智能家居2025年系统维护合同协议

智能家居2025年系统维护合同协议甲方（服务提供方）：[甲方公司全称]地址：[甲方公司地址]联系电话：[甲方公司电话]统一社会信用代码：[甲方统一社会信用代码]乙方（服务接受方）：[乙方姓名或公司全称]地址：[乙方地址]联系电话：[乙方电话]身份证号码/统一社会信用代码：[乙方身份证号码或统一社会信用代码]鉴于甲方拥有提供智能家居系统维护服务的能力和资质，乙方拥有智能家居系统并希望获得专业的维护服务，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，经友好协商，达成如下协议：第一条服务标的与范围1.1甲方同意为乙方提供的智能家居系统（以下简称“系统”）提供为期一年的维护服务。1.2系统范围包括但不限于：位于[乙方地址]的以下智能设备或子系统：(1)智能照明系统：[具体品牌、型号、数量描述](2)智能安防系统：[具体品牌、型号、数量描述，如摄像头、门锁、传感器等](3)智能环境控制系统：[具体品牌、型号、数量描述，如温湿度传感器、空气质量监测器等](4)智能娱乐系统：[具体品牌、型号、数量描述，如音响、电视系统等](5)智能家居中央控制器/平台：[具体品牌、型号](6)其他：[其他涉及的设备或子系统描述]1.3维护范围具体包括：(1)预防性维护：定期对系统硬件、软件及网络连接进行检查、优化和更新建议。(2)故障排除与修复：对系统或设备出现的故障进行诊断、修复，包括软件问题修复。(3)安全加固：提供系统安全检查、漏洞扫描和安全补丁应用服务。(4)兼容性管理：确保系统与新增设备（在合理范围内）的基本兼容性，提供配置调整建议。(5)远程技术支持：通过电话、网络远程协助解决用户使用问题。(6)现场技术支持：在远程支持无法解决问题时，提供现场服务。第二条服务期限2.1本合同服务期限为一年，自[起始年]年[起始月]月[起始日]日起至[结束年]年[结束月]月[结束日]日止。2.2服务周期：预防性维护根据系统实际情况由甲方确定具体执行频率，通常为每[季度/半年]一次。第三条服务方式与响应时间3.1服务渠道：乙方通过以下方式请求服务：(1)服务热线：[甲方服务电话](2)在线客服：[甲方在线客服平台链接或说明](3)服务邮箱：[甲方服务邮箱]3.2故障报告：乙方应在发现系统问题时，及时向甲方指定渠道报告，并提供详细的故障描述、设备信息、发生时间等。3.3响应时间：(1)标准服务：甲方在接到乙方报告后[4]小时内响应。(2)紧急服务（定义：可能影响安全、核心功能长时间中断等）：甲方在接到报告后[2]小时内响应。3.4解决时间：甲方将尽力在[8]个工作小时内尝试解决远程问题；如需现场服务，具体完成时间将在确定现场服务后与乙方协商。第四条费用与支付4.1年度维护费：乙方需向甲方支付年度维护服务费共计人民币[金额]元（大写：[金额大写]）。4.2费用包含：上述费用包含合同约定的预防性维护、远程故障排除、安全加固、兼容性管理建议及标准响应时间的现场服务。4.3费用不包含：(1)超出约定范围的现场服务费用。(2)紧急服务的加急费用（如适用）。(3)更换非原厂或已过保修期零件的费用。(4)因乙方原因导致的故障维修费用。(5)系统升级或新增功能的费用。4.4支付方式：乙方应于本合同签订后[3]个工作日内，将首期年度维护费支付至甲方指定账户：开户行：[甲方开户行名称]账户名：[甲方账户名称]账号：[甲方银行账号]后续费用可在每年[具体时间点，如合同期中或期末]支付。4.5发票：甲方在收到乙方支付的费用后[10]个工作日内，向乙方开具等额增值税[普通/专用]发票。第五条双方权利与义务5.1甲方权利与义务：(1)按照合同约定提供维护服务，确保服务质量。(2)指派具备资质的技术人员进行服务，并遵守乙方现场的相关管理规定。(3)对服务过程中了解的乙方非公开信息承担保密义务。(4)有权要求乙方提供必要的系统访问权限和信息以进行故障诊断。(5)现场服务前，提前[24]小时与乙方预约。5.2乙方权利与义务：(1)有权享受本合同约定的维护服务。(2)及时、准确地报告系统故障或问题，并配合甲方进行诊断和修复。(3)按时足额支付本合同约定的费用。(4)保护系统的安全，妥善保管相关账户密码，不进行可能影响系统稳定性的非法操作。(5)为甲方的现场服务人员提供必要的工作条件和环境。第六条兼容性与技术更新6.1甲方在本合同有效期内，将努力确保所维护系统及其依赖的核心平台（在合理商业和技术范围内）的稳定性与兼容性。6.2甲方将根据厂商发布和实际需要，对系统软件、固件进行必要的更新，但不保证更新能完全解决所有兼容性问题，特别是涉及非甲方控制的第三方设备或应用。第七条安全与保密7.1双方承诺在维护服务过程中，严格遵守相关的数据保护和网络安全法律法规，保护乙方的个人信息和系统数据安全。7.2未经乙方书面同意，甲方不得泄露任何从乙方系统或服务中获取的保密信息，但法律法规另有规定或监管机构要求的除外。第八条违约责任8.1若甲方未能按时响应或解决紧急故障，导致乙方遭受损失的，甲方应承担相应的赔偿责任（赔偿上限不超过年度维护费的[比例]%）。8.2若乙方未能按时支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的[比例]%向甲方支付违约金。逾期超过[天数]日，甲方有权暂停提供服务，直至费用结清。8.3任何一方违反保密义务，给对方造成损失的，应承担赔偿责任。第九条不可抗力9.1因地震、台风、洪水、战争、政府行为、严重疫情、大规模网络攻击等不可抗力事件，导致无法履行或无法完全履行本合同的，双方互不承担违约责任。9.2遭遇不可抗力的一方应在事件发生后[5]日内通知对方，并提供相关证明，双方应根据事件影响协商决定是否延期履行、部分履行或终止合同。第十条争议解决10.1因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。10.2协商不成的，任何一方均有权向[有管辖权的人民法院名称，如甲方所在地/乙方所在地/合同签订地]提起诉讼。第十一条合同的生效、变更与终止11.1本合同自双方签字或盖章之日起生效。11.2对本合同的任何修改或补充，须经双方书面同意。11.3合同期满，本合同自动终止。乙方如需继续服务，应在合同期满前[30]日向甲方提出书面续约请求，双方另行协商签订新合同。11.4发生严重违约或出现本合同约定的终止情形时，守约方有权书面通知违约方终止合同，并要求其承担相应责任。第十二条其他12.1本合同构成双方就本合同标的达成的完整协议，取代之前所有口头或书面的协议、谅解。12.2本合同未尽事宜，依照中华人民共和国相关法律法规执行。12.3本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同