事业单位考试综合应用能力(综合管理类A类)试题与参考答案(2026年)

事业单位考试综合应用能力(综合管理类A类)试题与参考答案(2026年)一、单项选择题（每题1分，共20分。每题只有一个正确答案，请将正确选项的字母填在括号内）1.某市人社局拟对全市事业单位编外用工情况进行专项清理，下列做法最符合程序正当原则的是（）A.直接下发通知要求各单位一周内清退所有编外人员B.先开展摸底调研，形成方案后公开征求意见，再报市政府审定C.由局长办公会拍板后，口头通知各单位执行D.参照邻市做法，连夜复制其文件下发2.下列关于“请示”与“报告”的说法，正确的是（）A.两者行文方向相同，均属于上行文B.请示可一文多事，报告必须一文一事C.报告可夹带请示事项，以提高效率D.请示必须在事前，报告只能在事后3.某局办公室收到一份标注“特急”的公文，但内容仅涉及半年后的培训计划，办公室应（）A.立即登记并送局长批阅B.退回来文单位，要求重新标注紧急程度C.按普通件处理，无需注明原因D.口头提醒来文单位即可4.在公共政策评估的“前后对比法”中，最关键的环节是（）A.选取参照群体B.建立可信的基线数据C.设计调查问卷D.进行成本—效益分析5.下列选项中，不属于事业单位岗位类别的是（）A.管理岗B.专业技术岗C.行政岗D.工勤技能岗6.某事业单位拟采购一批价值45万元的办公电脑，依据《政府采购法》，应采用的采购方式是（）A.公开招标B.邀请招标C.竞争性磋商D.询价7.下列关于“目标管理”的说法，错误的是（）A.强调员工自我控制B.目标设定需上下级共同协商C.目标一旦确定，全年不得调整D.绩效考核以目标完成度为核心8.某窗口单位推行“好差评”制度，连续三个月差评率超过15%，应首先（）A.对窗口人员扣发全年绩效B.启动约谈程序，分析差评原因C.关闭该窗口，集中整改D.向媒体发布通报，以儆效尤9.下列关于公文“签发人”标注位置的说法，正确的是（）A.平行文需标注签发人姓名B.下行文也需标注签发人C.上行文应在版头部分标注签发人D.所有公文均不标注签发人10.某局拟废止一份2012年制定的规范性文件，应使用的文种是（）A.通知B.决定C.通告D.通报11.在公共危机沟通“3T”原则中，最首要的是（）A.TellitfastB.TellitallC.TellyourowntaleD.Tellthemsorry12.下列关于“公共价值”的描述，正确的是（）A.仅由市场机制决定B.等同于政府绩效C.需通过政治协商与公民偏好共同塑造D.可用GDP完全衡量13.某事业单位年度考核优秀比例不得超过（）A.10%B.15%C.20%D.25%14.下列关于“档案”与“资料”的区别，说法正确的是（）A.资料具有原始记录属性B.档案保存价值低于资料C.档案可随意销毁D.档案是组织或个人在既往活动中直接形成的原始记录15.在SWOT分析中，“T”指的是（）A.技术B.时间C.威胁D.人才16.某局拟将一项行政权力下放给县区，应首先开展（）A.合法性审查B.公平性竞争审查C.社会稳定风险评估D.舆情监测17.下列关于“公共服务”的说法，错误的是（）A.具有非排他性B.一定由政府直接提供C.可通过政府购买服务实现D.需以公众需求为导向18.某事业单位对一名连续旷工15个工作日的工作人员，可作出（）A.记过B.记大过C.开除D.警告19.下列关于“政务公开”的表述，正确的是（）A.涉及国家秘密的政府信息也可公开B.依申请公开无需说明理由C.行政机关收到政府信息公开申请，应在20个工作日内答复D.过程性信息一律不得公开20.在“PDCA循环”中，“C”指的是（）A.控制B.检查C.纠正D.清理二、多项选择题（每题2分，共20分。每题有两个或两个以上正确答案，多选、少选、错选均不得分）21.下列属于事业单位工作人员处分种类的有（）A.警告B.记过C.降级D.撤职E.罚款22.下列关于“政策工具”的说法，正确的有（）A.自愿性工具依赖市场与家庭B.强制性工具以法律为基础C.混合性工具包括税收与补贴D.政策工具选择无需考虑政策目标E.信息披露属于自愿性工具23.某局在制定“十四五”规划时，采用德尔菲法，应遵循的原则有（）A.匿名性B.反馈性C.收敛性D.面对面辩论E.专家权威一票否决24.下列属于《党政机关公文处理工作条例》规定的公文组成部分的有（）A.份号B.签发人C.主送机关D.抄送机关E.版记25.下列关于“公共伦理”的说法，正确的有（）A.以公共利益为最高准则B.强调程序正义C.允许权力寻租D.要求公职人员披露利益冲突E.可通过伦理培训与立法双重路径实现26.下列关于“政府绩效”的表述，正确的有（）A.经济、效率、效果是“3E”模型核心B.公平属于第四维度C.绩效指标应可量化D.绩效结果无需公开E.公民满意度是重要衡量标准27.下列情形中，应当进行资产评估的有（）A.事业单位整体改制为企业B.以非货币资产对外投资C.资产出租给下属企业D.接受捐赠的固定资产E.资产无偿调拨28.下列关于“突发事件”分级标准，说法正确的有（）A.Ⅰ级（特别重大）由国务院组织处置B.Ⅱ级（重大）由省级政府主导C.Ⅲ级（较大）由市级政府主导D.Ⅳ级（一般）由县级政府主导E.分级标准全国统一，不得调整29.下列关于“数字政府”特征的说法，正确的有（）A.数据共享B.业务协同C.一网通办D.信息孤岛E.掌上可办30.下列关于“学习型组织”的五项修炼，包括（）A.自我超越B.改善心智模式C.建立共同愿景D.团队学习E.系统思考三、判断题（每题1分，共10分。正确请填“√”，错误填“×”）31.事业单位工作人员年度考核结果分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等次。（）32.公文的密级分为绝密、机密、秘密、内部四级。（）33.政策终结意味着政策生命周期的彻底结束。（）34.政府购买服务中，承接主体只能是社会组织。（）35.根据《公职人员政务处分法》，记过期间为12个月。（）36.公共政策合法性仅指符合法律条文。（）37.事业单位工作人员对处分决定不服，可自知道之日起30日内向原单位申请复核。（）38.在公共危机管理中，黄金4小时原则强调速度第一。（）39.绩效预算的核心在于将预算与结果挂钩。（）40.党政机关公文正文中的数字，均应使用阿拉伯数字。（）四、案例分析题（共30分）案例一（12分）某市人社局下属公共就业服务中心，近年来“12333”热线投诉量持续攀升，主要集中在“电话难打通、态度生硬、政策答复不一致”。中心主任办公会决定引入“服务体验官”制度，面向社会招募20名体验官，以第三方视角暗访并打分。制度运行半年后，投诉量下降40%，但中心内部出现不同声音：部分窗口人员认为体验官“不专业、挑毛病”，甚至发生体验官身份被泄露、窗口人员集体抵制的情况。问题：1.结合公共治理理论，说明“服务体验官”制度体现了哪些核心理念？（4分）2.运用绩效管理知识，指出该中心在制度设计上存在哪些缺陷？（4分）3.提出三条可持续优化建议，并说明理由。（4分）案例二（18分）材料：A县地处丘陵，盛产柑橘，但常年受“卖难”困扰。2025年，县政府投入800万元建设“柑橘产业大数据平台”，集产销信息、智能分拣、直播带货、物流调度于一体。平台上线后，首月销售额突破3000万元，农民人均增收1200元。然而，进入夏季，平台流量骤降，企业反映平台数据更新滞后、物流补贴不到位，部分果农因操作困难回归传统批发渠道。县政府召开专题会议，有人主张继续投入升级平台，有人建议维持现状，还有人提出引入市场化公司运营。问题：1.从政策评估角度，列举两项该平台成效的“短期产出”与两项“中期结果”。（4分）2.运用“技术—组织—环境”（TOE）框架，分析平台陷入瓶颈的原因。（6分）3.假设你是县政府办副主任，请提出下一步决策方案，并说明潜在风险与应对措施。（8分）五、公文写作题（共20分）背景材料：市人社局所属人事考试中心，2026年度二级建造师执业资格考试报名工作即将开始。因报名人数预计突破8万，远超去年5万，中心拟采取“分时段、分区域”网上报名方式，并增设咨询热线与考后资格复审环节。请代中心起草一份给各区县人社局的“工作通知”，要求：1.格式规范，要素齐全；2.语言简洁，条理清晰；3.提出具体工作要求与时间节点；4.字数600—800字。【参考答案】单项选择：1.B2.A3.B4.B5.C6.A7.C8.B9.C10.B11.C12.C13.C14.D15.C16.A17.B18.C19.C20.B多项选择：21.ABCD22.ABC23.ABC24.ABCDE25.ABDE26.ABCE27.ABC28.ABCD29.ABCE30.ABCDE判断题：31.√32.×33.√34.×35.√36.×37.√38.√39.√40.×案例分析一：1.核心理念：协同治理、公民参与、第三方评估、公共问责、持续改进。2.缺陷：指标单一、匿名保护不足、结果运用刚性不足、缺少正向激励、培训缺位。3.建议：建立双向培训机制，窗口人员与体验官同堂交流，减少对立；引入“神秘顾客+明察”双轨制，平衡专业性与客观性；将评价结果与绩效奖金、评优挂钩，但设置申诉通道，防止“唯分数”。案例分析二：1.短期产出：销售额3000万元、直播场次500场；中期结果：农民人均增收1200元、物流企业新增合作15家。2.TOE分析：技术层面——平台架构扩展性不足，数据接口标准不统一；组织层面——县果业中心与平台公司职责交叉，补贴发放流程冗长；环境层面——夏季柑橘退市、竞品水果分流，外部流量红利消失。3.决策方案：引入混合所有制公司，政府占股30%，企业现金入股并负责运营，设对赌条款——若2027年平台交易额达1.5亿元，政府再奖励300万元；风险：企业追求利润压缩公益属性；应对：在协议中保留政府一票否决权，设立果农培训基金，建立数据回流政府仓库机制，确保公共数据安全。公文写作：（正文示例）各区县人力资源和社会保障局，局属各有关单位：2026年度二级建造师执业资格考试报名工作将于3月10日至3月31日进行。预计报名人数突破8万，为缓解网络拥堵，确保报名及后续工作平稳有序，现就有关事项通知如下：一、分时段报名安排1.3月10日至15日：受理省属及中央驻肥单位考生；2.3月16日至22日：受理市属单位考生；3.3月23日至31日：受理其他考生及补传材料。请各单位在上述时段内，通过“皖事通”APP及安徽省人事考试网同步发布链接，引导考生错峰报名。二、咨询电话与人员保障市中心已增设12条咨询热线，工作日8:00—20:00值守。各区县务必于3月5日前上报2名业务骨干名单，统一参加3月7日市级培训，培训合格后轮班支援热线。三、考后资格复审今年继续实行“报名告知承诺制”，考后由各区县负责资格复审。请提前梳理2019—2025年资格复审问题清单，6月15日前完成现场核查，7月5日前将书面报告及电子台账报市中心