培训联络员制度

PAGE培训联络员制度一、总则（一）目的为了加强公司内部培训工作的沟通与协调，提高培训工作的效率和质量，确保培训工作能够紧密围绕公司战略目标和员工发展需求展开，特制定本培训联络员制度。（二）适用范围本制度适用于公司各部门及全体员工。（三）基本原则1.沟通顺畅原则：培训联络员作为部门与培训管理部门之间的桥梁，应确保信息传递及时、准确、全面，避免信息不畅导致的培训工作延误或偏差。2.高效协作原则：培训联络员应积极配合培训管理部门及其他相关部门，共同推进培训工作的顺利开展，提高工作效率，实现资源共享与协作共赢。3.责任明确原则：明确培训联络员的职责和工作流程，确保各项培训任务能够落实到人，避免出现推诿扯皮现象。二、培训联络员职责（一）部门培训需求调研与反馈1.定期收集本部门员工的培训需求，包括但不限于岗位技能提升、职业素养培训、行业知识更新等方面，并进行整理和分析。2.将收集到的培训需求及时反馈给培训管理部门，同时协助培训管理部门进行需求的进一步调研和确认，确保培训内容与实际工作需求紧密结合。（二）培训计划制定与沟通1.根据公司年度培训计划和本部门实际情况，协助培训管理部门制定本部门的培训子计划，明确培训课程、培训时间、培训地点、培训讲师等具体安排。2.将培训计划及时传达给本部门员工，并做好解释和沟通工作，确保员工了解培训计划的内容和要求，提高员工参与培训的积极性和主动性。（三）培训组织与实施1.在培训前，协助培训管理部门做好培训场地布置、培训资料准备、培训设备调试等相关工作，确保培训顺利进行。2.负责组织本部门员工按时参加培训，提醒员工培训时间、地点等信息，对迟到、早退、无故缺席等情况进行记录，并及时反馈给培训管理部门。3.在培训过程中，协助培训讲师维持课堂秩序，观察员工的学习状态，及时反馈员工的学习问题和需求，确保培训效果。（四）培训效果跟踪与反馈1.培训结束后，协助培训管理部门对本部门员工的培训效果进行跟踪，通过考试、实际操作、问卷调查等方式了解员工对培训内容的掌握程度和应用情况。2.将培训效果跟踪情况及时反馈给培训管理部门，同时收集员工对培训的意见和建议，为后续培训工作的改进提供参考依据。（五）培训资源管理1.协助培训管理部门管理本部门的培训资源，包括培训教材、培训设备、培训场地等，确保资源的合理使用和妥善保管。2.根据培训需求，及时向培训管理部门申请所需的培训资源，并做好资源的领用、归还等登记工作。（六）培训档案管理1.负责建立本部门员工的培训档案，记录员工参加培训的情况，包括培训课程名称、培训时间、培训成绩、培训证书等信息。2.定期对培训档案进行整理和更新，确保档案信息的完整性和准确性，为员工的职业发展和公司的培训管理提供数据支持。三、培训联络员任职条件（一）基本要求1.具有良好的沟通协调能力和团队合作精神，能够与不同部门的人员进行有效的沟通和协作。2.具备较强的责任心和服务意识，能够认真履行培训联络员的职责，积极主动地为员工和培训管理部门提供服务。3.熟悉公司的组织架构、业务流程和培训工作相关政策法规。（二）专业能力要求1.具有一定的人力资源管理知识或培训工作经验，了解培训需求分析、培训计划制定、培训组织实施、培训效果评估等培训工作流程。2.具备良好的文字表达能力和数据分析能力，能够撰写培训需求调研报告、培训总结报告等相关文档，并对培训数据进行分析和处理。（三）工作经验要求原则上应具有[X]年以上工作经验，其中至少[X]年以上在本公司或相关行业的工作经验。四、培训联络员选拔与任命（一）选拔程序1.培训管理部门发布培训联络员选拔通知，明确选拔条件、选拔流程和报名方式等信息。2.各部门员工根据选拔条件自愿报名，填写《培训联络员申请表》，并提交个人简历及相关证明材料。3.培训管理部门对报名人员进行资格审查，确定符合条件的候选人名单。4.组织候选人进行面试，面试内容包括沟通能力、协调能力、责任心、服务意识、专业知识等方面，由培训管理部门负责人及相关人员组成面试小组，对候选人进行综合评估。5.根据面试结果，确定培训联络员人选，并报公司领导审批。（二）任命方式经公司领导审批通过后，由公司正式发文任命培训联络员，明确其工作职责、工作期限等内容。培训联络员任期为[X]年，任期届满后，根据工作表现和公司实际情况进行考核和续任。五、培训联络员培训与发展（一）培训内容1.公司组织架构、业务流程、企业文化等方面的培训，帮助培训联络员深入了解公司情况，更好地开展工作。2.培训工作相关的专业知识和技能培训，包括培训需求分析、培训计划制定、培训组织实施、培训效果评估、培训资源管理、培训档案管理等内容，提高培训联络员的业务水平。3.沟通技巧、团队协作、时间管理等方面的综合素质培训，提升培训联络员的沟通协调能力和工作效率。（二）培训方式1.内部培训：定期组织培训联络员参加公司内部的培训课程和讲座，邀请公司内部专家或外部专业讲师进行授课。2.在线学习：提供在线学习平台，培训联络员可以通过网络学习相关课程和资料，自主提升业务能力。3.实践锻炼：安排培训联络员参与实际的培训项目，通过实践锻炼提高其解决实际问题的能力。4.经验交流：定期组织培训联络员经验交流会，分享工作经验和心得，促进相互学习和共同提高。（三）职业发展1.培训管理部门关注培训联络员的工作表现和职业发展需求，为其提供必要的指导和支持。2.根据培训联络员的工作业绩和能力水平，在公司内部提供晋升机会或岗位调整，为其职业发展提供广阔空间。3.鼓励培训联络员参加外部培训课程、行业研讨会等活动，拓宽视野，提升综合素质，为公司培训工作的创新和发展贡献力量。六、培训联络员考核与激励（一）考核原则1.客观公正原则：考核过程应遵循客观、公正、公平的原则，以事实为依据，确保考核结果真实可靠。2.全面考核原则：考核内容应涵盖培训联络员的工作职责履行情况、工作业绩、工作态度等方面，进行全面综合考核。3.激励发展原则：考核结果应与培训联络员的薪酬待遇、职业发展等挂钩，激励培训联络员不断提高工作质量和效率，促进其个人发展与公司培训工作的共同进步。（二）考核周期考核周期为每年度一次，考核时间为每年[具体考核时间]。（三）考核内容1.工作职责履行情况（60分）培训需求调研与反馈（15分）：是否按时、准确收集本部门员工培训需求，反馈信息是否完整、有效。培训计划制定与沟通（15分）：协助制定的培训计划是否合理、可行，是否及时传达并做好员工沟通工作。培训组织与实施（15分）：培训前准备工作是否充分，培训过程中组织协调是否得力，是否确保培训顺利进行。培训效果跟踪与反馈（10分）：是否及时跟踪培训效果，反馈信息是否真实、准确，是否能有效收集员工意见和建议。培训资源管理（5分）：培训资源管理是否规范，资源使用是否合理，是否做好登记和保管工作。2.工作业绩（30分）培训计划完成率（10分）：本部门培训计划的实际完成情况，是否达到预期目标。员工培训满意度（10分）：通过问卷调查等方式收集员工对培训工作的满意度评价。培训对工作绩效的提升效果（10分）：通过对比培训前后员工的工作绩效指标，评估培训对工作绩效的提升作用。3.工作态度（10分）责任心（5分）：对待培训工作是否认真负责，有无推诿扯皮现象。服务意识（5分）：是否积极主动为员工和培训管理部门提供服务，解决问题的及时性和有效性。（四）考核方式1.自评：培训联络员在考核期结束后，对自己的工作表现进行自我评价，填写《培训联络员年度考核自评表》，提交给培训管理部门。2.上级评价：培训联络员的直接上级根据其日常工作表现，对其进行评价，填写《培训联络员年度考核上级评价表》。3.员工评价：组织本部门员工对培训联络员的工作进行评价，填写《培训联络员年度考核员工评价表》，评价结果作为考核的参考依据之一。4.培训管理部门评价：培训管理部门根据培训联络员的工作汇报、日常工作记录、培训效果跟踪等情况，对其进行综合评价，填写《培训联络员年度考核培训管理部门评价表》。（五）考核结果应用1.优秀（90分及以上）给予表彰和奖励，在公司内部进行通报表扬。优先考虑晋升、调薪等激励措施，为其提供更多的职业发展机会。作为培训工作优秀案例进行分享和推广，鼓励其他培训联络员学习借鉴。2.良好（8089分）给予一定的奖励，如奖金、荣誉证书等。在公司内部进行表扬，肯定其工作成绩，鼓励继续保持。根据个人发展需求，提供针对性的培训和发展建议，帮助其进一步提升工作能力。3.合格（6079分）进行谈话提醒，指出存在的问题和不足，要求制定改进措施并限期整改。取消当年的评优评先资格，薪酬待遇等方面不做调整。4.不合格（60分以下）进行诫勉谈话，责令其深刻反思工作中的问题，提出书面整改计划。视情节轻重给予降职、降薪等处理，如连续两年考核不合格，予以辞退。七、培训联络员工作流程（一）培训需求调研阶段1.培训管理部门在每年[具体时间1]发布年度培训需求调研通知，明确调研范围、内容、方式等要求。2.培训联络员在接到通知后，于[具体时间2]组织本部门员工填写《培训需求调查问卷》，收集员工培训需求信息。3.对收集到的培训需求信息进行整理和分析，形成本部门培训需求调研报告，于[具体时间3]提交给培训管理部门。4.培训管理部门对各部门的培训需求调研报告进行汇总和分析，结合公司战略目标和员工发展规划，制定年度培训计划初稿。（二）培训计划制定阶段1.培训管理部门将年度培训计划初稿反馈给各部门培训联络员，征求意见和建议。2.培训联络员组织本部门相关人员对培训计划初稿进行讨论，结合本部门实际情况提出修改意见，并于[具体时间4]反馈给培训管理部门。3.培训管理部门根据各部门反馈意见，对培训计划进行修改和完善，形成正式的年度培训计划。4.培训管理部门将年度培训计划下发给各部门培训联络员，培训联络员负责将培训计划传达给本部门员工，并做好解释和沟通工作。（三）培训组织与实施阶段1.培训联络员根据培训计划，在培训前[具体时间5]协助培训管理部门做好培训场地布置、培训资料准备、培训设备调试等相关工作。2.培训联络员负责组织本部门员工按时参加培训，提前[具体时间6]提醒员工培训时间、地点等信息，对迟到、早退、无故缺席等情况进行记录，并及时反馈给培训管理部门。3.在培训过程中，培训联络员协助培训讲师维持课堂秩序，观察员工的学习状态，及时反馈员工的学习问题和需求，确保培训效果。4.培训结束后，培训联络员协助培训管理部门做好培训资料的回收、整理和归档工作，以及培训设备的清理和归还工作。（四）培训效果跟踪与反馈阶段1.培训结束后[具体时间7]，培训联络员协助培训管理部门对本部门员工的培训