交通厅上班制度规范

PAGE交通厅上班制度规范一、总则（一）目的为了加强交通厅工作管理，规范工作秩序，提高工作效率，确保各项交通工作的顺利开展，依据国家相关法律法规及行业标准，结合交通厅实际情况，制定本上班制度规范。（二）适用范围本制度适用于交通厅全体在职工作人员。（三）基本原则1.依法依规原则：严格遵守国家法律法规和行业规范，确保各项工作合法合规。2.高效便民原则：优化工作流程，提高工作效率，为社会公众提供优质、高效的交通服务。3.公平公正原则：对待所有工作人员一视同仁，确保制度执行的公平性和公正性。4.监督考核原则：建立健全监督考核机制，对工作人员的工作表现进行定期评估和考核。二、考勤制度（一）工作时间交通厅实行每周[X]天工作制，每天工作时间为[具体时间段]。特殊岗位可根据工作需要实行弹性工作时间或轮班制，但需报厅领导批准。（二）考勤方式1.采用指纹打卡或人脸识别等电子考勤系统进行考勤记录。工作人员应在规定的上班时间前打卡签到，下班时间后打卡签退。2.因工作需要外出办事或参加会议等，应提前填写《外出登记表》，注明外出时间、地点、事由等，并报所在部门负责人批准。返回单位后，应及时到考勤系统中进行补签。（三）迟到、早退及旷工处理1.迟到或早退在[X]分钟以内的，每月累计不超过[X]次的，给予口头警告；超过[X]分钟的，每次按旷工半天处理。2.旷工半天的，扣除当日工资的[X]%，并给予警告处分；旷工一天的，扣除当日工资的[X]%，并给予记过处分；连续旷工超过[X]天或一年内累计旷工超过[X]天的，予以辞退。三、请假制度（一）请假类别1.病假：工作人员因病需要请假的，应提供医院出具的诊断证明或病假条。2.事假：因个人事务需要请假的，应提前[X]天填写《请假申请表》，报所在部门负责人批准。3.婚假：符合国家法定结婚年龄的工作人员，可享受[X]天婚假。4.产假：女工作人员符合国家生育政策的，可享受[X]天产假；难产的，增加产假[X]天；生育多胞胎的，每多生育一个婴儿增加产假[X]天。5.陪产假：男工作人员符合国家生育政策的，可享受[X]天陪产假。6.丧假：工作人员的直系亲属（父母、配偶、子女）去世的，可享受[X]天丧假。（二）请假审批流程1.请假[X]天以内的，由所在部门负责人批准；请假[X]天以上[X]天以内的，经所在部门负责人审核后，报分管厅领导批准；请假超过[X]天的，经所在部门负责人和分管厅领导审核后，报厅长批准。2.请假人员应将批准后的《请假申请表》交至厅办公室备案。（三）请假期间待遇1.病假期间，工资按照国家有关规定执行。2.事假期间，不发放工资。3.婚假、产假、陪产假、丧假期间，工资福利待遇按照国家和地方有关规定执行。四、工作纪律（一）遵守工作时间工作人员应严格遵守交通厅规定的工作时间，不得迟到、早退、旷工。如有特殊情况需要请假，应按照请假制度办理相关手续。（二）坚守工作岗位工作人员在工作时间内应坚守工作岗位，不得擅自离岗、串岗、脱岗。因工作需要临时离开岗位的，应向同事或领导说明去向，并确保工作不受影响。（三）履行工作职责1.工作人员应认真履行岗位职责，按照工作流程和标准完成各项工作任务。不得推诿扯皮、敷衍塞责。2.严格遵守工作纪律，保守工作秘密，不得泄露交通厅内部信息和工作机密。（四）遵守会议纪律1.参加会议应提前到达会场，不得迟到、早退。如有特殊情况不能参加会议的，应提前向会议组织者请假。2.会议期间应关闭手机或调至静音状态，不得随意接听电话、交头接耳、玩手机等，保持良好的会议秩序。3.认真听取会议内容，做好会议记录。对会议安排的工作任务，应按时完成并及时反馈。五、工作规范（一）公文处理1.严格按照公文处理程序办理公文，确保公文流转及时、准确、安全。2.收文应及时登记、传阅、办理，不得积压、延误。发文应严格审核、校对，确保公文质量。3.公文的起草、审核、签发、印发等环节应严格按照规定的流程进行，确保公文格式规范、内容准确。（二）行政审批1.严格按照行政审批程序办理各类交通行政审批事项，确保审批过程公开、公正、透明。2.对行政审批申请应及时受理、审查、决定，不得拖延、推诿。对不符合审批条件的，应书面告知申请人并说明理由。3.建立健全行政审批档案管理制度，对行政审批过程中的各类文件、资料进行妥善保管。（三）行政执法1.交通行政执法人员应严格遵守行政执法程序，做到持证上岗、亮证执法。2.依法履行行政执法职责，严格按照法律法规和执法标准进行执法检查、处罚等活动。不得滥用职权、徇私舞弊。3.加强行政执法监督，对执法过程中存在的问题及时进行纠正和处理。六、服务规范（一）服务态度1.工作人员应树立良好的服务意识，热情接待来访群众，耐心解答群众咨询，不得态度冷漠、生硬。2.使用文明礼貌用语，做到语言规范、举止得体。不得与群众发生争吵或冲突。（二）服务质量承诺1.对群众提出的服务需求，应及时响应，限时办结。对能够当场办理的事项，应当场办理；对不能当场办理的事项，应告知办理时限和所需材料。2.严格遵守服务质量承诺，不得擅自延长办理时限或增加办理环节。对因特殊原因需要延长办理时限的，应及时向群众说明情况并取得谅解。（三）投诉处理1.设立投诉举报渠道，接受群众对交通厅工作人员服务质量的投诉举报。对投诉举报事项应及时受理、调查、处理，并将处理结果及时反馈给投诉举报人。2.对经查实存在服务质量问题的工作人员，应按照有关规定进行严肃处理，并将处理结果向社会公开。七、培训与学习（一）培训计划1.制定年度培训计划，根据交通行业发展需求和工作人员岗位需求，确定培训内容和培训方式。2.培训内容包括政治理论、法律法规、业务知识、技能培训等方面，不断提高工作人员的综合素质和业务能力。（二）培训实施1.按照培训计划组织开展各类培训活动，确保培训质量和效果。培训可采用内部培训、外部培训、在线学习等多种方式进行。2.鼓励工作人员参加各类业务培训和学术交流活动，对取得相关培训证书或学术成果的，给予适当的奖励。（三）学习考核1.建立学习考核机制，对工作人员的学习情况进行定期考核。考核内容包括学习态度、学习成绩、业务能力提升等方面。2.将学习考核结果与工作人员的绩效考核、晋升晋级等挂钩，激励工作人员积极参加培训与学习。八、考核与奖惩（一）考核内容1.德：主要考核工作人员的政治品德、职业道德、社会公德等方面的表现。2.能：主要考核工作人员的业务能力、工作水平、创新能力等方面的表现。3.勤：主要考核工作人员的工作态度、出勤情况、工作纪律等方面的表现。4.绩：主要考核工作人员的工作业绩、工作成果、工作效率等方面的表现。5.廉：主要考核工作人员的廉洁自律情况，是否遵守廉洁从政的各项规定。（二）考核方式1.考核分为平时考核、年度考核等方式。平时考核由所在部门负责人负责，定期对工作人员的工作表现进行评价和记录。2.年度考核在每年年底进行，由厅办公室组织实施。年度考核结果分为优秀、称职、基本称职、不称职四个等次。（三）奖惩措施1.对年度考核结果为优秀的工作人员给予表彰和奖励，包括荣誉证书、奖金等。2.对年度考核结果为不称职的工作人员，视情况给予诫勉谈话、调整岗位、降职降级等处理。3.对在工作中表现突出、有重大贡献的工作人员，给予特别奖励，包括记功、授予荣誉称号等。4.对违反交通厅规章制度、工作纪律或出现工作失误、造成