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电力设备制造企业技术支持工程师绩效评定表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分技术问题解决能力故障诊断准确率35%95%每准确诊断一次故障得2分，错误诊断扣1分，总分不超过100分问题解决效率4小时问题解决时间在4小时内得满分，每超1小时扣2分，最低得0分技术方案合理性90分方案评分由相关工程师评审，每项评审满分20分，总分不低于90分为优秀客户满意度4.5分客户满意度调查满分5分，4.5分及以上为优秀，每低0.1分扣2分技术文档完整性100%文档内容完整准确得满分，缺失或错误内容扣分，最低得0分客户沟通与服务沟通响应速度25%2小时首次响应时间在2小时内得满分，每超1小时扣1分，最低得0分沟通有效性90分客户评价沟通效果，满分100分，90分及以上为优秀，每低10分扣1分服务态度4.8分客户服务态度评分满分5分，4.8分及以上为优秀，每低0.1分扣2分客户投诉处理率98%投诉处理率超过98%得满分，每低1%扣2分，最低得0分服务协议完成率100%协议内服务完成率100%得满分，每低1%扣2分，最低得0分团队协作与知识分享团队任务完成率20%95%团队协作任务完成率95%以上得满分，每低1%扣1分，最低得0分知识分享次数10次季度内主动分享技术知识至少10次得满分，每少1次扣2分，最低得0分跨部门协作效果90分跨部门协作项目评分，满分100分，90分及以上为优秀，每低10分扣1分新人指导效果合格率100%指导新人考核合格率100%得满分，每低1%扣2分，最低得0分团队建设贡献3项季度内提出并参与至少3项团队改进建议得满分，每少1项扣2分，最低得0分持续学习与创新技术认证获取20%1项季度内获取至少1项行业技术认证得满分，未获取不得分新技术学习时长20小时季度内主动学习新技术时长达到20小时得满分，每少2小时扣1分，最低得0分创新建议采纳率80%提交的创新建议被采纳比例达到80%得满分，每低5%扣1分，最低得0分专利或论文发表1篇季度内发表至少1篇技术专利或论文得满分，未发表不得分内部培训参与度100%参与所有内部技术培训并评分高于90分得满分，每少1次扣2分，最低得0分本考核表用于评估电力设备制造企业技术支持工程师的工作表现，请根据各维度指标的实际完成情况进行评分。权重分配如下：技术问题解决能力35%，客户沟通与服务25%，团队协作与知识分享20%，持续学习与创新20%。请确保评分标准清晰，并记录相关数据以支持考核结果。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

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