海航工作制度规范

PAGE海航工作制度规范一、总则（一）目的本工作制度规范旨在建立健全海航的各项工作秩序，确保公司运营的高效性、规范性和合法性，保障员工权益，促进公司持续健康发展，实现公司的战略目标。（二）适用范围本制度适用于海航全体员工，包括总部及各分支机构、子公司的正式员工、劳务派遣员工等。（三）基本原则1.合法性原则：严格遵守国家法律法规以及行业相关标准，确保公司各项工作在法律框架内进行。2.规范性原则：明确各项工作流程、标准和要求，使公司运营管理有章可循、规范有序。3.公平性原则：对待所有员工一视同仁，在工作机会、薪酬待遇、绩效考核等方面遵循公平公正的原则。4.效率性原则：优化工作流程，减少不必要的环节和延误，提高工作效率，以适应市场竞争和公司发展的需要。二、员工行为规范（一）职业道德1.员工应秉持诚实守信、敬业爱岗的职业道德，忠诚于公司，保守公司机密，维护公司利益。2.严禁利用职务之便谋取私利，不得接受供应商、客户或其他利益相关方的贿赂、回扣或不正当利益。3.积极履行工作职责，对工作认真负责，按时、高质量地完成工作任务，不得敷衍塞责、推诿扯皮。（二）工作纪律1.遵守公司的考勤制度，按时上下班，不得迟到、早退或旷工。如有特殊情况需要请假，应按照规定的请假流程提前申请并获得批准。2.工作时间内专注于工作，不得从事与工作无关的事情，如玩游戏、浏览无关网页、闲聊等。3.严格遵守公司的会议制度，按时参加各类会议，不得无故缺席。会议期间应认真听讲，积极参与讨论，不得交头接耳、玩手机或做其他与会议无关的事情。（三）团队协作1.倡导团队合作精神，员工之间应相互支持、相互配合，共同完成工作任务。不得因个人私利影响团队协作，不得在团队中制造矛盾和冲突。2.积极分享工作经验和知识，帮助新员工成长，共同提升团队整体素质和业务能力。3.尊重他人的意见和建议，在团队决策过程中充分发表自己的观点，同时认真倾听他人的想法，共同寻求最佳解决方案。三、考勤与休假制度（一）考勤管理1.公司实行打卡考勤制度，员工应在规定的上班时间前到达公司打卡签到，下班时间后打卡签退。打卡记录作为考勤的主要依据。2.如因特殊原因无法按时打卡，应提前向所在部门负责人说明情况，并填写《未打卡情况说明表》。部门负责人应在收到说明表后的一个工作日内进行核实，并报人力资源部门备案。3.迟到或早退在15分钟以内的，每次扣除当月绩效奖金的[X]%；迟到或早退超过15分钟但不足1小时的，每次扣除当月绩效奖金的[X]%；迟到或早退超过1小时的，按旷工半天处理。（二）休假种类1.法定节假日：按照国家规定执行，公司在法定节假日期间安排员工放假休息。2.年假：员工累计工作已满1年不满10年的，年休假5天；已满10年不满20年的，年休假10天；已满20年的，年休假15天。年假应在当年内安排休完，确因工作需要无法安排的，经员工本人同意，可以跨1个年度安排。3.病假：员工因病需要请假的，应提供医院出具的病假证明。病假期间的工资待遇按照国家及公司相关规定执行。4.婚假：符合国家法定结婚年龄的员工，可享受婚假[X]天。婚假应在结婚登记后的半年内一次性休完。5.产假：女员工生育按照国家规定享受产假。产假期间的工资待遇按照国家及公司相关规定执行。6.陪产假：男员工符合国家规定生育条件的，可享受陪产假[X]天。陪产假应在女方产假期间内一次性休完。7.丧假：员工的直系亲属（父母、配偶、子女）死亡，可享受丧假[X]天。丧假应在亲属死亡后的一个月内休完。（三）请假流程1.员工请假应提前填写《请假申请表》，注明请假类型、请假时间、请假原因等信息，并按照审批权限依次提交审批。2.请假1天以内的，由所在部门负责人审批；请假1天以上3天以内的，由所在部门负责人审核后，报分管领导审批；请假3天以上的，由所在部门负责人、分管领导审核后，报总经理审批。3.员工请假获得批准后，应将《请假申请表》交至人力资源部门备案。请假结束后，应及时到公司销假。如因特殊情况需要延长假期的，应提前按照请假流程办理续假手续。四、薪酬福利制度（一）薪酬结构1.公司员工薪酬由基本工资、绩效工资、奖金、津贴补贴等部分组成。2.基本工资根据员工的岗位职级、工作年限等因素确定，是员工薪酬的基本保障部分。3.绩效工资与员工的工作业绩、工作表现挂钩，根据绩效考核结果发放。绩效考核按照公司制定的绩效考核制度执行。4.奖金根据公司的经营业绩、个人贡献等情况发放，包括年终奖金、项目奖金等。5.津贴补贴包括岗位津贴、加班补贴、交通补贴、通讯补贴等，根据公司相关规定和员工实际情况发放。（二）薪酬调整1.公司根据员工的工作表现、绩效考核结果、岗位变动等情况，定期或不定期进行薪酬调整。2.年度薪酬调整一般在每年年初进行，根据上一年度员工的综合表现和公司经营情况，确定薪酬调整方案。3.员工因岗位晋升、工作表现突出等原因，可申请薪酬晋升。薪酬晋升应按照公司规定的流程进行审批。（三）福利政策1.社会保险：公司按照国家规定为员工缴纳养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险。2.住房公积金：公司按照国家规定为员工缴纳住房公积金，帮助员工解决住房问题。3.带薪休假：员工享受法定节假日、年假、病假、婚假、产假、陪产假、丧假等带薪休假待遇。4.节日福利：公司在重要节日为员工发放节日礼品或补贴。5.培训与发展：公司为员工提供丰富的培训机会，帮助员工提升业务能力和综合素质，促进员工职业发展。6.其他福利：公司还提供其他福利，如员工体检、团建活动、员工食堂等，以提高员工的工作生活质量。五、绩效考核制度（一）考核原则1.客观公正原则：绩效考核应基于客观事实和数据，避免主观偏见，确保考核结果的公正性和可信度。2.全面考核原则：从工作业绩、工作能力、工作态度等多个维度对员工进行全面考核，综合评价员工的工作表现。3.沟通反馈原则：在绩效考核过程中，加强与员工的沟通与反馈，及时了解员工的工作情况和需求，帮助员工改进工作，提升绩效。4.激励发展原则：绩效考核结果与员工的薪酬、晋升、奖励等挂钩，激励员工积极工作，不断提升自身能力和业绩，促进员工个人发展与公司发展的有机结合。（二）考核周期绩效考核分为月度考核、季度考核和年度考核。月度考核主要对员工当月的工作表现进行评价；季度考核在月度考核的基础上，对员工一个季度的工作情况进行综合评估；年度考核则是对员工全年的工作表现进行全面考核，作为员工年度绩效奖金发放、晋升、调薪等的重要依据。（三）考核内容与标准1.工作业绩：根据员工所在岗位的工作职责和目标，考核员工完成工作任务的数量、质量、效率等情况。工作业绩指标应明确具体、可量化，便于考核评价。2.工作能力：考核员工的专业知识、业务技能、沟通协调能力、团队合作能力、问题解决能力等方面的表现。工作能力指标应根据岗位要求和公司发展需要设定。3.工作态度：考核员工的工作积极性、责任心、敬业精神、纪律性等方面的表现。工作态度指标应定性与定量相结合，便于评价员工的工作态度好坏。（四）考核流程1.制定计划：人力资源部门在每个考核周期开始前，制定绩效考核计划，明确考核的目的、范围、时间安排、考核内容与标准等。2.员工自评：员工根据绩效考核标准，对自己在考核周期内的工作表现进行自我评价，填写《员工绩效考核自评表》。3.上级评价：员工的上级领导根据员工的工作实际情况，对员工进行评价，填写《员工绩效考核评价表》。评价过程中应参考员工的自评情况，与员工进行充分沟通。4.综合评价：人力资源部门对员工的自评和上级评价结果进行汇总和综合分析，形成员工的绩效考核综合评价结果。5.结果反馈：人力资源部门将绩效考核结果反馈给员工本人和所在部门负责人。如员工对考核结果有异议，可在规定时间内提出申诉，人力资源部门应进行调查核实，并给予答复。6.结果应用：根据绩效考核结果，实施相应的薪酬调整、晋升、奖励、培训等措施，激励员工不断提升工作绩效。六、培训与发展制度（一）培训目标1.提升员工的业务能力和综合素质，使其能够胜任本职工作，并不断适应公司发展和市场变化的需求。2.培养员工的团队合作精神、沟通能力和创新意识，促进公司企业文化的传承和发展。3.为公司储备人才，建立一支高素质、富有活力的员工队伍，为公司的战略目标实现提供人才支持。（二）培训种类1.新员工培训：针对新入职员工开展的培训，内容包括公司概况、企业文化、规章制度、岗位基础知识等，帮助新员工尽快了解公司，融入工作环境。2.岗位技能培训：根据员工所在岗位的工作要求和技能标准，开展针对性的岗位技能培训，提高员工的专业技能水平。3.管理能力培训：为公司管理人员提供的培训，内容包括领导力、团队管理、沟通技巧、决策能力等方面的知识和技能，提升管理人员的管理水平。4.职业发展培训：根据员工的职业发展规划，提供个性化的培训课程和学习机会，帮助员工提升职业素养，实现职业发展目标。5.通用能力培训：包括沟通技巧、时间管理、情绪管理、团队协作等方面的培训，提升员工的综合能力。（三）培训计划与实施1.人力资源部门每年年初根据公司发展战略、员工培训需求调查结果等，制定年度培训计划，明确培训的目标、内容、对象、时间安排等。2.各部门根据年度培训计划，结合本部门实际工作需要，制定部门培训计划，并报人力资源部门备案。3.培训实施过程中，培训部门应按照培训计划组织开展培训活动，确保培训质量和效果实现。培训方式可采用内部培训、外部培训、在线学习、实践操作等多种形式。4.培训结束后，培训部门应对培训效果进行评估，可通过考试、实际操作、问卷调查、学员反馈等方式进行。评估结果作为培训改进和员工培训档案记录的重要依据。（四）员工职业发展规划1.公司鼓励员工制定个人职业发展规划，人力资源部门应提供职业发展咨询和指导服务，帮助员工明确职业发展方向。2.员工职业发展规划应与公司发展战略相结合，根据员工的兴趣、能力和岗位需求，制定个性化的职业发展路径。3.公司为员工提供晋升、轮岗、转岗等发展机会，支持员工实现职业发展目标。员工在职业发展过程中应积极参加培训学习，不断提升自身能力和素质，以适应公司发展和职业发展的需要。七、保密制度（一）保密范围1.公司的商业秘密，包括但不限于公司的经营战略、营销策略、客户信息、技术秘密、财务数据等。2.公司尚未公开的文件、资料、报告、会议记录、合同协议等。3.员工在工作过程中知悉的其他属于公司保密范畴的信息。（二）保密措施1.与员工签订保密协议，明确员工的保密义务和责任，以及违反保密协议应承担的法律后果。2.对涉及公司机密的文件、资料等进行分类管理，设置相应的保密标识，严格控制知悉范围。3.加强办公区域的安全管理，采取门禁系统、监控设备等措施，防止无关人员进入机密区域。4.对计算机系统、网络设备等进行安全防护，设置访问权限和密码，防止公司机密信息被非法获取或泄露。（三）保密责任1.员工应严格遵守公司的保密制度，妥善保管公司机密信息，不得私自复制、传播、泄露公司机密。2.在对外交往中，如涉及公司机密信息，应事先获得公司授权，并按照公司规定的程序和方式进行处理。3.如发现公司机密信息有泄露风险或已经泄露，应立即向公司报告，并积极采取措施防止损失扩大。（四）监督与检查1.公司定期对保密制度的执行情况进行监督检查，发现问题及时整改。2.对于违反保密制度的行为，公司将视情节轻重给予相应的处罚，包括警告、罚款、解除劳动合同等。如因员工违反保密制度给公司造成损失的，公司将依法追究其