公交广告公司制度规范

PAGE公交广告公司制度规范一、总则（一）目的本制度旨在规范公交广告公司的各项业务流程，确保公司运营的合法性、规范性和高效性，保障公司、员工及客户的合法权益，提升公司的市场竞争力，促进公司持续健康发展。（二）适用范围本制度适用于公交广告公司全体员工，包括但不限于管理人员、业务人员、设计人员、制作人员、财务人员等。同时，公司对外签订的各类合同、协议等业务活动也必须遵守本制度规定。（三）基本原则1.合法性原则：公司的一切经营活动必须遵守国家法律法规和行业标准，依法经营，照章纳税。2.诚信原则：秉持诚实守信的经营理念，与客户、合作伙伴建立良好的合作关系，确保广告发布的真实性、准确性。3.效益原则：在确保服务质量的前提下，优化资源配置，降低运营成本，提高公司经济效益。4.创新原则：鼓励员工积极创新，不断探索新的广告形式、业务模式和管理方法，提升公司的核心竞争力。二、组织架构与职责（一）组织架构公交广告公司设立董事会、总经理办公室、市场部、设计部、制作部、财务部、行政部等部门，各部门之间相互协作，共同完成公司的各项业务目标。（二）职责分工1.董事会制定公司发展战略和经营方针，决定公司重大投资、融资、并购等事项。选举和更换董事、监事，决定有关董事、监事的报酬事项。审议批准公司年度财务预算方案、决算方案、利润分配方案和弥补亏损方案。对公司增加或者减少注册资本、发行债券作出决议。对公司合并、分立、解散、清算或者变更公司形式作出决议。决定公司内部管理机构的设置，聘任或者解聘公司总经理及其报酬事项，并根据总经理的提名决定聘任或者解聘公司副总经理、财务负责人及其报酬事项。制定和修改公司章程。2.总经理办公室负责公司日常行政管理工作，包括文件收发、档案管理、会议组织、办公用品采购等。协助总经理协调各部门之间的工作关系，确保公司各项工作顺利开展。负责公司人力资源管理工作，包括招聘、培训、绩效考核、薪酬福利等。负责公司企业文化建设，营造积极向上的工作氛围。3.市场部负责市场调研，分析公交广告市场动态和竞争对手情况，为公司制定营销策略提供依据。拓展公交广告业务，开发新客户，维护老客户关系，签订广告发布合同。负责广告项目的策划和创意，制定广告投放方案，确保广告效果达到客户要求。收集客户反馈信息，及时处理客户投诉，提升客户满意度。4.设计部根据市场部提供的广告策划方案，进行广告设计创意，制作高质量的广告设计作品。与客户沟通设计需求，根据客户意见进行修改和完善，确保设计作品符合客户要求。负责广告设计素材的收集、整理和归档，建立公司广告设计资源库。5.制作部根据设计部提供的广告设计作品，进行广告制作，包括喷绘、印刷、安装等工作。负责广告制作设备的维护和保养，确保设备正常运行，提高制作效率和质量。严格按照制作工艺和质量标准进行操作，对制作过程进行质量控制，确保广告制作质量符合要求。负责广告制作现场的安全管理，确保施工安全。6.财务部负责公司财务管理工作，制定财务管理制度和流程，规范财务核算。编制公司年度财务预算和决算报告，进行财务分析，为公司决策提供财务支持。负责公司资金管理，合理安排资金，确保公司资金安全和正常运转。负责公司税务申报和缴纳工作，依法纳税，合理避税。审核公司各项费用支出，控制成本费用，提高公司经济效益。7.行政部负责公司办公场地的租赁、装修和维护管理，确保办公环境舒适、安全。负责公司车辆的调度、使用和维护管理，保障公司业务用车需求。负责公司固定资产的登记、管理和盘点工作，确保资产安全。负责公司后勤保障工作，包括食堂管理、宿舍管理、环境卫生等。三、业务流程规范（一）业务承接流程1.市场部接到客户广告业务咨询后，应及时与客户沟通，了解客户需求，包括广告内容、投放时间、投放线路、投放数量等。2.市场部根据客户需求，进行初步的市场调研和分析，评估广告投放的可行性和效果，并制定广告投放方案初稿。3.将广告投放方案初稿提交给设计部和制作部，征求意见和建议，对方案进行优化和完善。4.市场部将优化后的广告投放方案提交给客户，与客户进行沟通和洽谈，解答客户疑问，争取签订广告发布合同。5.若客户对方案满意，市场部应及时与客户签订广告发布合同，明确双方的权利和义务，包括广告内容、投放时间、投放线路、投放数量、费用支付方式等。（二）广告设计流程1.设计部接到市场部提交的广告设计任务后，应组织设计团队进行创意构思，根据广告投放方案和客户需求，制定设计方案。2.设计团队根据设计方案进行广告设计制作，包括绘制草图、制作效果图、排版设计等工作。3.设计完成后，设计部应将广告设计初稿提交给市场部，由市场部与客户沟通，了解客户意见和建议。4.根据客户意见和建议，设计部对广告设计初稿进行修改和完善，形成广告设计终稿。5.广告设计终稿经客户确认后，设计部应将设计文件提交给制作部，作为广告制作的依据。（三）广告制作流程1.制作部接到设计部提交的广告制作任务后，应根据广告设计终稿，制定广告制作计划，明确制作工艺、制作时间、制作人员等。2.制作人员按照广告制作计划进行广告制作，包括喷绘、印刷、安装等工作。在制作过程中，应严格按照制作工艺和质量标准进行操作，确保广告制作质量符合要求。3.制作完成后，制作部应进行自检，对广告制作质量进行检查，发现问题及时整改。4.自检合格后，制作部应将广告成品提交给市场部，由市场部组织客户进行验收。5.客户验收合格后，制作部应将广告成品按照合同要求投放至指定的公交线路和车辆上，并做好投放记录。（四）广告投放与维护流程1.广告投放前，市场部应与公交运营公司沟通协调，确定广告投放的具体线路、车辆和时间，并办理相关手续。2.制作部按照市场部确定的投放计划，将广告成品投放至指定的公交线路和车辆上，并确保广告安装牢固、位置准确、画面清晰。3.广告投放期间，市场部应定期对广告投放效果进行检查和评估，收集客户反馈信息，及时发现问题并采取措施进行解决。4.如发现广告出现损坏、褪色、脱落等情况，制作部应及时安排维修人员进行维修和更换，确保广告始终保持良好的展示效果。5.广告投放结束后，市场部应及时与公交运营公司办理广告拆除手续，并对广告投放效果进行总结和分析，为今后的业务开展提供经验参考。（五）费用结算流程1.财务部根据广告发布合同约定的费用支付方式和时间，向客户开具发票。2.客户收到发票后，应按照合同约定的时间和方式支付广告费用。财务部负责跟踪客户付款情况，及时与客户沟通协调，确保款项按时足额到账。3.财务部收到客户支付的广告费用后，应及时进行账务处理，登记入账，并按照公司财务管理制度进行核算和管理。4.对于广告制作过程中发生的各项费用支出，如原材料采购费用、制作费用、运输费用等，制作部应及时整理相关票据，提交给财务部进行审核报销。财务部按照公司财务审批流程进行审核，审核通过后予以报销付款。四、质量控制规范（一）质量目标1.广告设计作品的客户满意度达到[X]%以上。2.广告制作质量合格率达到[X]%以上，确保广告成品无明显质量缺陷。3.广告投放效果符合客户要求，广告展示率达到[X]%以上。（二）质量控制措施1.设计质量控制建立设计审核制度。设计部完成广告设计初稿后，应提交给市场部、制作部等相关部门进行审核把关，各部门从不同角度提出意见和建议，确保设计作品符合广告投放方案和客户需求。加强与客户沟通。在设计过程中，设计人员应与客户保持密切沟通，及时了解客户意见和想法，根据客户反馈进行修改和完善，确保设计作品最终得到客户认可。定期组织设计质量评估。公司定期对广告设计作品进行质量评估，总结设计经验教训，不断提高设计水平。2.制作质量控制严格执行制作工艺标准。制作部应制定详细的广告制作工艺标准和操作流程，制作人员必须严格按照标准和流程进行操作，确保广告制作质量。加强制作过程监控。在广告制作过程中，制作部负责人应加强对制作现场的巡查和监督，及时发现和解决制作过程中出现的问题，确保制作质量不受影响。实行质量检验制度。广告制作完成后，制作部应进行自检，合格后提交给市场部组织客户验收。对于验收不合格的广告成品，制作部应及时返工整改，直至验收合格。3.投放质量控制做好投放前准备工作。市场部在广告投放前，应与公交运营公司充分沟通协调，确保广告投放位置合理、车辆选择合适、投放时间准确。定期检查投放效果。广告投放期间，市场部应定期对广告投放效果进行检查，包括广告展示情况、画面清晰度、有无损坏等，及时发现问题并采取措施进行解决。收集客户反馈意见。市场部应及时收集客户对广告投放效果的反馈意见，根据客户意见对广告投放方案进行调整和优化，提高广告投放效果。五、安全管理规范（一）安全目标1.确保公司办公场地、广告制作现场、广告投放车辆等无重大安全事故发生。2.员工安全培训覆盖率达到[X]%以上，员工安全意识和安全技能显著提高。（二）安全管理措施1.办公场地安全管理配备必要的安全设施和设备，如消防器材、监控设备、防盗报警装置等，并定期进行检查和维护，确保其正常运行。加强办公场地的日常管理，保持通道畅通，严禁在办公区域内堆放易燃、易爆、有毒等危险物品。制定办公场地安全管理制度，明确员工在办公场地内的安全职责，如禁止私拉乱接电线、禁止在办公区域内吸烟等。定期组织办公场地安全检查，及时发现和消除安全隐患。对检查中发现的问题，应明确责任部门和责任人，限期整改。2.广告制作现场安全管理制作部应根据广告制作现场的实际情况，制定详细的安全操作规程和安全管理制度，确保制作人员严格遵守。在广告制作现场设置明显安全警示标志，提醒制作人员注意安全。对制作现场存在的安全风险，如电气设备、吊装设备、化学材料等，应采取相应的安全防护措施。加强对制作人员的安全培训，提高制作人员的安全意识和安全技能。制作人员必须持证上岗，严格按照操作规程进行操作。在广告制作现场配备必要的安全应急救援设备和器材，如灭火器、急救箱、安全带等，并定期进行检查和维护，确保其处于良好状态。定期组织广告制作现场安全检查，对检查中发现的安全隐患，应立即停止制作作业，采取措施进行整改，确保制作现场安全。3.广告投放车辆安全管理公交运营公司负责广告投放车辆的日常安全管理，确保车辆性能良好、安全设施齐全。市场部应与公交运营公司签订广告投放安全协议，明确双方在广告投放车辆安全管理方面的权利和义务。广告投放车辆在出车前，驾驶员应进行车辆安全检查，确保车辆各项性能指标正常。在广告投放过程中，驾驶员应严格遵守交通规则，确保行车安全。定期对广告投放车辆进行维护保养，及时发现和排除车辆故障隐患。对车辆的安全设施，如安全带、灭火器等，应定期进行检查和更换，确保其安全可靠。六、员工行为规范（一）职业道德规范1.诚实守信，保守公司商业秘密，不得泄露公司客户信息、业务数据、技术资料等。2.敬业爱岗，认真履行工作职责，努力提高工作效率和质量，为公司发展贡献力量。3.廉洁奉公，严禁利用职务之便谋取私利，不得接受客户或供应商的贿赂、回扣等不正当利益。4.团结协作，树立团队意识，积极与同事沟通协作，共同完成公司各项工作任务。（二）工作纪律规范1.遵守公司考勤制度，按时上下班，不得迟到、早退、旷工。如需请假，应提前按照公司规定办理请假手续。2.工作时间内，应认真履行工作职责，不得擅自离岗、串岗、闲聊、玩游戏等。严禁在工作时间内从事与工作无关的事情。3.严格遵守公司各项规章制度，服从公司工作安排，不得推诿、扯皮、敷衍塞责。4.爱护公司财物，不得随意损坏、浪费公司办公用品、设备等。如有损坏，应及时报告并照价赔偿。（三）行为举止规范1.着装整洁得体，符合公司职业形象要求。在工作场合应穿着工作服或正装，不得穿着奇装异服、拖鞋等。2.言行举止文明礼貌，使用文明用语，不得在工作场合大声喧哗、争吵、骂人等。3.在与客户、合作伙伴交往过程中，应热情接待、礼貌待人，展现公司良好形象。七、培训与发展规范（一）培训目标1.提高员工业务素质和工作能力，满足公司业务发展对人才的需求。2.增强员工安全意识和职业道德素养，促进公司健康稳定发展。（二）培训内容1.业务知识培训根据员工岗位需求，开展广告设计、制作、市场推广、财务管理、行政管理等方面的业务知识培训，提高员工专业技能水平。定期组织行业动态和市场趋势培训，使员工了解公交广告行业最新发展情况，为公司业务决策提供参考。2.安全知识培训开展办公场地安全、广告制作现场安全、广告投放车辆安全等方面的安全知识培训，提高员工安全意识和安全技能。定期组织安全应急演练，如火灾逃生演练、触电急救演练等，增强员工应对突发事件的能力。3.职业道德培训加强员工职业道德教育，培养员工诚实守信、敬业爱岗、廉洁奉公、团结协作的职业道德品质。组织员工学习公司职业道德规范和相关法律法规，引导员工自觉遵守职业道德准则。（三）培训方式1.内部培训：由公司内部经验丰富的员工担任培训讲师，根据培训计划开展内部培训课程，传授业务知识和工作技能。2.外部培训：根据公司业务发展需要，选派员工参加外部专业培训机构举办的培训课程，学习先进的管理理念、技术方法和业务知识。3.在线学习：利用网络学习平台，为员工提供丰富的在线学习资源，员工可以根据自己的时间和需求自主学习，提升自身素质。（四）员工职业发