2026年光建一体化科技公司项目服务套餐定制与报价管理制度

2026年光建一体化科技公司项目服务套餐定制与报价管理制度第一章总则第一条制定目的为规范公司光建一体化项目服务套餐的定制、报价及管理行为，提升套餐定制的针对性和报价的合理性，保障客户与公司的合法权益，维护公司市场竞争力和经营秩序，依据《中华人民共和国价格法》《中华人民共和国民法典》《建设工程价款结算暂行办法》等相关法律法规，结合公司光建一体化业务的实际运营特点，制定本制度。第二条适用范围本制度适用于公司所有光建一体化项目服务套餐的全流程管理，包括分布式光伏+建筑一体化、集中式光伏电站配套建筑、光储直柔建筑一体化等各类项目的套餐设计、定制、报价编制、报价审批、报价执行及监督管控等环节；适用于公司市场部、项目部、技术部、财务部、法务部等所有参与套餐定制与报价工作的部门及相关工作人员，同时适用于公司与客户签订的各类光建一体化项目服务合同的套餐报价管理。第三条基本原则（一）客户导向原则：套餐定制以客户实际需求为核心，充分调研客户的项目规模、使用场景、技术要求、预算范围等个性化需求，确保套餐内容贴合客户实际使用场景，满足客户核心诉求。（二）合规定价原则：报价制定严格遵守国家价格管理相关法律法规，不得存在价格欺诈、哄抬价格、价格垄断等违法违规行为，报价依据真实、准确，符合行业定价规范和公司成本核算要求。（三）成本可控原则：套餐报价以项目全成本核算为基础，综合考虑人工、物料、研发、运维、税费等各项成本及合理利润，确保报价既能覆盖公司运营成本，又具备市场竞争力，避免亏损定价或暴利定价。（四）灵活适配原则：套餐结构具备可调整性，可根据客户需求、市场环境、政策变化等因素进行动态优化，同时报价需明确调整条件和流程，兼顾灵活性与规范性。（五）权责清晰原则：明确各部门在套餐定制、报价编制、审批、执行等环节的职责与权限，建立闭环管理流程，确保每一项工作都有对应的责任主体，避免管理漏洞。第二章项目服务套餐定制规范第四条套餐定制前期调研（一）市场调研：市场部定期开展光建一体化行业服务套餐调研，收集同行业主流套餐结构、服务内容、定价标准等信息，分析市场趋势和客户需求偏好，形成市场调研分析报告，作为套餐定制的参考依据。（二）客户调研：针对潜在客户和存量客户开展需求调研，通过面谈、问卷、电话沟通等方式，了解客户对光建一体化项目的功能需求、技术标准、服务周期、预算范围、运维要求等核心信息，建立客户需求档案。（三）技术调研：技术部结合行业技术发展趋势，调研光伏组件、建筑材料、智能管控系统等技术迭代情况，评估新技术应用对套餐内容和成本的影响，确保套餐技术方案具备先进性和实用性。第五条套餐类型与内容构成公司光建一体化项目服务套餐分为标准化套餐和定制化套餐两大类，各类套餐内容需清晰列明服务项目、服务标准、服务周期、配套资源等核心信息：（一）标准化套餐：针对通用型光建一体化项目制定的固定套餐，包括基础型、进阶型、旗舰型三个等级。基础型套餐涵盖项目基础设计、标准设备供应、常规施工安装、1年基础运维；进阶型套餐在基础型基础上增加技术优化设计、高性能设备配置、2年全流程运维、定期技术巡检；旗舰型套餐涵盖定制化设计、高端设备供应、5年全周期运维、智能监控系统部署、应急保障服务。（二）定制化套餐：针对客户个性化需求制定的专属套餐，需根据客户项目特点，在标准化套餐基础上调整服务内容、设备配置、运维周期等，可增加专项技术研发、异地施工保障、政策申报协助等个性化服务模块，定制化套餐需明确新增服务的内容、标准和成本核算方式。第六条套餐定制流程（一）需求提报：市场部根据客户需求调研结果，填写《项目服务套餐定制申请表》，列明客户基本信息、项目概况、核心需求、预算区间等内容，附客户需求调研记录，提交至技术部和项目部。（二）方案设计：技术部牵头，项目部配合，根据《套餐定制申请表》设计套餐技术方案，明确服务内容、设备配置、技术标准、施工流程等；财务部同步开展成本核算，测算套餐基础成本。（三）方案评审：组织市场部、技术部、项目部、财务部召开套餐方案评审会，评估方案的技术可行性、成本合理性、客户适配性，评审未通过的方案需在3个工作日内修改完善，重新评审。（四）套餐定稿：评审通过后，市场部整理形成正式的套餐方案文件，明确套餐名称、内容构成、服务标准、报价区间等，报公司套餐管理小组备案，标准化套餐需在公司官网公示，定制化套餐单独反馈至对应客户。第七条套餐调整规则（一）标准化套餐调整：当市场价格波动超过10%、核心技术迭代、政策法规调整时，由市场部牵头提出套餐调整申请，附成本核算对比表、市场调研数据等材料，经套餐管理小组审批后调整，调整后需重新公示并注明生效时间。（二）定制化套餐调整：客户在合同签订前提出套餐内容调整的，市场部需重新协调技术部、财务部核算成本，形成新的套餐方案和报价；合同签订后需调整的，需签订补充协议，明确调整内容、费用增减及执行时间，调整次数原则上不超过2次。第三章项目服务套餐报价管理第八条报价编制依据（一）成本依据：以财务部核定的套餐全成本为核心依据，包括直接成本（设备采购费、施工人工费、材料费等）和间接成本（管理费、研发费、税费、运输费等），成本核算需遵循公司成本管理规范，数据真实可追溯。（二）市场依据：参考同行业同类项目报价水平、客户预算区间、市场竞争情况，在成本基础上核定合理利润，确保报价具备市场竞争力，同时符合公司盈利目标。（三）政策依据：结合国家及地方新能源补贴政策、税收优惠政策、建筑行业收费标准等，对报价进行合规调整，涉及政策补贴的需在报价中明确补贴金额及核算方式。第九条报价编制流程（一）基础报价测算：财务部根据套餐方案中的设备配置、服务内容、施工周期等，测算套餐基础报价，列明各项成本构成及利润核算依据，形成《套餐报价测算表》。（二）报价初稿编制：市场部结合《套餐报价测算表》和市场调研结果，编制报价初稿，明确报价总额、分项报价、报价有效期、付款方式、优惠政策等核心信息，报价初稿需附详细的报价说明。（三）多部门审核：报价初稿提交至技术部、项目部、法务部审核，技术部审核技术内容与报价的匹配性，项目部审核施工成本核算准确性，法务部审核报价条款的合规性，各部门在2个工作日内出具审核意见。（四）报价审批：审核通过的报价初稿报套餐管理小组审批，金额超过一定标准的定制化套餐报价需报公司管理层审批，审批通过后形成正式报价单，由市场部统一编号备案。第十条报价执行与调整（一）报价有效期：标准化套餐报价有效期为6个月，定制化套餐报价有效期为30个工作日，有效期内报价原则上不调整，超出有效期的需重新核算并审批。（二）报价执行：正式报价单需经客户确认后作为合同附件，执行过程中需严格按照报价单列明的服务内容和收费标准履约，不得擅自增加收费项目或降低服务标准。（三）报价调整：因原材料价格大幅波动、项目范围变更、政策调整等确需调整报价的，由市场部提出报价调整申请，附调整依据和新的成本核算数据，经审批后书面告知客户，双方协商一致后签订补充协议。第四章监督与管控第十一条过程管控（一）套餐定制管控：套餐管理小组每季度对标准化套餐的适配性进行评估，抽查定制化套餐的设计方案，确保套餐内容符合客户需求和公司技术标准，对不合理的套餐方案责令限期整改。（二）报价管控：财务部每月抽查报价单的成本核算准确性，审计部每季度开展报价合规性审计，核查报价编制依据、审批流程、执行情况，发现报价虚高、成本核算不实等问题及时通报整改。（三）合同管控：法务部审核所有含套餐报价的合同，确保报价条款清晰、合规，避免出现价格争议条款，合同签订后需在公司合同管理系统备案，便于跟踪执行。第十二条违规行为处理公司员工在套餐定制与报价工作中，如有以下违规行为，视情节轻重给予相应处理：（一）未按流程开展套餐调研、设计、评审，导致套餐内容与客户需求严重不符的，给予警告处分，造成客户投诉的扣减绩效奖金；（二）报价编制中虚报成本、隐瞒价格构成、擅自提高报价标准的，给予记过处分，追回违规所得，情节严重的调离岗位；（三）未按规定调整报价，或未经审批擅自向客户承诺价格优惠的，给予通报批评，造成公司经济损失的需承担赔偿责任；（四）泄露公司套餐报价机密、与客户串通压低报价损害公司利益的，解除劳动合同，涉嫌违法的移交司法机关处理。第十三条考核机制（一）将套餐定制的客户满意度、报价准确率、方案评审通过率纳入市场部、技术部、项目部的年度绩效考核指标，考核权重不低于15%。（二）对套餐定制贴合客户需求、报价执行规范、未发生价格争议的部门和个人，给予表彰和奖励；对考核不合格的部门，限期整改，整改期间扣减部门绩效奖金。（三）每年年底对本制度的执行情况进行全面评估，总结问题并优化套餐定制流程、报价核算标准，确保制度持续适配公司业务发展。第五章附则第十四条制度解释权本制度由公司套餐管理小组负责解释，各部门可根据本制