性网络抗议，舆情监测应重点关注哪些指标？A.校方回应的措辞准确性B.学生组织者的网络动员能力C.舆情在不同社交平台的传播差异D.调价前后消费场景对比数据3.题目：某外卖平台因骑手纠纷事件发酵，舆情分析需重点研判的内容是？A.事件在短视频平台的呈现形式B.骑手群体与商家的矛盾焦点C.不同城市舆情波动的时差规律D.平台监管政策的公众接受度4.题目：某景区因游客投诉服务态度差引发舆情，分析此类事件需注意的要点是？A.网络评论中的职业攻击特征B.传统媒体与新媒体的报道口径C.游客投诉的时空分布规律D.服务人员培训内容的公开情况5.题目：某电商平台因物流时效问题被集体投诉，舆情处理方案应涵盖哪些措施？A.重点区域物流时效专项调查B.退换货流程的线上化简化C.物流合作伙伴的公开承诺D.客服团队的情绪管理培训三、简答题（共5题，每题4分）1.题目：某地推行垃圾分类政策初期，网络出现大量操作指南类内容。请分析此类内容对舆情走向的潜在影响。2.题目：某企业因高管涉酒驾事件被曝光，舆情监测系统应如何设置关键词监测方案？3.题目：某社区因停车矛盾引发网络讨论，分析此类社区性舆情的传播特点。4.题目：某电商平台开展“双十一”促销活动，舆情监测应重点关注哪些潜在风险点？5.题目：某地文旅局推广“夜间经济”，网络出现大量游客体验分享。请分析此类内容对城市形象传播的作用机制。四、案例分析题（共3题，每题8分）1.题目：某三甲医院因“过度医疗”被患者投诉，舆情监测显示网络讨论呈现“信息茧房”现象。请分析该现象形成的原因及应对策略。2.题目：某新能源车企因技术故障引发召回事件，舆情监测发现自媒体转发内容存在大量不实信息。请提出信息核查与引导方案。3.题目：某景区因游客投诉服务态度差引发舆情，舆情监测发现投诉内容呈现地域集中特征。请分析该现象背后的深层原因及应对建议。答案与解析一、单选题答案1.D解析：舆情突发初期应优先控制信息扩散，停止媒体采访可避免二次传播，待评估后制定针对性回应策略。2.B解析：标签化分析可快速定位舆情核心矛盾，覆盖率的持续上升表明问题已形成共识性认知。3.B解析：质疑性评论的传播路径能揭示信息污染源头，需重点分析转发链条中的关键节点。4.C解析：官方宣传与实际体验的差距是引发批评的根本原因，需核查是否存在刻意误导行为。5.B解析：二八效应表明自媒体与官方信息存在显著差异，需分析差异点是否引发信任危机。二、多选题答案1.ABD解析：客服通道、媒体管理和进度通报是舆情应对的基础措施，数据可视化非必要要素。2.BCD解析：学生组织能力、传播差异和消费场景对比是研判舆情发展趋势的关键维度。3.ABC解析：短视频呈现形式、矛盾焦点和时空规律是分析此类事件的核心要素，培训内容相关性较低。4.ABC解析：职业攻击特征、报道口径差异和时空分布规律是分析投诉类舆情的重要维度。5.ABC解析：物流调查、退换货优化和公开承诺是解决时效问题的主要措施，客服培训为辅助手段。三、简答题答案1.答案：操作指南类内容可能通过以下方式影响舆情：-降低政策执行门槛，减少操作失误引发的负面情绪-增加网络正面信息供给，形成理性讨论氛围-若内容质量不高，可能引发“官方不作为”的二次质疑解析：此类内容属于公共知识普及，其传播效果取决于内容质量与公众需求的匹配度。2.答案：关键词监测方案应包含：-核心词：涉酒驾、高管、处罚等-扩展词：公司名、涉事地点、法律条款等-联动词：官方通报、舆论监督、社会影响等解析：需构建多层级关键词体系，兼顾事件要素与公众关注点。3.答案：社区性舆情传播特点：-地域性强，传播路径多为熟人社交网络-情感浓度高，易形成群体性情绪共鸣-解决方案依赖社区自治和基层治理介入解析：此类舆情本质是基层矛盾的网络延伸，需结合属地治理手段应对。4.答案：潜在风险点包括：-价格欺诈类虚假宣传-物流配送纠纷集中爆发-用户数据安全泄露质疑解析：促销活动易引发商业伦理类争议，需加强事前合规审查。5.答案：夜间经济内容传播作用：-通过游客真实体验提升城市形象感知-促进文旅产业数字化转型-可能引发消费安全类讨论需提前预案解析：此类内容属于城市品牌数字化传播的重要载体。四、案例分析题答案1.答案：-信息茧房形成原因：算法推荐强化相似观点，传统媒体报道渠道受限-应对策略：建立跨平台信息矩阵，开发分众化传播方案，引入第三方验证机制解析：需打破算法壁垒，增加信息透明度，避免单一渠道传播造成认知固化。2.答案：-信息核查方案：联合行业专家成立事实核查小组，建立不实信息溯源机制-引导方案：通过KOL发布权威解读，设置辟谣专区，强化用户理性消费教育解析：需快速响应，多方协同，通过专业权威内容对冲不实