商会自律规范制度

PAGE商会自律规范制度一、总则（一）目的本商会自律规范制度旨在加强商会自身建设，规范会员行为，维护市场秩序，促进会员间的公平竞争与合作，推动行业健康发展，提升商会在社会经济领域的公信力和影响力，保障会员合法权益，实现商会可持续发展。（二）适用范围本制度适用于本商会全体会员，包括企业会员、团体会员及个人会员。会员在参与商会组织的各类活动、经营活动以及与商会相关的事务中，均应遵守本制度。（三）基本原则1.依法合规原则严格遵守国家法律法规、行业政策以及地方相关规定，确保商会的一切活动在法律框架内进行。2.诚实守信原则会员应秉持诚实守信的态度，在商务活动中如实提供信息，履行承诺，不得欺诈、误导他人。3.公平公正原则商会致力于营造公平公正的竞争环境，会员间的合作与竞争应遵循公平公正的市场规则，不得采取不正当手段排挤竞争对手。4.服务会员原则以服务会员为宗旨，通过制定合理的规范制度，为会员提供优质服务，维护会员合法权益，促进会员共同发展。二、会员行为规范（一）遵守法律法规会员必须遵守国家各项法律法规，自觉履行法定义务，不得从事任何违法违规的经营活动。如因会员自身违法违规行为给商会或其他会员造成损失的，应承担相应的法律责任和赔偿责任。（二）履行会员义务1.按时缴纳会费，按照商会规定的会费标准和缴纳方式，在规定时间内足额缴纳会费，以保障商会正常运转和各项活动的开展。2.积极参加商会组织的各类会议、培训、调研、交流等活动，按时签到，认真参与讨论，为商会发展建言献策。3.配合商会开展工作，提供必要的信息和资料，协助商会完成各项任务，如统计行业数据、参与行业标准制定等。（三）维护商会声誉1.会员应积极宣传商会的宗旨、目标和工作成果，提升商会在社会各界的知名度和美誉度。不得发表任何有损商会声誉的言论或行为，不得恶意诋毁商会形象。2.在参与市场竞争和对外交往中，会员应自觉维护商会的整体利益，不得利用商会名义谋取个人私利，不得做出任何可能引发社会争议或损害商会声誉的不当行为。（四）规范经营行为1.会员应遵守行业规范和商业道德，诚实守信经营，保证产品质量和服务水平，不得生产或销售假冒伪劣商品，不得进行虚假宣传、价格欺诈等不正当竞争行为。2.尊重知识产权，不得抄袭、剽窃他人的商业技术和成果，鼓励会员进行自主创新和技术研发，共同推动行业技术进步。3.依法纳税，按照国家税收法律法规的规定，及时足额缴纳各类税款，履行纳税义务。三、商会活动规范（一）活动组织与策划1.商会组织各类活动应提前制定详细的活动方案，包括活动主题、目的、时间、地点、内容、参与人员、预算等，确保活动的计划性和可行性。2.活动策划应充分考虑会员需求和行业特点，注重活动的多样性和实效性，提高活动质量和吸引力，为会员提供有价值的交流与合作平台。（二）活动宣传与推广1.商会活动宣传应遵循真实、准确、适度的原则，不得进行夸大宣传或虚假宣传。宣传内容应与活动实际情况相符，不得误导会员和社会公众。2.利用多种渠道进行活动宣传，如商会官方网站、微信公众号、会员通讯、行业媒体等，确保会员及时了解活动信息。同时，鼓励会员积极参与活动宣传，扩大活动影响力。（三）活动参与与管理1.会员应按照商会通知要求，按时报名参加活动。如因特殊情况无法参加，应提前向商会请假。2.活动期间，会员应遵守活动现场秩序，听从工作人员安排，不得擅自离场或进行与活动无关的行为。如有违反活动纪律的行为，商会将视情节轻重给予相应处理。3.商会工作人员应认真履行职责，做好活动的组织、协调、服务等工作，确保活动顺利进行。活动结束后，及时对活动进行总结和评估，为今后的活动改进提供参考。四、信息管理与保密（一）信息收集与整理1.商会应建立健全信息收集机制，收集会员基本信息、经营状况、行业动态、政策法规等各类信息，为会员提供信息服务，同时为商会决策提供依据。2.对收集到的信息进行分类整理，建立信息档案，确保信息的完整性和准确性。信息档案应妥善保管，便于查询和使用。（二）信息发布与共享1.商会通过官方渠道发布信息应严格审核，确保信息内容真实、准确、合法。发布的信息应有利于会员了解行业动态、政策法规，促进会员间的交流与合作。2.对于涉及会员商业秘密和个人隐私的信息，商会应严格保密，未经会员同意，不得擅自对外披露。在会员间共享信息时，应遵循会员自愿原则，确保信息使用的合法性和安全性。（三）信息安全与保密措施1.商会应加强信息安全管理，采取必要的技术手段和管理措施，防止信息泄露、丢失或被篡改。如建立信息安全防护体系、设置信息访问权限、定期备份数据等。2.商会工作人员应严格遵守信息保密制度，对在工作中接触到的会员信息负有保密义务。如因工作人员失职导致信息泄露，将追究相关人员的责任。五、投诉与处理机制（一）投诉受理1.商会设立投诉受理渠道，接受会员及社会各界对会员违法违规行为、不正当竞争行为、损害商会声誉行为等的投诉。投诉渠道包括电话、邮箱、信函等多种方式，并在商会官方网站公布投诉联系方式。2.商会安排专人负责投诉受理工作，对收到的投诉进行及时登记，记录投诉内容、投诉人信息等，并告知投诉人商会将在规定时间内进行处理。（二）调查与核实1.接到投诉后，商会应立即成立调查小组，对投诉事项进行调查核实。调查小组应客观公正地收集证据，听取各方意见，确保调查结果真实可靠。2.在调查过程中，调查小组有权要求被投诉会员提供相关资料和信息，被投诉会员应积极配合调查工作，如实提供情况。（三）处理与反馈1.根据调查结果，商会按照本制度及相关规定对被投诉会员作出处理决定。处理方式包括警告、通报批评、责令整改、暂停会员资格、取消会员资格等，同时要求被投诉会员对其不当行为进行纠正，并承担相应的责任。2.处理决定作出后，商会及时向投诉人反馈处理结果，并将处理情况在商会内部进行通报，以维护商会的正常秩序和声誉。六、监督与检查（一）监督机构商会设立监督委员会，负责对商会及会员遵守本自律规范制度的情况进行监督检查。监督委员会由商会会员代表、行业专家等组成，定期召开会议，对商会工作进行监督和指导。（二）监督方式1.定期检查监督委员会定期对商会的财务状况、活动开展情况、会员行为规范执行情况等进行检查，确保商会各项工作符合本制度要求。2.不定期抽查根据工作需要，监督委员会不定期对会员企业进行抽查，了解会员遵守自律规范制度的情况，发现问题及时督促整改。3.投诉举报监督对会员及社会各界的投诉举报进行调查核实，依据调查结果对违规会员进行处理，同时完善相关制度和措施，防止类似问题再次发生。（三）检查结果处理1.对于监督检查中发现的问题，监督委员会应及时向商会理事会报告，并提出整改意见和建议。商会理事会应根据监督委员会的意见，督促相关部门或会员进行整改。2.对违反本制度的会员，按照投诉与处理机制进行严肃处理，并将处理结果在商会内部公开通报，以起到警示作用。同时，对在监督检查工作中表现突出的会员给予表彰和奖励。七、奖惩制度（一）奖励制度1.对积极遵守本自律规范制度，在行业发展、商会建设等方面做出突出贡献的会员，商会给予表彰和奖励。奖励方式包括颁发荣誉证书、给予物质奖励、在商会官方渠道进行宣传推广等。2.具体奖励标准和评选办法由商会理事会另行制定，每年定期评选并公布获奖名单。（二）惩罚制度1.对于违反本自律规范制度的会员，商会视情节轻重给予相应的惩罚措施。惩罚措施包括警告、通报批评、责令整改、暂停会员资格、取消会员资格等。2.会员如有下列行为之一，将给予警告处分：不按时缴纳会费，但在规定期限内补缴的；未按要求参加商会组织的活动，但事后作出合理说明的；在经营活动中存在轻微违规行为，但未造成严重后果的。3.会员如有下列行为之一，将给予通报批评处分：多次不按时缴纳会费，经催促仍未及时补缴的；无故不参加商会组织的重要活动，影响商会工作开展的；在行业内造成一定不良影响，但尚未构成严重违法违规的行为。4.会员如有下列行为之一，将责令整改并暂停会员资格：违反国家法律法规，受到相关部门行政处罚的；严重违反本自律规范制度，如进行不正当竞争、损害商会声誉等，经调查属实的；不配合商会工作，拒绝提供必要信息或资料，情节严重的。5.会员如有下列行为之一，将取消会员资格：被依法吊销营业执照或注销登记的；严重违反本自律规范制度，且拒不整改，造成恶劣影响的；连续两年以上不履行会员义务，经商会多次提醒仍无改进的。八、附则