智能停车服务协议2026年服务标准

智能停车服务协议2026年服务标准甲方（服务提供方）：[运营方公司全称]住所地：[运营方公司注册地址]统一社会信用代码：[运营方公司统一社会信用代码]乙方（服务接受方）：[车主姓名或单位名称]身份证号码/统一社会信用代码：[车主身份证号码或单位统一社会信用代码]住所地/注册地址：[车主住址或单位注册地址]根据《中华人民共和国民法典》及其他有关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就乙方使用甲方提供的智能停车服务事宜，协商一致，订立本协议，以资共同遵守。第一条服务内容与范围1.1甲方同意向乙方提供本协议约定的智能停车服务。该服务包括但不限于：（1）利用智能停车系统为乙方提供停车场车位查询、导航及预订（如适用）服务；（2）通过车牌自动识别技术为乙方提供便捷的车辆出入场管理服务；（3）为乙方提供通过绑定支付账户（包括但不限于微信支付、支付宝、银行卡等）实现无感支付或便捷支付停车费用的服务；（4）通过短信、APP、小程序等方式向乙方发送入场通知、出场提醒、账单信息、优惠活动等通知；（5）为乙方提供停车记录查询服务。1.2本协议项下的智能停车服务适用于甲方运营管理的位于[具体停车场名称]（地址：[具体停车场地址]）的停车场，服务范围覆盖该停车场内的指定区域。第二条服务标准（2026年标准）2.1甲方承诺，在本协议有效期内，将按照以下标准提供智能停车服务：（1）智能停车系统（包括但不限于车牌识别、支付系统、信息发布系统等）的在线可用性不低于99%，保障服务连续性；（2）车牌自动识别系统的识别准确率不低于98%，如因系统原因导致识别错误，甲方应建立相应的复核与纠正机制；（3）支付系统应确保交易稳定、便捷，支持主流移动支付方式，交易处理时间目标为出场即扣款或出场后[具体时限，如15分钟]内完成；（4）乙方通过甲方提供的APP、小程序等查询车位、支付费用等操作的响应时间应在[具体时限，如3秒]内；（5）甲方应设立专门的客户服务渠道（包括但不限于服务热线[具体电话号码]、在线客服、场内服务点等），工作日客服响应时间目标不超过[具体分钟数，如5]分钟，非工作日客服响应时间目标不超过[具体小时数，如24]小时。2.2甲方应定期对智能停车系统进行维护、升级，以保障服务标准的实现，并在系统升级或维护前通过合理方式提前告知乙方。第三条乙方的权利与义务3.1乙方的权利：（1）享有按照本协议约定标准获得智能停车服务的权利；（2）有权查询、核对本人的停车记录及费用账单；（3）有权对甲方提供的智能停车服务提出意见和建议；（4）在遵守本协议及停车场管理规定的前提下，享有享受甲方可能提供的优惠活动或积分奖励的权利；（5）其个人信息（包括车牌号码、联系方式等）受法律保护，甲方应予以保密，不得非法泄露或用于本协议约定目的之外。3.2乙方的义务：（1）按照本协议约定及停车场公示的收费标准，按时足额支付停车费用；（2）确保向甲方提供的车牌号码、联系方式等个人信息真实、准确、完整，并在信息变更后[具体时限，如3日]内通知甲方；（3）遵守甲方的智能停车系统使用规则及停车场各项管理规定；（4）按照甲方要求，及时绑定或更新用于支付停车费用的支付账户信息；（5）配合甲方工作人员进行身份核实、信息登记或其他必要的服务配合工作。第四条费用与支付4.1停车费用：（1）乙方使用甲方提供的智能停车服务的费用，按照甲方公开公示的收费标准执行。收费标准包括但不限于时长费率、首小时费率、不同区域或时段的差异费率等。具体费率标准详见[甲方公示的价目表或相关页面]。（2）费用计算方式为：总费用=基础费用+额外费用（如适用）。具体计算规则以甲方公示为准。4.2支付方式：（1）乙方应选择以下一种或多种方式支付停车费用：a.绑定信用卡/借记卡，出场时自动扣款；b.绑定微信支付/支付宝账户，出场时自动扣款或通过APP/小程序手动支付；c.向甲方指定账户预存费用，按次或按月结算；d.其他甲方认可的其他支付方式。（2）乙方应在首次使用服务前或甲方要求的时间内完成支付方式的绑定或预存款充值。绑定或充值信息有误导致无法扣款或支付的，责任由乙方承担。4.3发票：（1）乙方如需开具发票，应在支付停车费用时向甲方提出申请，并提供必要的开票信息。（2）甲方将在收到申请后[具体时限，如30]个工作日内，按照乙方提供的地址或指定方式开具相应类型的发票。4.4逾期支付：（1）乙方未按照约定时间支付停车费用的，应按日支付逾期费用。逾期费用计算标准为：逾期费用=逾期金额×逾期利率。逾期利率为[具体利率，如日万分之一]。（2）甲方有权采取包括但不限于限制乙方使用智能停车服务、要求乙方一次性付清所有欠款及逾期费用等措施。因乙方逾期支付给甲方造成损失的，乙方应予以赔偿。第五条免责与责任5.1甲方免责：（1）因不可抗力（包括但不限于地震、台风、洪水、战争、政府行为、网络中断、系统病毒攻击等）导致本协议无法履行或造成损失的，甲方不承担违约责任，但应及时通知乙方并采取合理措施减少损失。（2）因技术故障、设备故障、网络问题或非甲方主观故意原因导致智能停车系统部分或全部无法正常运行的，甲方应尽快组织抢修，并在合理期限内恢复服务。对于因此给乙方造成的直接损失，甲方应在合理范围内承担赔偿责任，但赔偿上限不超过乙方当次停车费用的[具体比例，如100%]。（3）因乙方提供虚假、错误的车牌信息、车辆识别码或支付信息，或因乙方故意/重大过失行为导致甲方系统受损、数据错误或产生额外费用的，甲方有权拒绝提供服务、解除本协议，并要求乙方承担相应损失。（4）对于因乙方或第三方原因（如人为破坏、不当使用）造成的设施设备损坏、信息泄露等，甲方不承担责任。5.2甲方责任：（1）甲方应保证其提供的智能停车服务符合本协议第二条约定的服务标准。如因甲方原因（包括但不限于系统设计缺陷、管理不善）导致服务持续无法达到约定标准，影响乙方正常使用的，乙方有权要求减少服务费用或解除本协议。（2）甲方对因其在提供服务过程中收集、处理的乙方个人信息，应严格按照国家法律法规及本协议第三条第3.1款约定履行保密义务，并建立完善的安全防护措施。如因甲方原因导致乙方个人信息泄露、丢失或被滥用，给乙方造成损失的，甲方应承担赔偿责任。（3）甲方工作人员在服务过程中应对乙方的个人信息保密，不得擅自查询或用于其他目的。5.3乙方责任：（1）乙方应对其提供的身份信息、车牌信息、联系方式等真实性负责。如因信息不准确导致的一切后果，由乙方自行承担。（2）乙方有义务遵守国家法律法规及甲方制定的停车场管理规定，如违反规定给甲方或第三方造成损失的，乙方应承担赔偿责任。（3）乙方应按约定支付停车费用及其他应付费用。如因乙方未按时支付费用，导致甲方采取限制措施（如锁车、限制出场），由此产生的后果由乙方自行承担。第六条保密条款6.1甲乙双方应对在本协议签订及履行过程中所知悉的对方的商业秘密（包括但不限于经营策略、技术信息、客户信息、财务数据等）和本协议内容承担保密义务。6.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露该等保密信息，但法律法规另有规定或监管机构要求的除外。保密期限不因本协议的终止而解除。6.3本保密义务不适用于以下信息：（1）泄露前已经公开的信息；（2）从有权获得该等信息的第三方合法获取的信息；（3）为履行本协议目的而需要披露给该等信息接收者的信息，但接收者有保密义务。第七条协议期限与终止7.1本协议自双方签字或盖章之日起生效，有效期为[具体年限，如一年或长期有效]。7.2除本协议另有约定外，任何一方均可通过书面通知另一方的方式提前终止本协议。提前终止的，双方应结清所有未付款项，并按约定处理个人信息及预存费用等事宜。7.3出现以下情况之一，守约方有权立即单方面解除本协议：（1）一方严重违反本协议约定，经守约方书面催告后[具体时限，如15]日内仍未纠正的；（2）甲方持续无法履行本协议第二条约定的核心服务标准，经乙方书面提出后[具体时限，如30]日内仍未改善的；（3）乙方利用智能停车服务从事违法犯罪活动的；（4）乙方提供虚假信息或恶意逃费，情节严重的。7.4协议终止后，双方权利义务按以下方式处理：（1）甲方仍有权要求乙方支付截至终止之日已使用的服务费用；（2）甲方应根据约定删除或返还乙方的非公开个人信息，但法律法规要求保存的除外；（3）关于争议解决、保密、法律适用等条款在本协议终止后继续有效。第八条通知与送达8.1甲乙双方在本协议中载明的地址、电话、邮箱等联系方式为有效联系方式。任何一方变更联系方式，应提前[具体时限，如3]日书面通知对方。8.2所有根据本协议发出的通知、文件等，均应采用书面形式，并通过专人递送、挂号信、快递服务、电子邮件或本协议约定的其他方式送达。以专人递送或挂号信方式的，签收或送达日视为送达日；以电子邮件方式的，发送日视为送达日；以快递服务方式的，快递签收日视为送达日。第九条争议解决9.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。9.2协商不成的，任何一方均有权向[选择一种：甲方所在地/乙方所在地/合同履行地]有管辖权的人民法院提起诉讼。*（或选择仲裁：协商不成的，任何一方均有权将争议提交[具体仲裁委员会名称]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。）*第十条法律适用本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国大陆地区法律。第十一条其他11.1本协议构成甲乙双方