会展公司管理规范制度

PAGE会展公司管理规范制度一、总则（一）目的为加强公司管理，规范公司各项工作流程，提高工作效率，确保公司业务的顺利开展，保障公司和员工的合法权益，特制定本管理规范制度。（二）适用范围本制度适用于公司全体员工，包括管理人员、业务人员、行政人员、财务人员等。（三）基本原则1.合法性原则：公司的各项管理活动必须符合国家法律法规和行业标准的要求。2.规范性原则：建立健全各项规章制度，明确工作流程和标准，确保各项工作有章可循。3.公正性原则：在制度执行过程中，坚持公平、公正的原则，对待每一位员工。4.效益性原则：通过科学管理，提高公司的经济效益和社会效益。二、组织架构与职责（一）组织架构公司设立董事会、总经理办公室、市场部、策划部、设计部、工程部、客服部、财务部、人力资源部等部门。（二）职责分工1.董事会：负责公司的重大决策，制定公司发展战略和经营方针。2.总经理办公室：协助总经理处理公司日常事务，协调各部门工作，负责公司行政事务管理。3.市场部：负责市场调研、客户开发、项目洽谈等工作，拓展公司业务渠道。4.策划部：负责会展项目的策划、创意设计，制定项目策划方案。5.设计部：根据策划方案进行会展的视觉设计，包括平面设计、空间设计等。6.工程部：负责会展项目的搭建、布置、拆除等工程施工，确保工程质量和安全。7.客服部：负责客户沟通、协调，处理客户投诉和问题，提供优质的客户服务。8.财务部：负责公司财务管理，包括财务核算、资金管理、成本控制等。9.人力资源部：负责人事招聘、培训、绩效考核、薪酬福利等人力资源管理工作。三、员工行为规范（一）职业道德1.遵守国家法律法规，诚实守信，保守公司机密。2.敬业爱岗，勤奋工作，努力提高工作效率和质量。3.团结协作，相互支持配合，共同完成公司任务。4.廉洁奉公，严禁利用职务之便谋取私利。（二）工作纪律1.按时上下班，不得迟到、早退、旷工。如有特殊情况需要请假，应按照公司请假制度办理手续。2.工作时间内专注工作，不得擅自离岗、串岗、闲聊、玩游戏等。3.严格遵守公司的各项规章制度，服从工作安排，不得推诿、扯皮。4.爱护公司财物，节约使用办公用品，妥善保管公司文件资料。（三）行为举止1.着装整洁得体，符合公司形象要求。2.言行举止文明礼貌，使用规范的语言和行为。3.接待客户热情周到，展现公司良好的服务形象。四、考勤制度（一）考勤管理1.公司实行打卡考勤制度，员工应在规定时间内打卡上下班。2.考勤记录由人力资源部负责统计和管理，每月公布考勤情况。（二）请假制度1.员工请假分为事假、病假、年假、婚假、产假、丧假等。2.事假需提前填写请假申请表，经部门负责人和总经理批准后方可请假。3.病假需提供医院证明，经部门负责人和总经理批准后按病假处理。4.年假按照国家规定执行，员工工作满一定年限可享受相应天数的年假。5.婚假、产假、丧假等按照国家法律法规执行，员工需提供相关证明材料办理请假手续。（三）迟到、早退、旷工处理规定1.迟到或早退10分钟以内，每次扣罚20元；迟到或早退1030分钟，每次扣罚50元；迟到或早退30分钟以上，按旷工半天处理。2.旷工半天，扣罚当日工资的2倍；旷工一天，扣罚当日工资的3倍，并给予警告处分；连续旷工三天以上或一年内累计旷工五天以上，公司将予以辞退。五、薪酬福利制度（一）薪酬结构公司员工薪酬由基本工资、绩效工资、奖金等部分组成。（二）薪酬发放1.基本工资每月固定发放，绩效工资根据员工绩效考核结果发放。2.奖金根据公司业绩和员工个人表现发放，包括年终奖金、项目奖金等。3.工资发放时间为每月[具体日期]，如遇节假日提前发放。（三）福利政策1.按照国家规定为员工缴纳五险一金。2.提供带薪年假、病假、婚假、产假、丧假等法定假期。3.定期组织员工培训、团建活动等。4.为员工提供节日福利、生日福利等。六、绩效考核制度（一）考核原则1.公平公正原则：考核过程和结果要客观、公正，不受主观因素影响。2.全面考核原则：从工作业绩、工作能力、工作态度等方面进行全面考核。3.激励原则：通过绩效考核，激励员工提高工作绩效，实现公司目标。（二）考核周期绩效考核分为月度考核和年度考核。月度考核于次月上旬进行，年度考核于次年1月份进行。（三）考核内容与标准1.工作业绩：根据员工所在岗位的工作目标和任务，考核其工作完成情况、工作质量、工作效率等。2.工作能力：考核员工的专业技能、沟通能力、团队协作能力、创新能力等。3.工作态度：考核员工的责任心、敬业精神、工作积极性、纪律性等。（四）考核结果应用1.月度考核结果与绩效工资挂钩，根据考核得分发放相应比例的绩效工资。2.年度考核结果作为员工晋升、调薪、奖励、培训等的依据。七、培训与发展制度（一）培训计划1.人力资源部根据公司发展战略和员工需求，制定年度培训计划。2.培训计划包括内部培训、外部培训、在线学习等多种形式。（二）培训实施1.内部培训由公司内部专业人员担任讲师，定期组织培训课程。2.外部培训根据培训需求，选派员工参加相关培训机构的课程。3.在线学习鼓励员工利用网络资源自主学习，公司提供相应的学习平台和支持。（三）培训效果评估1.培训结束后，通过考试、实际操作、学员反馈等方式对培训效果进行评估。2.根据评估结果，总结培训经验，改进培训内容和方式。（四）员工职业发展规划1.公司为员工提供职业发展规划指导，帮助员工明确职业发展方向。2.根据员工的能力和业绩，提供晋升机会和岗位轮换机会，促进员工成长。八、项目管理制度（一）项目流程1.项目立项：市场部获取项目信息后，进行项目可行性分析，撰写立项报告，经公司领导审批后立项。2.项目策划：策划部根据立项报告，制定项目策划方案，包括活动主题、内容、流程、预算等。3.项目设计：设计部根据策划方案进行会展的视觉设计，包括平面设计、空间设计等。4.项目施工：工程部按照设计方案进行会展项目的搭建、布置、拆除等工程施工，确保工程质量和安全。5.项目运营：客服部负责项目现场的客户接待、服务、协调等工作，确保项目顺利进行。6.项目总结：项目结束后，各部门对项目进行总结评估，分析经验教训，为今后项目提供参考。（二）项目团队管理1.项目负责人负责项目的整体策划、组织、协调和实施，对项目质量和进度负责。2.项目团队成员按照各自职责分工，密切配合，共同完成项目任务。3.定期召开项目团队会议，沟通项目进展情况，解决项目中出现的问题。（三）项目风险管理1.识别项目可能面临的风险，如市场风险、技术风险、人员风险、财务风险等。2.制定风险应对措施，降低风险发生的可能性和影响程度。3.对项目风险进行实时监控，及时调整风险应对策略。九、财务管理与审计制度（一）财务预算管理1.财务部根据公司年度经营计划，编制年度财务预算。2.财务预算包括收入预算、成本预算、费用预算、利润预算等。3.定期对财务预算执行情况进行分析和监控，及时调整预算指标。（二）财务核算与报表1.财务部按照国家财务法规和会计准则，进行财务核算，确保财务数据准确、完整。2.定期编制财务报表，包括资产负债表、利润表、现金流量表等，为公司领导和相关部门提供财务信息。（三）资金管理1.合理安排资金，确保公司资金安全和正常周转。2.加强资金收支管理，严格执行资金审批制度。3.定期进行资金盘点，核对账目，确保账实相符。（四）审计监督1.公司设立内部审计部门，对公司财务收支、经济活动等进行审计监督。2.定期开展内部审计工作，检查财务制度执行情况，发现问题及时提出整改意见。3.配合外部审计机构进行年度审计工作，提供相关资料和信息。十、行政管理制度（一）办公用品管理1.办公用品由行政部统一采购、发放和管理。2.员工根据工作需要领用办公用品，填写领用登记表。3.定期盘点办公用品库存，合理控制办公用品费用。（二）文件资料管理1.公司文件资料由行政部负责分类、编号、归档和保管。2.员工借阅文件资料需填写借阅申请表，经部门负责人批准后借阅。3.重要文件资料应妥善保管，防止丢失、损坏和泄密。（三）会议管理1.公司会议分为定期会议和临时会议。定期会议包括周会、月会、年会等，临时会议根据工作需要随时召开。2.会议组织部门提前通知参会人员会议时间、地点、议题等，准备会议资料。3.会议期间，参会人员应认真倾听，积极发言，做好会议记录。（四