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快递员派送效率及准确率绩效评定表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入周期考核维度指标名称权重目标值评分标准得分派送速度与及时性每日有效派送单量35%200单按实际完成单量计算，每单计1分，未完成单量不扣分，超额完成单量额外计0.5分/单。平均派送时长45分钟/100单按每日派送记录计算平均时长，每低于目标时长1分钟计1分，高于目标时长1分钟扣0.5分。超时派送率5%每日超时派送单量占比，每降低1%计1分，最高计5分。首日派送完成率98%按每日首日派送单量占比计算，每提高1%计1分，最高计2分。节假日派送达标率95%节假日派送单量占比，每提高1%计1分，最高计3分。派送准确率签收错误率30%1%每日签收错误单量占比，每降低0.5%计1分，最高计6分。错派/漏派率0.5%每日错派/漏派单量占比，每降低0.2%计1分，最高计5分。客户投诉率2%每日客户投诉单量占比，每降低1%计1分，最高计4分。信息核对准确率99%派送前信息核对错误次数占比，每提高0.1%计1分，最高计5分。异常件处理达标率90%异常件（如破损、丢失）上报处理准确率，每提高1%计1分，最高计5分。客户满意度客户评价平均分20%4.5分按每日客户评价计算平均分，每高于目标分0.1分计1分，最高计3分。好评率85%每日好评单量占比，每提高1%计1分，最高计5分。客户表扬次数5次/月每月客户表扬次数，每次计1分，最高计3分。客户退回率1%因派送问题导致的客户退回单量占比，每降低0.5%计1分，最高计4分。服务态度评分4.2分按每日客户对服务态度的评分计算平均分，每高于目标分0.1分计1分，最高计2分。安全与合规交通安全事故率15%0每月因交通违规或事故导致的派送中断次数，0次计满分，发生1次扣3分，发生2次扣6分。货品安全责任事件0每月因操作不当导致的货品破损/丢失事件次数，0次计满分，发生1次扣4分，发生2次扣8分。合规操作达标率95%每日遵守公司规章制度（如着装、行为规范）的达标率，每提高1%计1分，最高计5分。设备维护检查率100%每日完成车辆/设备日常检查的达标率，100%计满分，每缺失1项扣2分。应急处理能力90%每月参与应急演练或处理突发事件（如恶劣天气、客户纠纷）的达标率，每提高1%计1分，最高计5分。本考核表旨在客观评估快递员在派送效率、准确率、客户满意度及安全合规等方面的综合表现。请根据各维度指标的实际完成情况，对照评分标准进行打分，最终得分=各维度得分×权重之和。考核结果将作为绩效评定、奖金发放及岗位调整的重要依据。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

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