培训机构扣课制度规定

PAGE培训机构扣课制度规定一、总则1.目的为规范本培训机构的教学管理，保障教学秩序的正常运行，维护学员和培训机构的合法权益，特制定本扣课制度规定。2.适用范围本制度适用于在本培训机构报名参加各类课程学习的所有学员。3.基本原则（1）公平公正原则：对所有学员一视同仁，按照统一的标准执行扣课制度。（2）透明公开原则：扣课制度及相关流程向学员公开，确保学员清楚了解。（3）合理适度原则：扣课的情形、方式和幅度应合理适度，以达到教学管理目的为限。二、扣课情形1.学员迟到（1）学员未按照课程规定的时间到达教室，迟到10分钟以内的，扣除当次课程时长的10%。（2）迟到1030分钟的，扣除当次课程时长的30%。（3）迟到超过30分钟的，当次课程作旷课处理，扣除整节课程时长。2.学员旷课（1）未经请假无故不参加课程学习的，按旷课处理，扣除当次课程的全部时长。（2）请假未获批准而未参加课程的，同样按旷课处理。3.学员早退（1）学员在课程结束前自行离开教室的，视为早退。早退10分钟以内的，扣除当次课程时长的10%。（2）早退1030分钟的，扣除当次课程时长的30%。（3）早退超过30分钟的，扣除当次课程时长的50%。4.扰乱课堂秩序（1）学员在课堂上大声喧哗、打闹、玩手机等影响正常教学秩序的行为，第一次给予警告，并扣除当次课程时长的10%。（2）经警告后仍不改正，再次出现扰乱行为的，扣除当次课程时长的30%，并安排专门辅导课程，辅导课程费用由学员自行承担。（3）情节严重，造成恶劣影响的，扣除当次课程时长的50%，并视情节轻重决定是否取消该学员后续部分课程的学习资格。5.违反培训纪律（1）违反培训机构制定的其他培训纪律，如不遵守实验室操作规程、不服从教学安排等，根据情节轻重，扣除当次课程时长的10%50%。（2）对培训纪律造成严重破坏的，扣除当次课程时长的50%以上，直至取消该学员后续部分课程的学习资格。三、扣课方式1.系统记录培训机构采用专业的教学管理系统，对学员的考勤情况及扣课信息进行实时记录。每次扣课操作均在系统中详细备注扣课原因、扣课时长等信息，确保扣课记录准确无误。2.书面通知对于因迟到、早退、旷课、扰乱课堂秩序等原因被扣课的学员，培训机构将在扣课操作完成后的一个工作日内，通过教学管理系统向学员发送书面通知，告知学员扣课原因、扣课时长以及剩余课程时长等信息。学员可随时登录系统查看自己的扣课记录和课程进度。四、扣课通知与申诉1.扣课通知（1）每次扣课完成后，培训机构将通过短信和教学管理系统消息两种方式向学员发送扣课通知。短信通知内容简洁明了，包含扣课原因、扣课时长以及学员可登录教学管理系统查看详细信息的提示；教学管理系统消息则详细说明扣课的具体情况，并提供学员申诉的渠道和方式。（2）学员应在收到扣课通知后的三个工作日内，登录教学管理系统查看扣课记录。如对扣课情况有疑问，可及时与培训机构的教学管理部门联系。2.申诉流程（1）学员如对扣课情况有异议，应在收到扣课通知后的五个工作日内，向培训机构的教学管理部门提交书面申诉材料。申诉材料应包括学员姓名、课程名称、扣课日期、扣课原因、申诉理由及相关证据等内容。（2）教学管理部门收到学员申诉材料后，将在五个工作日内进行调查核实。调查方式包括查阅教学记录、询问授课教师、查看监控视频等。（3）经调查核实后，教学管理部门将在三个工作日内将申诉处理结果以书面形式通知学员。如申诉成立，将对扣课记录进行修正；如申诉不成立，将向学员说明理由。五、扣课与课程调整1.课程时长与进度学员的课程时长以报名时所签订的培训协议为准。每次扣课将相应减少学员的课程时长，培训机构将根据剩余课程时长合理调整教学进度和教学内容，确保学员能够完成既定的学习目标。2.课程补修（1）因迟到、早退、旷课等原因导致课程学习不完整的学员，培训机构将根据实际情况安排课程补修。补修课程的时间和方式将根据学员的课程进度和培训机构的教学安排确定。（2）学员应在接到培训机构的课程补修通知后的一周内，按照指定的时间和地点参加补修课程。如因特殊原因无法按时参加补修，应提前向培训机构的教学管理部门请假，经批准后方可另行安排补修时间。3.课程升级与降级（1）学员的课程学习进度将根据扣课情况和实际学习表现进行综合评估。如学员在规定的课程时长内未能达到相应的学习要求，培训机构将视情况对学员进行课程降级处理，安排学员参加更低一级别的课程学习。（2）反之，如学员在学习过程中表现优秀，提前完成了既定的学习任务，且在后续课程学习中也能保持良好的学习状态，培训机构将根据学员的申请和实际情况，考虑对学员进行课程升级处理，允许学员参加更高一级别的课程学习。六、扣课与费用调整1.学费与扣课关系学员的学费按照报名时所签订的培训协议执行。因扣课导致课程时长减少的，培训机构将根据剩余课程时长和学费标准，按照比例退还相应的学费。具体退费金额计算公式为：退费金额=原学费总额×（剩余课程时长÷总课程时长）。2.特殊情况费用处理（1）对于因扰乱课堂秩序、违反培训纪律等原因被扣除较多课程时长甚至取消部分课程学习资格的学员，培训机构将根据情节轻重决定是否扣除相应的违约金。违约金的金额将在培训协议中明确约定。（2）如学员因自身原因要求退学，培训机构将根据学员已完成的课程时长和实际产生的费用，扣除相应的学费和其他费用后，退还剩余款项。退学退费的具体标准和流程将按照培训协议中的约定执行。七、扣课记录保存与查询1.记录保存期限培训机构将对学员的扣课记录进行长期保存，保存期限不少于学员完成全部课程学习后的五年。扣课记录包括扣课日期、扣课原因、扣课时长、学员姓名、课程名称等详细信息。2.查询方式（1）学员可通过登录培训机构的教学管理系统，在个人信息页面中查询自己的扣课记录。学员登录系统后，可按照系统提示操作，选择相应的课程和时间段，即可查看详细的扣课记录。（2）如学员因特殊原因无法通过教学管理系统查询扣课记录，可向培训机构的教学管理部门提出书面申请。教学管理部门将在收到申请后的三个工作日内，为学员提供相应的扣课记录查询服务。八、附则1.本制度的解释权本扣课制度规定的解释权归本培训机构