2026年美发产品退换货合同协议

2026年美发产品退换货合同协议合同主体1.卖方信息：*名称/商号：[卖方公司或店铺全称]*地址：[卖方注册地址或主要经营地址]*联系人：[卖方联系人姓名]*联系电话：[卖方联系电话]*电子邮箱：[卖方电子邮箱]*网址（若有）：[卖方官方网址]2.买方信息：*姓名/昵称：[买方姓名或注册昵称]*身份证号/账号：[买方身份识别信息或内部账号]*联系电话：[买方联系电话]*电子邮箱：[买方电子邮箱]*收货地址：[买方指定的收货地址]适用范围与定义1.适用范围：本协议适用于卖方在2026年期间销售，并由买方购买的所有美发产品，包括但不限于洗发水、护发素、发膜、造型产品、染发剂、美发工具等。2.产品定义：产品指卖方根据订单交付给买方的所有美发相关商品。3.退换货定义：*退货（Return）：指买方因产品存在质量问题、卖方责任导致交付错误、或者买方因特殊原因（如过敏、不喜欢等，需符合本协议规定）无法使用，而将产品退还给卖方的行为。*换货（Exchange）：指买方因产品存在质量问题或与描述不符，要求卖方用相同或不同规格/型号但价值相当的产品替换原产品的行为。退换货原则1.质量问题：产品在正常使用条件下，出现非人为损坏的质量缺陷，买方有权要求退换货。2.描述不符：产品实际状况与卖方提供的宣传、描述、图片或承诺不符，买方有权要求退换货。3.错发/漏发：卖方发送的产品与订单不符（如错发型号、色号、数量等）或存在漏发情况，买方有权要求补发、更换或全额/部分退货。4.非质量问题（特定条件下）：对于非质量问题（除错发漏发外）的退换货，通常需要满足以下条件：*产品完好无损，包装完整（如有可能，保持原包装）。*产品未经过使用或试用（具体标准由卖方根据产品类型在卖场/网站公示）。*相关购买凭证（如发票、订单截图、收据等）齐全。*买方需在规定的无理由退货期限内提出申请（若适用）。*卖方保留最终判断是否接受非质量问题退换货的权利。退换货条件1.时间限制：*质量问题退换货：买方应在发现产品存在质量问题后的7个工作日内，通知卖方并开始采取合理的保存措施。卖方应在收到买方有效通知及符合退换货条件的产品后的15个工作日内完成处理。*非质量问题/错发/漏发退换货：*无理由退货（若适用）：自买方签收产品之日起7天内，买方可以无理由退货，但需满足本协议第四条第3款所述的非质量问题退换货条件。对于发用类产品（如染发剂），可能不适用无理由退货或有限制。*质量问题/描述不符：没有严格的时间限制，但应及时通知卖方。*错发/漏发：买方应在发现后3个工作日内通知卖方。2.产品状态要求：*产品本身及包装必须保持全新、完好，无任何使用痕迹、损坏、污染或改装。*液体产品包装不应有破损、泄漏。*发用产品（如染发剂）未开封或处于可退货/换货状态（具体由卖方规定）。*配件齐全（如工具附带的头套、说明书等）。3.证明材料要求：*完整的购买凭证（发票、电子订单记录、收据等）。*有效购买日期证明。*质量问题产品需附带清晰反映问题的照片或视频证据。*如涉及第三方平台交易，需提供平台订单号。4.通知要求：买方申请退换货时，应通过本协议约定的联系方式（如指定邮箱、客服热线）向卖方发出书面通知，说明退换货原因，并提供相关证明材料。卖方应在收到通知后进行核实。退换货流程1.申请：买方判断符合退换货条件后，按照卖方指定的方式（线上系统提交、客服联系等）提交退换货申请。2.审核：卖方在收到申请后，根据本协议条款对申请进行审核，并在3个工作日内给予买方答复（同意/不同意）。3.寄回/取回：*寄回：若卖方同意退换货，将提供退货地址和可能产生的运费承担说明。买方自行将符合条件的产品寄回给卖方，并保留好快递单据。运费承担根据具体情况（如质量问题由卖方承担，非质量问题可能由买方承担或双方协商）确定。*取回：在某些情况下（如门店购买），可能允许直接到店办理退换货。4.检验：卖方收到买方寄回的产品后，将进行检验，确认产品状态及退换货原因是否符合约定。5.处理：*确认符合条件：卖方在检验无误后，根据约定进行退款或换货处理。*退款：通过原支付途径退还买方已支付款项，退款金额可能扣除已产生的合理运费。退款处理时间根据支付方式而定（如银行卡可能需要3-7个工作日）。*换货：卖方将发出新的产品，或安排买方到指定地点领取。换货产品视为新发产品，不设再次退换货。*不符合条件：若产品状态与买方描述不符，或不符合退换货条件，卖方将通知买方，产品将寄回给买方（运费由买方承担）。6.完成：退换货流程在买方收到退款或卖方成功发出换货产品时视为完成。费用承担1.运费：质量问题退换货的运费通常由卖方承担；非质量问题退换货的运费通常由买方承担；错发/漏发补发的运费由卖方承担。具体运费承担规则应在卖方公示或与买方协商确定。2.检验费：如因买方原因需进行特殊检验或产生额外费用，由买方承担。3.税金：退换货涉及税费的处理方式（如原路退回、由责任方承担等）需根据具体税务规定和双方协商确定。禁止退换情况1.产品已超出保质期。2.因买方使用、保管不当导致的产品损坏、变质。3.发用产品（如染发剂）被开启使用后。4.定制产品或个性化产品。5.按照国家相关规定不适用于退换的标明商品。6.其他卖方明确公示的不予退换的情况。知情权与公示卖方有义务向买方充分公示本协议的主要退换货条款，包括但不限于退换货范围、条件、时限、流程、费用承担等。买方有权在购买前查阅相关公示信息。协议的修改与解释1.本协议的任何修改均需双方书面同意。2.本协议的解释权归卖方所有，或根据相关法律法规进行解释。争议解决因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向卖方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。法律适用本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国大陆地区法律。生效日期本协议自2026年1月1日起生效，有效期至2026年12月31日止。对于在有效期内发生的交易，均适用本协议约定。其他1.本协议未尽事宜，由