办公室师徒制度规范

PAGE办公室师徒制度规范一、总则（一）目的为了促进公司人才培养，提升员工专业技能和综合素质，加强团队协作与传承，特制定本办公室师徒制度规范。通过明确师徒双方的权利和义务，规范师徒带教流程，确保新员工能够快速适应工作环境，掌握工作技能，实现个人成长与公司发展的双赢。（二）适用范围本制度适用于公司内所有部门及岗位的新员工与指导师傅之间的师徒关系建立与管理。（三）基本原则1.自愿平等原则：师徒关系的建立应基于双方自愿，在平等的基础上开展带教工作。2.因材施教原则：师傅应根据徒弟的特点和岗位需求，制定个性化的带教计划，确保教学效果。3.教学相长原则：鼓励师徒双方在带教过程中相互学习，共同进步，师傅在传授经验的同时，也可从徒弟身上获取新的思路和方法。4.定期评估原则：对师徒带教工作进行定期评估，及时发现问题并加以解决，确保带教工作的有效性。二、师徒双方职责（一）师傅职责1.职业引导向徒弟介绍公司的基本情况、组织架构、企业文化、规章制度等，帮助徒弟尽快融入公司。引导徒弟了解所在部门的工作职能、业务流程、岗位要求等，使其明确工作方向。2.技能传授根据徒弟的岗位需求，制定详细的技能培训计划，包括专业知识、操作技能、工作方法等方面的培训内容。定期对徒弟进行技能培训，通过讲解、示范、案例分析等方式，使徒弟掌握工作所需的技能和技巧。指导徒弟进行实际工作操作，及时纠正徒弟的错误操作，确保工作质量和安全。3.工作指导在日常工作中，给予徒弟及时、有效的工作指导，帮助徒弟解决工作中遇到的问题和困难。引导徒弟树立正确的工作态度和职业素养，培养其责任心、敬业精神和团队合作意识。协助徒弟制定工作计划和目标，并监督其执行情况，及时给予反馈和调整建议。4.职业发展规划根据徒弟的个人特点和职业发展意愿，与徒弟共同制定职业发展规划，明确其职业发展方向和目标。为徒弟提供职业发展方面的建议和指导，帮助其了解公司内部的晋升渠道和发展机会，鼓励徒弟不断提升自己能力，追求职业成长。（二）徒弟职责1.虚心学习尊重师傅，主动向师傅请教问题，认真听取师傅的意见和建议，积极接受师傅的教导。保持学习的热情和积极性，勤奋努力，不断提升自己的专业技能和综合素质。2.遵守规定严格遵守公司的各项规章制度，服从师傅的工作安排和指导，按时完成工作任务。保守公司机密，维护公司利益，不得泄露公司的商业秘密和工作信息。3.主动沟通定期与师傅进行沟通，汇报自己的工作进展、学习情况和遇到的问题，及时反馈工作中的想法和建议。积极参与师徒之间的交流活动，与师傅建立良好的师徒关系，营造和谐的工作氛围。4.自我提升根据师傅制定的培训计划和工作指导，认真学习专业知识和技能，不断提高自己的工作能力。主动寻找学习机会，通过阅读书籍、参加培训、实践锻炼等方式，拓宽自己的知识面和视野，提升综合素质。定期对自己的学习和工作进行总结反思，发现不足之处及时改进，努力实现个人的职业发展目标。三、师徒关系建立（一）选拔师傅1.基本条件具有良好的职业道德和敬业精神,工作认真负责，以身作则，能够为徒弟树立榜样。在本岗位工作满三年以上，具有丰富的工作经验和扎实的专业技能，熟悉本岗位的工作流程和业务知识。具备较强的沟通能力和团队协作能力，能够与徒弟建立良好的师徒关系，愿意承担带教工作。2.选拔流程由各部门根据本部门实际情况，推荐符合师傅基本条件的人员名单。人力资源部门对推荐人员进行审核，审核通过后确定师傅人选，并在公司内部进行公示。（二）确定徒弟1.新员工入职后，由所在部门负责人根据新员工的岗位需求和个人特点，指定相应的师傅。2.对于特殊岗位或有特殊培养需求的新员工，可由人力资源部门会同相关部门进行综合评估后，确定合适的师傅人选。（三）签订师徒协议1.师徒关系确定后，师徒双方应签订师徒协议。师徒协议应明确师徒双方的权利和义务、带教内容、带教期限、考核方式等内容。2.师徒协议一式两份，师徒双方各执一份，由人力资源部门备案存档。四、带教计划制定（一）带教计划内容1.培训目标：明确徒弟在带教期限内应达到的技能水平、工作能力和职业素养等方面的目标。2.培训内容：根据徒弟的岗位需求，详细列出专业知识、操作技能、工作方法、职业素养等方面的培训内容。3.培训方式：包括集中培训、现场指导、案例分析、实践操作等多种培训方式，并明确每种培训方式的具体实施时间和地点。4.培训时间安排：制定详细的培训时间表，明确每周或每月的培训时间和培训内容，确保带教工作有序进行。5.考核方式：确定对徒弟的考核方式和标准，包括理论知识考核、实际操作考核、工作业绩考核等方面，以全面评估徒弟的学习成果。（二）带教计划制定流程1.师傅根据徒弟的岗位需求和个人情况，制定初步的带教计划。2.将初步带教计划提交给所在部门负责人审核，部门负责人根据实际情况提出修改意见和建议。3.师傅根据部门负责人的审核意见，对带教计划进行修改完善，形成最终的带教计划。4.师徒双方共同签订带教计划，明确双方在带教过程中的责任和义务。五、带教过程管理（一）定期沟通1.师徒双方每周至少进行一次沟通，汇报工作进展、学习情况和遇到的问题。2.部门负责人每月组织一次师徒座谈会，了解师徒带教工作的开展情况，协调解决存在的问题。（二）培训记录1.师傅应做好每次培训的记录，包括培训时间、培训内容、培训方式、徒弟的学习情况等。2.培训记录应及时整理归档，作为对徒弟考核和评估的重要依据。（三）现场指导1.师傅应在徒弟进行实际工作操作时，进行现场指导，及时纠正徒弟的错误操作，确保工作质量和安全。2.对于徒弟提出的工作中的问题，师傅应及时给予解答和指导，帮助徒弟解决实际困难。（四）阶段性评估1.每季度对徒弟的学习情况和工作表现进行一次阶段性评估。2.阶段性评估内容包括理论知识、实际操作、工作业绩、职业素养等方面，评估方式可采用考试、实操考核、工作评价等多种形式。3.根据阶段性评估结果，师傅应及时调整带教计划和培训方式，确保带教工作的有效性。六、考核与激励（一）考核标准1.理论知识考核：根据带教计划中的培训内容，对徒弟进行理论知识考试，考核其对专业知识的掌握程度。2.实际操作考核：通过实际工作操作，考核徒弟的操作技能水平和工作质量。3.工作业绩考核：根据徒弟的工作任务完成情况、工作成果质量、工作效率等方面，对其工作业绩进行考核。4.职业素养考核：从工作态度、责任心、团队合作精神、沟通能力等方面，对徒弟的职业素养进行考核。（二）考核流程1.带教期满后，由师傅对徒弟进行全面考核，并填写考核评价表。2.部门负责人对师傅提交的考核评价表进行审核，并结合徒弟的日常工作表现，给出综合考核意见。3.人力资源部门根据部门负责人的审核意见，对徒弟进行最终考核评定，并确定考核结果。（三）激励措施1.对于考核优秀的徒弟，公司给予一定的奖励，包括奖金、荣誉证书、晋升机会等。2.对于考核合格的徒弟，公司颁发结业证书，确认其已完成规定的培训内容，具备相应的工作能力。3.对于考核不合格的徒弟，公司将根据具体情况，给予补考、延长带教期限或重新安排师傅等处理措施。