住院病房陪护制度规范

PAGE住院病房陪护制度规范一、总则（一）目的为了加强住院病房陪护管理，保障患者安全，提高护理质量，促进患者康复，特制定本制度规范。（二）适用范围本制度适用于本医疗机构所有住院病房的陪护人员管理。（三）基本原则1.以患者为中心原则：一切陪护管理措施均围绕患者的治疗、护理和康复需求展开，确保患者得到全面、优质的照护。2.依法依规原则：严格遵守国家法律法规以及医疗卫生行业相关标准，规范陪护行为，保障各方合法权益。3.安全第一原则：强化安全意识，消除各类安全隐患，防止陪护过程中发生患者跌倒、坠床、感染等不良事件，确保患者和陪护人员的人身安全。4.协同管理原则：医护人员、病房管理人员与陪护人员密切协作，形成合力，共同做好病房管理工作。二、陪护人员资格与要求（一）资格条件1.年龄在18周岁以上，具有完全民事行为能力。2.身体健康，无传染性疾病、精神病史等可能影响陪护工作的疾病。3.具备基本的生活照料和沟通能力，能够理解并配合医护人员的工作。（二）基本要求1.遵守医院规章制度，服从医院管理，不得擅自翻阅病历、干扰医护人员正常工作。2.爱护医院设施设备，保持病房整洁卫生，不得在病房内吸烟、随地吐痰、乱扔垃圾。3.关心患者，尊重患者隐私，不得向他人泄露患者病情及隐私信息。4.积极配合医护人员开展患者的治疗、护理工作，如协助患者服药、翻身、功能锻炼等。三、陪护申请与审批（一）申请流程1.患者或家属根据患者病情及护理需求，向主管医生提出陪护申请。2.主管医生在评估患者病情及护理难度后，确定是否需要陪护以及陪护人数，并填写《陪护申请表》。（二）审批流程1.《陪护申请表》经主管医生签字后，提交至病房护士长审核。2.病房护士长根据科室实际情况及床位周转率等因素进行审核，审核通过后签字确认。3.对于病情较重、护理难度较大的患者，护士长审核后可提交科室主任审批。4.审批通过后的《陪护申请表》交至住院处备案，同时发放陪护证。（三）特殊情况处理1.对于急诊入院、病情紧急需要立即陪护的患者，可先由医护人员安排临时陪护，待患者病情稳定后，按照正常申请审批流程补办相关手续。2.如遇特殊情况需增加或减少陪护人数，患者或家属应及时向主管医生提出申请，经审批后方可调整。四、陪护人员职责（一）生活照料1.协助患者进食、饮水、洗漱、排泄等日常生活护理，确保患者生活舒适。2.根据患者病情和医嘱，协助患者进行翻身、拍背、肢体活动等，预防并发症的发生。3.保持患者衣物、床单、被套等整洁，定期更换，为患者创造良好的住院环境。（二）病情观察1.密切观察患者的生命体征、意识状态、病情变化等，如发现异常情况及时通知医护人员。2.协助医护人员做好患者的各项治疗护理操作，如输液、吸氧、换药等，并注意观察患者的反应。（三）安全管理1.负责患者在病房内的安全，防止患者跌倒、坠床、烫伤等意外事件的发生。2.妥善保管患者的贵重物品和个人财物，防止丢失或被盗。3.未经医护人员同意，不得擅自将患者带离病房。（四）沟通协调1.及时与医护人员沟通患者的病情、心理状态及需求，配合医护人员做好患者的心理护理。2.协助患者与家属、朋友之间的沟通联系，传递患者的信息和需求。五、陪护时间与排班管理（一）陪护时间1.原则上每位患者限一名陪护人员，陪护时间为每天[具体时间段]。2.根据患者病情及护理需求，如需延长陪护时间，应提前向主管医生提出申请并经审批。（二）排班管理1.病房护士长负责制定本科室的陪护排班表，合理安排陪护人员的工作时间。2.陪护人员应严格按照排班表执行陪护任务，如有特殊情况需要请假，应提前向病房护士长提出申请，经批准后方可离岗，并自行安排好替代人员。3.病房护士长应定期对陪护排班情况进行检查和调整，确保陪护工作的连续性和稳定性。六、陪护人员培训与教育（一）培训内容1.医院规章制度培训：包括住院须知、探视制度、陪护制度等，使陪护人员熟悉医院的各项规定。2.护理知识培训：如基础护理操作技能、病情观察方法、患者安全防范措施等，提高陪护人员的护理能力。3.沟通技巧培训：教导陪护人员如何与患者、医护人员进行有效的沟通，增强沟通效果。4.职业道德培训：培养陪护人员的职业道德意识，树立良好的服务形象。（二）培训方式1.定期组织集中培训：由医院护理部或科室护士长负责授课，讲解相关知识和技能。2.现场指导：医护人员在日常工作中对陪护人员进行现场操作指导，纠正不规范行为。3.发放宣传资料：制作并发放陪护人员培训手册、宣传海报等资料，方便陪护人员随时学习。（三）培训记录与考核1.建立陪护人员培训档案，记录培训内容、培训时间、培训教师等信息。2.定期对陪护人员进行考核，考核内容包括理论知识和实际操作技能。考核合格者颁发培训合格证书，不合格者应进行补考或再次培训。七、病房设施与环境管理（一）设施配备1.病房应配备必要的生活设施，如病床、桌椅、衣柜等，确保患者和陪护人员的基本生活需求。2.根据患者病情，配备相应的医疗设备，如吸氧装置、心电监护仪等，并保证设备正常运行。（二）环境维护1.保持病房整洁卫生，每日进行清扫消毒，定期更换床单、被套、枕套等。2.保持病房通风良好，温度、湿度适宜，为患者创造舒适的住院环境。3.合理安排病房布局，确保通道畅通，便于医护人员进行抢救和护理操作。（三）安全设施管理1.病房内应配备必要的安全设施，如防滑垫、扶手、呼叫铃等，防止患者发生意外。2.定期检查安全设施的完好性，如有损坏及时维修或更换。八、监督与检查（一）日常巡查1.病房护士长应每日对病房陪护情况进行巡查，检查陪护人员的工作执行情况、病房设施设备的使用情况以及病房环境的整洁卫生情况等。2.巡查过程中发现问题应及时督促陪护人员整改，并做好记录。（二）定期检查1.医院护理部定期对各科室的陪护管理工作进行检查，检查内容包括陪护制度的执行情况、陪护人员的培训教育情况、病房设施环境管理情况等。2.检查结果以书面形式反馈至各科室，对存在的问题提出整改意见，并跟踪整改落实情况。（三）投诉处理1.设立投诉渠道，接受患者、家属及其他人员对陪护管理工作的投诉。2.对投诉内容进行认真调查核实，根据调查结果采取相应的处理措施，并及时将处理结果反馈给投诉人。九、奖惩制度（一）奖励1.对遵守陪护制度、表现优秀的陪护人员，给予表彰和奖励，如颁发荣誉证书、给予物质奖励等。2.对积极协助医护人员工作、为患者康复做出突出贡献的陪护人员，可在医院内部进行宣传推广。（二）惩罚1.对违反陪护制度的陪护人员，视情节轻重给予批评教育、警告、罚款等