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交通运输行业司机及调度员绩效评估表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分安全驾驶与合规操作事故发生率35%全年零重大事故发生轻微事故扣5分/次，一般事故扣10分/次，重大事故扣20分/次，未发生事故得满分。违章记录次数全年不超过2次未发生违章得满分，发生1次扣3分，发生2次扣6分，发生3次及以上扣10分。遵守交通规则全程遵守交通信号灯和标志标线每次违反交通规则扣2分，因特殊情况经核实可酌情减分。操作规范性按标准操作流程执行每次操作不规范扣1分，累计扣分不超过5分。应急处理能力全年至少完成3次应急演练完成应急演练得满分，未完成扣2分/次，演练考核不合格扣3分/次。运输效率与准点率准点送达率30%全程准点率不低于95%准点率每低1个百分点扣3分，最低扣至15分。运输时效性单次运输完成时间控制在标准时间内每超时30分钟扣2分，最低扣至10分。货物周转率日均周转率不低于3次周转率每低0.5次扣2分，最低扣至10分。运输路线优化全年至少提出5条优化路线建议并被采纳每采纳1条建议得3分，最高得15分。燃油/能源节约单车百公里油耗/电耗低于行业均值低于均值得满分，每高于均值1%扣2分，最低扣至10分。客户服务与沟通客户满意度20%客户评分平均分不低于4.5分（满分5分）评分每低0.1分扣2分，最低扣至10分。投诉处理全年投诉率不超过5%投诉率每高1个百分点扣3分，最低扣至10分。信息传递准确率调度指令和客户需求传递准确率100%准确率达100%得满分，每低1个百分点扣2分，最低扣至10分。沟通响应速度客户问题24小时内响应率100%响应率每低1个百分点扣2分，最低扣至10分。服务态度无客户投诉记录无投诉得满分，发生投诉扣3分/次，严重投诉扣5分/次。设备维护与资产管理车辆保养记录15%按标准计划完成全周期保养每漏做一次保养扣2分，累计扣分不超过5分。故障报修及时性故障发现后24小时内报修率100%报修率每低1个百分点扣2分，最低扣至10分。设备完好率设备完好率不低于98%完好率每低1个百分点扣2分，最低扣至10分。资产管理无设备丢失或损坏无丢失或损坏得满分，发生1次扣3分，发生2次扣5分。节能驾驶行为全年至少完成10次节能驾驶培训完成培训得满分，未完成扣2分/次，考核不合格扣3分/次。本考核表用于评估交通运输行业司机及调度员的工作表现，请根据各维度指标进行评分。权重分配为：安全驾驶与合规操作35%，运输效率与准点率30%，客户服务与沟通20%，设备维护与资产管理15%。评分标准已详细说明，请严格按此执行。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

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