民航安检勤务制度规范

PAGE民航安检勤务制度规范一、总则（一）目的为了加强民航安检工作的规范化管理，确保民用航空运输安全，保障旅客、机组人员和航空器的安全，依据《中华人民共和国民用航空安全保卫条例》、《民用航空安全检查规则》等相关法律法规，制定本制度规范。（二）适用范围本制度规范适用于[公司/组织名称]所承担的民用机场安检勤务工作，包括旅客、行李、货物及邮件的安全检查。（三）基本原则1.安全第一原则：始终将保障航空安全放在首位，严格执行安检标准和程序，确保不发生任何危及航空安全的事件。2.依法依规原则：严格依据国家法律法规和行业标准开展安检工作，做到有法可依、执法必严、违法必究。3.公正公开原则：安检工作应公正、公平地对待每一位旅客和每一件物品，安检程序和结果应公开透明，接受社会监督。4.文明服务原则：在安检过程中，要注重文明礼貌，尊重旅客的合法权益，提供优质、高效的服务，树立良好的安检形象。二、安检人员管理（一）人员资质1.安检人员必须具备相应的学历和专业知识，经过专业培训并取得民航安检职业资格证书。2.新入职安检人员应通过公司组织的岗前培训，培训内容包括法律法规、安检业务知识、职业道德等，培训时间不少于[X]天。3.安检人员应定期参加复训，复训内容根据行业发展和安检工作实际情况进行更新，复训时间每年不少于[X]天。（二）人员培训1.制定年度培训计划，明确培训目标、内容、方式和时间安排。培训内容包括安检新技术、新设备的操作使用，突发事件应急处置等。2.采用内部培训、外部培训、案例分析、模拟演练等多种方式进行培训，提高安检人员的业务水平和实际操作能力。3.建立培训档案，记录安检人员的培训情况，包括培训时间、内容、考核成绩等，作为人员考核和晋升的依据。（三）人员考核1.建立安检人员考核制度，考核内容包括工作业绩、业务能力、职业道德等方面。2.定期对安检人员进行考核，考核周期为每半年一次。考核方式包括日常工作检查、业务技能测试、旅客满意度调查等。3.根据考核结果，对表现优秀的安检人员给予表彰和奖励，对不称职的安检人员进行批评教育、岗位调整或辞退处理。（四）人员奖惩1.设立安检工作奖励基金，对在安检工作中表现突出、成绩显著的安检人员给予奖励。奖励方式包括奖金、荣誉证书、晋升等。2.对违反安检工作纪律、操作规程或法律法规的安检人员，视情节轻重给予警告、罚款、停职检查、辞退等处罚。3.对因工作失误或违规操作导致严重后果的安检人员，依法追究其法律责任。三、安检设备管理（一）设备配置1.根据机场客流量、航班起降架次等实际情况，合理配置安检设备，包括X光机、金属探测器、爆炸物探测器等。2.安检设备应符合国家相关标准和行业要求，具备良好的性能和可靠性。3.定期对安检设备进行评估和更新，确保设备的先进性和适用性。（二）设备维护1.建立安检设备维护管理制度，明确设备维护责任人和维护流程。2.安检设备应定期进行维护保养，包括清洁、校准、调试等，确保设备正常运行。3.对设备出现的故障应及时进行维修，维修记录应详细完整，包括故障现象、维修时间、维修人员等。4.定期对安检设备进行性能检测，检测结果应符合相关标准要求。对检测不合格的设备，应及时进行维修或更换。（三）设备更新1.根据行业发展和安检工作需要，适时对安检设备进行更新换代。2.设备更新应进行充分的市场调研和技术论证，选择性能优良、性价比高的设备。3.新设备投入使用前，应进行安装调试、培训和验收等工作，确保设备正常运行。（四）设备报废1.安检设备达到使用年限或因技术落后、损坏严重等原因无法继续使用时，应按照规定程序进行报废处理。2.设备报废申请应经相关部门审核批准，报废设备应及时清理，妥善处理。3.建立设备报废档案，记录设备报废原因、时间、处理方式等信息。四、安检流程规范（一）旅客安检流程1.前传引导：旅客到达安检通道前，前传引导员应引导旅客有序排队，告知旅客安检注意事项。2.人身检查：旅客通过金属探测器门时，安检人员应使用手持金属探测器对旅客进行人身检查，重点检查旅客的腰部、腋下、裆部等部位。3.行李检查：旅客行李应通过X光机进行检查，安检人员应仔细观察X光图像，对可疑物品进行开箱包检查。4.开箱包检查：对X光图像显示有可疑物品的行李，安检人员应要求旅客自行打开行李，进行人工检查。检查过程中，应注意保护旅客的隐私和财物安全。5.复检：对经过初次检查仍有疑问的旅客或行李，应进行复检。复检应采用更加严格的检查方法和设备，确保安检结果的准确性。6.放行：经安检合格的旅客和行李，安检人员应予以放行。对安检不合格的旅客和行李，应按照相关规定进行处理。（二）货物及邮件安检流程1.申报：货物及邮件托运人应如实向安检部门申报货物及邮件的性质、数量、包装等信息。2.预检：安检人员应对货物及邮件进行预检，检查外包装是否完好，有无破损、变形等情况。3.开箱包检查：对预检发现有可疑情况的货物及邮件，应进行开箱包检查。检查内容包括货物及邮件的内部物品、包装材料等。4.安检处理：对安检合格的货物及邮件，应予以放行；对安检不合格的货物及邮件，应按照相关规定进行处理，如禁止运输、退回托运人等。（三）特殊情况安检流程1.对特殊旅客的安检：对老、弱、病、残、孕等特殊旅客，安检人员应给予必要的协助和照顾，采用适当宽松的安检方式，确保安检工作顺利进行。2.对特殊物品的安检：对枪支、弹药、管制刀具、易燃易爆物品等特殊物品，应严格按照相关法律法规进行安检，确保航空运输安全。3.突发事件安检：在发生突发事件时，如恐怖袭击、自然灾害等，安检部门应立即启动应急预案，加强安检措施力度，确保机场安全。五、安检工作质量控制（一）质量目标1.确保安检工作的准确率达到[X]%以上，杜绝漏检、误检等情况发生。2.提高旅客对安检工作的满意度，旅客满意度达到[X]%以上。（二）质量监控1.建立安检工作质量监控体系，定期对安检工作进行检查和评估。2.质量监控内容包括安检人员的操作规范、设备运行情况、安检流程执行情况等。3.采用现场检查、录像回放、旅客投诉等方式进行质量监控，对发现的问题及时进行整改。（三）质量改进1.根据质量监控结果，分析安检工作中存在的问题和不足，制定改进措施。2.定期对改进措施的实施效果进行评估，不断优化安检工作流程和方法，提高安检工作质量。3.鼓励安检人员提出合理化建议，对在质量改进方面做出突出贡献的人员给予奖励。六、安检工作安全管理（一）安全责任1.明确安检部门各级人员的安全责任，签订安全责任书，确保安全责任落实到每一个岗位和每一个人。2.安检部门负责人是安检工作安全管理的第一责任人，对安检工作安全负总责。3.安检人员应严格遵守安全操作规程，确保自身安全和旅客、货物及邮件的安全。（二）安全培训1.将安全培训纳入安检人员培训计划，定期组织安全培训，提高安检人员的安全意识和安全技能。2.安全培训内容包括安全法律法规、安全操作规程、突发事件应急处置等。3.通过案例分析、模拟演练等方式进行安全培训，增强安检人员的实际操作能力和应急处置能力。（三）安全检查1.建立安检工作安全检查制度，定期对安检设备、工作场所等进行安全检查。2.安全检查内容包括设备的安全性、工作场所的消防设施、电气设备等。3.对检查中发现的安全隐患，应及时进行整改，确保安检工作安全无事故。（四）应急预案1.制定安检工作应急预案，明确突发事件的应急处置流程和责任分工。2.应急预案应包括恐怖袭击、火灾、设备故障等突发事件情况的处置措施。3.定期组织应急演练，检验应急预案的可行性和有效性，提高安检人员的应急处置能力。七、安检工作信息化管理（一）信息系统建设1.建立安检工作信息化管理系统，实现安检业务的信息化、自动化处理。2.信息系统应包括旅客信息管理、行李安检信息管理、设备管理、人员管理等功能模块。3.信息系统应具备数据采集、存储、分析、查询等功能，为安检工作决策提供支持。（二）信息数据管理1.加强安检工作信息数据的管理，确保数据的准确性、完整性和安全性。2.建立信息数据备份制度，定期对重要数据进行备份，防止数据丢失。3.严格信息数据的访问权限管理，防止信息泄露。（三）信息应用1.