中层干部和管理者能力素质测试题及答案

中层干部和管理者能力素质测试题及答案一、单项选择题（每题1分，共30分）1.公司年度目标下调15%，但部门KPI未调整，中层干部最优先的应对动作是A.立即申请追加资源B.召集骨干重新拆解关键结果C.向员工传达“尽力而为”D.等待高层进一步指示答案：B2.在绩效面谈中，下属反复强调“市场环境差”，管理者此时最有效的回应是A.用数据展示其他区域逆势增长案例B.直接指出其推卸责任C.表示理解并放宽指标D.承诺向高层申请调低指标答案：A3.某项目因技术方案缺陷导致延期，中层干部首先应该A.将责任划归技术部B.启动跨部门复盘机制C.要求技术经理书面检讨D.向客户承诺新的交付日期答案：B4.当团队出现“唯上文化”时，管理者最应强化的价值观是A.客户第一B.层级服从C.结果导向D.成本意识答案：A5.公司推行弹性办公，但团队效率指标下降，中层干部首要的干预点是A.恢复固定打卡B.重新明确“响应时限”规则C.增加日报频次D.向上级申请取消弹性政策答案：B6.在战略解码会上，高层提出“市场份额提升5%”，中层干部转化为部门目标时应A.直接均摊到各区域B.先拆解为“新增客户数”“复购率”两大驱动因子C.要求下属背5%指标D.等待市场部给出方案答案：B7.下属因家庭变故短期绩效下滑，管理者最合适的辅导方式是A.将其调离关键岗位B.用GROW模型引导其自定恢复计划C.暗示如未改善将末位淘汰D.减少其工作量并同步降薪答案：B8.公司启动数字化转型，中层干部自身最需补强的能力是A.Python编程B.数据解读与业务翻译能力C.服务器运维D.算法设计答案：B9.在跨部门冲突中，中层干部首先应A.收集对方“把柄”B.建立共同KPIC.向分管副总告状D.要求CEO仲裁答案：B10.当团队创新提案被财务否决时，管理者最应A.放弃提案B.用“小步快跑”试点数据说服财务C.抱怨财务不懂业务D.让团队私下继续项目答案：B11.公司要求“降本增效”，但下属提出“再减预算就牺牲质量”，中层干部应A.直接砍掉非核心支出并同步验证质量阈值B.向上级申请例外C.强制削减10%D.让下属自行权衡答案：A12.在人才盘点中，高潜力员工提出“两年未加薪”，管理者最应A.承诺次年晋升B.用“发展性任务”置换短期薪酬C.立即调薪留人D.表示预算受限无能为力答案：B13.当公司文化从“亲情”转向“竞争”时，中层干部最关键的动作是A.反复宣讲“狼性”B.设计过渡性激励机制C.开除老好人D.自己先加班到深夜做示范答案：B14.下属对OKR评分不满，当众质疑管理者“打分不公”，管理者应A.现场重新打分B.会后一对一说明评分逻辑并听取证据C.批评其情绪化D.让其找HR申诉答案：B15.在年度预算博弈中，中层干部最能增加成功率的策略是A.夸大竞品威胁B.用零基预算证明每笔支出的ROIC.拉帮结派D.拖延到最后一刻答案：B16.公司突然裁员15%，团队士气低落，中层干部首日最应A.召开“打气”大会B.与幸存者一对一确认个人价值与发展路径C.立即补招新人D.宣布加班追赶进度答案：B17.当客户投诉上升到社交媒体热搜，中层干部黄金4小时内必须A.让公关部处理B.组建“客户修复战情室”并同步高层C.删帖D.等待法务意见答案：B18.在敏捷迭代中，产品需求频繁变更，中层干部最应A.拒绝变更B.建立“变更成本”看板让需求方可视化代价C.增加惩罚条款D.让团队加班消化答案：B19.公司推行“无纸化办公”，但部分老员工抵触，中层干部最佳做法是A.强制执行B.选“意见领袖”老员工做标杆并分享便利C.罚款D.申请例外答案：B20.当团队出现“996”疲劳迹象，管理者最应率先A.申请团建旅游B.用数据测算人均产出边际递减点，推动工时优化C.发加班餐补D.要求员工调休答案：B21.在战略预备会上，高层提出“全球化”，中层干部最需提前准备的材料是A.各国劳动法风险地图B.英文自我介绍C.护照D.汇率走势图答案：A22.下属对管理者决策表示“阳奉阴违”，管理者发现后应A.当众揭穿B.用“关键对话”技巧探寻其真实顾虑C.调岗D.记过处分答案：B23.公司要求“全员销售”，技术骨干抵触，中层干部应A.压指标B.将其技术影响力转化为“技术方案销售”新角色C.扣绩效D.上报HR答案：B24.在年度述职中，管理者最能体现“战略思维”的陈述结构是A.做了什么B.为什么做与行业终局判断C.加班多辛苦D.感谢领导答案：B25.当团队出现“小团体”现象，管理者最应A.拆散座位B.用轮岗与交叉项目打破信息墙C.开会批评D.无视答案：B26.公司启动ESG评级，中层干部最需关注的指标是A.员工敬业度B.碳排强度C.资产负债率D.股价答案：B27.在复盘会上，下属互相指责，管理者最应A.各打五十大板B.用“5Why”聚焦系统漏洞而非个人C.终止会议D.让HR记录答案：B28.当高层频繁“拍脑袋”决策，中层干部最合理的反馈渠道是A.匿名吐槽B.用A/B测试小数据快速验证并呈报结果C.拒绝执行D.发朋友圈答案：B29.公司并购后文化冲突激烈，中层干部最应A.站队原公司B.设计“文化融合OKR”C.观望D.辞职答案：B30.在年度干部测评中，360反馈显示“倾听不足”，管理者最应A.解释自己有多忙B.建立“倾听计时器”——每场会议至少聆听5分钟不打断C.忽略D.让助理代听答案：B二、多项选择题（每题2分，共20分）31.以下哪些行为可有效建立心理安全A.管理者先分享自己曾犯的错B.对失败项目公开复盘C.奖励“敢举手”的人D.末位淘汰答案：A、B、C32.高绩效团队常见的特征包括A.目标共识B.互补技能C.一致性格D.相互问责答案：A、B、D33.在变革管理中，中层干部需扮演的角色有A.翻译官B.缓冲器C.加速器D.旁观者答案：A、B、C34.以下哪些做法可降低“沉默螺旋”A.轮流发言B.匿名投票C.领导最后发言D.领导先定调答案：A、B、C35.有效的授权应包含A.明确边界B.匹配资源C.允许试错D.过程微管理答案：A、B、C36.在人才梯队建设中，3B模型指A.Build内部培养B.Buy外部招聘C.Borrow借调外包D.Burn末位淘汰答案：A、B、C37.以下哪些指标可用于衡量组织健康A.员工净推荐值eNPSB.voluntaryturnoverC.平均晋升周期D.固定资产周转率答案：A、B、C38.在跨文化沟通中，高语境文化特点有A.含蓄B.重关系C.合同详尽D.非语言多答案：A、B、D39.以下哪些做法属于“敏捷领导力”A.迭代决策B.用户故事优先级C.年度固定预算D.跨职能小组答案：A、B、D40.在危机领导中，VUCA对应A.VolatilityB.UncertaintyC.ComplexityD.Ambiguity答案：A、B、C、D三、判断题（每题1分，共10分）41.管理者在任何时候都应保持“不可示弱”形象。答案：错42.“心理契约”比“经济契约”更能预测员工留任。答案：对43.团队规模越大，人均创造力一定越高。答案：错44.在OKR体系中，KR必须是可量化的。答案：对45.中层干部不需要参与战略制定，只需执行。答案：错46.研究表明，反馈频率比反馈强度更能影响绩效。答案：对47.冲突总是对团队有害。答案：错48.领导力与职位权力完全等同。答案：错49.在远程办公中，同步沟通工具越多效率越高。答案：错50.“仆人式领导”强调领导者先服务后领导。答案：对四、简答题（每题10分，共20分）51.简述“情境领导”模型中四种领导风格及其适用场景。答案：1.指令型：高任务低关系，适用于能力低、意愿低的新员工；2.教练型：高任务高关系，适用于能力一般、意愿高的员工；3.支持型：低任务高关系，适用于能力高、意愿波动的骨干；4.授权型：低任务低关系，适用于能力高、意愿高的专家。52.阐述“BLT”变革沟通三步法并给出具体话术示例。答案：B（Bridge）建立连接：“各位，我知道大家对新系统担心，我最初也担心”；L（Listen）倾听：“请小李说说最困扰的点”；T（Transfer）转移共识：“如果我们先在A客户试点，两周内把出错率降到1%，是否愿意尝试？”五、案例分析题（20分）53.背景：某中型制造企业，中层干部王睿负责200人规模的装配事业部。公司宣布三个月内导入“黑灯工厂”项目，需削减一线员工30%，转为设备运维与数据分析师。员工情绪激烈，老员工拉横幅抗议，产量下降15%。高层只给王睿一句话：“必须转，不能停。”问题：（1）请用“8步变革模型”为王睿制定一份落地路线图（12分）；（2）列出三项可量化的短期维稳指标（3分）；（3）设计一个沟通文案，安抚老员工并激发新技能学习动机（5分）。答案：（1）1.营造紧迫感：用OEE数据展示夜班闲置率42%，若不转型，两年后订单将流失50%；2.组建联盟：挑选“老师傅+年轻技师”双代言人，形成变革小组；3.描绘愿景：在车间大屏滚动播放“无人化后，员工坐在空调房监控机器人”的短视频；4.传播愿景：每天班前会5分钟“愿景故事”，由老师傅亲口讲述；5.清除障碍：与HR同步推出“技能转换绿卡”，通过考核即加薪15%；6.短期胜利：第一周完成一条示范线改造，故障率降到0.8%，当场发放奖金；7.巩固成果：把示