甸校车规范运营制度

PAGE甸校车规范运营制度一、总则（一）制定目的为加强甸校车运营管理，确保校车安全、规范、有序运行，保障乘车学生的生命安全和身体健康，特制定本规范运营制度。（二）适用范围本制度适用于甸内所有从事校车运营的公司及相关从业人员。（三）基本原则1.安全第一原则：始终将学生的乘车安全放在首位，采取有效措施预防和减少安全事故的发生。2.规范运营原则：严格遵守国家法律法规和行业标准，规范校车运营行为，确保服务质量。3.服务至上原则：以学生和家长的需求为导向，提供优质、高效、便捷的校车服务。二、校车管理（一）车辆资质1.校车必须取得合法有效的机动车行驶证、道路运输证，并按规定进行年度审验。2.车辆技术性能应当符合国家安全技术标准，定期进行维护保养和安全检查，确保车辆处于良好运行状态。3.校车应当按照规定喷涂统一的外观标识，安装校车标志灯、停车指示标志、卫星定位装置等安全设备。（二）驾驶员管理1.驾驶员应当取得相应准驾车型驾驶证并具有3年以上驾驶经历，年龄不超过60周岁。2.驾驶员应当每年进行健康检查，身体条件符合国家规定的机动车驾驶人员身体条件。3.驾驶员应当参加交通安全法律法规、安全文明驾驶知识、应急处置等培训，经考试合格后方可上岗。4.驾驶员应当严格遵守交通规则，文明驾驶，不得超速、超载、疲劳驾驶等。（三）随车照管人员管理1.随车照管人员应当具备相应的安全管理知识和应急处置能力。2.随车照管人员应当履行学生上下车、行车过程中的安全照管职责，确保学生乘车安全。3.随车照管人员应当与驾驶员密切配合，共同做好校车运营安全工作。三、运营管理（一）线路规划1.校车运营线路应当根据学校分布、学生居住情况等因素合理规划，确保学生上下车方便、安全。2.线路规划应当征求学校、家长和相关部门的意见，经审核批准后实施。（二）运营时间1.校车运营时间应当与学校教学时间相衔接，确保学生按时上下学。2.运营时间应当根据实际情况合理安排，避免学生过早到校或过晚离校。（三）运营调度1.建立校车运营调度系统，实时掌握校车运行情况，合理调度车辆，确保运营秩序。2.根据学生乘车需求和车辆运营情况，及时调整运营计划，提高运营效率。（四）乘车管理1.学校应当组织学生有序排队上车，不得拥挤、推搡。2.随车照管人员应当清点学生人数，确保每一名学生都上车，并做好乘车记录。3.学生应当系好安全带，不得在车内嬉戏打闹、饮食等。4.校车到达学校后，随车照管人员应当组织学生有序下车，确保学生安全。四、安全管理（一）安全制度1.建立健全校车安全管理制度，明确安全管理职责，落实安全管理措施。2.制定校车安全应急预案，定期组织演练，提高应急处置能力。（二）安全检查1.每天对校车进行安全检查，包括车辆外观、制动系统、转向系统、灯光系统等，确保车辆安全性能良好。2.定期对校车进行全面检查和维护保养，及时发现和排除安全隐患。（三）安全教育1.定期组织驾驶员、随车照管人员和学生开展交通安全教育活动，提高安全意识和自我保护能力。2.教育驾驶员、随车照管人员严格遵守安全操作规程，确保校车运营安全。（四）应急处置1.发生校车安全事故时，驾驶员、随车照管人员应当立即采取应急措施，组织学生疏散，保护现场，并及时报告学校和相关部门。2.学校和相关部门应当立即启动应急预案，迅速开展救援工作，妥善处理事故。五、服务管理（一）服务标准1.制定校车服务标准，明确服务内容、服务质量、服务监督等要求。2.按照服务标准为学生提供优质、高效、便捷的校车服务。（二）服务监督1.建立校车服务监督机制，通过家长反馈、学校评价、社会监督等方式，及时了解服务质量情况。2.对服务质量不达标或存在问题的校车运营公司，责令限期整改；整改不力的，依法予以处罚。（三）投诉处理1.设立投诉举报电话和邮箱，接受学生、家长和社会的投诉举报。2.对投诉举报事项及时进行调查处理，并将处理结果及时反馈给投诉举报人。六、培训与考核（一）培训计划1.制定驾驶员、随车照管人员培训计划，定期组织开展培训活动。2.培训内容包括交通安全法律法规、安全操作规程、应急处置等知识和技能。（二）培训方式1.采用集中培训、在线学习、实地演练等多种方式进行培训，提高培训效果。2.邀请交通安全专家、交警等人员进行授课，增强培训的专业性和权威性。（三）考核评价建立驾驶员、随车照管人员考核评价机制，定期对其工作表现、安全意识、服务质量等进行考核评价。考核评价结果作为其薪酬待遇、岗位调整等的重要依据。七、档案管理（一）档案内容1.校车运营档案包括车辆档案、驾驶员档案、随车照管人员档案、学生乘车档案等。2.车辆档案应当包括车辆行驶证、道路运输证、维护保养记录、安全检查记录等。3.驾驶员档案应当包括驾驶证、培训记录、考核评价记录等。4.随车照管人员档案应当包括培训记录、考核评价记录等。5.学生乘车档案应当包括学生基本信息、乘车记录等。（二）档案管理1.建立健全档案管理制度，明确档案管理职责和流程。2.档案应当分类存放，妥善保管，确保