肿瘤手术陪护制度规范

PAGE肿瘤手术陪护制度规范一、总则（一）目的为了规范肿瘤手术患者的陪护管理，保障患者在手术期间得到妥善的照料和护理，提高医疗服务质量，促进患者的康复，特制定本制度规范。（二）适用范围本制度适用于在本医疗机构接受肿瘤手术治疗的所有患者及其陪护人员。（三）基本原则1.以患者为中心原则充分考虑患者的需求和权益，确保陪护服务能够满足患者在手术前后的生活照料、心理支持等方面的要求。2.安全第一原则保障患者和陪护人员在医院环境中的人身安全，预防各类安全事故的发生。3.规范管理原则明确陪护的各项流程、职责和要求，实现陪护工作的标准化、规范化管理。4.协同配合原则加强医护人员、陪护人员与医院其他部门之间的协同合作，共同为患者提供优质的医疗服务。二、陪护人员资格与要求（一）资格条件1.年龄在18周岁以上，具有完全民事行为能力。2.身体健康，无传染性疾病、精神疾病等可能影响患者护理的疾病。3.具备基本的护理知识和技能，能够胜任患者的生活照料和简单护理工作。（二）培训要求1.新入院患者的陪护人员应在入院后24小时内参加医院组织的陪护培训。培训内容包括医院规章制度、患者护理要点、安全注意事项等。2.培训方式可采用集中授课、现场演示、视频教学等多种形式，确保陪护人员能够掌握必要的知识和技能。3.培训结束后，陪护人员需参加考核，考核合格后方可正式承担陪护工作。（三）行为规范1.遵守医院的各项规章制度，服从医院的管理和安排。2.尊重医护人员，积极配合医护人员的工作，不得干扰医疗秩序。3.爱护医院的公共设施和设备，保持病房环境整洁卫生。4.不得在病房内吸烟、酗酒、大声喧哗，保持病房安静。5.不得私自将患者带出医院，如有特殊情况需要外出，需向主管医生和护士请假，并办理相关手续。三、陪护申请与审批（一）申请流程1.患者或家属在办理住院手续时，可向主管医生提出陪护申请。2.主管医生根据患者的病情、自理能力等因素，评估是否需要陪护，并在病历中注明陪护意见。3.如需陪护，患者或家属需填写《陪护申请表》，详细填写陪护人员的基本信息、与患者的关系等内容。（二）审批流程1.《陪护申请表》提交至科室护士长处，护士长对申请进行审核。审核内容包括陪护人员资格、患者病情等。2.护士长审核通过后，在申请表上签字确认，并将申请表交至医院陪护管理部门备案。3.医院陪护管理部门定期对陪护申请情况进行统计和分析，如有必要，可对陪护申请进行抽查核实。四、陪护时间与人数（一）陪护时间1.一般情况下，肿瘤手术患者的陪护时间为手术前1天至手术后7天。特殊情况需延长陪护时间的，需经主管医生和护士长批准。2.对于病情较重、生活不能自理的患者，可根据实际情况适当延长陪护时间。（二）陪护人数1.原则上每床限1名陪护人员。因患者病情需要增加陪护人数的，需经主管医生和护士长批准。2.严禁非陪护人员在病房内留宿，如有特殊情况需要留宿，需向科室提出申请，并经医院同意。五、陪护职责与工作内容（一）生活照料1.协助患者洗漱、穿衣、进食、如厕等日常生活护理。2.保持患者皮肤清洁，定期为患者翻身、拍背，预防压疮的发生。3.根据患者的饮食医嘱，协助患者订餐、进食，保证患者营养摄入。（二）病情观察1.密切观察患者的生命体征、伤口情况、引流情况等，如有异常及时报告医护人员。2.协助医护人员做好各项治疗和护理操作，如协助患者服药、输液等。（三）心理支持1.关注患者的心理状态，给予患者关心和安慰，缓解患者的紧张和焦虑情绪。2.鼓励患者积极配合治疗，增强患者战胜疾病的信心。（四）安全管理1.负责患者在病房内的安全，防止患者发生跌倒、坠床、烫伤等意外事件。2.妥善保管患者的贵重物品和财物，防止丢失。（五）沟通协调1.及时与医护人员沟通患者的病情变化和需求，协助医护人员做好患者的治疗和护理工作。2.积极配合医院其他部门的工作，如后勤保障、安全保卫等部门，共同为患者创造良好的就医环境。六、陪护人员管理与监督（一）日常管理1.陪护人员应佩戴医院统一发放的陪护证，以便于识别和管理。2.科室安排专人负责对陪护人员进行日常管理，定期检查陪护人员的工作情况，发现问题及时纠正。3.医院陪护管理部门定期对陪护人员进行培训和考核，不断提高陪护人员的业务水平和服务质量。（二）监督考核1.建立陪护人员监督考核机制，对陪护人员的工作表现进行定期考核。考核内容包括工作态度、服务质量、遵守规章制度等方面。2.考核结果分为优秀、合格、不合格三个等级。对于考核优秀的陪护人员，给予表彰和奖励；对于考核不合格的陪护人员，进行批评教育，并要求其限期整改。如整改后仍不符合要求，则取消其陪护资格。3.设立投诉举报渠道，接受患者、家属及医护人员对陪护人员的投诉和举报。对于投诉举报的问题，及时进行调查处理，并将处理结果反馈给相关人员。七、特殊情况处理（一）突发病情变化1.陪护人员发现患者突发病情变化时，应立即呼叫医护人员，并协助医护人员进行抢救。2.同时，陪护人员应保持冷静，配合医护人员做好患者的病情记录和交接工作。（二）陪护人员突发疾病或有事请假1.陪护人员突发疾病或有事需要请假时，应提前向科室请假，并安排好替代陪护人员。2.替代陪护人员需符合陪护人员资格要求，并在到岗后及时向科室报备。（三）其他特殊情况对于其他特殊情况，如患者家属无法及时赶到医院等，科室应根据实际情况，合理安排临时陪护人员或采取其他应急措施，确保患者得到妥善的照料。八、费用管理（一）陪护费用标准1.陪护费用按照医院规定的标准收取，具体标准根据不同的护理级别和服务内容确定。2.陪护费用应明码标价，并在医院显著位置公示。（二）费用结算1.陪护费用由医院财务部门统一收取，患者或家属在办理出院手续时一并结算。2.对于符合医保报销政策的