规范业委会成员管理制度

PAGE规范业委会成员管理制度一、总则（一）目的本管理制度旨在规范业主委员会（以下简称“业委会”）成员的行为，确保业委会能够依法依规履行职责，维护业主的合法权益，促进物业管理区域的和谐稳定发展。（二）适用范围本制度适用于本物业管理区域内的业主委员会及其成员。（三）基本原则1.依法依规原则：业委会成员的选举、运作及各项活动必须严格遵守国家法律法规、地方政府相关规定以及本物业管理区域的业主大会议事规则。2.公正公平原则：在处理涉及业主利益的事务时，应秉持公正公平的态度，不偏袒任何一方，确保所有业主的权益得到平等对待。3.公开透明原则：业委会的工作应保持公开透明，定期向业主公布工作进展、财务状况等信息，接受业主的监督。4.服务业主原则：业委会成员应将服务业主作为工作的出发点和落脚点，积极反映业主诉求，为业主解决实际问题。二、业委会成员的选举与任职（一）选举资格1.具有本物业管理区域内的业主身份，且在物业管理区域内具有完全民事行为能力。2.遵守国家法律法规，无违法犯罪记录。3.热心公益事业，责任心强，公正廉洁，具有一定的组织协调能力和时间精力参与业委会工作。（二）选举程序1.筹备组负责组织业主委员会的选举工作。筹备组应在业主大会召开前[X]日，将业主委员会委员候选人产生办法、候选人名单、选举方式等事项在物业管理区域内显著位置公告。2.业主委员会委员候选人由业主自荐、业主联名推荐或筹备组推荐产生。候选人人数应多于应选人数。3.选举采用无记名投票方式，业主可在选举现场投票，也可采用书面委托投票的方式。筹备组应在投票截止后[X]日内，公开唱票、计票，公布投票结果。4.获得投票权数超过半数业主的赞成票的候选人，当选为业主委员会委员。（三）任职期限业主委员会委员每届任期一般为[X]年，任期届满应进行换届选举。业主委员会委员可以连选连任。（四）任职终止1.任期届满未进行换届选举的。2.业主资格丧失的。3.因疾病、工作变动等原因无法履行职责的。4.被依法追究刑事责任的。5.以书面形式向业主大会提出辞职的。6.在业主大会上被业主投票表决罢免的。7.存在其他严重违反法律法规或本物业管理区域业主大会议事规则行为的。三、业委会成员的职责与义务（一）职责1.召集业主大会会议，报告物业管理的实施情况。2.代表业主与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服务合同。3.及时了解业主、物业使用人的意见和建议，监督和协助物业服务企业履行物业服务合同。4.监督管理规约的实施。5.业主大会赋予的其他职责。（二）义务1.遵守法律法规和本物业管理区域的业主大会议事规则，履行业委会成员的职责。2.积极参加业委会组织的各项会议和活动，按时出席会议，认真审议和决策相关事项。3.保守业主大会和业主委员会的秘密，不得泄露业主信息和业委会工作机密。4.不得利用职务之便谋取私利，不得接受物业服务企业或其他利害关系人的贿赂或其他不正当利益。5.定期向业主公布业委会工作情况和财务收支情况，接受业主的监督和质询。四、业委会会议制度（一）会议种类1.定期会议：业委会应定期召开会议，每季度至少召开一次。定期会议由业委会主任召集和主持。2.临时会议：有下列情形之一的，业委会主任应在[X]日内召集临时会议：20%以上业主提议的。发生重大事故或者紧急事件需要及时处理的。业委会成员认为需要召开临时会议的其他情形。（二）会议通知1.定期会议应提前[X]日通知全体业委会成员，临时会议应提前[X]小时通知全体业委会成员，但情况紧急需要尽快召开会议的除外。2.会议通知应包括会议的时间、地点、内容等。（三）会议议程1.会议主持人应根据会议主题和需要，确定会议议程。会议议程应提前告知业委会成员。2.会议议程一般包括上次会议决议执行情况汇报、本次会议议题讨论、表决等环节。（四）会议表决1.业委会会议的表决事项，应经全体业委会成员过半数通过。2.业委会成员应亲自出席会议，因故不能出席的，可书面委托其他成员代为出席。委托书中应载明委托事项和权限。3.会议表决可采用记名投票或举手表决的方式。表决结果应记录在案，并由出席会议的业委会成员签字确认。五、业委会财务管理与监督（一）财务管理原则1.业委会应建立健全财务管理制度，严格执行国家有关财务管理的法律法规和财务制度。2.业委会的财务收支应遵循“量入为出、收支平衡”的原则，合理安排资金，确保业委会工作的正常开展。（二）财务预算与决算1.业委会应于每年年初编制年度财务预算，报业主大会审议通过。年度财务预算应包括收入预算和支出预算。2.业委会应于每年年末编制年度财务决算，报业主大会审议通过。年度财务决算应包括收入决算和支出决算。（三）财务收支管理1.业委会的收入主要包括业主交纳的公共维修资金、停车费、广告费等。业委会应按照规定收取各项费用，并开具合法有效的票据。2.业委会的支出主要包括办公费用、会议费用、物业服务企业酬金、公共设施维修费用等。业委会应严格控制支出，各项支出应符合法律法规和财务制度的规定，并取得合法有效的票据。3.业委会应设立独立的银行账户，对财务收支进行单独核算。银行账户应由业委会主任和财务委员共同管理。（四）财务监督1.业委会应定期向业主公布财务收支情况，每季度至少公布一次。财务收支情况应包括收入项目、金额、支出项目、金额等。2.业主有权对业委会的财务收支情况进行监督和质询。业委会应及时答复业主的监督和质询。3.业委会应接受业主大会或业主代表大会的财务审计。财务审计应由具有资质的会计师事务所进行。六、业委会与物业服务企业的关系（一）选聘与解聘1.业委会应按照业主大会的决定，选聘或解聘物业服务企业。2.选聘或解聘物业服务企业应遵循公开、公平、公正的原则，通过招标、邀请招标或协议方式进行。（二）合同签订与履行1.业委会应与选聘的物业服务企业签订物业服务合同。物业服务合同应明确双方的权利义务、服务内容、服务标准、服务费用等事项。2.业委会应监督物业服务企业按照物业服务合同的约定履行义务，定期对物业服务企业的服务质量进行检查和评估。3.物业服务企业应按照物业服务合同的约定，提供优质、高效的物业服务，及时处理业主的投诉和建议。（三）沟通与协调1.业委会应与物业服务企业保持密切沟通与协调，定期召开联席会议，共同商讨物业管理中的重大问题。2.业委会应及时向物业服务企业传达业主的意见和建议，协助物业服务企业做好物业服务工作。3.物业服务企业应及时向业委会汇报物业服务工作进展情况，接受业委会的监督和指导。七、业委会与业主的关系（一）信息沟通1.业委会应建立健全信息沟通机制，及时向业主公布业委会工作情况、物业管理区域内的重大事项等信息。2.业委会应通过公告栏、微信群、公众号等方式，定期向业主发布信息。信息发布应真实、准确、及时。3.业主有权向业委会提出意见和建议，业委会应认真听取业主的意见和建议，并及时反馈处理结果。（二）投诉处理1.业主对物业管理服务不满意或遇到其他问题时，可向业委会投诉。业委会应及时受理业主的投诉，并协调物业服务企业进行处理。2.业委会应建立投诉处理台账，对业主的投诉进行登记、跟踪和反馈。投诉处理结果应及时告知业主。（三）业主参与1.业委会应鼓励业主积极参与物业管理区域的事务，通过业主大会、业主代表大会等形式，共同商讨物业管理中的重大问题。2.业委会应组织开展各类社区文化活动，增强业主之间的沟通与交流，营造和谐的社区氛围。八、业委会成员的培训与考核（一）培训1.业委会应定期组织业委会成员参加培训，提高业委会成员的业务水平和综合素质。2.培训内容包括法律法规、物业管理知识、沟通技巧等。培训可邀请专家学者、行业主管部门工作人员等进行授课。（二）考核1.业委会应建立业委会成员考核制度，对业委会成员的工作表现进行考核。