齐齐哈尔理工职业学院《政务礼仪》2023-2024学年第二学期期末试卷

自觉遵守考场纪律如考试作弊此答卷无效密自觉遵守考场纪律如考试作弊此答卷无效密封线第1页，共3页齐齐哈尔理工职业学院《政务礼仪》

2023-2024学年第二学期期末试卷院(系)_______班级_______学号_______姓名_______题号一二三四总分得分一、单选题（本大题共15个小题，每小题1分，共15分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、公共部门战略管理有助于提升公共组织的竞争力和适应能力，以下关于公共部门战略管理特点的描述，错误的是：（）A.更加强调长期规划和可持续发展B.战略目标的制定具有灵活性和可变性C.战略实施过程中需要更多的协调和合作D.以追求经济利益最大化为首要目标2、公共预算编制需要遵循一定的程序和方法，以下关于公共预算编制原则的描述，正确的是：（）A.完整性原则、可靠性原则、公开性原则B.灵活性原则、随意性原则、保密性原则C.局部性原则、短期性原则、特殊性原则D.以上选项均不正确3、公共服务的提供方式多种多样，以下关于公共服务市场化的优点，不准确的是：（）A.提高公共服务的效率和质量B.完全消除公共服务领域的垄断C.增强公共服务的灵活性和多样性D.减轻政府的财政负担4、公共管理中的绩效反馈对于改进工作具有重要意义。以下哪种绩效反馈方式更能促进员工的自我改进？（）A.正面反馈B.负面反馈C.建设性反馈D.无反馈5、公共管理中的伦理困境常常需要在不同的价值和利益之间进行权衡。当公共部门在追求效率和公平之间发生冲突时，以下哪种选择更符合公共管理的价值取向？（）A.优先保证效率B.优先保证公平C.寻求两者的平衡D.根据具体情况而定6、公共服务的提供方式多种多样，以下哪种方式更能提高公共服务的效率和质量？（）A.政府直接提供B.政府购买服务C.社会组织自主提供D.市场竞争提供7、公共管理中的公共安全管理涉及多个领域和环节。以下关于公共安全管理的原则，不包括（）A.预防为主B.综合治理C.事后补救D.以人为本8、公共管理中的目标管理强调以目标为导向。以下关于目标管理的优点，不正确的是（）A.提高员工的工作积极性B.明确组织的任务和方向C.忽视过程管理D.促进部门之间的协作9、公共管理中的政策工具选择需要考虑多方面因素。以下哪项不是政策工具选择应考虑的因素？（）A.政策目标B.政策资源C.政策执行者的偏好D.政策对象的数量10、公共政策的调整和优化是一个动态的过程。以下哪种情况通常会促使公共政策进行调整？（）A.政策目标实现B.社会环境变化C.资源充足D.公众满意度高11、公共管理中的领导艺术对于实现组织目标具有重要作用，以下关于公共管理领导特质的描述，不准确的是：（）A.具备卓越的决策能力和战略眼光B.强调个人权威，忽视团队合作C.具有良好的沟通协调能力和人际关系处理能力D.具备高度的责任感和使命感12、公共服务的供给模式在不断创新和发展。以下哪种供给模式强调政府、市场和社会力量的合作？（）A.多元合作供给B.政府主导供给C.市场自主供给D.社会志愿供给13、公共管理中的政策协同对于解决复杂的社会问题至关重要。在应对环境污染问题时，以下哪个部门之间的政策协同最为关键？（）A.环保部门与工业部门B.环保部门与交通部门C.环保部门与农业部门D.以上都是14、公共管理中的伦理困境常常出现在各种决策场景中。以下不属于公共管理伦理困境的是（）A.资源分配的公平与效率问题B.严格遵守法律法规C.个人利益与公共利益的冲突D.短期利益与长期利益的权衡15、公共管理中的战略控制旨在确保战略目标的实现。以下哪种战略控制方法更侧重于对战略实施过程的监控？（）A.前馈控制B.同期控制C.反馈控制D.以上都是二、简答题（本大题共4个小题，共20分)1、（本题5分）公共管理中的责任政府建设需要完善的监督问责机制，请阐述监督问责机制的构成要素、运行方式和存在的问题，分析如何构建有效的监督问责机制。2、（本题5分）论述公共管理中的“公共部门的危机管理中的信息管理策略”，分析如何在危机中进行有效的信息管理。3、（本题5分）简述公共管理中的公共部门绩效审计的概念和作用，分析绩效审计在提高公共资金使用效益和公共管理责任方面的重要性。4、（本题5分）论述公共管理中的“公共部门战略规划”，包括其步骤、方法和应注意的问题。三、论述题（本大题共5个小题，共25分)1、（本题5分）探讨公共管理部门在加强市场秩序监管、维护公平竞争环境方面的职责和作用，分析如何打击不正当竞争和垄断行为，保护消费者权益。2、（本题5分）在公共管理中，分析如何通过加强公共管理的绩效评估和监督机制，确保公共政策的有效执行和公共资源的合理利用，提高公共管理的公信力。3、（本题5分）探讨公共管理部门在加强消费者权益保护方面的职责和措施，如何建立健全消费者权益保护机制，加强市场监管，提高消费者的自我保护意识。4、（本题5分）研究在科技创新日新月异的时代，公共管理部门如何营造有利于创新的政策环境，促进科技成果转化和应用，提升国家的科技创新能力和竞争力。5、（本题5分）分析在构建和谐社会的过程中，公共管理部门应如何协调不同利益群体之间的关系，化解社会矛盾，促进社会公平正义，维护社会的稳定与和谐。四、案例分析题（本大题共4个小题，共40分)1、（本题10分）某城市的公园绿地分布不均，部分区域居民缺乏休闲场所。请分析政府应如何合理规划公园绿地布局，满足市民休闲需求。2、（本题10分）某城市的公共图书馆志愿者服务机制不完善，志愿者参与积极性不高。请分析如何健全志愿者服务机制。3、（本题10分）某县的职业教育发展缓慢，