居民恳谈会制度规范

PAGE居民恳谈会制度规范一、总则（一）目的为了加强居民与社区管理部门之间的沟通与交流，及时了解居民需求，解决居民关心的问题，促进社区和谐发展，特制定本居民恳谈会制度规范。（二）适用范围本制度适用于本社区内组织的各类居民恳谈会活动。（三）基本原则1.民主公开原则：居民恳谈会应充分尊重居民的民主权利，广泛征求居民意见，会议过程和结果应向居民公开。2.问题导向原则：以解决居民实际问题为出发点和落脚点，聚焦居民关心的热点难点问题，深入讨论并寻求解决方案。3.高效务实原则：确保恳谈会能够高效运行，切实解决问题，不走过场，注重实际效果。4.沟通协调原则：加强居民与社区管理部门之间的沟通协调，形成工作合力，共同推动社区发展。二、会议组织（一）会议召集1.社区管理部门负责定期召集居民恳谈会，原则上每季度至少召开一次。如有特殊情况或应居民要求，可临时召开。2.会议召集人应提前确定会议主题、时间、地点，并通过社区公告栏、社区微信群等渠道向居民发布会议通知。（二）参会人员1.社区管理部门代表：包括社区居委会成员、社区工作人员等，根据会议主题确定具体参会人员。2.居民代表：通过居民自荐、居民小组推荐等方式产生，确保居民代表具有广泛的代表性，涵盖不同年龄段、职业、居住区域的居民。居民代表人数根据会议规模合理确定，一般不少于[X]人。3.如有需要，可邀请相关职能部门负责人、专家学者、社区社会组织代表等列席会议。（三）会议准备1.议题确定：会议召集人应提前收集居民关心的问题，结合社区工作重点，确定会议议题。议题应具有针对性、可行性，能够切实反映居民需求。2.资料准备：社区管理部门应提前准备与会议议题相关的资料，如社区工作汇报、政策文件解读、问题解决方案草案等，以便参会人员了解情况，提高会议效率。3.场地布置：根据会议规模和参会人员数量，合理安排会议场地，确保场地宽敞、舒适、通风良好，并配备必要的会议设备，如投影仪、音响、麦克风等。三、会议流程（一）开场介绍1.会议召集人介绍会议目的、议程安排及参会人员。2.简要说明本次恳谈会的主题背景和相关要求。（二）情况汇报1.社区管理部门代表向居民汇报社区近期工作进展、存在的问题及下一步工作计划。2.汇报内容应客观、真实、具体，数据准确，便于居民了解社区工作情况。（三）议题讨论1.围绕确定的会议议题，居民代表发表意见和建议，充分表达自己的诉求和想法。2.社区管理部门代表认真倾听居民意见，做好记录，并就居民提出的问题进行现场解答或说明。对于当场无法解决的问题，应明确回复期限，并在会后及时研究处理。3.参会人员可就议题展开讨论，寻求共识和解决方案。讨论过程中应保持理性、客观，尊重他人意见，避免情绪化发言。（四）决策形成1.根据居民意见和讨论结果，社区管理部门对相关问题进行综合分析，提出决策建议。2.如果决策涉及较多居民利益或重大事项，应通过民主表决等方式形成最终决策。表决方式可采用无记名投票、举手表决等，表决结果应当场公布。3.决策形成后，社区管理部门应制定具体的实施方案，并明确责任人和时间节点，确保决策能够得到有效落实。（五）总结发言1.会议召集人对会议进行总结，感谢居民代表的积极参与和宝贵意见。2.强调会议决策的重要性和严肃性，要求各相关部门和人员认真贯彻执行。3.对居民关心的其他问题进行回应，表明社区管理部门将持续关注并努力解决。四、会议记录与反馈（一）会议记录1.安排专人负责会议记录，记录内容应包括会议时间、地点、参会人员、会议议题、发言内容、讨论结果、决策事项等。2.会议记录应准确、完整、清晰，能够真实反映会议全过程。记录人员应及时整理会议记录，并形成会议纪要。（二）会议纪要1.会议纪要应在会议结束后[X]个工作日内形成，并经会议召集人审核签字后发布。2.会议纪要应突出会议重点和决策事项，明确责任人和时间要求，便于参会人员和相关部门查阅和执行。3.会议纪要应通过社区公告栏、社区微信群等渠道向居民公开，接受居民监督。（三）反馈机制1.社区管理部门应建立居民恳谈会反馈机制，及时向居民反馈会议决策的执行情况和问题解决进展。2.对于居民提出的意见和建议，应认真研究分析，合理采纳，并将采纳情况及时反馈给居民。3.定期收集居民对居民恳谈会制度规范的意见和建议，不断完善制度内容和会议组织形式，提高居民恳谈会的质量和效果。五、监督与考核（一）监督机制1.成立居民恳谈会监督小组，成员由居民代表、社区工作人员等组成，负责对居民恳谈会的组织实施、会议记录、决策执行等情况进行监督。2.监督小组应定期对居民恳谈会进行检查，发现问题及时督促整改，并将监督情况向居民公开。3.鼓励居民对居民恳谈会活动进行监督，如发现违规行为或对会议结果有异议，可通过社区投诉渠道反映，社区管理部门应及时受理并调查处理。（二）考核制度1.将居民恳谈会制度执行情况纳入社区管理部门绩效考核体系，对在居民恳谈会组织工作中表现突出的部门和个人进行表彰奖励。2.对居民恳谈会组织不力、会议记录不规范、决策执行不到位等情况进行通报批评，并责令限期整改。整改不力的，将按照相关规定追究责任。六、附则（一）解释权本制度规范由本社区管理