培训学员跟踪调查制度

PAGE培训学员跟踪调查制度一、总则（一）目的为了全面了解培训学员在培训后的发展情况，评估培训效果，总结培训经验，不断改进培训工作，提高培训质量，特制定本培训学员跟踪调查制度。（二）适用范围本制度适用于公司/组织开展的各类培训项目的学员跟踪调查工作。（三）基本原则1.客观性原则：跟踪调查应基于客观事实，确保所收集的数据真实、准确、可靠。2.全面性原则：涵盖培训学员的知识掌握、技能应用、工作表现、职业发展等多个方面，全面评估培训效果。3.及时性原则：在规定的时间内及时开展跟踪调查，确保信息的时效性。4.保密性原则：对学员提供的个人信息和反馈意见严格保密，保护学员隐私。二、跟踪调查内容（一）培训知识与技能掌握情况1.学员对培训课程中所传授的知识的理解和记忆程度。2.学员在实际工作中运用培训所学技能的熟练程度和效果。（二）工作表现与业绩1.培训后学员在工作中的工作态度、责任心、团队协作能力等方面的变化。2.学员在工作中取得的业绩，如工作效率提升、工作质量改进、业务拓展等方面的表现。（三）职业发展情况1.学员在培训后职业晋升情况，是否获得新的职业机会。2.学员对自身职业发展的满意度，以及培训对其职业规划的影响。（四）对培训的满意度1.学员对培训课程内容、培训方式、培训师资等方面的满意度评价。2.学员认为培训中存在的不足之处及改进建议。三、跟踪调查方式（一）问卷调查1.设计详细的调查问卷，涵盖跟踪调查的各项内容。2.通过电子邮件、在线调查平台等方式向学员发送调查问卷，确保学员能够方便、快捷地参与调查。（二）电话访谈1.选取部分具有代表性的学员进行电话访谈，深入了解他们在培训后的实际情况。2.访谈内容应围绕跟踪调查的重点内容展开，记录学员的详细反馈意见。（三）实地走访1.对于一些重要的培训项目或关键岗位的学员，可安排实地走访。2.实地观察学员的工作环境和工作状态，与学员及其上级领导进行面对面交流，获取第一手资料。（四）在线平台反馈1.建立专门的培训学员跟踪调查在线平台，学员可随时登录平台提交反馈信息。2.定期对平台上的反馈信息进行整理和分析，及时了解学员的动态。四、跟踪调查时间安排（一）短期跟踪调查1.在培训结束后的13个月内，开展首次跟踪调查，主要了解学员对培训知识和技能的初步掌握情况以及对培训的初步感受。（二）中期跟踪调查1.在培训结束后的36个月内，进行中期跟踪调查，重点关注学员将培训所学应用于工作中的实际效果以及工作表现的变化。（三）长期跟踪调查1.在培训结束后的6个月以上，开展长期跟踪调查，全面评估培训对学员职业发展的长期影响以及学员对培训的综合评价。五、跟踪调查实施流程（一）调查准备1.根据培训项目的特点和跟踪调查的目的，确定跟踪调查的方式、内容和时间安排。2.组建跟踪调查小组，明确小组成员的职责分工。3.设计调查问卷、访谈提纲等调查工具，确保调查内容具有针对性和有效性。（二）调查实施1.按照确定的调查方式和时间安排，有序开展跟踪调查工作。2.调查人员应保持专业、耐心的态度，认真记录学员的反馈意见，确保调查数据的完整性和准确性。（三）数据整理与分析**1.对收集到的调查数据进行分类整理，剔除无效数据。2.运用统计学方法和数据分析工具，对数据进行深入分析，挖掘数据背后的信息，总结培训效果和存在的问题。（四）报告撰写1.根据数据分析结果，撰写跟踪调查报告。报告应包括调查目的、调查方法、调查结果、结论与建议等内容。2.报告内容应客观、准确、清晰，以图表、数据等形式直观展示调查结果，为公司/组织决策提供有力依据。（五）结果反馈与沟通1.将跟踪调查报告及时反馈给相关部门和人员，包括培训部门、学员所在部门、学员本人等。2.组织召开沟通会议，就调查结果进行深入讨论，听取各方意见和建议，共同探讨改进措施。六、跟踪调查结果的应用（一）培训改进1.根据学员对培训课程内容、方式、师资等方面的反馈意见，对培训方案进行优化和调整，不断提高培训质量。2.针对培训中存在的不足之处，加强培训师资队伍建设，改进培训方法和手段，完善培训课程体系。（二）学员职业发展支持1.根据学员的职业发展情况和需求，为学员提供个性化的职业发展建议和指导，帮助学员更好地实现职业目标。2.与学员所在部门沟通协调，为学员创造更多的发展机会和平台，促进学员在工作中不断成长。（三）培训效果评估1.将跟踪调查结果作为评估培训效果的重要依据，为培训项目的立项、审批、验收等提供参考。2.通过跟踪调查结果分析，总结培训工作的经验教训，为今后的培训工作提供借鉴。七、跟踪调查的质量控制（一）人员培训1.对参与跟踪调查的人员进行专业培训，使其熟悉跟踪调查的流程、方法和技巧，掌握调查工具的使用。2.加强对调查人员的职业道德教育，确保调查人员能够客观、公正地开展调查工作。（二）过程监督1.在跟踪调查过程中，对调查人员的工作进行实时监督，及时发现和解决调查过程中出现的问题。2.对调查问卷的发放、回收情况进行跟踪，确保调查的覆盖面和回收率达到要求。（三）数据审核1.对收集到的调查数据进行严格审核，确保数据的真实性、准确性和完整性。2.采用双人审核或交叉审核等方式，对数据进行多轮审核，避免数据误差。（四）结果验证1.对跟踪调查结果进行验证，通过与其他相关数据或实际情况进行对比分析，确保结果的可靠性。2.对调查结果中存