调解实务操作考核评分标准试题及答案

调解实务操作考核评分标准试题及答案考试时长：120分钟满分：100分试卷名称：调解实务操作考核评分标准试题及答案考核对象：调解员培训学员、法律实务从业者题型分值分布：-判断题（10题，每题2分）总分20分-单选题（10题，每题2分）总分20分-多选题（10题，每题2分）总分20分-案例分析（3题，每题6分）总分18分-论述题（2题，每题11分）总分22分总分：100分---一、判断题（每题2分，共20分）1.调解协议的效力等同于法院判决书，具有强制执行力。2.调解过程中，调解员必须保持完全中立，不得表达个人倾向。3.当事人一方拒绝调解时，调解程序必须终止。4.调解协议书应由双方当事人签字并加盖调解委员会印章方为有效。5.调解过程中，当事人可以自行和解，调解员不得干预。6.调解费用原则上由败诉方承担，调解成功的双方可协商分担。7.调解协议书的内容不得违反法律法规的强制性规定。8.调解员在调解过程中可以收集证据，但不得侵犯当事人隐私。9.调解协议履行完毕后，当事人不得反悔或起诉。10.调解程序必须公开进行，不得以任何形式保密。二、单选题（每题2分，共20分）1.以下哪项不属于调解的基本原则？（）A.自愿原则B.公开原则C.合法原则D.独立原则2.调解协议书生效后，若一方反悔，另一方应向以下哪个机构申请强制执行？（）A.人民法院B.调解委员会C.公安局D.司法局3.调解过程中，若当事人情绪激动，调解员应采取哪种方式应对？（）A.直接制止B.冷静倾听并引导C.暂停调解D.强制分离4.调解协议书的内容不包括以下哪项？（）A.当事人基本信息B.协议履行期限C.调解费用分配D.当事人身份证明文件5.调解程序适用于以下哪种纠纷？（）A.刑事案件B.行政争议C.民事纠纷D.劳动争议6.调解员在调解过程中，若发现协议内容违法，应采取哪种措施？（）A.继续调解B.建议当事人重新协商C.拒绝调解D.替当事人修改协议7.调解协议书需要公证的，应由以下哪个机构进行？（）A.人民法院B.调解委员会C.公证处D.司法鉴定机构8.调解过程中，若一方当事人缺席，调解程序应如何处理？（）A.终止调解B.由另一方继续调解C.延期调解D.由调解员单独处理9.调解协议书的内容若涉及财产分割，应明确以下哪项？（）A.分割比例B.交付方式C.履行期限D.以上都是10.调解员在调解过程中，若发现当事人存在欺诈行为，应采取哪种措施？（）A.指出并制止B.暂停调解C.拒绝调解D.向法院举报三、多选题（每题2分，共20分）1.调解程序具有以下哪些特点？（）A.自愿性B.灵活性C.强制性D.非公开性2.调解协议书生效后，若一方不履行，另一方可以采取哪些措施？（）A.申请强制执行B.重新起诉C.再次调解D.要求赔偿损失3.调解员在调解过程中，应具备哪些素质？（）A.善于倾听B.公正中立C.法律专业知识D.沟通能力4.调解协议书的内容应包括哪些要素？（）A.当事人基本信息B.纠纷事实C.协议条款D.履行保障5.调解程序适用于以下哪些纠纷？（）A.合同纠纷B.家庭纠纷C.劳动争议D.环境污染纠纷6.调解员在调解过程中，若发现协议内容违法，应如何处理？（）A.建议当事人重新协商B.拒绝调解C.向法院报告D.提供法律咨询7.调解协议书需要公证的，应由以下哪些机构进行？（）A.公证处B.人民法院C.调解委员会D.司法鉴定机构8.调解过程中，若一方当事人缺席，调解程序应如何处理？（）A.延期调解B.由另一方继续调解C.终止调解D.由调解员单独处理9.调解协议书的内容若涉及财产分割，应明确以下哪些事项？（）A.分割比例B.交付方式C.履行期限D.赔偿标准10.调解员在调解过程中，若发现当事人存在欺诈行为，应采取哪些措施？（）A.指出并制止B.暂停调解C.拒绝调解D.向法院举报四、案例分析（每题6分，共18分）案例一：甲公司与乙公司因合同纠纷进行调解。调解员丙在调解过程中发现，甲公司提供的协议条款存在法律漏洞，但甲公司坚持要求乙公司接受该条款。乙公司表示愿意协商，但不愿接受甲公司的条件。调解员丙应如何处理？案例二：张某与李某因房屋租赁纠纷进行调解。双方达成调解协议，约定张某于调解协议生效后一个月内支付李某租金。调解协议生效后，张某未按约定支付租金。李某应如何维权？案例三：王某与陈某因家庭财产分割纠纷进行调解。双方达成调解协议，约定将共同财产中的房产归王某所有，陈某补偿王某一定金额。调解协议生效后，陈某反悔，拒绝支付补偿款。王某应如何处理？五、论述题（每题11分，共22分）1.论述调解程序在解决民事纠纷中的优势与局限性。2.结合实际案例，分析调解员在调解过程中应如何维护当事人合法权益。---标准答案及解析一、判断题1.×调解协议的效力等同于法院判决书，但需要经过法院司法确认后才具有强制执行力。2.√调解员必须保持中立，不得表达个人倾向，以维护调解的公正性。3.×当事人一方拒绝调解时，调解程序可以终止，但另一方仍可自行起诉。4.√调解协议书应由双方当事人签字并加盖调解委员会印章方为有效。5.×调解过程中，当事人可以自行和解，但调解员应在必要时提供引导。6.√调解费用原则上由败诉方承担，调解成功的双方可协商分担。7.√调解协议书的内容不得违反法律法规的强制性规定。8.√调解员在调解过程中可以收集证据，但不得侵犯当事人隐私。9.×调解协议履行完毕后，当事人仍可反悔或起诉，但需提供充分证据。10.×调解程序可以公开进行，也可以保密，具体取决于当事人约定。二、单选题1.B调解的基本原则包括自愿原则、合法原则、独立原则，公开原则不属于调解的基本原则。2.A调解协议书生效后，若一方反悔，另一方应向人民法院申请强制执行。3.B调解过程中，若当事人情绪激动，调解员应冷静倾听并引导，以维护调解秩序。4.D调解协议书的内容不包括当事人身份证明文件，仅包括当事人基本信息、协议条款等。5.C调解程序适用于民事纠纷，不适用于刑事案件、行政争议等。6.B调解员在调解过程中，若发现协议内容违法，应建议当事人重新协商。7.C调解协议书需要公证的，应由公证处进行。8.C调解过程中，若一方当事人缺席，调解程序应延期调解。9.D调解协议书的内容若涉及财产分割，应明确分割比例、交付方式、履行期限等。10.A调解员在调解过程中，若发现当事人存在欺诈行为，应指出并制止。三、多选题1.A、B、D调解程序具有自愿性、灵活性、非公开性等特点。2.A、B、C、D调解协议书生效后，若一方不履行，另一方可以申请强制执行、重新起诉、再次调解、要求赔偿损失。3.A、B、C、D调解员应具备善于倾听、公正中立、法律专业知识、沟通能力等素质。4.A、B、C、D调解协议书的内容应包括当事人基本信息、纠纷事实、协议条款、履行保障等。5.A、B、C、D调解程序适用于合同纠纷、家庭纠纷、劳动争议、环境污染纠纷等。6.A、B、C调解员在调解过程中，若发现协议内容违法，应建议当事人重新协商、拒绝调解、向法院报告。7.A、C公证处和调解委员会可以进行调解协议书的公证。8.A、C、D调解过程中，若一方当事人缺席，调解程序应延期调解、终止调解、由调解员单独处理。9.A、B、C调解协议书的内容若涉及财产分割，应明确分割比例、交付方式、履行期限。10.A、B、C调解员在调解过程中，若发现当事人存在欺诈行为，应指出并制止、暂停调解、拒绝调解。四、案例分析案例一：调解员丙应建议甲公司重新协商协议条款，确保条款合法有效。若甲公司坚持要求乙公司接受不合法条款，调解员丙应告知乙公司相关法律风险，并建议乙公司拒绝该条款。若双方无法达成一致，调解员丙应告知当事人可以通过诉讼解决纠纷。案例二：李某可以持调解协议书向人民法院申请强制执行，要求张某支付租金。若法院裁定强制执行后，张某仍不支付租金，李某可以申请法院采取强制措施，如查封、扣押等。案例三：王某可以持调解协议书向人民法院起诉，要求陈某履行协议内容，支付补偿款。若法院判决陈某支付补偿款后，陈某仍不支付，王某可以申请法院强制执行。五、论述题1.论述调解程序在解决民事纠纷中的优势与局限性。调解程序在解决民事纠纷中具有以下优势：-自愿性：调解程序由当事人自愿参与，无需强制，能够提高纠纷解决效率。-灵活性：调解协议的内容可以灵活协商，满足当事人的个性化需求。-成本低：相比诉讼，调解程序的成本较低，节省时间和金钱。-非公开性：调解程序可以保密，保护当事人的隐私。调解程序的局限性包括：-协议效力：调解协议需要经过司法确认才具有强制执行力，若一方反悔，仍需通过诉讼解决。-法律风险：调解协议的内容可能存在法律漏洞，若不合法，可能被法院撤销。-调解员依赖：调解程序的成败很大程度上取决于调解员的能力和素质。2.结合实际案例，分析调解员在调解过程中应如何维护当事人合法权益。调解员在调解过程中应采取以下措施维护当事人合法权益：-倾听当事人诉求：调解员应耐心倾听当事人的诉求，了解纠纷的根源。-保持中立公正：调解员应保持中立，不得偏袒任何一方，以维护调解的公正性。-提供法律咨询：调解员应具备法律专业知识，