学校舆情工作培训制度

PAGE学校舆情工作培训制度一、总则（一）目的为加强学校舆情工作管理，提高学校应对舆情的能力，规范舆情培训工作，提升学校教职工对舆情的认识、分析和应对水平，有效预防、化解舆情危机，维护学校的良好形象和正常教育教学秩序，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于学校全体教职工。（三）基本原则1.预防为主原则通过加强舆情监测、分析和培训，提前发现潜在舆情风险，采取有效措施加以预防，避免舆情危机的发生。2.及时准确原则对舆情信息做到及时收集、准确研判，确保第一时间掌握舆情动态，为应对工作提供可靠依据。3.科学应对原则运用科学的方法和策略，依法依规、妥善有效地应对各类舆情，最大限度降低舆情负面影响。4.全员参与原则强调全体教职工在舆情工作中的责任和义务，形成人人关心、人人参与舆情应对的良好氛围。二、舆情工作组织架构（一）舆情工作领导小组学校成立以校长为组长，各副校长为副组长，各职能部门负责人、年级组长为成员的舆情工作领导小组。领导小组负责全面领导学校舆情工作，研究制定舆情工作策略和重大决策，协调解决舆情应对中的重大问题。（二）舆情工作办公室舆情工作办公室设在学校宣传部门，负责舆情工作的日常组织、协调和实施。具体职责包括：1.制定舆情监测计划，组织开展舆情监测工作，及时收集、整理、分析舆情信息。2.对舆情进行研判，提出应对建议，为领导小组决策提供参考。3.协调相关部门和人员开展舆情应对工作，跟踪反馈应对效果。4.建立舆情工作档案，做好舆情资料的归档和管理。（三）舆情信息员队伍学校各部门、各年级组设立舆情信息员，负责本部门、本年级的舆情信息收集、上报工作。舆情信息员应具备较强的政治敏感性和责任心，及时发现并反馈身边的舆情线索。三、舆情监测与预警（一）监测范围1.各类新闻媒体，包括报纸、杂志、电视台、广播电台、新闻网站等。2.社交媒体平台，如微信、微博、抖音、百度贴吧等。3.教育相关网站、论坛、博客等。4.其他可能涉及学校舆情的渠道。（二）监测内容1.与学校教育教学、管理服务、师生权益等相关的各类信息。2.对学校工作的评价、意见和建议。3.涉及学校的突发事件、热点问题及敏感信息。（三）监测方法1.运用专业舆情监测软件，对指定范围内的信息进行实时监测。2.安排专人浏览相关媒体和网络平台，关注舆情动态。3.鼓励师生员工积极提供舆情线索。（四）预警机制1.根据舆情的性质、影响范围和发展趋势，将舆情分为一般舆情、重要舆情和重大舆情三个等级。一般舆情：对学校形象和工作有一定影响，但影响范围较小、程度较轻的舆情。重要舆情：可能引起社会广泛关注，对学校声誉造成较大影响的舆情。重大舆情：涉及学校重大事件、突发事件，可能引发社会强烈反响，严重影响学校正常秩序的舆情。2.舆情工作办公室对监测到的舆情进行分析研判，根据舆情等级及时发出预警。一般舆情：由舆情工作办公室及时报告舆情工作领导小组，并通知相关部门进行关注和处理。重要舆情：舆情工作办公室在报告领导小组的同时，提出应对建议，组织相关部门召开专题会议，研究制定应对措施。重大舆情：立即启动应急预案，领导小组靠前指挥，各部门协同配合，迅速开展舆情应对工作，并及时向上级主管部门报告。四、舆情培训内容（一）舆情基础知识1.舆情的概念、特点和分类。2.舆情产生的原因和传播规律。3.舆情对学校的影响及应对意义。（二）舆情监测与分析1.舆情监测工具的使用方法。2.舆情信息的收集渠道和技巧。3.舆情分析的方法和要点，如何判断舆情的性质与趋势。（三）舆情应对策略1.舆情应对的基本原则和流程。2.不同类型舆情的应对方法，如正面舆情的引导、负面舆情的处置等。3.与媒体沟通的技巧和注意事项。4.如何回应师生员工和家长关切，维护学校公信力。（四）法律法规与职业道德1.教育领域相关法律法规，如《中华人民共和国教育法》《中华人民共和国教师法》等在舆情应对中的应用。2.舆情工作中的职业道德规范，如尊重事实、客观公正、保守秘密等。五、培训方式与计划（一）培训方式1.集中培训定期组织全体教职工参加舆情工作集中培训，邀请专家学者、媒体资深人士等进行授课，系统讲解舆情工作知识和技能。2.专题培训针对特定舆情事件或舆情工作中的重点难点问题，开展专题培训，提高教职工对相关问题的应对能力。3.在线学习利用学校内部网络平台，提供舆情工作相关的在线课程、资料供教职工自主学习，方便教职工随时获取知识。4.案例分析选取典型舆情案例进行分析研讨，总结经验教训，提升教职工的实际操作能力。（二）培训计划1.新入职教职工培训新入职教职工入职后一个月内，安排不少于[X]小时的舆情工作基础知识培训，使其了解学校舆情工作的重要性和基本要求。2.定期培训每学期组织不少于[X]次的舆情工作集中培训，每次培训时间不少于[X]小时。培训内容根据舆情形势和学校工作实际进行安排，确保教职工及时掌握最新的舆情工作知识和技能。3.按需培训根据学校舆情工作实际需要，适时开展专题培训和案例分析培训，满足教职工在不同阶段、不同情况下对舆情工作的学习需求。六、培训考核与评估（一）考核方式1.书面考核培训结束后，通过书面考试的方式，考查教职工对舆情工作培训内容的掌握程度，包括基础知识、监测分析方法、应对策略等方面。2.实践考核结合实际舆情案例，要求教职工撰写舆情分析报告或提出应对方案，考查其实际应用能力和解决问题的能力。3.日常表现考核在培训过程中，观察教职工的参与度、学习态度、团队协作等表现，作为考核的参考依据。（二）考核标准1.书面考核：总分[X]分，成绩达到[X]分及以上为合格。2.实践考核：根据撰写的报告或方案的质量、可行性等进行评分，总分[X]分，成绩达到[X]分及以上为合格。3.日常表现考核：根据表现情况分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。（三）评估与反馈1.培训结束后，舆情工作办公室对培训效果进行评估，通过问卷调查、学员反馈等方式收集意见和建议，总结培训工作的经验教训。2.根据评估结果，对培训内容、方式、计划等进行调整和完善，不断提高培训质量，确保培训工作对学校舆情工作发挥有效支持作用。七、舆情应对流程（一）舆情发现与报告1.舆情信息员在日常工作中发现舆情线索后，应立即向舆情工作办公室报告。报告内容包括舆情发生的时间、地点、内容、传播范围等。2.舆情工作办公室接到报告后，对舆情信息进行初步核实和分析，判断舆情等级，并及时报告舆情工作领导小组。（二）舆情研判与决策1.舆情工作领导小组接到报告后，组织相关部门和人员对舆情进行深入研判，分析舆情产生的原因、可能造成的影响以及发展趋势。2.根据研判结果，制定应对策略和措施，明确责任部门和人员，做出决策部署。（三）舆情处置与回应1.责任部门和人员按照领导小组的决策部署，迅速开展舆情处置工作。针对不同类型的舆情，采取相应的应对措施，如发布正面信息、澄清事实、道歉整改等。2.舆情工作办公室负责协调与媒体的沟通，及时发布学校的官方回应，引导舆论方向。回应内容应客观、准确、及时，避免引发新的舆情争议。（四）舆情跟踪与反馈1.在舆情处置过程中，舆情工作办公室要对舆情发展动态进行跟踪，及时掌握舆情变化情况，评估应对措施的效果。2.根据跟踪情况，及时调整应对策略，确保舆情得到妥善处置。同时，将舆情处置情况及时反馈给领导小组和相关部门。（五）舆情总结与归档1.舆情事件处置结束后，责任部门要对事件进行总结分析，总结经验教训，提出改进措施和建议。2.舆情工作办公室负责将舆情事件的相关资料进行整理归档，包括舆情信息、应对措施、处置结果等，为今后的舆情工作提供参考。八、责任追究（一）对在舆情监测工作中玩忽职守、漏报、瞒报舆情信息的舆情信息员，视情节轻重给予批评教育、警告、通报批评等处理；造成严重后果的，依法依规追究其责任。（二）对在舆情应对工作中处置不力、造成不良影响的部门和个人，学校将责令其限期整改，