2025云南玉溪新华书店有限责任公司招聘综合笔试历年常考点试题专练附带答案详解2套试卷

2025云南玉溪新华书店有限责任公司招聘综合笔试历年常考点试题专练附带答案详解（第1套）一、单项选择题下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）1、某图书采用中图法分类，其分类号为“I247.5”，该书最可能属于以下哪个类别？A.社会科学总论B.中国文学C.自然科学D.历史地理2、以下关于ISBN的表述，哪项是错误的？A.ISBN是国际标准书号B.2007年后ISBN由13位数字组成C.同一图书的不同版本可能共享ISBND.ISBN能唯一标识图书出版物3、根据《著作权法》，以下哪种行为无需获得著作权人许可？A.为个人学习复印他人书籍B.商业活动中播放正版音乐C.公开展览他人美术作品D.将他人文章翻译成少数民族语言出版4、某书店季度销售额分别为12万、15万、18万、21万，其平均月销售额为？A.15万B.16.5万C.5.5万D.5万5、读者服务中“首问责任制”要求员工？A.首次接待读者时需记录所有需求B.主动解答所有问题C.对咨询问题负全责直至解决D.优先服务首次到店读者6、以下哪项属于图书流通中的“征订”环节？A.根据库存调整采购计划B.向出版社提交预订订单C.将滞销书退回供应商D.统计各门店销售数据7、图书分类时，若某书同时涉及哲学与心理学，应优先按哪项原则归类？A.按封面标注学科归类B.选择分类法中更上位的类别C.根据书店特色选择D.归入更能体现学科本质的类别8、新华书店企业文化建设的核心应是？A.追求最大利润B.弘扬书香文化C.简化管理流程D.扩大门店规模9、书店开展“满100减30”促销，主要运用的营销策略是？A.心理定价B.折扣定价C.捆绑销售D.会员分级10、读者在店内突发疾病，工作人员首先应？A.立即拨打120急救电话B.将患者移至休息区C.提供自备药品协助D.疏散其他顾客避免围观11、图书分类法中，用于中国图书馆的通用分类法简称是什么？A.杜威十进分类法B.中图法C.美国国会分类法D.冒号分类法12、某书店策划暑期亲子阅读活动，首要考虑的营销目标是什么？A.提升单本图书销量B.扩大品牌影响力C.清退滞销库存D.压低供应商报价13、数字出版物区别于纸质图书的最显著特征是？A.价格更低B.存储成本趋近于零C.内容不可修改D.仅限移动端阅读14、某书店计划开展读者服务优化工作，以下哪项最能体现其核心服务理念？A.提高图书定价策略B.扩大线上销售规模C.增加广告投放频次D.完善会员借阅体系15、根据我国《出版管理条例》，以下哪类图书禁止公开传播？A.未标注ISBN的文学作品B.未通过审核的历史读物C.未经备案的教辅材料D.非法进口的境外期刊16、图书馆管理系统中，使用"中图法"进行图书分类时，文学类书籍对应哪类代码？A.I类B.T类C.G类D.J类17、书店突发火灾时，应优先采取的应急措施是？A.组织人员疏散B.抢救贵重书籍C.拨打119报警D.切断电源总闸18、玉溪市提出打造"三张牌"战略，与书店业务关联最紧密的是？A.绿色能源牌B.健康生活目的地牌C.现代农业牌D.数字经济牌19、撰写书店年度运营分析报告时，应选用的公文文种是？A.通报B.报告C.请示D.意见20、书店开展"世界读书日"主题活动时，最有效的营销策略是？A.降低畅销书折扣B.举办作家签售会C.延长营业时间D.增加库存备货21、按照消防安全规范，书店书库应配备哪种灭火器材？A.干粉灭火器B.水基型灭火器C.二氧化碳灭火器D.泡沫灭火器22、根据《劳动合同法》，新员工试用期最长不得超过？A.1个月B.3个月C.6个月D.12个月23、图书从出版社到书店的常规流转环节是？A.总发行→批发→零售B.批发→总发行→零售C.零售→总发行→批发D.批发→零售→总发行24、我国云南省在“一带一路”倡议中的定位是（）。A.内陆开放型经济高地B.西南开放重要门户C.边境贸易核心枢纽D.民族文化交流中心25、公文写作中，适用于表彰先进、批评错误的文种是（）。A.通知B.通报C.报告D.请示26、中国国有企业改革中，"政企分开"的核心含义是：

A.政府取消所有对企业干预

B.企业完全自主决定经营方向

C.政府与企业职责权限明确划分

D.企业不再接受政府监督管理27、下列文学作品中，描写云南风土人情的是：

A.《边城》沈从文

B.《受戒》汪曾祺

C.《尘埃落定》阿来

D.《长恨歌》王安忆28、玉溪市某企业拟开展全民阅读活动，最适宜的合作单位是：

A.当地博物馆

B.新华书店

C.青少年宫

D.文化馆29、"十四五"规划纲要提出的数字经济发展重点是：

A.全面推行数字货币

B.建设数字中国

C.完全替代传统产业

D.限制平台经济发展30、某人在书店购买图书时发现错别字，可依据哪部法律维权？

A.《著作权法》

B.《消费者权益保护法》

C.《产品质量法》

D.《出版管理条例》二、多项选择题下列各题有多个正确答案，请选出所有正确选项（共15题）31、下列关于中国出版业发展现状的描述，正确的是：A.数字出版产业年营收持续增长B.实体书店数量逐年减少C.传统文化出版物市场需求稳定D.公共图书馆购书经费全部依赖政府拨款32、图书分类时，以下哪些因素会影响分类准确性？A.中图法版本差异B.读者年龄层次C.图书内容交叉学科属性D.馆藏排架规则33、根据《中华人民共和国公共图书馆法》，公共图书馆可开展的经营活动包括：A.文创产品开发B.信息咨询服务C.图书捐赠接收D.书刊文献销售34、现代书店运营中，以下哪些数据指标可用于评估营销活动效果？A.客户到店率B.图书退货率C.会员复购率D.电子书下载量35、以下属于新华书店企业文化的构成要素是：A.红色基因传承B.市场导向经营C.全产业链布局D.公益阅读推广36、公文写作中，向上级请求指示时，应当使用：A.请示B.报告C.函D.请示报告37、图书促销活动中，符合《反不正当竞争法》的做法是：A.标注"库存清仓，低至五折"B.开展"买书赠电子书"活动C.虚构原价后再打折D.与作者签约独家优惠38、下列属于云南少数民族文学代表作品的是：A.《格萨尔王传》B.《阿细的先基》C.《白族本主文化》D.《西游记》39、图书销售数据分析时，同比数据可用于：A.评估季度促销效果B.对比不同门店业绩C.观察年度增长趋势D.计算库存周转率40、根据2023年《全民阅读促进条例》，书店可参与的政府购买服务项目包括：A.建立社区阅读空间B.提供数字阅读资源C.举办读书交流活动D.出版学术专著41、以下哪些属于书店日常运营中需重点维护的服务设施？A.自助查询机B.消防通道C.会员积分系统D.儿童阅览区座椅42、图书分类工作中，以下哪些信息必须与ISBN编码关联？A.出版社信息B.作者国籍C.主题分类号D.印刷批次43、针对读者投诉，处理流程应包含哪些关键环节？A.记录投诉内容B.承诺赔偿方案C.反馈处理结果D.追究员工责任44、书店开展校园促销活动时，需优先协调的资源包括？A.课本人社版样书B.物流配送车辆C.学校课程表D.教辅材料折扣政策45、关于《著作权法》在书店经营中的应用，以下说法错误的有？A.展示盗版图书构成侵权B.教材租借需获版权方许可C.公益捐赠图书可豁免授权D.二手书转售需支付版税三、判断题判断下列说法是否正确（共10题）46、新华书店的企业使命是“传播先进文化、服务全民阅读”，其核心价值观包含“诚信、创新、责任”三项内容。（正确/错误）47、图书分类中，《楚辞》应归入“文学类”而非“历史类”。（正确/错误）48、根据《消费者权益保护法》，书店在促销活动中不得以格式条款排除消费者退换货权利。（正确/错误）49、《出版管理条例》规定，书店不得销售未标明出版单位名称的图书。（正确/错误）50、云南省“十四五”文化发展规划提出，到2025年全民阅读参与率需达到90%以上。（正确/错误）51、书店员工发现未成年人购买不适宜读物时，有权直接拒绝交易。（正确/错误）52、云南玉溪新华书店开展公益讲座需向当地文旅局备案，但无需申请文化经营许可证。（正确/错误）53、图书定价中，“定价权”专属于出版单位，书店不得擅自更改图书定价。（正确/错误）54、数字出版物销售需在实体书店商品分类中单独标注“电子类”标签。（正确/错误）55、“党建读物专柜”应包含《习近平新时代中国特色社会主义思想学习纲要》等权威读本。（正确/错误）

参考答案及解析1.【参考答案】B【解析】“I247.5”中“I”代表文学，“247.5”指中国现代小说，故属于中国文学类。其他选项对应不同学科分类号。2.【参考答案】C【解析】ISBN用于唯一标识图书及其版本，不同版本需分配新ISBN，故C错误。3.【参考答案】A【解析】A选项属于“合理使用”范畴，非商业性且少量复制可免责；其他选项均需授权。4.【参考答案】C【解析】总销售额=12+15+18+21=66万，月均=66÷12=5.5万。注意单位换算。5.【参考答案】C【解析】首问责任制强调接待员工需全程跟进问题解决，而非推诿，故C正确。6.【参考答案】B【解析】“征订”指书店向出版方预订图书的行为，其他选项为库存管理或数据分析内容。7.【参考答案】D【解析】分类需体现学科本质属性，避免表面特征，如心理学从属哲学时归入哲学类。8.【参考答案】B【解析】文化企业需以价值观为导向，弘扬文化使命是核心，其他选项为经营手段。9.【参考答案】B【解析】“满减”属于直接价格折扣，通过让利刺激消费，符合折扣定价策略。10.【参考答案】A【解析】突发事件需优先保障人身安全，立即联系专业医疗救助为第一要务。11.【参考答案】B【解析】中图法即《中国图书馆分类法》，是中国大陆图书馆最常用的分类体系，具有权威性和广泛适用性。其他选项多用于国际或特定领域。

2.【题干】以下哪项属于图书零售行业的核心客户服务原则？

【选项】A.利润最大化优先B.顾客需求导向C.库存周转率优先D.供应商关系至上

【参考答案】B

【解析】图书零售需以顾客需求为核心，通过精准推荐和优质服务提升体验，其他选项虽重要但需以客户需求为基础。

3.【题干】根据《著作权法》，以下哪种行为无需著作权人许可？

【选项】A.书店公开展示新书封面B.读者在书店内拍照引用书摘C.书店复制整本书籍销售D.活动中播放背景音乐

【参考答案】B

【解析】B项属合理使用范畴，限于个人学习引用；C项侵犯复制权，A项涉及展示权，D项需获音乐作品公开表演权许可。12.【参考答案】B【解析】亲子活动核心目标是增强用户粘性与品牌认知，短期收益非重点，滞销清库存和压价属供应链策略，与活动目的不符。

5.【题干】图书出版流程中，"三审三校"制度的最终校对环节由谁执行？

【选项】A.责任编辑B.主编C.责任校对D.社长

【参考答案】C

【解析】责任校对负责最终校对质量，确保文字、版式无误，其他角色分别承担内容审稿与管理职责。

6.【题干】若书店需应对突发读者投诉事件，第一步应采取什么措施？

【选项】A.立即上报总部B.记录投诉内容C.向媒体说明情况D.暂停涉事员工工作

【参考答案】B

【解析】投诉处理需先完整记录事实，为后续调查与反馈提供依据，盲目上报或公开处理易激化矛盾。13.【参考答案】B【解析】数字出版物依托电子载体，存储与传输成本极低，且可无限次复制；价格与阅读设备受商业模式影响，非本质区别。

8.【题干】书店会员体系中，积分兑换规则设计应遵循什么原则？

【选项】A.兑换门槛越高越好B.积分永久有效C.兑换比例透明合理D.仅限特定商品兑换

【参考答案】C

【解析】积分规则需提升用户感知价值，透明合理的兑换比例能增强信任感，其他选项易引发会员不满或使用限制过多。

9.【题干】根据《劳动合同法》，新入职员工试用期最长不得超过？

【选项】A.1个月B.3个月C.6个月D.1年

【参考答案】C

【解析】《劳动合同法》第十九条规定：劳动合同期限一年以上不满三年的，试用期不得超过二个月；三年以上固定期限和无固定期限的劳动合同，试用期不得超过六个月。

10.【题干】书店开展读书分享会的核心价值在于？

【选项】A.增加场地租赁收入B.培养阅读社群文化C.测试读者消费能力D.完成上级考核指标

【参考答案】B

【解析】分享会旨在通过知识交流促进深度阅读，建立读者情感联结，形成文化认同感，其他选项偏离活动本质目的。14.【参考答案】D【解析】书店核心服务理念应围绕读者体验。完善会员借阅体系（D）直接提升读者便利性，符合"读者至上"的服务宗旨。其他选项侧重商业运营而非服务本质。15.【参考答案】D【解析】《出版管理条例》第三十六条规定，未经批准进口的境外出版物属于非法出版物，禁止发行。其他选项虽可能违规但属不同管理范畴。16.【参考答案】A【解析】中图分类法中，I类代表文学，T为工业技术，G为文化教育，J为艺术。这是图书管理基础规范，需准确掌握学科代码体系。17.【参考答案】A【解析】应急处置原则为"先人后物"。人员安全高于财产损失，应优先组织疏散（A）。其他措施需在确保安全前提下同步进行。18.【参考答案】B【解析】"健康生活目的地"包含文化服务功能，书店可通过文旅融合开展主题阅读活动，与健康文化生活场景直接相关。其他选项关联度较低。19.【参考答案】B【解析】"报告"（B）适用于向上级汇报工作情况，符合年度分析的呈阅性质。通报用于告知事项，请示需上级批复，意见用于提出建议，均不符合场景。20.【参考答案】B【解析】作家签售会（B）能创造体验式消费场景，吸引目标客群产生连带消费，相比单纯价格策略或基础准备措施更具引流效果。21.【参考答案】C【解析】书库存在大量纸质文献，二氧化碳灭火器（C）无残留物且不损书籍，相比其他类型更适配图书存储场所的特殊需求。22.【参考答案】C【解析】《劳动合同法》第十九条规定，三年以上固定期限合同试用期不得超过六个月（C），以完成一定任务为期限的合同不得约定试用期。23.【参考答案】A【解析】图书流通标准流程为：出版社→总发行单位→省市级批发商→零售书店（A）。各环节主体需持有对应资质，符合出版物市场管理规定。24.【参考答案】B【解析】云南依托区位优势，被定位为“西南开放重要门户”，重点发展跨境物流与国际产能合作，选项B符合官方规划表述。

2.【题干】企业社会责任的核心是（）。

【选项】A.追求利润最大化B.平衡利益相关方需求C.降低生产成本D.扩大市场份额

【参考答案】B

【解析】企业社会责任要求企业在经济、环境、社会三方面承担责任，平衡股东、员工、客户等多方利益，选项B正确。

3.【题干】若“所有A是B，有些B是C”，则必然成立的是（）。

【选项】A.所有A是CB.有些A是CC.有些C是BD.所有C是A

【参考答案】C

【解析】由逻辑推理可知，“有些B是C”可换位为“有些C是B”，选项C正确；其余选项均无法从前提中推出。

4.【题干】我国《公共图书馆法》规定，公共图书馆的开放时间每周应不少于（）。

【选项】A.40小时B.50小时C.60小时D.72小时

【参考答案】A

【解析】根据2017年《中华人民共和国公共图书馆法》第三十二条，公共图书馆每周开放时间不少于40小时，选项A正确。

5.【题干】图书分类法中，自然科学类图书主要采用（）。

【选项】A.《中国图书馆分类法》B.《杜威十进分类法》C.《美国国会图书馆分类法》D.《冒号分类法》

【参考答案】A

【解析】我国图书馆普遍采用《中国图书馆分类法》（简称中图法），其对自然科学类图书有完整分类体系，选项A正确。25.【参考答案】B【解析】《党政机关公文处理工作条例》明确，通报用于表彰先进、批评错误、传达重要精神或告知重要情况，选项B正确。

7.【题干】2023年云南省GDP增速目标设定为（）。

【选项】A.5%以上B.5.5%以上C.6%以上D.6.5%以上

【参考答案】C

【解析】根据云南省2023年政府工作报告，全年经济增长目标设定为6%以上，选项C符合官方数据。

8.【题干】处理突发公共事件时，应遵循的首要原则是（）。

【选项】A.依法依规B.生命至上C.舆论引导D.经济优先

【参考答案】B

【解析】突发公共事件应对中，“生命至上”是核心原则，优先保障人员生命安全，选项B正确。

9.【题干】员工绩效考核中，“360度反馈法”的主要优点是（）。

【选项】A.节省时间成本B.结果客观全面C.操作流程简单D.降低管理难度

【参考答案】B

【解析】360度反馈通过多维度评价（上级、同事、下属等）提升结果客观性，选项B正确；其缺点是耗时较长，流程复杂。

10.【题干】根据《劳动合同法》，劳动者提前（）通知用人单位可解除劳动合同。

【选项】A.3日B.10日C.15日D.30日

【参考答案】D

【解析】《劳动合同法》第三十七条规定，劳动者提前30日书面通知即可解除劳动合同，选项D正确。26.【参考答案】C【解析】政企分开强调政府公共管理职能与企业自主经营权分离，政府依法监管而非直接干预经营，企业依法享有经营自主权。选项C准确体现这一原则，其他选项均存在表述绝对化错误。27.【参考答案】C【解析】《尘埃落定》以川滇藏交界土司制度为背景，深刻展现西南少数民族文化。《边城》写湘西，《受戒》写苏北，《长恨歌》写上海，均与云南无关。28.【参考答案】B【解析】新华书店作为国有图书发行主渠道，具备专业图书资源和阅读推广经验，与全民阅读工程高度契合。其他单位虽属文化机构，但核心职能与图书推广匹配度较低。29.【参考答案】B【解析】十四五规划明确将"加快数字化发展，建设数字中国"作为核心目标，包含数字经济、数字社会、数字政府三方面。数字货币是其中一环，其他选项均存在过度解读。30.【参考答案】C【解析】图书属于《产品质量法》规定的"产品"范畴，因质量问题（如错别字影响使用功能）可依该法索赔。消费者权益保护法侧重交易行为规范，著作权法保护原创内容，出版管理条例规范出版单位资质。31.【参考答案】AC【解析】根据《2023中国出版蓝皮书》，数字出版营收连续五年增长，传统文化类图书保持稳定市场（A、C正确）。实体书店受政策扶持，数量呈回升趋势（B错误）。公共图书馆经费包含政府拨款和社会资助（D错误）。32.【参考答案】ACD【解析】中图法更新可能导致分类标准变化（A正确）。交叉学科图书需综合判断（C正确）。排架规则直接影响分类层级（D正确）。读者年龄属于流通环节考量因素（B错误）。33.【参考答案】AB【解析】法律允许公共图书馆通过文创开发（A）、信息服务（B）等方式获取收益，但不得从事文献销售（D）。图书捐赠属于公益性活动（C）不属于经营范畴。34.【参考答案】ACD【解析】客户到店率反映引流效果（A正确），会员复购率体现客户粘性（C正确），电子书下载量衡量数字资源利用（D正确）。图书退货率主要用于供应链管理（B错误）。35.【参考答案】AD【解析】新华书店作为国有文化企业，核心文化包含红色基因（A）和全民阅读推广使命（D）。全产业链和市场导向属于企业战略而非文化要素（B、C错误）。36.【参考答案】AD【解析】《党政机关公文处理条例》规定请示（A）适用于向上级请求指示或批准，"请示报告"为非规范化文种名称（D错误）。报告属上行文但用于汇报（B错误）。函用于平行机关（C错误）。37.【参考答案】ABD【解析】明示折扣（A）、赠与合法产品（B）、独家合作（D）均属合规。虚构原价构成价格欺诈（C错误）。38.【参考答案】ABC【解析】《格萨尔王传》（藏族/蒙古族）、《阿细的先基》（彝族）、《白族本主文化》均属云南少数民族文献（A、B、C正确）。《西游记》为汉族古典文学（D错误）。39.【参考答案】AC【解析】同比指同一周期对比，适用于季度效果评估（A）和年度趋势分析（C）。门店对比需采用同期数据（B错误）。库存周转率计算需库存与销售配比（D错误）。40.【参考答案】ABC【解析】条例明确支持社会力量参与阅读设施建设（A）、资源提供（B）和活动组织（C）。政府购买服务不包含学术出版（D）。41.【参考答案】ABCD【解析】书店服务设施涵盖设备运行（A）、安全通道（B）、数字化系统（C）及人性化区域（D），均需定期检查维护以保障服务质量。42.【参考答案】AC【解析】ISBN编码国际标准要求关联出版社（A）和主题分类号（C），便于全球流通与检索；B和D属附加信息，非强制绑定。43.【参考答案】AC【解析】标准化流程为：记录（A）→分析→处理→反馈（C）。赔偿与追责需视情况决定，非必经步骤。44.【参考答案】ACD【解析】校园活动需结合教材（A）、教学时间（C）和专项政策（D），物流为常规保障，非优先协调项。45.【参考答案】CD【解析】公益捐赠（C）和二手书（D）均需遵守版权规则，仅限合法渠道获取的正版图书可捐赠；租借教材属商业使用需授权（B正确）。46.【参考答案】正确【解析】根据新华书店总店官方资料，其使命明确为传播先进文化、服务全民阅读，核心价值观包含诚信、创新、责任。云南玉溪分店遵循总店统一要求。47.【参考答案】正确【解析】《楚辞》是屈原等人的文学作品合集，属于中国古典文学范畴。历史类图书通常指《史记》《资治通鉴》等以记叙史实为主的著作。48.【参考答案】正确【解析】《消费者权益保护法》第26条规定，经营者不得以格式条款作出对消费者不公平、不合理的规定，退换货权利属于消费者基本权益。49.【参考答案】正确【解析】根据《出版管理条例》第三十二条，出版物必须载明出版单位名称，否则视为违规出版物，书店有义务拒绝销售。50.【参考答案】错误【解析】云南省规划目标为全民阅读参与率年均增长5%，但未设定2025年具体数值目标。90%数据与实际政策不符。51.【参考答案】正确【解析】依据《未成年人保护法》第50条，公共场所经营者发现未成年人购买不适宜商品时，应履行劝阻义务，包括图书销售场景。52.【参考答案】正确【解析】公益性文化活动需备案管理，但文化经营许可证仅针对营利性文化服务。书店公益活动属于备案制管理范畴。53.【参考答案】正确【解析】根据《中华人民共和国价格法》和《出版管理条例》，图书定价权由出版单位行使，书店只能执行定价或依法折扣销售。54.【参考答案】错误【解析】数字出版物销售渠道和实体图书有别，但实体书店销售时可归入“文化用品”类别，无需单独标注电子类标签。55.【参考答案】正确【解析】根据中共中央组织部关于党建读物配备要求，该书被列为必配学习材料，属于党建读物专柜核心内容。

2025云南玉溪新华书店有限责任公司招聘综合笔试历年常考点试题专练附带答案详解（第2套）一、单项选择题下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）1、根据我国著作权法，以下哪种情况可以不经著作权人许可，不支付报酬使用作品？A.为个人学习使用他人已发表作品B.在新闻报道中引用他人作品C.将他人作品翻译成少数民族语言出版发行D.图书馆为陈列需要复制本馆收藏的作品2、某新华书店购进一批图书，若按每本20元售出，利润为成本的25%，则每本图书的成本价为（）。A.15元B.16元C.18元D.20元3、根据《中华人民共和国著作权法》，下列作品受著作权保护的是（）。A.时事新闻B.通用数表C.文学作品D.法律条文4、我国《民法典》规定，限制民事行为能力人的年龄起点是（）。A.8周岁B.10周岁C.12周岁D.14周岁5、“双减”政策的核心目标是减轻学生的（）。A.考试压力B.作业负担和校外培训负担C.学费负担D.升学竞争6、下列句子中没有语病的是（）。A.通过读书，使我的知识面得到拓展。B.新华书店全体员工努力营造书香氛围。C.这本书的内容和插图都非常精美。D.能否坚持阅读是提高写作能力的关键。7、新华书店成立于（），是党领导下的重要出版发行机构。A.1937年B.1949年C.1952年D.1965年8、某图书管理员需将5本不同种类的书摆成一排，其中甲书必须放在两端的摆法有（）种。A.24B.48C.60D.1209、根据《事业单位人事管理条例》，事业单位新聘工作人员的试用期最长不得超过（）。A.3个月B.6个月C.12个月D.24个月10、下列选项中，最能体现“读者第一”服务理念的是（）。A.延长书店营业时间B.降低图书进价成本C.优先采购畅销图书D.定期开展读者满意度调查11、“玉溪”市名来源于（）。A.河流清澈如玉B.产玉矿藏C.历史人物D.彝族语言音译12、某书店员工在服务读者时，发现读者需要的图书暂时缺货，最恰当的处理方式是？A.告知缺货并推荐同类书籍B.建议读者等待补货通知C.提供线上购买二维码D.以上做法均可13、下列属于图书分类标准的是？A.ISBN国际标准书号B.中图法（中国图书馆分类法）C.杜威十进分类法D.国际统一图书流通编码14、2023年中央经济工作会议提出的"五大政策"中，首要任务是？A.稳增长B.促改革C.防风险D.保民生15、书店营业员发现读者携带违禁品进入营业区，应采取的措施是？A.强行没收物品B.礼貌劝阻并引导寄存C.立即报警处理D.默许读者行为16、某书店需配置消防器材，对于纸质书籍可能引发的火灾类型，应优先选择？A.水基灭火器B.干粉灭火器C.二氧化碳灭火器D.泡沫灭火器17、根据《劳动合同法》，新入职员工签订3年期劳动合同，试用期不得超过？A.1个月B.3个月C.6个月D.12个月18、新华书店开展"书香校园"活动时，最适合通过哪个平台进行线上互动？A.抖音直播购书B.微信小程序答题C.百度贴吧发帖D.OFO共享单车广告19、图书陈列时应遵循的原则是？A.按价格从高到低排列B.按出版社规模排序C.按开本大小分类D.按学科分类与读者需求结合20、书店遭遇突发停电时，正确的应急处置流程是？A.立即疏散读者→启动应急照明→排查故障→汇报上级B.排查故障→启动应急照明→汇报上级→疏导读者C.启动应急照明→安抚读者情绪→排查故障→汇报上级D.启动应急照明→疏散全部读者→关闭电源总闸→检修21、读者对图书标价产生质疑时，员工应首先？A.核查系统价格记录B.立即办理退货手续C.解释定价由出版社决定D.联系财务部门处理22、2024年我国召开的重要会议中，明确提出深化集体林权制度改革的是A.二十届三中全会B.中央经济工作会议C.全国两会D.中央农村工作会议23、下列5G技术特点中，对远程医疗发展最为关键的是A.低延迟B.大带宽C.广连接D.网络切片24、"竹篮打水——一场空"与下列哪组成语逻辑关系相同？A.望梅止渴——徒劳无功B.守株待兔——不劳而获C.掩耳盗铃——自欺欺人D.画蛇添足——多此一举25、鲁迅小说《呐喊》中，刻画封建礼教吃人本质最深刻的作品是A.《阿Q正传》B.《孔乙己》C.《药》D.《狂人日记》26、某数列：3,7,15,31,63，下一项应为A.125B.127C.129D.13127、下列地理现象直接由地球自转产生的是A.昼夜长短变化B.四季更替C.昼夜交替D.极昼极夜28、根据《行政处罚法》，下列属于行为罚的是A.罚款B.没收违法所得C.行政拘留D.吊销许可证29、新华书店总店成立时间与地点对应正确的是A.1937年·延安B.1949年·北京C.1951年·上海D.1988年·广州30、若"所有读者都关注新书推荐"为真，则下列命题必然为假的是A.有读者不关注新书推荐B.有些读者关注新书推荐C.没有读者关注新书推荐D.并非所有读者都关注新书推荐二、多项选择题下列各题有多个正确答案，请选出所有正确选项（共15题）31、关于图书分类标准，以下表述正确的是（）A.中国图书馆分类法包含22个基本大类B.杜威十进分类法采用阿拉伯数字标记C.ISBN为国际标准书号D.图书开本指纸张裁切后的尺寸32、根据《民法典》，下列情形可单方解除合同的是（）A.不可抗力导致合同目的无法实现B.对方迟延履行主要债务经催告仍不履行C.合同签订后物价发生重大变化D.对方明确表示不履行合同33、图书馆常用的图书分类方法包括哪些？A.杜威十进分类法B.中图分类法C.ISBN编号法D.主题词分类法34、下列属于图书商品特征的是？A.知识性B.时效性C.文化性D.娱乐性35、企业社会责任被视为组织文化建设的重要组成部分，下列符合云南玉溪新华书店企业文化定位的是（）A.以全民阅读推广为核心使命B.优先保障教育类图书供应C.以盈利为唯一目标D.积极参与社区公益建设36、关于事业单位工作人员聘用制度，下列属于《劳动合同法》适用范围的是（）A.签订3年固定期限合同B.约定6个月试用期C.未签订书面合同D.违法约定试用期超过法定上限37、图书分类需要掌握《中图法》基本知识，下列分类号对应正确的是（）A.G类代表文化理论B.Z类代表工具书C.I类代表文学作品D.T类代表教材教辅38、人力资源管理中，员工培训体系应包含（）A.岗前技能培训B.岗位适应性培训C.学历晋升培训D.职业病防护专项培训39、读者服务规范要求工作人员应（）A.主动提供图书推荐服务B.对读者咨询回答需准确率90%以上C.建立投诉反馈机制D.强制读者使用电子支付40、应对突发公共事件的关键原则是（）A.保障人员安全优先B.即时启动应急预案C.事后隐瞒事件经过D.同步向主管部门汇报41、企业财务管理中，属于流动资产的有（）A.库存现金B.待售图书C.应收账款D.办公大楼42、关于图书营销策划，符合实体书店发展趋势的策略是（）A.打造主题书店文化空间B.与线上平台开展价格战C.组织作家签售活动D.提供个性化定制服务43、下列属于知识产权保护范畴的是（）A.图书版式设计B.未发表的手稿C.图书销售数据D.企业注册商标44、职业道德规范要求员工严禁（）A.利用职务之便谋取私利B.泄露读者购书信息C.参与行业学术交流D.违反规定收取供应商礼品45、下列属于企业员工服务规范要求的是（）A.面对顾客咨询时主动倾听B.使用专业术语快速解答C.机械重复标准服务用语D.主动提供个性化帮助三、判断题判断下列说法是否正确（共10题）46、以下关于新华书店企业使命的表述，正确的是（）。

A.以经济效益最大化为核心目标

B.传播知识、传承文化、服务社会

C.主要负责教辅材料的独家销售

D.推动地方旅游业与文化产业融合47、员工在岗期间应遵守以下行为规范的是（）。

A.利用工作时间处理私人事务

B.对读者提出的错误意见当面纠正

C.工作期间佩戴工牌标识身份

D.在卖场内接听私人电话48、以下关于企业文化说法正确的是：A.企业文化的核心是价值观与行为准则B.企业文化仅适用于大型企业C.企业文化等同于员工个人价值观D.企业文化建设与企业盈利无关49、图书分类中，"中图法"的正确分类依据是：A.按学科体系与图书内容B.按图书开本大小C.按出版时间先后D.按作者国籍划分50、书店服务规范中，正确的行为是：A.顾客咨询时主动提供图书推荐B.因顾客未购买书而冷淡对待C.擅自修改图书标价D.将畅销书集中堆放展示51、《中华人民共和国著作权法》规定，以下行为合法的是：A.为个人学习复制他人已发表作品B.擅自翻译他人作品并出版C.引用他人作品无需标注来源D.将他人作品署名替换后发表52、图书促销策略中，正确的做法是：A.捆绑销售滞销书与畅销书B.虚假宣传图书内容吸引顾客C.对破损图书降价处理并明示D.强制顾客购买赠品53、书店消防安全要求中，正确的是：A.常闭式防火门保持开启状态B.灭火器需定期检查压力指针C.消防通道堆放杂物D.使用明火驱赶店内顾客54、员工职业道德规范中，应避免的行为是：A.拒绝接受读者礼品B.与顾客讨论书籍内容C.利用职务之便谋取私利D.耐心解答读者疑问55、关于数字出版物的表述，正确的是：A.电子书与纸质书版权相同B.在线阅读平台无需授权即可转载C.数字出版物不可通过实体书店销售D.电子书价格必须低于纸质书

参考答案及解析1.【参考答案】D【解析】根据《著作权法》第24条，图书馆为陈列需要复制本馆收藏的作品，属于合理使用范围，可不经许可且不付酬。A项需注明作者姓名及作品名称；B项需符合引用比例要求；C项需向原著作权人支付报酬。

2.【题干】某图书按中图法分类应归入F类，该类目代表的学科领域是？

【选项】A.法律

B.经济

C.文学

D.教育

【参考答案】B

【解析】中图法F类全称为"经济"，涵盖经济理论、计划经济、财政金融等。法律对应D9类，文学对应I类，教育对应G类。

3.【题干】根据《出版管理条例》，以下需由国务院出版行政主管部门审批的事项是？

【选项】A.出版物零售业务

B.设立出版单位

C.印刷经营范围调整

D.发行分支机构备案

【参考答案】B

【解析】条例第12条规定，设立出版单位须经国务院出版行政部门审批，其他选项事项由省级主管部门管理。设立出版社、期刊社等属于国家层级审批权限。

4.【题干】书店收银员处理读者退换书时，应优先遵循的原则是？

【选项】A.商品完好原则

B.凭证齐全原则

C.时间优先原则

D.等价交换原则

【参考答案】A

【解析】《文化部关于加强出版物市场管理的通知》规定，退换出版物需保持原出版物完整，包括封面、正文无折损涂写，这是消费者维权与商品价值保障的基础条件。

5.【题干】某书店年度火灾应急演练次数至少应为？

【选项】A.1次

B.2次

C.3次

D.4次

【参考答案】B

【解析】根据《机关团体企业事业单位消防安全管理规定》，人员密集场所应至少每半年组织1次消防演练，年度演练次数不得少于2次，确保员工熟悉应急处置流程。

6.【题干】分析图书销售数据时，若某教材销量同比上涨25%，环比下降10%，说明该书？

【选项】A.旺季需求下降

B.库存周转加快

C.季节性波动明显

D.市场竞争力提升

【参考答案】C

【解析】同比上涨反映较去年同期增长，环比下降表明较上一周期（如月度）下降，典型季节性波动特征。库存周转需结合销售与进货数据，竞争力评估需市场份额等多维度分析。

7.【题干】处理读者投诉时，以下服务用语最规范的是？

【选项】A."这事不归我管"

B."请您填表说明情况"

C."我们会立即处理并回复"

D."规定就是这样没办法"

【参考答案】C

【解析】规范服务用语需体现专业性和服务意识，C项既表明积极态度又承诺具体行动，符合《服务行业行为准则》要求。其他选项均存在推诿或冷漠表述。

8.【题干】出版物发行单位变更以下哪项内容无需重新申请许可证？

【选项】A.法定代表人

B.经营地址

C.注册资本

D.经营范围

【参考答案】C

【解析】依据《出版管理条例实施细则》，变更法定代表人、经营地址、经营范围需办理许可证变更登记，注册资本变更属于工商登记事项，不涉及出版物经营许可。

9.【题干】某图书定价48元，执行75折销售时应标示为？

【选项】A.36元

B.38元

C.40元

D.42元

【参考答案】A

【解析】48元×0.75=36元。折扣计算需保留两位小数后四舍五入，但图书销售通常以整数标价，此处48×0.75恰为整数36元，无需四舍五入。

10.【题干】书店开展"世界读书日"活动时，应优先选择的图书陈列方式为？

【选项】A.分类陈列

B.主题陈列

C.版本陈列

D.价格陈列

【参考答案】B

【解析】主题陈列能突出活动文化内涵，如"红色经典""科普读物"等专题展区，更符合节庆营销需求。分类陈列适用于常规销售，价格陈列易导致价格敏感消费。2.【参考答案】B【解析】设成本价为x元，利润为25%x，售价为x+0.25x=1.25x=20元，解得x=16元。3.【参考答案】C【解析】著作权法规定，文学、艺术和科学作品均受保护，而时事新闻、通用数表等属于法定不受保护范围。4.【参考答案】A【解析】《民法典》第十九条明确，8周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人。5.【参考答案】B【解析】“双减”政策由中共中央办公厅、国务院办公厅印发，重点减轻学生作业和校外培训双重负担。6.【参考答案】B【解析】A项缺少主语，C项“内容”与“精美”搭配不当，D项两面对一面；B项表述完整且逻辑通顺。7.【参考答案】A【解析】新华书店由中共中央在延安创立于1937年，承担革命文化传播使命。8.【参考答案】B【解析】甲书放在两端有2种选择，其余4本书全排列为4!=24种，总摆法为2×24=48种。9.【参考答案】C【解析】条例第十三条规定，初次就业的工作人员与事业单位订立的聘用合同期限3年以上的，试用期最长为12个月。10.【参考答案】D【解析】读者满意度调查能直接反映服务效果，体现以读者需求为导向的改进措施。11.【参考答案】A【解析】玉溪因境内河流“玉溪江”（今东风水库所在河道）水质清澈如玉而得名。12.【参考答案】D【解析】服务过程中应灵活应对，选项均体现主动服务意识，符合新华书店"读者至上"的服务理念。13.【参考答案】B【解析】中图法是中国大陆图书馆通用分类体系，杜威法主要用于西方国家，ISBN是书号标准，图书流通编码无国际统一标准。14.【参考答案】D【解析】会议强调要保障基本民生需求，做好就业、教育、医疗等重点领域工作，体现以人民为中心的发展思想。15.【参考答案】B【解析】根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，经营者应保障安全环境，但需以合法方式处理，强行扣留涉嫌侵权。16.【参考答案】B【解析】纸质火灾属于A类火灾，干粉灭火器可扑灭固体物质火灾，水基灭火器易导致图书二次损害，二氧化碳灭火器更适合贵重设备。17.【参考答案】C【解析】第十九条规定：劳动合同期限三年以上固定期限合同，试用期不得超过六个月。18.【参考答案】B【解析】微信小程序符合教育类活动轻量化传播需求，OFO广告与文化场景关联度低，抖音直播更适用于快消品销售。19.【参考答案】D【解析】科学陈列需兼顾知识体系（中图法分类）与消费心理（畅销书专区等），提升读者选购体验。20.【参考答案】C【解析】确保人身安全为首要原则，需先稳定现场再处理故障，盲目疏散可能引发踩踏风险。21.【参考答案】A【解析】根据《价格法》明码标价规定，应先确认价格信息准确性，再依据核查结果进行后续处理。22.【参考答案】A【解析】2023年9月召开的二十届三中全会通过《关于深化集体林权制度改革的意见》，强调发展绿色经济。中央农村工作会议聚焦乡村振兴，全国两会主要审议国家重大议案，中央经济工作会议侧重宏观经济政策。23.【参考答案】A【解析】远程医疗需要实时传输高清影像并同步医生操作，毫秒级延迟是保障手术安全的核心要求。大带宽支持4K影像传输，但延迟过高仍会导致操作不同步，广连接适用于物联网场景，网络切片用于资源分配。24.【参考答案】D【解析】题干为比喻关系，歇后语与成语构成结果对应。"竹篮打水"的结果是"空"，"画蛇添足"的结果是"多此一举"。其他选项中"望梅止渴"为权宜之计但有效，"守株待兔"体现被动等待，"掩耳盗铃"侧重明知错误仍自欺。25.【参考答案】D【解析】《狂人日记》以狂人视角揭露礼教"吃人"本质，是新文化运动反封建的宣言书。《阿Q正传》批判国民劣根性，《孔乙己》展现科举制度对读书人的摧残，《药》反映民众的麻木。26.【参考答案】B【解析】该数列规律为前项×2+1=后项：3×2+1=7，7×2+1=15...63×2+1=127。其他选项代入均不满足递推关系。27.【参考答案】C【解析】地球自转导致昼夜交替（周期24小时），公转引起昼夜长短变化和四季更替，极昼极夜是地轴倾斜与公转的综合结果。28.【参考答案】D【解析】行为罚针对违法主体的资格或权利，吊销许可证即剥夺特定经营资格。罚款、没收违法所得属财产罚，行政拘留属人身罚。29.【参考答案】A【解析】新华书店由中共中央在延安清凉山创立，1949年北京成立总管理处，1951年上海成立新华印刷厂，1988年广州设分店。30.【参考答案】A【解析】全称肯定命题为真时，其矛盾命题（存在否定）必假。"所有S是P"与"存在S不是P"为矛盾关系，其他选项均为原命题的等值或部分肯定。31.【参考答案】ABD【解析】中国图书馆分类法确为22大类（A正确）；杜威分类法用000-999数字体系（B正确）；ISBN是国际标准书号，但我国已升级为ISBN13位标准（C错误）；开本定义正确（D正确）。

2.【题干】根据《著作权法》，下列可不经著作权人许可使用的是（）

【选项】A.为个人学习使用他人已发表作品B.图书馆为陈列需要复制本馆收藏作品C.报刊转载其他报刊已发表时事性文章D.商业演出免费表演已发表作品

【参考答案】ABC

【解析】A项属于合理使用范围；B项属于图书馆合理复制范围；C项时事性文章可转载；D项商业演出需取得许可，免费表演才可免责，故D不符合。

3.【题干】实体书店开展阅读推广活动可采取的形式包括（）

【选项】A.主题书展B.作家签售会C.图书漂流D.线上直播带货

【参考答案】ABC

【解析】主题书展、签售会、图书漂流均为传统线下推广形式（ABC正确）；线上直播带货属于电商营销形式（D不符合题干要求）。

4.【题干】新媒体运营中，微信公众号内容排版要求包括（）

【选项】A.段间距统一为1.5倍B.首行缩进2字符C.配图不超过3张D.文末添加延伸阅读链接

【参考答案】AD

【解析】微信官方建议段间距1.5倍、首行不需缩进（A正确B错误）；配图数量无严格限制（C错误）；延伸阅读链接能提升互动（D正确）。

5.【题干】新华书店企业文化建设的核心要素包括（）

【选项】A.传播社会主义核心价值观B.坚持社会效益优先C.创新数字出版技术D.打造阅读服务生态圈

【参考答案】ABD

【解析】作为国有文化企业，新华书店需强化意识形态属性（A正确），坚持双效统一（B正确），阅读服务生态建设是转型方向（D正确）；数字出版技术属技术手段非核心要素（C错误）。32.【参考答案】ABD【解析】不可抗力（A正确）、催告后仍不履行（B正确）、明示不履行（D正确）均属法定解除权情形；物价波动属商业风险，需协商变更（C错误）。

7.【题干】统计某月图书销售数据时，需避免的误差类型包括（）

【选项】A.记录时将100本误写为1000本B.未包含线上销售数据C.按类别重复统计D.采用未修正的季节性因素

【参考答案】ABC

【解析】A为登记误差，B为抽样框误差，C为重复统计错误，均属操作性误差；D属于统计分析方法问题，不属数据收集误差。

8.【题干】组织青少年阅读活动时，应重点考虑的要素有（）

【选项】A.活动场地光线照度达到300lxB.设置亲子互动环节C.选择适龄分级图书D.安排线上打卡奖励

【参考答案】ABC

【解析】A项符合青少年视力保护标准，B项增强参与感，C项符合阅读规律，均正确；D项侧重成人激励方式，非核心要素。

9.【题干】根据《消费者权益保护法》，经营者不得（）

【选项】A.拒绝提供商品的成分说明B.在促销活动中设置霸王条款C.收集消费者身份信息D.因商品质量问题承担退换责任

【参考答案】AB

【解析】A项侵犯知情权，B项违反公平交易权，C项经同意可收集必要信息，D项属法定义务应承担。

10.【题干】新华书店推进绿色发展的具体措施有（）

【选项】A.使用环保再生纸制书B.推广电子书借阅服务C.门店安装光伏发电系统D.建立旧书循环利用机制

【参考答案】ABCD

【解析】四项均符合绿色发展理念，A减少森林资源消耗，B降低实体书损耗，C能源清洁化，D延长产品生命周期。33.【参考答案】ABD【解析】杜威十进分类法（DDC）是国际通用的分类体系，中图分类法（CLC）为中国本土常用方法，主题词分类法通过关键词归类。ISBN是国际标准书号，属于编码系统而非分类方法。

2.【题干】书店营销活动中，4P策略包含哪些要素？

【选项】A.产品B.价格C.渠道D.促销

【参考答案】ABCD

【解析】4P理论（Product,Price,Place,Promotion）是营销核心框架，分别对应产品开发、定价策略、销售渠道和推广活动。

3.【题干】处理顾客投诉时，应遵循的原则包括？

【选项】A.及时响应B.推诿责任C.换位思考D.记录反馈

【参考答案】ACD

【解析】有效投诉处理需及时安抚顾客情绪，通过同理心理解诉求，并建立反馈机制以改进服务。推诿责任会加剧矛盾。

4.【题干】企业人力资源管理中，招聘流程包含哪些环节？

【选项】A.岗位分析B.简历筛选C.成本核算D.岗前培训

【参考答案】ABD

【解析】招聘流程包含岗位需求分析、人才筛选、面试评估及入职培训等环节。成本核算属于财务管理范畴。

5.【题干】图书库存管理需关注的核心指标是？

【选项】A.周转率B.滞销率C.退货率D.利润率

【参考答案】ABC

【解析】库存管理重点在于提升周转效率、控制滞销风险、优化退货处理。利润率属于财务结果指标而非库存管理直接对象。34.【参考答案】ACD【解析】图书兼具知识传播、文化传承和娱乐功能，但部分教材等具有强时效性，需具体分析。

7.【题干】书店开展线上销售需重点考虑的要素？

【选项】A.直播带货B.仓储物流C.平台佣金D.会员体系

【参考答案】ABCD

【解析】线上销售需整合内容营销（直播）、履约能力（物流）、成本控制（佣金）及用户粘性（会员），形成完整闭环。

8.【题干】会计核算中，资产负债表包含的要素是？

【选项】A.资产B.负债C.利润D.所有者权益

【参考答案】ABD

【解析】资产负债表反映企业财务状况，包含资产、负债和所有者权益三大要素。利润表反映经营成果。

9.【题干】下列属于著作权法保护对象的是？

【选项】A.小说B.软件C.教材D.广告语

【参考答案】ABC

【解析】著作权法保护文学、艺术和科学作品（含软件），广告语若具备独创性可受保护，但普通广告语不受限。

10.【题干】书店开展社区推广活动时，可采用的形式包括？

【选项】A.读书会B.公益讲座C.图书漂流D.团购促销

【参考答案】ABC

【解析】社区推广侧重文化共建，读书会、讲座、图书漂流能增强参与感。团购促销属于商业性营销手段。35.【参考答案】ABD【解析】云南玉溪新华书店作为国有文化企业，需承担社会文化服务职能，其核心使命包括文化传播与教育服务，盈利需兼顾社会效益，故选ABD。36.【参考答案】ABD【解析】《劳动合同法》第19条规定，合同期3年以上固定期限合同试用期不得超过6个月，未签订书面合同属违法行为，故选ABD。37.【参考答案】BC【解析】《中图法》中G类为文化、科学、教育、体育，Z类为综合性图书（含工具书），I类为文学，T类不存在标准分类，教材教辅通常归入具体学科类，故选BC。38.【参考答案】ABC【解析】员工培训通常包括入职、在岗、职前培训，职业病防护属劳动保护范畴，不纳入常规培训体系，故选ABC。39.【参考答案】ABC【解析】服务规范需体现人文关怀，强制电子支付违背支付方式选择权，故选ABC。40.【参考答案】ABD【解析】突发事件处理需坚持生命至上原则，隐瞒事件违反信息披露规定，故选ABD。41.【参考答案】ABC【解析】流动资产指1年内可变现的资产，办公大楼属固定资产，故选ABC。42.【参考答案】ACD【解析】实体书店需差异化发展，价格战不利于长期运营，故选ACD。43.【参考答案】ABD【解析】销售数据属商业秘密，不属知识产权保护对象，故选ABD。44.【参考答案】ABD【解析】职业道德禁止利益冲突与商业贿赂，学术交流属