会展嘉宾行程规划师岗位招聘考试试卷及答案

会展嘉宾行程规划师岗位招聘考试试卷及答案会展嘉宾行程规划师岗位招聘考试试卷及答案一、填空题（每题1分，共10分）1.会展按性质可分为贸易展、消费展和______展。2.大型活动嘉宾往返交通需提前______天确认票务。3.嘉宾行程核心要素：时间、地点、人员、______。4.重要嘉宾需安排______接送服务。5.五星级酒店常用标识为______。6.行程确认书需包含紧急______信息。7.应急预案需明确______和疏散路线。8.境外嘉宾签证需提前______个月办理（一般情况）。9.行程结束后______小时内收集嘉宾反馈。10.嘉宾签到常用工具：电子系统和______。答案：1.综合2.153.保障4.专车5.5★6.联系7.集合点8.1-29.2410.签到板二、单项选择题（每题2分，共20分）1.不属于嘉宾行程规划流程的是？A.需求调研B.预算核算C.嘉宾简历收集D.行程确认2.境外嘉宾入境无需提前准备的是？A.护照B.签证C.邀请函D.健康证明（非疫情期）3.航班延误首先应做的是？A.改酒店B.通知主办方C.改签D.告知其他嘉宾4.嘉宾接待预算不含？A.交通B.餐饮C.礼品D.场地租金5.短途（1-2小时）嘉宾接送选？A.高铁B.商务车C.大巴D.飞机6.行程规划优先确认的是？A.菜单B.交通C.房型D.活动议程7.嘉宾临时取消错误做法是？A.通知相关方B.取消资源C.不告知其他嘉宾D.记录原因8.餐饮安排核心是？A.价格B.口味C.分量D.速度9.自由活动无需告知的是？A.集合点B.结束时间C.安全提示D.可选活动内容10.属于保障类内容的是？A.日程表B.紧急联系人C.门票D.交通票答案：1.C2.D3.B4.D5.B6.D7.C8.B9.D10.B三、多项选择题（每题2分，共20分）1.嘉宾信息调研包括？A.职务B.饮食禁忌C.交通偏好D.联系方式2.应急预案场景含？A.航班延误B.突发疾病C.酒店故障D.活动延期3.行程确认方式可？A.邮件B.电话C.微信D.纸质签字4.重要嘉宾特殊安排？A.VIP通道B.专属休息室C.定制礼品D.专人陪同5.交通安排考虑因素？A.距离B.时间成本C.人数D.预算6.反馈收集内容？A.满意度B.接待问题C.改进建议D.活动评价7.境外嘉宾注意事项？A.时差B.货币兑换C.文化差异D.签证有效性8.与主办方确认信息？A.议程B.嘉宾权限C.预算D.场地布局9.嘉宾必备物品？A.行程单B.紧急联系人卡C.主办方联系方式D.证件10.突发情况需同步对象？A.主办方负责人B.嘉宾C.接待团队D.服务商答案：1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.ABCD四、判断题（每题2分，共20分）1.行程规划无需考虑嘉宾休息时间。（×）2.境外嘉宾签证必须主办方代办。（×）3.行程确认后可临时调整无需再确认。（×）4.餐饮只需满足数量无需考虑口味。（×）5.重要嘉宾车辆需提前检查车况。（√）6.自由活动无需设置集合点。（×）7.境外嘉宾需专人接机。（√）8.行程结束无需收集反馈。（×）9.接待预算需提前核算报备。（√）10.嘉宾突发疾病先打120。（√）五、简答题（每题5分，共20分）1.简述嘉宾行程规划基本流程。答案：①需求调研：收集嘉宾信息（职务、禁忌等）及主办方要求；②行程设计：结合议程规划交通、住宿、餐饮等；③预算核算：明确各项费用，控制预算；④行程确认：邮件/签字双重确认；⑤应急预案：制定延误、疾病等应对方案；⑥执行反馈：按行程执行，24小时内收集反馈并总结。2.境外嘉宾接待关键事项？答案：①证件：确认护照有效期（6个月以上），提前1-2个月办签证；②时差：提前告知并安排休息；③文化：了解禁忌避免冒犯；④交通住宿：专车接送，选国际标准酒店；⑤应急：准备紧急联系人卡，告知当地急救电话；⑥通讯货币：提供Wi-Fi/电话卡，兑换当地货币。3.如何处理嘉宾临时取消行程？答案：①即时通知：告知主办方、服务商及关联嘉宾；②资源调整：取消酒店、交通预订；③沟通说明：委婉告知其他嘉宾（保护隐私）；④记录归档：登记取消原因时间；⑤反馈跟进：向主办方反馈处理结果，确认是否替补。4.航班延误应对流程？答案：①通知：告知嘉宾、主办方及团队；②确认：联系航司核实延误时间/改签；③备选：短延误→机场休息室，长延误→改签/换高铁；④协调：如需住宿，联系酒店预留；⑤更新：持续反馈进展，确保信息透明。六、讨论题（每题5分，共10分）1.如何平衡嘉宾个性化需求与预算控制？答案：①需求分层：重要嘉宾优先满足核心个性化需求（如特殊餐饮），普通嘉宾侧重基础保障；②资源整合：与服务商谈长期合作拿折扣；③需求筛选：超预算需求与主办方沟通替代方案（满足核心而非全部）；④复盘优化：记录每次个性化成本与效果，调整后续预算分配，提升性价比。2.嘉宾突发身体不适如何处理？答案：①即时响应：停止活动，专人