管理人员竞聘考试题库及参考答案

管理人员竞聘考试题库及参考答案一、单项选择题（每题1分，共30分）1.在目标管理中，最关键的一步是A.制定奖惩制度B.分解目标到个人C.高层拍板定目标D.事后复盘【答案】B2.某项目连续三次里程碑延期，项目经理首先应A.申请追加预算B.启动风险再评估C.撤换核心骨干D.压缩测试周期【答案】B3.关于非正式组织，下列说法正确的是A.必然削弱正式组织权威B.可以满足员工社会需求C.必须立即取缔D.与生产效率无关【答案】B4.当团队出现“社会懈怠”现象时，最有效的干预措施是A.提高个人绩效奖金占比B.公开批评懈怠成员C.缩小团队规模D.增加团建频次【答案】A5.在SWOT分析中，“T”最可能来源于A.内部流程缺陷B.竞争对手新品上市C.本季度现金流下降D.组织文化保守【答案】B6.某部门年度离职率从8%升至18%，HR首先应调取的数据是A.行业平均调薪幅度B.离职员工司龄分布C.食堂满意度D.工位面积【答案】B7.情境领导理论中，对“能力高、意愿低”员工应采取A.授权式B.参与式C.推销式D.告知式【答案】B8.下列哪项最能体现“敏捷思维”A.年初锁定全年需求B.每两周交付可运行版本C.要求一次性通过验收D.由QA部门统一测试【答案】B9.平衡计分卡四个维度中，衡量“能否持续创造价值”的是A.财务B.客户C.内部流程D.学习成长【答案】D10.在冲突处理策略中，双赢取向指的是A.妥协B.回避C.合作D.竞争【答案】C11.某企业推行弹性办公，但业绩下滑，首要调查因子是A.员工通勤时长B.目标设定清晰度C.会议室预订系统D.座椅人体工学【答案】B12.关于OKR，下列说法错误的是A.O应定性、鼓舞人心B.KR必须可量化C.完成率60%即为失败D.公开透明是核心原则【答案】C13.当组织规模扩大、业务复杂度上升时，最优先考虑的架构调整是A.增设副职B.划分事业部C.提高打卡频次D.统一工服【答案】B14.下列哪项属于“赫茨伯格双因素”中的激励因素A.公司政策B.成就感C.工资D.工作条件【答案】B15.在PDCA循环中，“标准化成功经验”发生在A.P阶段B.D阶段C.C阶段D.A阶段【答案】D16.某工厂发现次品率夜间高于白班，首选工具是A.鱼骨图B.帕累托图C.控制图D.散点图【答案】C17.关于“破窗效应”，管理上的启示是A.及时修复小问题B.强化绩效考核C.提高招聘门槛D.增加监控【答案】A18.在变革管理八步法中，第一步是A.组建指导联盟B.树立紧迫感C.描绘愿景D.短期胜利【答案】B19.下列哪项最能降低“锚定偏差”对招聘的影响A.结构化面试B.背景调查C.无领导小组讨论D.试用期考核【答案】A20.当团队处于“规范期”时，领导者的角色应转向A.命令者B.辅导者C.监督者D.决策者【答案】B21.在成本管控中，下列哪项属于“约束性固定成本”A.广告费B.研发费C.厂房折旧D.销售提成【答案】C22.某项目EV=120万，PV=100万，AC=130万，则CPI为A.0.92B.1.2C.1.1D.0.77【答案】A23.关于“心理契约”，下列说法正确的是A.必须书面签署B.不受组织变革影响C.违约会导致离职D.仅适用于高管【答案】C24.在供应链“牛鞭效应”中，最主要的原因是A.价格波动B.需求信息扭曲C.运输延误D.仓储不足【答案】B25.下列哪项最能体现“仆人式领导”A.为团队扫清障碍B.制定严苛KPIC.强调等级秩序D.减少沟通成本【答案】A26.当企业进入“红海”市场时，应优先采用A.成本领先B.差异化C.集中化D.蓝海战略【答案】A27.在知识管理中，SECI模型中“E”指的是A.共同化B.表出化C.联结化D.内在化【答案】B28.某团队每日站会超时严重，ScrumMaster应A.延长会议时间B.会后单独批评C.限定发言规则D.取消站会【答案】C29.关于“黑天鹅事件”，下列说法错误的是A.不可预测B.影响巨大C.事后可解释D.可通过大数据完全规避【答案】D30.在人才盘点“九宫格”中，应重点投入的是A.高绩效高潜力B.高绩效低潜力C.低绩效高潜力D.低绩效低潜力【答案】A二、多项选择题（每题2分，共20分）31.下列哪些属于“大五人格”维度A.外向性B.宜人性C.尽责性D.情绪稳定性E.经验开放性【答案】ABCDE32.关于“SMART”原则，下列说法正确的是A.S代表具体B.M代表可衡量C.A代表可达成D.R代表相关E.T代表有时限【答案】ABCDE33.在波士顿矩阵中，问题业务的特点包括A.市场增长率高B.相对市场份额低C.现金流为正D.需大量投资E.可能变明星【答案】ABDE34.下列哪些做法有助于降低“认知偏差”A.魔鬼代言人机制B.匿名头脑风暴C.领导先表态D.数据驱动决策E.二次确认【答案】ABDE35.在“5W1H”中，H可以指A.HowB.HowmuchC.HowmanyD.HowlongE.Howoften【答案】ABCDE36.下列哪些属于“精益生产”七大浪费A.过度加工B.库存C.等待D.运输E.缺陷【答案】ABCDE37.关于“虚拟团队”管理，下列哪些做法有效A.明确沟通协议B.统一协作工具C.定期面对面会议D.忽略时差E.建立信任仪式【答案】ABCE38.在“期望理论”中，激励水平取决于A.效价B.期望C.工具性D.公平E.强化【答案】ABC39.下列哪些属于“变革阻力”个体层面原因A.习惯B.安全感缺失C.经济顾虑D.信息选择性加工E.群体惯性【答案】ABCD40.在“客户旅程地图”中，通常包含A.触点B.情绪曲线C.痛点D.关键时刻E.后台流程【答案】ABCDE三、判断题（每题1分，共10分）41.360度评估只适用于高管。【答案】错42.在关键路径法中，浮动时间为0的活动一定在关键路径上。【答案】对43.“霍桑实验”证明了金钱是唯一的激励因素。【答案】错44.在SCRUM中，ProductOwner可以兼任ScrumMaster。【答案】错45.组织文化可以通过绩效考核指标快速改变。【答案】错46.“德尔菲法”强调专家匿名多轮反馈。【答案】对47.在“利润池”分析中，收入高的环节利润一定高。【答案】错48.“零基预算”每年从零开始论证所有费用。【答案】对49.“心理安全感”越高，团队创新越活跃。【答案】对50.“网络图”中，箭线型叫AOA，节点型叫AON。【答案】对四、简答题（每题8分，共40分）51.简述“心理契约”破裂的三个典型信号，并给出修复策略。【答案要点】信号：1.员工沉默度上升，参与度骤降；2.骨干集中离职；3.内部推诿增多，客户投诉连带上升。修复：1.高层公开承认变化，透明沟通新契约；2.快速兑现可承诺的小幅改进，重建信任；3.提供成长型补偿，如培训、轮岗；4.建立双向反馈通道，每月复盘；5.对关键人才实施“一对一”心理契约再谈判，形成书面行动清单。52.阐述“敏捷领导力”与传统项目管理在决策机制上的四点差异。【答案要点】1.决策节奏：传统以阶段关口为准，敏捷按迭代每日站会即时调整；2.决策主体：传统由PMBOK定义的CCB，敏捷授权团队自组织；3.信息输入：传统依赖冗长报告，敏捷依赖看板、燃尽图可视化；4.风险态度：传统追求前期锁定，敏捷鼓励“失败快速、学习廉价”。53.说明“人才盘点九宫格”中“高绩效-低潜力”员工的管理策略。【答案要点】1.角色定位：稳定输出的“专业锚”，不宜贸然提拔；2.激励：用宽带薪酬、专家津贴替代职位晋升；3.发展：提供深度专业赛道，如技术大咖、首席工程师；4.风险：防止其成为“天花板”，需引入外部鲶鱼刺激；5.传承：安排其做内部导师，把隐性经验转化为组织资产。54.结合“期望理论”，解释为何高额奖金有时反而降低研发人员动机。【答案要点】1.效价下降：奖金虽高，但研发人员更看重技术成就感；2.期望降低：目标设定过高，员工认为再努力也拿不到；3.工具性缺失：奖金与绩效挂钩规则模糊，领导主观打分；4.内在动机挤出：高额外在奖励使“玩技术”变成“卖命”，削弱自主性；5.群体公平破裂：奖金池倾斜销售，研发认为分配不公，整体动机下滑。55.概述“精益创业”在大型国企内部孵化新业务时的三步落地要点。【答案要点】1.政策沙盒：争取高层授权，设立豁免KPI的试验田，允许快速试错；2.客户发现：用“民生痛点地图”对接基层需求，三个月完成50次现场访谈，形成问题清单；3.最小可行产品（MVP）：用现有闲置产线拼装原型，投入不超过50万，四周内验证单点技术指标，数据达标后再申请扩大预算。五、计算题（每题10分，共20分）56.某项目数据如下：BAC=500万元，PV=200万元，EV=180万元，AC=220万元。（1）计算CPI、SPI并判断项目状态；（2）若后续按当前绩效继续，计算EAC；（3）若采取纠正措施后，剩余工作按预算单价执行，计算新EAC；（4）若管理层要求压缩成本至480万元，计算TCPI并说明可行性。【答案】（1）CPI=EV/AC=180/220=0.818，SPI=EV/PV=180/200=0.9，成本超支、进度落后；（2）EAC=BAC/CPI=500/0.818≈611.25万元；（3）新EAC=AC+(BAC-EV)=220+(500-180)=540万元；（4）TCPI=(BAC-EV)/(BAC-AC)=(500-180)/(500-220)=320/280≈1.14，需提升14%成本绩效，难度较大，需重大变革。57.某工厂生产A、B两种产品，数据如下：A：售价200元，单位变动成本120元，工时2小时；B：售价300元，单位变动成本150元，工时4小时；月固定成本总额24万元，可用工时1000小时，市场需求A最多300件、B最多200件。（1）计算单位工时边际贡献并排序；（2）用线性规划求最优组合与最大利润；（3）若工时扩充至1200小时，求新增利润。【答案】（1）A单位边际贡献=200-120=80元，单位工时贡献=80/2=40元/小时；B=300-150=150元，150/4=37.5元/小时，优先生产A；（2）设生产Ax件，By件，目标函数MaxZ=80x+150y，约束：2x+4y≤1000，x≤300，y≤200，x,y≥0。求交点：x=300代入得2300+4y=1000→y=100，可行域顶点(300,100)，Z=80300+150*100=39000元，最大利润=39000-240000=-201000元（亏损）；（3）新约束2x+4y≤1200，x=300→y=150，Z=39000元不变，固定成本不变，新增利润=0元，因市场封顶，产能增加未带来额外销量。六、案例分析题（每题15分，共30分）58.背景：某省级电信运营商成立“云事业部”，编制120人，混合了原运维、市场、研发三大背景员工。半年内出现以下问题：1.迭代节奏混乱，版本回滚率30%；2.市场、运维互相指责，需求变更无节制；3.员工加班严重，离职率15%；4.客户满意度从85分跌至70分。假设你是新任总经理，请给出三个月内可量化的整改方案，并说明如何评估。【答案要点】1.组织重塑：按客户场景设4个Scrum小队，每队≤10人，含PO、SM、开发、测试、运维代表，打破原职能墙；2.需求治理：建立“云翼需求池”，所有需求统一Jira流转，PO有唯一否决权，每月需求新增率控制在10%以内；3.节奏固化：两周一个Sprint，周三固定发布窗口，回滚率目标降至5%，每超一次立即复盘并输出RCA报告；4.激励调整：取消996，实行“效率奖金”，Sprint完成故事点≥历史均值110%即可发放，每人每迭代最高2000元；5.人才保留：启动“云梯计划”，识别高潜30人，签两年竞业协议，给股权期权包总额1%；6.客户闭环：每版本发布后24小时内电话回访TOP20客户，满意度低于75分即触发“红色预警”，由VP带队现场驻点；7.评估指标：三个月后迭代回滚率≤5%、离职率≤5%、客户满意度≥80分、员工净推荐值eNPS≥30，任一指标未达标，总经理自扣30%绩效。59.背景：某快消集团新推出植物蛋白饮料，上市三个月销量仅为预期30%，区域经销商库存积压50万箱，日期过半。集团市场部认为定价高，研发部认为口味佳，生产部抱怨换线成本高。董事会决定成立“救火项目组”，你任组长，需在两个月内扭转局面，预算150万元，不得降价以免冲击高端定位。请给出系统方案并测算ROI。【答案要点】1.库存分流：启动“北货南调”算法，将华东临期20万箱调往华南校园渠道，物流费用约0.8元/瓶，总计96万元，由集团承担；2.场景再造：联合连锁健身房推出“练后1小时”套餐，买饮料送私教体验券，券成本20元/张，预计转化15%，新增销量10万箱；3.数字营销：抖音挑战赛“#植物能量舞”，邀请10位中腰部达人，CPM30元，曝光1亿次，总成本45万元；4.卖点重构：用“双盲实验”数据证明其低糖高钙，制作白皮书，投放下沉市场母婴店，物料9万元；5.生产优化：与工厂签对赌，若两月内追加订单30万箱，则换线费用由工厂承担，节省约25万元；6.价格保护：对经销商实行“暗返”，每售出1箱返3元，上限50万箱，总成本150万元内；7.ROI测算：预计额外销售60万箱，毛利每箱12元，新增毛利720万元，减去投入150万元，ROI=（720-150）/150=3.8，大于集团要求的2.5，方案可行。七、论述题（20分）60.结合VUCA时代特征，论述“韧性组织”建设的三层框架，并给出可落地的技术、制度、文化抓手各两个，说明如何量化评估。要求：逻辑清晰，论据原创，避免空泛口号。【答案】VUCA时代，风险由偶发变常态，组织韧性成为持续竞争优势来源。三层框架：1.感知层：实时洞察灰犀牛与黑天鹅，技术抓手①部署“风险雷达”系统，接入内外部2000+数据源，用NLP自动标注风险等级，实现T+0推送；②建立“边缘情报”小组，由90后员工轮值，每月提交“弱信号”报告，采用游戏化积分，Top3奖励1万元。制度抓手①把风险扫描纳入OKR，占权重20%，未完成则季度奖金扣减30%；②设置“红色按钮”机制，任何员工可越级上报潜在风险，24小时内必须高管回应，违者扣减部门长绩效。文化抓手①“红队日”：每季度抽一天让全员扮演竞争对手，公开“攻击”自己产品，最佳攻击手授予“吹哨人勋章”；②“失败博物馆”：展厅陈列公司历史上亏损最大的五个项目，CEO亲自讲解，传递“安全失败”理念。2.响应层：快速重组