联通上班制度规范

PAGE联通上班制度规范最新一、总则（一）目的为了加强中国联通公司的内部管理，规范员工行为，提高工作效率，确保公司各项业务的顺利开展，特制定本上班制度规范。本制度旨在明确员工的工作时间、考勤管理、工作纪律、请假制度等方面的要求，保障公司运营的有序性和规范性，维护公司和员工的合法权益。（二）适用范围本制度适用于中国联通公司全体在职员工，包括正式员工、劳务派遣员工以及其他各类用工形式的人员。（三）基本原则1.遵守国家法律法规原则：公司的上班制度规范严格遵守国家相关法律法规，确保员工的权益得到合法保障，同时公司运营符合法律要求。2.公平公正原则：制度适用于全体员工，不论职位、岗位、性别、年龄等，一律平等对待，确保各项规定的执行公平公正。3.效率优先原则：通过合理安排工作时间、优化工作流程等方式，提高员工工作效率，以更好地服务客户，提升公司整体业绩。4.人性化管理原则：在严格执行制度的基础上，充分考虑员工的实际情况，给予适当的关怀和支持，营造良好的工作氛围。二、工作时间（一）标准工作时间公司实行每周五天工作制（周一至周五），标准工作时间为每天8小时。具体工作时间为上午[具体上班时间]至下午[具体下班时间]。（二）特殊岗位工作时间1.对于因业务性质需要特殊工作时间安排的岗位，如客服岗位、网络维护岗位等，经公司人力资源部门和相关业务部门共同审核批准后，可实行灵活工作时间制度，但需确保每周工作时间不低于标准工作时间，且员工享有相应的休息休假权利。2.实行灵活工作时间制度的员工，应提前制定详细的工作计划，并报上级主管备案。工作时间的调整应充分考虑客户需求和公司业务运营的连续性，避免对公司正常工作秩序造成影响。（三）加班规定1.因工作需要安排员工加班的，应提前通知员工，并经员工本人同意。加班时间应严格控制，避免不必要的加班。2.公司按照国家法律法规规定支付员工加班费用。加班费用的计算按照员工的基本工资、岗位工资等相关工资构成部分为基数，根据加班时间的长短按照相应比例计算。3.员工加班后，应填写加班申请表，详细记录加班时间、加班事由等信息，并提交上级主管审批。加班申请表经审批后交人力资源部门备案，作为计算加班费用的依据。三、考勤管理（一）考勤方式1.公司采用指纹打卡、人脸识别等电子考勤方式记录员工的出勤情况。员工应在规定的上班时间前到达公司，按照指定的考勤设备进行打卡或人脸识别。2.对于因工作需要外出办公的员工，应提前在公司办公系统中填写外出申请，注明外出时间、地点、事由等信息，并经上级主管批准。外出期间，员工应保持通讯畅通，以便及时处理工作事务。（二）迟到、早退及旷工处理1.迟到：员工未在规定的上班时间到达公司视为迟到。迟到15分钟以内的，每次扣除当月绩效奖金[X]元；迟到超过15分钟但不足1小时的，每次扣除当月绩效奖金[X]元；迟到超过1小时的，按旷工半天处理。2.早退：员工未在规定的下班时间前离开公司视为早退。早退15分钟以内的，每次扣除当月绩效奖金[X]元；早退超过15分钟但不足1小时的，每次扣除当月绩效奖金[X]元；早退超过1小时的，按旷工半天处理。3.旷工：未经请假或请假未获批准而缺勤的视为旷工。旷工半天的，扣除当月绩效奖金[X]元及当日工资的两倍；旷工一天的，扣除当月绩效奖金[X]元及当日工资的三倍，并给予警告处分；连续旷工超过三天或一年内累计旷工超过五天的，公司将予以辞退。（三）考勤统计与公示1.人力资源部门负责每月对员工的考勤情况进行统计和汇总。考勤统计结果以自然月为周期，每月[具体日期]前完成统计工作。2.考勤统计结果将在公司内部办公系统进行公示，公示期为[X]个工作日。员工如对考勤结果有异议，应在公示期内及时向人力资源部门提出申诉，人力资源部门将进行核实并给予答复。四、工作纪律（一）遵守公司规章制度1.员工应严格遵守国家法律法规和公司的各项规章制度，自觉维护公司的正常运营秩序。2.遵守公司的保密制度，不得泄露公司的商业秘密、客户信息等敏感信息。对于涉及公司机密的文件、资料、数据等，应妥善保管，未经授权不得擅自传播或使用。（二）履行工作职责1.员工应认真履行自己的工作职责，按时、保质、保量地完成工作任务。对于工作中遇到的问题或困难应及时向上级主管汇报，寻求解决方案。2.积极主动地与同事协作配合，共同完成团队工作任务。在工作中应发扬团结互助的精神，互相支持、互相帮助，不得推诿责任、互相扯皮。（三）保持良好工作态度1.树立积极向上的工作态度,对待工作认真负责、勤奋敬业。保持热情、耐心、细心的工作作风，为客户提供优质的服务。2.遵守职场礼仪，言行举止文明得体。在工作场合应使用礼貌用语，尊重他人的意见和建议，不得恶语相向、争吵打闹。（四）禁止行为1.在工作时间内严禁从事与工作无关的活动，如玩游戏、看视频、炒股等。2.严禁在公司内吸烟、饮酒、赌博等违法违纪行为。3.不得利用公司资源谋取个人私利，不得接受供应商、客户等的贿赂或不正当利益。4.严禁在工作场合传播有害信息、谣言等，维护公司内部的和谐稳定。五、请假制度（一）请假类型1.病假：员工因患病或非因工负伤需要请假治疗的，应提供医院出具的诊断证明、病历等相关资料。病假期间，公司按照国家法律法规规定支付病假工资。2.事假：员工因个人事务需要请假的，应提前向上级主管提出申请，并说明请假事由和请假时间。事假期间，公司不支付工资。3.年假：根据国家法律法规规定，员工连续工作满一年以上的，可享受带薪年假。年假天数根据员工的工作年限确定，具体标准为：工作满1年不满10年的，年休假5天；已满10年不满20年的，年休假10天；已满20年的，年休假15天。年假应提前安排，经上级主管批准后使用。4.婚假：员工符合国家法定结婚年龄结婚的，可享受婚假。婚假天数按照国家法律法规规定执行，一般为[X]天。员工应在结婚登记后一年内申请婚假，并提供结婚证明等相关资料。5.产假/陪产假：女员工生育的，可享受产假；男员工符合条件的，可享受陪产假。产假和陪产假天数按照国家法律法规规定执行，具体标准为：产假[X]天，陪产假[X]天。员工应在预产期前[X]天向公司提出产假申请，并提供相关证明材料。6.丧假：员工的直系亲属（父母、配偶、子女）死亡的，可享受丧假。丧假天数一般为[X]天。员工应提供亲属死亡证明等相关资料。（二）请假流程1.员工请假应提前填写请假申请表，详细说明请假类型、请假时间、请假事由等信息，并提交给上级主管审批。2.上级主管应根据员工的工作情况和实际需求，对请假申请进行审核。对于请假时间较短（如一天以内）的申请，上级主管可直接批准；对于请假时间较长的申请，上级主管应报上级领导审批。3.请假申请表经审批通过后，员工应将申请表交至人力资源部门备案。人力资源部门将根据请假申请表记录员工的请假情况，并作为考勤统计和工资核算的依据。（三）请假审批权限1.员工请假一天以内的，由上级主管审批；请假两天至三天的，由上级主管报上级领导审批；请假三天以上的，由公司总经理审批。2.对于特殊情况需要请假的员工，如因突发疾病、紧急家庭事务等，可通过电话、短信等方式向上级主管说明情况，并在事后及时补办请假手续。上级主管应根据实际情况给予批准，并做好记录。六、培训与发展（一）培训计划1.公司根据员工的岗位需求和职业发展规划，制定年度培训计划。培训计划包括内部培训、外部培训、在线学习等多种形式，涵盖业务知识、技能提升、管理能力等多个方面。2.人力资源部门负责组织实施培训计划，各业务部门应积极配合，确保培训工作的顺利开展。培训计划应提前公布，员工可根据自身需求选择参加相应的培训课程。（二）培训要求1.员工应按时参加公司组织的各类培训课程，不得无故缺席。如有特殊情况需要请假，应按照请假制度的规定办理请假手续，并提前告知培训组织者。2.在培训过程中，员工应认真听讲，积极参与互动，做好学习笔记。培训结束后，员工应按照要求完成培训作业或考试，确保所学知识和技能得到有效掌握。3.公司鼓励员工自主学习和自我提升，对于员工参加与工作相关的外部培训课程或获得相关职业资格证书的，公司将给予一定的支持和奖励。（三）职业发展规划1.公司为员工提供职业发展规划指导和支持，帮助员工明确职业发展方向，制定个人职业发展计划。2.根据员工的工作表现、能力水平和职业发展需求，公司为员工提供晋升机会、岗位轮换机会等，以促进员工的职业成长。3.员工应积极与上级主管沟通，定期评估自己的职业发展状况，根据公司发展和个人实际情况调整职业发展计划，不断提升自己的综合素质和能力水平。七、绩效考核（一）考核原则1.客观公正原则：绩效考核应基于客观事实和数据，避免主观随意性。考核标准应明确、具体，考核过程应公开、透明，确保考核结果的公正性。2.全面考核原则：绩效考核应涵盖员工的工作业绩、工作能力、工作态度等多个方面，全面评价员工的工作表现。3.激励发展原则：绩效考核的目的不仅是为了评价员工的工作表现，更重要的是为了激励员工不断提高工作绩效，促进员工的个人发展和公司的整体发展。（二）考核周期绩效考核分为月度考核和年度考核。月度考核于每月末进行，主要考核员工当月的工作表现；年度考核于每年年末进行，综合评价员工全年的工作表现。（三）考核内容与标准1.工作业绩：主要考核员工完成工作任务的数量、质量、效率等方面的情况。工作业绩的考核标准根据不同岗位的工作职责和目标设定，具体指标和权重由各业务部门制定，并报人力资源部门备案。2.工作能力：包括专业技能、沟通能力、团队协作能力、问题解决能力等方面。工作能力的考核通过员工日常工作表现、培训学习情况、项目完成情况等进行综合评价。3.工作态度：主要考核员工的敬业精神、责任心、工作积极性、纪律性等方面。工作态度的考核通过员工的出勤情况、工作纪律遵守情况、工作主动性和创造性等进行评价。（四）考核流程1.员工自评：每月末或年末，员工应根据自己的工作表现，按照绩效考核标准进行自我评价，填写自评表。自评表应客观、真实地反映自己的工作情况，不得夸大或隐瞒。2.上级评价：上级主管根据员工的日常工作表现、工作任务完成情况等，对员工进行评价，填写评价表。上级评价应与员工自评相结合，综合考虑员工的工作表现。3.综合评价：人力资源部门将员工自评和上级评价结果进行汇总，结合其他相关信息，如同事评价、客户评价等，对员工进行综合评价，确定考核结果。4.结果反馈：考核结果确定后，人力资源部门将及时向员工反馈考核结果。员工如对考核结果有异议，可在规定时间内向上级主管或人力资源部门提出申诉，公司将进行调查核实，并给予答复。（五）考核结果应用1.绩效奖金发放：根据绩效考核结果，发放员工的绩效奖金。绩效奖金与考核等级挂钩，考核等级越高，绩效奖金越高。2.晋升与调薪：绩效考核结果是员工晋升、调薪的重要依据之一。连续多次考核优秀的员工，将优先获得晋升机会；考核结果符合公司调薪标准的员工，将获得相应的薪资调整。3.培训与发展：根据绩效考核结果