新员工培训策划方案（28篇）

新员工培训策划方案（28篇）

新员工培训策划方案篇1

一、分析培训需求一一方案设计的前提

培训专家应该采用各种方法和技术，分析培训的必要性，以及培

训的目标和内容，新员工培训计划方案。需求分析是确定培训计划的

前提，也是培训评估的基础。培训需求可从三方面进行：

1,组织分析。根据企业的远景和使命，确定对员工的要求，以

保证培训方案的设计理念符合企业的总体目标和战略要求。

2,工作分析。新员工达到理想的工作绩效所必须掌握的知识、

技能和能力，如果已经有成熟的岗位说明书，可以直接参照书中对员

工的要求。3,差距分析。指将员工现有的水平与未来工作岗位对其

技能、态度的要求进行比照，研究两者之间存在的差距，确定需要哪

方面的培训来提高员工的岗位胜任能力。

二、明确培训目标，分层设置总目标和具体目标

培训总目标是整个培训方案的设计依据，具有宏观、不可操作性

的特点。典型的表述如通过新员工入职培训帮助新进员工了解和熟悉

公司的一般情况，从而适应企业的各种环境，胜任新工作，使新员工

在入职前对公司有一个全方位的了解，认识并认同企业的事业及企业

文化，坚定自己的职业选择，理解并接受企业的共同语言和行为规范。

培训的具体目标是对总目标的分解和细化，具备可操作性。它一殁包

括了解企业的文化和经营理念、熟悉企业的各种通用的政策、规章制

度；了解企业的业务状况和产品基础知识、知道岗位的基本要求；能熟

练应用各种基本的工作技能等。

三、遵循培训原则

培训原则是对该方案在设计理念上的界定，常见的如以岗位时间

锻炼为主，脱岗培训为辅，在实践中快速成长；针对不同类别的新员

工针对性培养;培养过程严格管理，严格考核，规划方案《新员工培

训计划方案》。

四、明确培训方案的适用对象

如本方案适用于某公司或某部门的新员工培养。

五、设定合理的培训时间

一般公司的职前培训在7-30天不等，少数大型公司的部分职位

如销售则要2-3个月；到岗后的培训周期较长，会持续6个月一1年

左右。

六、选定合适的培训责任部门

职前培训由企业总部统一安排，责任部门为人力资源部或专门的

培训中心；在岗锻炼期间，由员工所在业务部门负责；若跨部门锻炼,

则有多个业务部门共同负责。

七、设计培训内容

一般来说，新员工入职培训内容应包括知识、技能和其他素质方

面的培训I,他们需要与需求分析的结果相符合，并与工作的要求相关。

知识方面应包括企业的地理位置和工作环境、企业文化和企业经营理

念、战略和企业的发展前景、企业的标志及由来、企业的发展历史阶

段、产品和服务等，专业性较强的岗位还需要增加对应的专业知识,

如某公司的技术新员工需要在短时间内学习完10本专业相关图书并

通过考试。技能方面应包括有效沟通、团队合作、时间管理、会议管

理等通用技能。其他素质方面，主要指的是在价值观层面能认同企业

的文化。此外，不同的培训层次有不同的内容重点，如企业层次的培

训倾向于文化、政策等宏观层面，部门层次的培训倾向于部门结构职

能、工作职责、关键绩效指标等。

八、选择合适的培训方式

培训方式通常包括如讲授法、演示法、案例法、讨论法、视听法、

角色扮演法等，他们各具特色，在新员工入职培训中，要依据需要和

可能，合理地选择兴用。根据成人学习的规律，新员工入职培训应该

尽量多采用学员参与度高的方式以提升培训效果。

九、准备好相关的培训支持资源

培训内容及培训方法决定如何选择培训支持资源。一般应包括教

室、会议室、工场、教材、笔记本、笔、模型、投影仪、电视、录像

等，这些安排能让员工从不同的角度体会到企业的关怀，所以在设计

时需要尽量考虑员工的感受。

十、评估培训效果

企业在实施培训后，应采用一定的形式，把培训的效果用定性或

定量的方式表示出来。

我们建议企业使用在国内外应用最广的培训效果四级评价模型,

这个模型将培训的效果分为四个层次：

1、反应层，在培训结束时，通过满意度调查了解员工培训后总

体的反应和感受；

2、学习层，通过考试确定受训人员对原理、技能、态度等培训

内容的理解和掌握程度；

3、行为层，即行为改变，确定受训人员在实际工作中行为的变

化；

4、结果层，即产生的绩效，可以通过一些指标来衡量，如生产

率、员工流动率、质量以及企业对客户的服务等。

企业在对新员工培训进行评估时要向第三、四层次的评估发展,

因为只有最终的行为改变和绩效提升才能直观的说明培训的价值之

所在。企业应注意，培训评估完成后，需要撰写培训评估报告，内容

包括培训项目概况、培训结果、评估结果及改进建议，以便不断地展

现效果、总结经验和持续改进。

新员工入职培训引导是一种最常用的人力资源开发方法，但普遍

存在的情况是大多企业不能保证这些方案具有较高的质量和效度，存

在着这样或那样的缺欠。理想的员工入职培训引导方案应该能够向新

员工提供他们需要的信息，帮助他们尽快适应组织。另外，入职培训

引导是一段很有利的时期：通过这段时间，可以减轻新员工的焦虑,

强化组织的价值观，并且激励新员工去做好他们的新工作。然而，很

多组织并没有利用这些机会获得上述好处。

新员工培训策划方案篇2

一、培训程序

1、大学生或合同工人数多，文化层次，年龄结构相对集中时，

由集团职校与用人单位共同培训，共同考核。（不定期）

2、人数较少，分散时，由具体用人单位从中心一具体班组负责

培训，培训结果以单位和员工书面表格确认为证，职校负责抽查。

二、培训内容

1、中心（公司）岗前培训一中心准备培训材料。主要是要对新来

员工表示欢迎；按照各中心（公司）行业特点，中心（公司）的组织结构，

工作性质，中心（公司）有关规章制度和本公司服务行业基本素质准备

手册或专人讲解；指定新员工工作部门的经理或组长作为新员工贴身

学习的辅导老师；解答新员工提出的问题。

2、部门岗位培训一新员工实际工作部门负责。

介绍新员工认识本部门员工；参观工作部门；介绍部门环境与工

作内容，部门内的特殊规定；讲解新员工岗位职责要求，工作流程，

工作待遇，指定一名老职工带教新员工；一周内，部门负责人与新员

工进行交换意见，重申工作职责，指出新员工工作中出现的问题，回

答新员工的提问；对新员工一周的表现进行评估，给新员工下一步工

作提出一些具体要求。

3、集团整体培训I：集团职校负责一不定期

分发《员工培训手册》--（简述xx大学的历史与现状，描述XX

大学在xx市地理位置，交通情况；集团历史与发展前景，集团的企业

文化与经营理念；集团组织结构及主要领导，集团各部门职能介绍，

主要服务对象，服务内容，服务质量标准等；集团有关政策与福利，

集团有关规章制度，员工合理化建议采纳的渠道；解答新员工提出的

问题。）

三、培训反馈与考核

1、各中心（公司）制作的培训教材须经过集团职工培训学校的审

核，并交集团培训学校存档，所进行的中心（公司）一部门培训应在集

团职工培训学校指导下进行。各中心（公司）每培训一批新员工都必须

完成一套”新员工培训”表格，部门一中心（公司）一集团职校的培训链,

应环环相扣，层层确认。

2、培训实施过程应认真严格，保证质量，所有培训资料注意保

存，并注意在实施过程中不断修改，完善。

3、培训结果经职校抽查后，统一发放培训结业证书；职校对各中

心新员工培训情况每学期给各中心总结反馈一次。

四、新员工培训实施

1、召集各中心（公司）负责培训人员，就有关集团新职工培训实

施方案，征求与会者意见，完善培训方案，

2、各中心（公司）尽快拿出具有针对性的培训教材，落实培训人

选，配合集团职校组建从上至下的培训管理网络。

3、集团内部宣传"新员工培训方案「通过多种形式让全体职工

了解这套新员工培训系统，宣传开展新员工培训工作的重要意义。

4、所有新员工在正式上岗前，都必须在中心（公司）集中培训一

次，（培训内容见中心岗前培训）；然后再到具体工作部门进行培训（培

训内容见部门岗位培训）；各中心（公司）可根据新员工基本情况实施

相应的培训教材和时间，一般情况下，培训时间为1-3天；根据新员

工人数集团职校不定期实施整体的新员工培训，总体培训时间一周为

宜，培训合格发放结业证书，培训合格名单报集团人力资源。

新员工培训策划方案篇3

一、培训目的

1、让新员工了解团体，公司概况，甥章制度，组织结构，使其

更快适应工作环境

2、让新员工熟习新岗位职责，工作流程，与工作相干的安全，

卫生知识和服务行业应具有的基本素质。

二、培训程序

1、大学生或合同工人数多，文化层次，年龄结构相对集中时，

由团体职校与用人单位共同培训，共同考核。（不定期）

2、人数较少，分散时，由具体用人单位从中心一具体班组负责

培训I,培训结果以单位和员工书面表格确认为证，职校负责抽查。

三、培训内容

1、中心（公司）岗前培训一一中心预备培训材料。主要是要对

新来员工表示欢迎；依照各中心（公司）行业特点，中心（公司）的

组织结构，工作性质，中心（公司）有关规章制度和本公司服务行业

基本素质预备手册或专人讲授；指定新员工工作部分的'经理或组长

作为新员工贴身学习的辅导老师；解答新员工提出的题目。

2、部分岗位培训一一新员工实际工作部分负责。

介绍新员工熟悉本部分员工；参观工作部分；介绍部分环境与工

作内容，部分内的特殊规定；讲授新员工岗位职责要求，工作流程,

工作待遇，指定一位老职工带教新员工；一周内，部分负责人与新员

工进行交换意见，重申工作职责，指出新员工工作中出现的题目，回

答新员工的发问；对新员工一周的表现进行评估，给新员工下一步工

作提出一些具体要求。

3、团体整体培训：团体职校负责一一不定期

分发《员工培训手册》一一（简述东南京大学学的历史与现状,

描写东南京大学学在南京市地理位置，交通情况；团体历史与发展前

景，团体的企业文化与经营理念；团体组织结构及主要领导，团体各

部分职能介绍，主要服务对象，服务内容，服务质量标准等；团体有

关政策与福利，团体有关规章制度，员工公道化建议采用的渠道；解

答新员工提出的题目。）

四、培训反馈与考核

1、各中心（公司）制作的培训教材须经过团体职工培训学校的

审核，并交团体培训学校存档，所进行的中心（公司）一部分培训应

在团体职工培训学校指导下进行。各中心（公司）每培训一批新员工

都必须完成一套新员工培训表格，部分一中心（公司）一团体职校的

培训链，应环环相扣，层层确认

2、培训实施过程应认真严格，保证质量，所有培训资料留意保

存，并留意在实施过程当中不断修改，完善。

3、培训结果经职校抽查后，同一发放培训结业证书；职校订各

中心新员工培训情况每学期给各中心总结反馈一次。

五、新员工培训实施

1、召集各中心（公司）负责培训职员，就有关团体新职工培训

实施方案，征求预会者意见，完善培训方案。

2、各中心（公司）尽快拿出具有针对性的培训教材，落实培训

人选，配合团体职校组建从上至下的培训管理网络。

3、团体内部宣传新员工培训方案，通过量种情势让全体职工了

解这套新员工培训系统，宣传展开新员工培训工作的重要意义

4、所有新员工在正式上岗前，都必须在中心（公司）集中培训

一次，（培训内容见中心岗前培训）；然后再到具体工作部分进行培训

（培训内容见部分岗位培训）；各中心（公司）可根据新员工基本情

况实施相应的培训教材和时间，一般情况下，培训时间为1—3天；

根据新员工人数团体职校不定期实施整体的新员工培训，整体培训时

间一周为好，培训合格发放结业证书，培训合格名单报团体人力资源

部com

新员工培训策划方案篇4

制定该计划的目的：为了车间机台的合理使用和正确保养，加强

车间的生产管理，全面提高车间员工的操作技能水平，提高车间的生

产产量和产品品质，现制定以下培训方案：

一、公司基本规章制度的培训：

要求车间的员工牢记公司的基本规章制度，遵守公司的相关制度,

在制度要求范围内做好自己的工作。

二、员工岗位职责：

1、目的：让员工明确自己的岗位职责，全面做好自己的本职工

作，最大限度的发挥自己的能力，提高整个车间的团队生产能力。

2、培训方式：通过车间的日常生产，在班前会和机台现场进行

讲解和要求，学习车间优秀员工榜样，通过书面文字学习等。

3、评价：学习后要进行反馈检验，通过员工在日常上班的工作

表现，主管及同车间员工的评价、试卷问答等形式进行评价考核。

4、效果：要求车间每位员工明确自己的岗位职责，做好自己的

本职工作。

三、车间产品质量要求：

1、目的：全面了解车间的产品类型及相关产品的质量技术要求，

在日常的‘开机生产中严格把关自己所开产品的质量，做到产量高、

质量好，最大限度提升车间的基本生产能力。

2：培训方式：通过师傅及技术人员的讲解说明、质检员在检验

产品时候的质量要求、在实际机台操作中学习产品质量要求、员工之

间的相互学习探讨及书面文字等。

3、评价：员工所开出产品的质量检验、主管及质检的检验结果、

试卷问答等形式评价考核。

四、基本操作技能及常见的生产故障解决：

1、目的：全面提高车间员工的技能操作水平，在高质量、高标

准的要求下提高车间的整体生产水平，要求员工熟练的操作机台，熟

练的解决一些常见的生产故障，在日常开机中提升自我的能力。

2、培训方式：通过生产实际的操作锻炼及相关经验的总结，主

管负责人员、师傅及相关人员的讲解和操作演练，车间优秀员工的带

头作用，书面文字学习等。

3、评价：一方面是员工的个人讲解说明（或问卷调查）；另一方面

员工的日常工作表现和现场实际操作，预防并及时发现解决一些生产

故障。

五、车间生产设备的操作使用及保养：

1、目的：要求员工熟练操作机台，懂得一些生产设备的基本工

作原理，掌握如何对生产设备进行保养，最大限度的减少车间生产设

备的损坏次数，真正做好生产设备的保养工作。

2、培训方式：通过车间主管、师傅及车间优秀员工的讲解和实

际操作演练、机修电工的说明及讲解、专业人员的指导及文字资料等。

3、评价：员工的日常工作表现，师傅及相关人员的检验监督，

生产设备的使用及维修记录等。

新员工培训策划方案篇5

一、培训背景

202X是公司的起步年，在这一年里我们搭建起了初具规模地专

业化的装饰设计、施工团队，在这一年的培训重点主要是围绕企业文

化建设而进行，经过半年多的企业文化培训和宣贯，全体员工已能较

好的领会、理解和接受公司的企业文化。在202X,我们的培训重点

将围绕“夯实基础，锻造团队”而进行，在兼顾提升员工工作技能与

综合素质的基础上，转变各级管理人员的管理观念、改善管理方法,

提高员工责任心及自我约束意识，增强员工对公司的归属感，此外,

公司企业文化的宣导、增强员工凝聚力仍将是本年度培训工作的重要

课题。

二、培训目标

1、提高员工整体素质和业务水平，改善公司人才结构，为公司

培养和储备人才，为公司的可持续发展提供保障。

2、加强公司内部的团队修炼，增加公司自身的凝聚力，增进员

工对企业文化、经营理念的理解。

3、激发员工求知欲、创造性、发掘员工知识更新、能力更新的

潜力。

4、通过培训减少员工工作失误，避免事故，提高工作质量与工

作效率。

三、培训需求调查与分析

为使培训方案具有针对性和可操作性，在202X12月，综合管理

部组织公司全体人员进行了培训需求调查，共发放调查问卷34份，

收回有效问卷32份，

有效率为94%,通过这次调查发现公司员工对培训的认同度较高,

知道培训的重要性，自身也有比较迫切的培训需求。根据调查结果,

综合管理部在安排培训时会从如下几个方面有选择有重点的进行考

虑：

1、培训的安排

（1）在培训内容的设置上，应注重培训内容的实用性，培训的

重点应放在专业技能、管理能力及企业文化三方面；

（2）在培训方式的选择方面，将根据培训主题的不同，采取集

中讲授、拓展训练、经验交流与分享等方式进行。

（3）在培训教师的来源上，较倾向于选择行业专家，也可由公

司内部优秀员工或业务骨干担当；

（4）在培训时间的安排方面，将尽量选择在上班时间内进行。

2、培训课程的选择

会从综合技能培训、管理技能培训、专业技能培训以及职业素养

培训等方面来进行选择。

3、培训方法的选择

将主要考虑邀请外部讲师到公司进行集中讲授、派人到外部培训

机构接受系统训练、由公司内部有经验的人员进行讲授和建立公司图

书室和网络共享平台等方式。

4、培训应注意事项

（1）综合管理部平时注意培训课题的研究与开发，及时搜集国

内知名顾问咨询和培训公司的讲师资料、培训科目资料，结合公司需

要和部门需求，不定期地向相关部门推荐相关培训课题信息。

（2）综合管理部在安排培训时一要考虑与工作的协调，避免工

作繁忙与培训实践的冲突；二要考虑重点培训与普遍提高的关系，以

公司利益和需要为标准，全面提高员工能力和素质。

（3）对单个人培训金额较大、时间较长的，应签订《员工培训

协议》，以减少和控制员工的流失给企业带来损失。

四、202X年度培训计划

1、培训频率

每季度安排一次大型专题培训，每个月安排一次专题培训，新员

工入职培训即时安排。

2、培训方式

根据培训主题的不同，采取集中讲授、拓展训练、经验交流与分

享、自主学习等方式进行。

3、培训课程体系设计

（1）入职培训

培训对象：公司新进员工

培训内容：分为公司内部培训和置信培训学校培训

①公司内部培训内容包括：公司介绍、公司各项规章制度及各部

门职能与关系等方面的培训。

②置信培训学校的培训内容包括：企业文化、团队协作、执行力

等方面的'培训。

培训目的：尽快了解和融入公司企业文化，进入工作角色和状态

（2）综合能力培训

培训对象：全体人员

培训内容：个人素质、职业素养等方面的培训，包括有效沟通技

巧、团队融入（拓展训练）、计划管理、商务谈判、时间管理、情绪

管理等

培训目的：提高员工的个人素质，职业素养

（3）专业技能的培训

培训对象：全体人员

培训内容：针对不同岗位人员进行专业技能提升培训，如专叱知

识培训、经典案例分享、各类资格、职称考试等。

培训目的：提高员工专业技能，在工作中能得以应用。

(4)管理技能的培训

培训对象：中层管理及以上人员

培训内容：管理技能及其他培训课程，包括：执行力、职业化素

养、目标管理、绩效管理、领导行为与艺术、高绩效团队建设等。

培训目的：提升管理者管理水平，增强团队活力、凝聚力和创造

力。

(5)团队建设的培训

培训对象：全体人员

培训内容：集体活动、拓展训练

培训目的：通过各种精心设计的活动，在解决问题、应对挑战的

过程中，达到“激发潜能、熔炼团队”的培训目的。

(6)员工的自我学习

对象：每一位员工

内容：专业知识、岗位技能、综合知识等的学习

途径：阅读书籍、网上学习、工作中学习、辅导

目的：形成学习型组织，提高全员素质

(7)特殊培训

培训对象：特定对象(根据公司需要指定)

培训内容：特种证书需求的培训

培训目的：为了更好地配合公司的工作、经营要求

新员工培训策划方案篇6

第一条入职培训的目的

1.使新进人员了解本公司概况及规章制度，认识并认同企业文化

2.使新员工明确自己的岗位职责、工作任务和工作目标，尽快进

入岗位角色，融入新的环境中来。更快地胜任拟任岗位的工作并遵守

规定，减少双方磨合的时间。

第二条培训的对象

企业新进人员C

第三条培训的时间

新员工入职培训期一个月，包括15天的集中脱岗培训及后期的

在岗指导培训。

第四条培训的内容

1、企业概况：公司创业发展史、企业现状以及在行业中的地位、

发展目标、组织机构、各部门的功能和企业的经营业务。

2、企业管理制度：薪酬福利制度、企业奖惩制度、员工行为规

范等。

3、职业礼仪。

4、职业生涯规划。

5、人际沟通技巧。

6、介绍交流。

第五条培训阶段

1、公司总部培训。

2、所在部门培训。

3、现场指导。

第六条培训计划安排

培训计划安排如表1所示。

表1培训计划安排日程表

培训课程

实施时间

培训地点

培训讲师

培训主要内容

军训

7天

XX部队

1、增强学员的国防意识

2、提高学员的集体主义精神

3、培养学员吃苦耐劳的品德

企业概况

2个课时

集团学院

1、企业的'经营理念和历史

2、企业的组织结构

3、企业的经营业务和主要产品

4、企业在行业中的竞争力状况

职业礼仪

2个课时

集团学院

1、个人仪容仪表规范

2、待人接物行为规范

3、社交礼仪

企业管理制度

2个课时

集团学院

1、薪酬福利制度

2、奖惩制度

3、员工日常行为规范

4、员工考勤制度

5、劳动关系制度

企业文化

2个课时

集团学院

1、企业价值观

2、企业战略

3、企业道德规范

职业生涯规划

2个课时

集团学院

1、职业目标的设立

2、目标策略的实施

3、内外部环境分析

4、自我评估

人际沟通技巧

4个课时

集团学院

1、沟通的意义

2、沟通的障碍

3、沟通的技巧

4、沟通的原则

介绍交流

4个课时

集团学院

企业领导和优秀员工与学员开放式的互动交流

企业参观

0.5天

企业公办场所

参观企业

第七条各部门及现场指导培训的重点在于培训学员的实际操作

技术、技能。其要点如下：

1、拟任岗位的工作技能及工作方法；

2、日常注意事项。

第八条从事培训指导的人员本身必须具备丰富的专业知识、熟

练的工作技巧，并且能耐心、细心地解决学员在培训期间所遇到的问

题。

第九条带训人员若表现突出，企业将视情况给予奖励。反之，

若带训人员工作不认真、不负责，企业会视情况给予惩罚。

第十条培训考核

培训期考核分书面考核和实操考核两部分。

集中脱岗培训以书面考核为主，在岗培训以实操考核为主，满分

均为100分。企业执行3%的末位淘汰率，由员工所在部门的领导、

同事及人力资源部共同鉴定。

第十一条培训效果评估

人力资源部制定调查表进行培训后跟踪，以使今后的培训更加富

有成效并能达到预期目标见表2。

表2企业培训效果评估表

姓名

职位

所属部门

评估日期

课程名称

培训讲师

评估人

姓名

职位

所属部门

评估日期

培训的目标

培训内容的难易程度

培训的方式

对今后工作的帮助

讲师的风格

对这堂课程的总体评价

建议

第十二条本制度自发布之日起执行，解释权归企业人力资源部所

有。

新员工培训策划方案篇7

对新员工入职培训是很多企业需要做的事情，新员工培训方案的

制定方法是否有效，一方面关系到能否让员工快速适应新的工作环境,

让员工有一个存在感；另一方面，关系到企业的生产经营能否顺利进

行。因此，新员工培训方案的制定非常关键，人力资源管理部门应该

在新员工培训方案制定过程当中花更多精力，帮助员工融入公司，同

时让公司正常运转起来。

一、新员工培训方案的需求分析

新员工培训方案的需求分析是设计新员工培训计划方案的第一

步。它由员工培训管理人员采用各种方法和技术，对组织成员的目标、

知识、技能等方面进行鉴别和分析，从而确定是否需要员工培训以及

员工培训的内容。它是确定员工培训目标、设计员工培训计划的前提，

也是员工培训评估的基础。只有充分了解、分析员工培训需求，才能

设计合理的新员工入职员工培训方案。员工培训需求可从企业、工作

（含业务流程）、个人三方面进行分析：

1、进行企业分析。

一般来说，企业对员工培训都是围绕企业生产经营当中需要处理

什么工作内容展开的，企业培训员工是希望教会员工在今后工作当中,

需要如何高效做事，帮助企业创造生产和经营价值。因此，企业在制

作新员工培训方案的时候，肯定是需要先进行企业分析，明确企业自

身的战略目标，发展目标，岗位要求，责任要求等，这样对员工培训

才有一个明确的方向。

2、进行工作分析。

工作分析是指新员工达到理想的工作绩效所必须掌握的技能和

能力。

3、进行个人分析。

个人分析是将员工现有的水平与未来工作岗位对员工技能、态度

的要求进行比照，研究两者之间存在的差距，研究需要进行哪方面的

新员工培训方案来提高能力，达到员工的职务与技能的一致。但是，

员工培训不是万能的，只有当新员工存在的问题是通过员工培训能够

解决的时，则进行员工培训。

二、新员工培训方案各组成要素分析

新员工培训计划方案是员工培训目标、员工培训内容、员工培训

资源，员工培训对象、员工培训日期与时间、员工培训方法、员工培

训场所与设备、员工培训纪律的有机结合，具体分析如下：

1、新员工培训总目标。

新员工培训目标应设置总目标和具体目标。员工培训总目标是宏

观上的、较抽象的，它需要不断分层次细化，使其具有可操作性°新

员工培训就是要把因新员工知识、能力、态度等方面的差距所产生的

机会成本的浪费控制在最小阶段，这就是企业新员工入职员工培训的

总目标。

2、新员工培训的具体目标是：

让新员工感受到企业对他们的欢迎，体会到归属感，以鼓舞士气;

让新员工消除初进企业时的紧张焦虑情绪，很快适应新的工作环境,

以便减少错误、节省时间；展现清晰的职位分析及、企业对个人的期

望。告诉他，他的职位是干什么的，你希望他做到什么；员工培训新

员工解决问题的能力，提供寻求帮助的方法，提供讨论的平台，帮助

他更快地胜任本职工作；帮助新员工建立与同事和团队的和谐关系，

减少员工的抱怨；让员工了解企业的历史、现状，让他融入企业文化。

不管他什么背景、历史、来自什么样的公司，用强化的方式让他很快

适应公司的组织文化，大家用同一个声音说话。

员工的企业培训计划目标是新员工培训计划方案实施的导航灯。

有了明确的总体目标和各层次的具体目标，员工培训计划的组织者和

接受员工培训计划的新员工才能少走弯路，收到事半功倍的效果。

中小企业如何选择合适的培训形式？

中小企业在是否进行企业培训的这个问题上，几乎都存在着这样

的认识误区：认为只有大企业才有能力做培训，中小企业在资金规模

还没有成形的情况下，谈培训还言之尚早。员工的流动、培训的成效、

预算的支配等都成为了中小企业开展培训考虑的因素，也是因为出于

这种顾虑，企业对培训都显得“提不起劲

然而，在信息资讯不断迭代的今天，培训对企业的重要性，相信

几乎没有企业会对它产生质疑。企业要想在未来的市场竞争中立稳脚

跟，加强企业的核心竞争力就成了关键所在，而提高核心竞争力的方

法，可以通过培训夹强化人才队伍建设，提升员工职业素质，夯实企

业的实力。此外，建立持续稳定的培训制度，能够加深员工对企业的

认同感与归属感，有效降低人才流失率，企业应该转换传统的培训观

念，认识到培训是帮助企业“养人才”，而非替对手“作嫁衣”，因为

员工通常不是因为掌握了足够的技能而离职，而是企业无法对个人提

供长远的培养与职业发展空间而离职。

就目前来看，中小企业在培训这一方面所处的现状，主要有下列

特点：

1、重视培训程度不足。企业对培训重视程度的不足，会使企业

人员的岗位职能、资讯接受逐渐与社会发展脱节，业务能力始终保持

在一个水平，绩效难以提升，最终导致企业效益的降低。

2、参加培训人员有限。由于培训成本预算不足，参加培训人数

有限，无法惠及全体员工，导致培训只集中在部分管理层。每次组织

培训，时间、交通成本的消耗，也是企业考虑是否集体参训的重要因

素。加之培训费用有限，邀请讲师进行企业内部培训费用高，导致了

公司员工水平参差不齐，员工无法集体受益企业培训的机会。

3、培训效果无法落地。中小企业在培训中容易忽视自己公司的

经营状况，无法根据企业的员工特点、岗位需求设定符合其发展的培

训课程。“集体上大课”这种看似人人都有做培训的形式，却不是人

人都适合。培训内容沦为形式，工作业绩无法挂钩。

那么中小企业应该选择什么样的培训才有效果？

在互联网+的浪潮下，在线学习逐渐显现出它的便利性、主动性

与多元化优势。拥有一个属于自己企业的商学院，实战的师资队伍,

系统的培训规划，适中的培训费用，才能最有效解决中小企业在培训

上的难题。

英盛企业商学院根据企业的规模与在培训费用的投入程度，制定

了符合企业实际情况的培训策略与模式，力求让缺乏明确培训规划、

较少进行企业培训的中小企业能够在最短的时间创造看得见的效益:

根据员工的岗位职能，规划岗位系统班，帮助员工短时间内提升技能,

发挥最大的价值；杈据员工的工作困惑，由一线实战导师智囊团，在

线互动答疑，帮助企业切实解决员工的工作难题；利用碎片化时间，

随时随地实现培训，有效节约企业和员工的时间成本；线下几万块钱

的课程，线上只需十几块，一根网线就可以组织全公司的人一起培训I,

真正的降低企业的培训成本……

客户服务礼仪培训：客服礼仪规范攻略

在对客服人员的暗访中常常暴露出这些共性问题：不注重细节;

服务意识不足，不能重视客户感受，不清楚什么因素影响客户感受;

没有意识到好的职业状态的重要性，不清楚职业仪容仪表、职业姿态、

职业表情、职业语言该如何做，怎样把最好的服务礼仪带给客户。

针对这些问题，姜华老师在的视频课程中，作了深度的剖析。理

论讲解与实战案例相结合，课堂上引导学员根据实际工作特点设计场

景，注重课程内容的企业可操作性和个人可应用性，塑造客户服务人

员专业的职业形象C

通过学习本课程让学员掌握客户服务中与客户交往的礼仪规范

及客户服务礼仪标准；全面的学习客户服务的系统知识；迅速提高客

服人员的服务意识和礼仪水平。通过提升客户满意度，进而提升企业

形象和竞争力。

服务管理培训：学服务蓝图设计让客户服务可视化

您是否经常有这样的感觉：

我们为顾客做了很多工作，可好像顾客就是看不见，并不领情顾

客的需求真是着摸不透，我们怎样做都好像不能满足他们我们的基层

服务人员总不能全身心地投入到为顾客服务之中同时顾客在接受服

务过程中很容易“迷失”，感到没有人知道他们真正需要的是什么。

为了使服务企业了解服务过程的性质，有必要把这个过程的每个部分

按步骤地画出流程图来，这就是服务蓝图。

《让客户服务可视化》的在线视频课程中，王新彰老师将提供满

意的答案。指出了服务营运的特征与当今服务管理的问题，给出服务

蓝图中各个区域的接触面管理的内容及解决方案，让学员掌握服务蓝

图的绘制步骤与方法。

通过服务蓝图，服务机构的服务人员、管理人员和顾客可以看到

服务机构提供的服务是什么、自己在服务中的地位和作用、服务过程

中所有的程序和流程。

哪些组织需要服务蓝图？凡是有顾客参与服务活动过程的组织

都需要服务蓝图。政府服务、金融、保险、电信服务、行政服务、医

院、房地产、物业服务、教育培训、交通运输、邮电、批发零售、商

品贸易、餐饮等企事业单位。

员工培训积极性不高？你应该这样做！

随着互联网经济进程的不断深入，市场经济结构的不断调整，企

业转型迫在眉睫，这不仅对企业来说是一种考验，对员工也提出了更

高的要求。企业培训对提升员工职能、提高企业核心竞争力的重要性，

越来越受到众多企业的肯定与认同。如何做好培训，使员工能够真正

从中受益，成为了企业内部管理中最为关注的焦点之一。然而，与企

业的摩拳擦掌相比，培训在员工中却出现了“遇冷现象”，很多员工

对此兴致缺缺，仿佛是无关紧要的小事，部分员工甚至不愿意参加培

训。

员工对待培训的态度为何会与企业产生两极分化呢？我们认为，

影响员工培训积极性的因素主要有以下几方面的原因：

1、员工缺乏对未来职业发展的意识与规划。由于企业缺乏有效

的竞争机制，员工过分安于现状，因此容易忽视知识学习、能量补充

对未来职业发展所带来的好处，这也将使得企业的发展会停滞不前，

难求突破。

2、企业培训课程安排不合理，培训效果不理想。企业无法根据

各部门、各岗位人员对工作技能提升的实际需求，提供相应的培训课

程，而是笼统的“一锅端”培训形式，对员工缺乏吸引力，再加上培

训师资质的参差不齐，员工难以从中受益。

3、培训时间安排不合理。部分企业为了不占用工作时间，经常

会将培训安排在员工的休息时间或周末，这很容易使员工对培训产生

抵触的情绪，加深对学习的反感，效果反而适得其反。此外，对于外

聘讲师授课的企业，由于时间紧凑，常常会将课程压缩在一两天之内

全部讲完，这就使员工没有时间对所学知识进行细细地咀嚼消化，使

课程成为了走马光花，上完就忘。

针对以上问题，我们也对此提出了几点建议：

1、加强企业内部学习氛围，建立健全企业内部岗位竞争机制。

企业只有建设完善的岗位竞争机制，才能让员工为工作与未来产生一

种紧迫感，从而促使他们通过学习更多的知识技能来不断的完善自己,

提升能力水平，最终促进企业的发展。英盛企业商学院在企业同事之

间，创建企业内部的学习排行榜，谁最爱学习，谁今天学习的时间最

长，公司同事个个都一目了然，无形中激发了员工的竞争意识，调动

了员工的学习积极性。

2、提供培训的个性化管理，符合新一代员工的口味。在培训中，

企业应该注重课程学习的知识性与趣味性相结合，加强导师与员工的

互动，吸引员工的注意力。英盛企业商学院专门针对目前8090后员

工的口味，设计了不少特色功能：弹幕、学习笔记、智能陪读，更有

PC端和移动端两种选择，让员工随时随地想学就学，不仅学的开心，

更能不受时间和地点的制约。

3、根据员工的实际需要，提供有吸引力的培训课程。培训部门

在课程设计与安排上，必须综合考虑各部门、各岗位员工的实际需要，

了解他们需要提升哪方面的知识技能，从而使他们真正认识到培训对

自身能力提升的重要作用。英盛企业商学院邀请业内专家为各岗位量

身打造系统学习课程，囊括近百各岗位系统班课程，近千个目前各行

业、各岗位最关注的知识内容，每周不断更新，保证学员学到的知识

都能贴近市场发展的需要。

如何提高员工学习积极性，是每个企业必须高度重视的问题。企

业只有提供切实有用的培训项目，做好培训规划，同时加强员工的学

习意识，使他们对未来职业发展规划有更加清醒的认识，这样才能使

员工在培训中提高自己，从而促进企业与员工的双赢发展。

培训师岗位职责

随着企业的不断的寻求发展，在发展过程中需要解决企业经营管

理的难点、突破自身的发展瓶颈，所以需要寻求能够运用现代培训手

段进行培训教学活动的培训师来帮助解决问题，把这些知识点应用到

现实的工作中去，以便获得更大的发展空间。那么企业培训师的工作

内容是什么呢？需要怎么做好呢？先来看看培训师岗位职责吧。

培训师是指根据不同的行业的公司、其培训需求也是不同的，所

以需要有针对性的进行培训研究。以下为企业培训师岗位职责的介绍,

需要的人们可以借鉴参考：

1）负责且认真遵守及执行公司规定的各项制度及工作程序，服从

上级的指挥工作及相关人员的检查，保证按时完成的工作任务能够有

质量；

2）参与公司的培训调查需求分析，了解公司不同员工的情况和管

理层对于培训内容的需要及希望，根据公司的发展战略有目的、有针

对性的策划培训内容；

3）根据培训经理的指示，协助做好需求调研工作，并帮助编制培

训的具体规划、实施计划和方案，并对培训课程进行开发和研究，保

障制定的培训计划与公司的培训需求相符；

4）根据企业培训需求，对相关的课程及学习资料进行评估、搜集、

筛选工作，并在培训经理的指导下开拓更多的合适的学习、培训渠道,

增加更丰富、更加适用的培训资源；

5）根据公司的培训需求，编制培训讲义，设计更合适的培训授课

方式，有效的整理培训内容，保障培训课程的专业性，使培训更加生

动、有效；

6）根据指定的课程安排，做好备课工作，培训课件的制作，参与

培训授课，并做好现场把控工作，解答学员不同的疑问，根据不同

的反馈完善培训课程；

7）根据培训后的课程做好培训后的反馈记录，做好培训工作的总

结分析并进行效果评估，对培训课程提出合理化的改善建议，并作出

分析总结报告；

8）服从上级领导的安排，根据不同的工作任务做好工作，有计划

的制定每周、每月的工作计划并填写每周、每月的工作报表和总结；

9）负责保管和定期检查培训部门的物品、仪器是否正常，如果遭

到损坏发现问题的情况立即上报上级，并协助做好完善处理的工作；

10）根据公司的培训需求，负责各种教材、物品的购买工作，并

根进记录各种物品的借出与归还的记录；

11）保管的物品的情况及时与财务部进行核对，并上报培训经理;

12）关注员工的思想教育，加强与相关部门的配合，对培训后学

员的情况进行监督考察，必要时采用考试的形式对员工的学习掌握情

况进行考核；

13）积极与学员进行沟通，帮助解决工作疑问和纠正错误的思想;

14）对培训的形式和方法不断研究、改进和创新，不断加强自己

的培训能力。

新员工培训策划方案篇8

为进一步加强我院新进人员岗前培训工作，确保新进人员尽快完

成角色转换，使其更好地履行岗位职责，胜任高等教育工作，熟悉教

育教学要求，根据我校师资队伍建设规划及学院培训管理规则要求,

结合新进人员实际情况，学院决定对202X新进人员进行培训，特制

定本方案。

一、培训组织与管理

此次培训由教学工作部与组织人事部共同组织，教学工作部负责

聘请主讲教师、安排培训内容和培训地点并审定主讲教师的讲稿，组

织人事部负责出勤考核工作。

二、培训对象

202X我院新进研究生、本科、专科生。

三、培训时间和地点

1、培训时间：培训时间定于202Xxx月。

2、培训地点：职院xx厅、农校食堂三楼

四、培训方式

采取以集中授课为主，分组讨论、座谈及论坛、教学观摩、经验

交流、谈心得、写总结相结合的方式进行培训。

（一）集中授课

院领导、相关职能部门的专家做专题讲座。

（二）分组讨论

木次培训将新进教师分成若干小组，各小组组长组织好组员的分

工协作，在组内推选出记录人、发言人，以便于组内的讨论、组间的

座谈及总结交流。

（三）论坛

培训结束后通过一场论坛分享各小组的讨论成果及心得体会。各

小组需推选一名发言人及一名点评人，论坛交流时，发言人对本组的

讨论结果进行汇报，点评人对本组汇报的内容做点评。

五、培训主讲人

培训主讲人为院领导及教学工作部、组织人事部负责人。

六、开班典礼

开班典礼由教学工作部部长主持

1、介绍参会领导

2、学院副院长xx教授讲话

3、xx院长正式讲课

七、新教师论坛及结业典礼

（一）主持人：教学工作部部长

（二）议程

1、学院副院长杨政水教授讲话

2、学员论坛

每个小组派选一名发言人，另一名组员对本小组发言人作点评。

3、颁发结业证书

以小组为单位，学院院长向每个小组组长颁发该组结业证书。典

礼结束后，由组长将证书发放至每个组员。

4、学院院长xx教授讲话

5、结业典礼结束

八、授课教师要求

1、讲稿必须制作成ppt。

2、xx月x日前请每一位授课教师将讲稿的电子版发至教学工作

部胡祖兴up邮箱，以便汇编成册。

3、主讲教师必须以严肃认真的态度备好课、上好课，不得敷衍、

不得迟到、不得请假，为新教师树立榜样。

九、结业要求

1、遵守课堂纪律，不得迟到、早退、旷课，不得请假；必须自

始至终参加所安排培训内容的学习。

2、上课认真作好笔记，培训完毕后每人结合自己拟教授的课程，

内容自选，设计二课时的'教学设计。

3、结合自己所授课程，谈如何在本校开展该课程的教育教学模

式改革，将思考结果写于新教师登记表（附件6）中的培训小结°

4、新进教师需在培训期间听课1次或以上，可根据自己的专业

自行选择教师进行听课。听课时需做好课堂听课记录，强化对整个课

堂教学过程的理解及反思（听课记录表见附件5）。

5、培训过程中由组长收齐本小组的相关材料，包括教学设计、

新教师登记表、听课记录表，需交齐纸质版的文字材料，届时学院据

此对新教师进行结业评价。

新员工培训策划方案篇9

人力资源是当代企业重要战略资源，有效培养、运用、挖掘人力

资源是企业在未来激烈市场竞争中生存和发展的关键要素。而企业新

员工作为这一资源的源头，必须加以有效的控制和引导，放能使其成

为企业发展重要推动力。为达成这一目标，特制订本培训方案。

一、培训目的

（一）为新员工提供准确的公司及岗位信息，明确自身工作职责

和内容；

（二）促使新员工知晓、明确岗位工作流程，快速进入工作角色，

承担工作任务；

（三）向新员工传输公司企业文化，使其快速融入企业工作氛围，

减少入职初期紧张情绪，找到企业归属感；

（四）通报公司人力资源相关政策，展示岗位远景规划，给予员

工工作信心，促进员工明确发展路径，梳理发展目标。

二、培训的基本流程

略

三、培训组织架构：

公司分管人力工作领导是培训的最高负责人，负责确定员工培训

方案，审定聘请的外部讲师，并决定其费用；

人力负责人是培训的直接协调人，负责制定员工培训方案，审定

员工培训计划，审定内部讲师，并组织培训；

外部讲师是公司聘请的外部培训人员，包括相关领域的专业人士,

监管机构相关人员，主要作用为推动业务的开展，使员工明确相关结

构对岗位基本要求；

内部讲师是公司内部优秀人员，明确公司各种基础内容，有着熟

练的业务经验，并具备较好表达能力的员工。

四、培训内容及方式

（一）培训内容

公司培训内容主要包含：基本知识培训与专业知识培训

1、基本知识培训：

本部分主要内容分为以下几点：

公司发展简介：介绍公司发展历史，使新员工能够充分领会公司

发展的历程，对公司经营历史有所了解和掌握，明确各单位工作职责

和内容；

公司管理制度：介绍公司各项主要管理制度的主要内容，了解公

司对员工的基本要求和各项工作管理办法；

公司人力资源制度：介绍公司人力资源相关条例，使新员工了解

公司薪酬、福利的要求和设置，明确自身的权利和义务；

公司企业文化：介绍公司企业文化的产生和发展，使员工了解、

并最大可能的融入企业文化之中。

2、专业知识培训：

专业知识培训是培训的重点，其目的是通过培训使员工能够明确

自身的岗位工作、正确的掌握工作流程、准确的使用各种工具。

（二）培训方式

培训主要分为集中培训和岗位培训两种方式。

1、集中培训：

将所有新员工集中在一起，进行基本知识的培训，主要以公司内

讲师授课为主。

2、岗位培训

针对新员工各自岗位，由相关人员进行指导，并进行模拟操作和

演练，使新员工尽快掌握本岗位知识，做到应知应会。

集中培训与岗位培训应根据实际情况开展。岗位培训应在员工入

职三天内展开；集中培训可根据职工入职集中度进行调整，原则上应

一年至少开展一次C

五、培训考核与反馈

（一）培训考核

培训考核分为基础知识考核与专业知识考核两个部分：

1、基础知识考核公司人力资源主管组织，在公司集体培训完成

后三日内进行。基础知识考核以试卷形式为主，主要为“基本知识”

的相关内容，以及公司内各单元共通流程等。

2、专业知识考核由业务部门自行组织，在新员工入职后一月内

完成。专业知识考核可以以试卷、实务操作等多种方式开展，重点考

察新员工岗位基础知识和基本流程掌握情况。

（二）反馈

1、考核结果应以书面通知形式反馈至员工个人，并计入员工档

案，作为员工考察的重要资料留存，相关部门应及时就员工的疑义给

予答复；

2、对基础考核不及格的员工，应及时了解相关情况，并决定是

否对其采取补考、重新培训、劝退；

3、对专业考核不及格的员工，应由塞门负责人对其进行约谈，

掌握原因，并决定是否重新培训或劝退；

4、考核完成后，应向员工发放无记名调查问卷，对培训内容的

合理性、吸引力等进行及时的评估，作为培训不断优化调整的重要参

考。

新员工培训策划方案篇10

对于任何一个组织而言，新员工的培训都是人力资源部的一项非

常重要的工作，而对于咨询研究团队来讲，这项工作的重要性和紧迫

性更加突出。经过严格的招聘流程筛选出的优秀学生，如何能让他们

顺利、快速地融入到新的工作，并能充分发挥出他们的潜能，是一个

组织的重要责任。

一、BCC部门团队特征分析

1.知识型团队

BCC部门属于知识性团队，非常强调自主学习和高效率的工作。

因为知识本身的难以模仿性，所以新员工培训不可能像工厂那样，有

非常清晰的标准操作流程可以参考，但也不能完全依靠新员工的自主

学习，人力资源部有责任将新员工的进步水平都拉到平均值以上。

2.高素质、高学历的年轻团队

BCC部门有近百名员工，硕博以上学历占96册平均年龄30岁。

每年的招聘学校范围比较稳定，新员工80%以上都来自人大、南开、

北师大、北大和对外经贸。新员工素质整齐优秀，这为培训工作提供

了便利，也提出了更多的挑战，必须从一个更高的角度去设计新员工

的培训，以确保其有效性。

3.项目为主的矩阵结构

BCC内部有6个处室，但处室的界限匕较模糊，工作运行以项目

组为单位，项目组规模从2人到15人不等，项目周期3个月到三年

不等。所以，在这个矩阵结构中，必须注重发挥项目组长和老员工在

培养新员工方面的作用。

4.良好的学习研究氛围

BCC有着浓厚的学习和研究氛围，在工作过程中非常注重知识的

共享。项目管理中都有对团队建设和员工培养的相关规定，项目负责

人对这项工作也充分重视。这些都为新员工培训的'实施奠定了良好

的管理基础。

二、基于“学习工作化”的新员工培训方案设计

“学习工作化”，就是在工作过程中完成学习过程并提升学习水

平，打破学习与工作的严格界限，利用工作平台最大限度地扩大学习

成果，并在后期工作中进行更加具体的应用。BCC基于“学习工作化”

的理念，为新员工设计了一整套培训方案，该培训方案持续时间为一

整年。

1.目标

该方案的主要目标是满足BCC业务发展的需要，打造一支高素质、

高效率、高度专业化的团队，使BCC在激烈的市场竞争中具备持续的

生命力和竞争力。

2.新员工培训方案

（1）岗前集中培训。这是大部分机构实施新员工培训都会涉及

的内容，BCC部门主要进行整体业务介绍、各业务模块介绍、智能管

理模块介绍和入职前必备知识技能培训。

（2）识车培训。识车培训是BCC部门比较有特色的新员工培训

内容，因为汽车和BCC的业务密切相关，一周的外出识车实践，配合

识车指导对数据处理及报告写作工具的讲解，短短三周时间，就可以

让新同事掌握基本工作。

（3）导师制。每个新员工入职后，BCC部门根据新员工的专业、

兴趣方向、办公室等为其选择经验丰富的优秀员工或业务骨干作为固

定导师，原则上采用一对一指导模式。除了业务上的指导，还要帮助

制定新员工一年的学习、成长规划，并进行相应的指导和监督；另外，

考虑到项目组的更换，新员工一年之内每进一个项目组，都会为其指

定1名流动导师，指导新员工在项目组各项业务的开展。

(4)新员工成长卡片。人力资源部为每一名新员工制作新员工

成长卡片，新员工在第一年内每参与一个项目、或每参与一项工作,

都需填写成长卡片，由流动导师进行打分，人力资源部定期反馈。

3.培训考核

新员工培训考核时间设置在半年和一年，包括对工作软件使用技

能的考核，也包括成长卡片的分数核定。每年都会进行“新人进步奖”

的评选。

三、培训效果评估

根据连续三年新员工对培训方案的反馈，上述培训方案取得了较

好的成效，新员工满意度较高。该方案为新员工迅速进入工作状态、

尽快完成从学生到职业人的转变发挥了重要作用，也增强了新员工对

组织的认同感和归属感。

四、总结与思考

新员工培训属于人力资源部的日常工作，但更应该是创新型的工

作。本着为员工充分负责任的态度，只有不断思考和探索，才能制定

出更有实效的培训方案。对于BCC部门而言，培训工作还有很多的提

升空间，所以每年都在做改进。比如，流动导师制就是为了实现与具

体项目工作更好地结合，在固定导师制的基础上新增加的内容。

反观人力资源的其他工作，虽然很多看起来都是日常工作，甚至

年年做、月月做、天天做，但恰恰这些工作更需要改进和创新，因为

只要迅速改进，其成果便很快可以得到应用，从而能大大提升人力资

源工作的效果和价值。

参考文献：

[1]尹鸣.知识型团队及其建设初探[J].人力资源管理,20xx,2

新员工培训策划方案篇11

新员工入职培训是一个企业录用的员工从局外人转变为企业人

的过程，是员工从一个团体融入到另一个团体的过程，是员工逐渐熟

悉、适应企业环境并开始初步规划职业生涯、定位自己的角色、开始

发挥才能的过程。及时、规范、全面的新员工入职培训是企业人力资

源管理中不可忽视的一个重要环节。培训时间：一个月

培训地点：会议室、生产车间、部门办公室

培训目的：让新员工更好的了解公司的概况、企业文化，给新员

工一种归属感，使新员工尽快的适应公司的需要，，尽快发挥新进员

工的聪明才智，达成双方的相互认知和协调统一，实现共赢。

培训者：人力资源管理者、部门经理

培训方法：讲授法、车间实习、多媒体辅助培训、师徒制。

培训内容：

1、公司的基本概况以及相关的规章制度；

2、公司的用人机制，如公司如何对待员工，有哪些福利措施,

为员工实现个人价值创造了哪些环境，个人在公司的发展前景等；

3、公司发展过程中的重大事件，让大家更好的认识公司；

4、公司的组织结构、发展规划、目标宗旨；

5、公司的薪酬福利待遇；

6、公司产品的种类，产品的生产工艺流程；

7、公司企业文化的宣传；

8、员工日常基本礼仪、行为规范，员工关系处理；

9、新员工应聘岗位的岗位技能要求和工作日常事务；

10、部门岗位的职责以及岗位技能知识培训。

培训流程：

企业文化知识培训

车间实践培训

岗位技能培训

信息反馈与结果评价

新员工培训安排：

第一个星期主要在会议室进行上述1—9项内容的培训，让新员

工更好的认识公司，以便更好的融入公司环境。除以上外还应包括一

下几点：

1、致新员工欢迎词；

2、向老员工介绍新员工的到来；

3、带领新员工到厂区参观，并向新员工介绍厂区的布置；

4、解决新员工的住宿问题；

5、给新员工发放学习用品；

6、第一天应陪同新员工到公司餐厅吃第一顿午餐；

7、进行一些新员工信息的收集。第二、三个星期让新员工在车

间进行实践，这期间在各生产区域都要指派一名工人师傅带一名新员

工进行学习实践。让新员工熟悉公司的产品的生产流程以及一些生产

工艺细节问题，让新员工在车间找到一些有待改善的地方，然后每隔

两天抽出半天时间

在会议室进行讨论，集思广益，并做好记录。培训者通过讨论来

对每位新员工给予评价。

第四个星期让新员工在所应聘部门进行岗位技能培训，由各部门

经理进行培训。主要对新员工进行岗位技能知识、岗位责任以及岗位

日常事务的培训。让新员工熟悉工作环境以及一些工作规范等其他知

识，以便于培训期结束后能尽快的开始工作。结束后由部门经理对新

员工的一些信息以及评价反馈给人力资源部。

培训期结束后，由人力资源部对每位新员工进行评价。安排新员

工入职，一个月后由人力资源管理人员组织新员工进行茶花会谈，发

现一些问题并及时进行解决。

员工心态培训

心态培训是近几年在我国一些外资企业中非常风行的一种员工

培训。实践证明，心态培训是企业最重要的培训，通过正确的心态培

训，可以转变员工杰度，鼓舞员工士气，改善工作效率，进而极大地

促进组织目标的实现。然而，目前在我国仍有很多企业对这一新的企

业培训认识不足，他们往往认为员工的心态是先天固有而不可改变的,

所以培训主要是知识技能培训。因此，本文认为有必要对此问题作以

专门研究。

一、心态与心态培训

所谓心态，指人们的看法、态度，就是人们对事物的思维方式与

相应的处事态度。美国潜能开发专家安东尼？罗宾说：“心态可说是发

生在我们体内几百万条神经作用的结果，也就是说，在任何时间内的

感受，是当我们从周围得到某些刺激，就把讯号送到脑部，因而产生

的感觉和状态。我们大部分的心态都是直觉的。对于跟自己有关事物

所做的反应，就叫彼心态，可能会是进取的、有为的，也可能是颓丧

的、受抑制的，但是很少有人想刻意地去控制它。”美国成功学专家

拿破仑？希尔关于心态的意义说过这样一段话：“人与人之间只有很小

的差异，但是这种很小的差异却造成了巨大的差异！很小的差异就是

所具备的心态是积极的还是消极的，巨大的差异就是成功和失败

在现实生活中，往往有这样一种现象：相同的事物，人们往往有

不同的看法，并会兴取不同的行动。如接到顾客投诉，有些员工认为

这是顾客故意

挑刺，刻意与我们过不去；而有些员工则认为这是顾客对我们的

关心、信任。不同的心态自然会导致不同的结果。为什么有许多人能

够获得成功，能够克服万难去建功立业，有些人却不行？不少心理学

专家发现，这个秘密就是人的“心态心态决定了员工的命运，也

决定了企业的命运C

既然心态对员工行为有如此之大的影响，而且心态又是可以接受

刺激而诱导，因此，完全可以也有必要通过培训来调整和改善一个员

工的心态。员工心态培训应运而生。

二、心态培训的意义

行为学家认为，态度一行为一结果一环境是一个循环的过程，积

极的态度导致良性的循环，消极的态度则导致恶性的循环，因此，良

好的心态是人才的必备素质之一。心态培训就是帮助员工拓展观念、

调适心态，建立有助于实现目标、取得成功的态度的一种培训方式。

心态调适和训练的方向就是心态积极、平衡，保持愉快的心境。我们

想要达到目标、取得成功，通常习惯在行动上调整，而不是在心态上

去做改善。事实上，从心态上出发，才能根本解决问题。可以说，心

态培训是企业最重要的培训，是企业员工培训之本。

1、心态培训是调动人力资源主观能动性的培训。不可否认，从

理论上讲，专业技能培训可以提高员工的业务和技术水平，导致工作

绩效的提高。但是如果员工心态本身就不正常，如他认为培训只是企

业在搞形式，或者他认为自己无技能培训的必要，那么技能培训又会

有什么效果呢？因此，心态培训是知识和技能培训的基础，它是调动

人力资源主观能动性的培训I。通过心态培训，解决了员工的心态问题,

一切培训才有效果和意义。

2、心态培训是塑造企业文化的'重要手段。企业文化是一个企业

所表现的风格、习惯、行为准则、企业价值观和企业精神，它是企业

持续发展的动力源泉。但是这些无形的理念如果不能植根于员工的大

脑之中，则只能称之为企业文化的种子要素，而不能真正发挥作用。

只有通过心态培训等手段才能催化其生根发芽。员工工作中所有的抉

择和行为只不过是表现出来的企业文化。如果他们知道自己最重视的

价值观是什么，生活中追求的目标是什么，就随时都能更正确、迅速

的做出决定。

3、心态培训是企业员工激励的主要内容。拿破仑将军曾说过,

“一支军队战斗力的四分之三是由士气决定的J那么如何提高士气?

抑或如何激励员工？实践证明，现格的物质激励和精神激励手段对士

气的提升作用