村内规范值班制度汇编

PAGE村内规范值班制度汇编一、总则（一）目的为了加强本村的安全管理，维护村内正常秩序，及时处理各类突发事件，保障村民的生命财产安全，特制定本规范值班制度。（二）适用范围本制度适用于本村全体参与值班工作的人员，包括村委会成员、志愿者以及其他经授权参与值班的人员。（三）基本原则1.责任明确原则：明确各值班人员的职责，确保值班工作事事有人管、人人有责任。2.严格遵守原则：值班人员必须严格遵守本制度的各项规定，按时到岗，认真履行职责。3.及时高效原则：对各类突发事件和紧急情况，要及时响应，高效处理，最大限度减少损失和影响。4.信息畅通原则：保持值班期间信息传递渠道畅通，确保上情下达、下情上报及时准确。二、值班人员职责（一）值班领导职责1.全面负责当天值班工作的组织、协调和指挥。2.检查值班人员到岗情况，督促值班人员认真履行职责。3.及时处理值班期间发生的各类突发事件和紧急情况，重大问题及时向上级领导汇报，并根据指示进行妥善处理。4.对值班记录进行审核，确保记录内容真实、准确、完整。（二）值班人员职责1.按时到岗值班，不得迟到、早退、擅自离岗。如有特殊情况需要请假，必须提前向值班领导报告，并安排好替班人员。2.坚守岗位，认真履行职责，做好值班期间的各项工作记录，包括电话接听、来访登记、事件处理情况等。3.负责村内的安全巡查，重点检查村内的消防设施、水电设施、治安状况等，发现问题及时报告并协助处理。4.及时接听值班电话，认真记录来电内容，对紧急事项要立即向值班领导汇报，并按照指示进行处理。5.接待来访村民，热情解答村民的问题，对村民反映的问题要认真记录，并及时协调相关部门进行处理。6.完成值班领导交办的其他工作任务。三、值班安排（一）值班时间实行[具体值班时间段，如每天上午8:00下午6:00]值班制度，确保村内24小时有人值班。（二）值班周期[详细说明值班周期，如每周一轮换，每月进行一次全面调整等]。（三）值班人员分组根据本村实际情况，将值班人员分为若干小组，每组设组长一名，负责组织协调本小组的值班工作。具体分组如下：1.第一组：组长：[姓名1]，成员：[成员姓名11]、[成员姓名12]……2.第二组：组长：[姓名2]，成员：[成员姓名21]、[成员姓名22]…………（四）值班表制定与公布1.由村委会负责制定值班表，提前[X]天公布，确保值班人员提前知晓值班安排。2.值班表应明确值班日期、值班人员姓名、值班领导等信息。3.如有人员变动，需提前向村委会报告，以便及时调整值班表。四、值班工作流程（一）值班人员到岗1.值班人员应在规定的值班时间前15分钟到达值班地点，做好值班准备工作。2.签到并领取值班用品，如值班记录簿、手电筒等。（二）值班期间工作1.安全巡查按照规定的巡查路线和时间间隔，对村内进行安全巡查。重点检查村内的消防设施是否完好有效，水电设施是否正常运行，有无安全隐患等。巡查过程中发现问题要及时记录，并向值班领导报告。2.电话接听与记录及时接听值班电话，礼貌用语，认真倾听来电内容。详细记录来电时间、来电人姓名、联系电话、来电事项等信息。对紧急事项要立即向值班领导汇报，并按照指示进行处理。3.来访接待热情接待来访村民，主动询问来访事由。认真记录村民反映的问题，包括问题发生的时间、地点、具体情况等。能够当场解答的问题要及时给予解答，不能当场解答的要告知村民会及时协调相关部门处理，并在规定时间内给予答复。4.事件处理对值班期间发生的突发事件和紧急情况，要按照应急预案及时进行处理。首先采取必要的应急措施，确保人员安全，减少损失和影响。及时向值班领导报告事件情况，根据领导指示进行进一步的处理。事件处理完毕后，要详细记录事件处理过程和结果。（三）值班人员交接1.值班结束时，值班人员要与接班人员进行认真交接。2.交接内容包括：值班记录、未处理完的事项、值班用品等。3.接班人员要认真检查值班记录和值班用品是否齐全完好，对未处理完的事项要了解清楚情况，并继续负责处理。（四）值班记录与报告1.值班人员要认真填写值班记录簿，记录内容要真实、准确、完整。2.值班记录应包括值班时间、值班人员姓名、值班领导、电话接听情况、来访登记情况、安全巡查情况、事件处理情况等。3.每天值班结束后，值班人员要将值班记录簿交值班领导审核签字。4.值班期间发生的重大事件和紧急情况，值班人员要及时向上级领导报告，并按照指示进行处理。报告内容要详细、准确，包括事件发生的时间、地点、经过、现状、已采取的措施等。五、突发事件应急处理（一）突发事件分类1.火灾事故2.盗窃抢劫事件3.自然灾害（如暴雨、洪水、地震等）4.公共卫生事件（如传染病疫情等）5.其他突发事件（二）应急预案启动1.当发生突发事件时，值班人员应立即按照应急预案启动相应的应急措施。2.迅速报告值班领导，并通知相关部门和人员赶赴现场。3.在确保自身安全的前提下，积极参与事件的应急处理工作。（三）应急处理措施1.火灾事故立即拨打火警电话“119”报警，并报告值班领导。组织村民疏散，引导村民用湿毛巾捂住口鼻，弯腰低姿有序撤离现场。利用村内的消防设施进行初期灭火，如灭火器、消火栓等。在消防人员到达之前，协助维护现场秩序，防止火势蔓延。2.盗窃抢劫事件立即拨打报警电话“110”，并报告值班领导。尽量记住犯罪嫌疑人的特征、逃跑方向等信息，为警方破案提供线索。在确保自身安全的情况下，保护好现场，等待警方到来。3.自然灾害暴雨、洪水：及时通知地势低洼地区的村民转移到安全地带，检查村内排水系统是否畅通，对可能出现的内涝情况采取相应的防范措施。地震：立即组织村民疏散到空旷地带，远离建筑物、电线杆等危险物体，检查有无人员伤亡情况，及时进行救援和救治。4.公共卫生事件传染病疫情：立即报告上级卫生部门，按照卫生部门的要求采取隔离、消毒、防控等措施，加强对村内公共场所的卫生管理，宣传防控知识，提高村民的自我防护意识。5.其他突发事件根据事件的性质和特点，采取相应的应急处理措施，确保事件得到妥善处理。（四）后续处理1.事件处理完毕后，要及时对事件进行总结分析，查找原因，总结经验教训。2.对在事件应急处理过程中表现突出的人员进行表彰和奖励，对存在问题的进行批评教育和整改。3.向上级领导汇报事件处理情况，及时恢复村内的正常秩序。六、值班纪律与考核（一）值班纪律1.值班人员必须严格遵守值班时间，不得迟到、早退、擅自离岗。2.值班期间不得饮酒、打牌、玩游戏等做与值班工作无关的事情。3.保持值班电话畅通，不得随意关机或呼叫转移。4.严格遵守保密制度，对值班期间涉及的村内机密信息和村民隐私要严格保密。（二）考核办法1.成立值班考核小组，由村委会成员和村民代表组成，负责对值班人员的工作进行考核。2.考核内容包括值班到岗情况、值班记录填写情况、突发事件处理情况、村民满意度等。3.考核实行量化评分制，满分100分。具体评分标准如下：值班到岗情况（30分）：按时到岗得30分，迟到或早退一次扣5分，擅自离岗一次扣10分。值班记录填写情况（30分）：记录内容真实、准确、完整得30分，记录不完整或有虚假信息一次扣5分。突发事件处理情况（30分）：能够及时、妥善处理突发事件得30分，处理不当或延误处理一次扣10分。村民满意度（10分）：通过村民反馈和调查，村民满意度达到90%及以上得10分，每降低10个百分点扣2分。4.每月对值班人员进行一次考核，考核结果在村内进行公示。5.考核结果与绩