(2025年)军队文职管理学基础(试题答案)

(2025年)军队文职管理学基础(试题答案)一、单项选择题（每题1分，共20题）1.管理的二重性是指（）。A.自然属性与社会属性B.科学性与艺术性C.普遍性与特殊性D.目标性与组织性答案：A解析：管理的二重性由马克思提出，自然属性反映管理的一般规律（如协调资源），社会属性反映特定生产关系（如军队管理中的政治属性），故A正确。B是管理的特征而非二重性本质，C、D为管理的其他属性。2.科学管理理论的核心是（）。A.提高劳动生产率B.建立行政层级体系C.实现组织成员自我控制D.强调人际关系对效率的影响答案：A解析：泰勒的科学管理理论以“提高劳动生产率”为核心，通过标准化、分工、差别计件工资等方法实现。B是韦伯官僚制的内容，C是目标管理思想，D是人际关系学说的观点，均不符合。3.某连队制定季度训练计划时，既考虑年度总目标，又结合当前装备更新情况调整训练重点，这体现了计划工作的（）。A.灵活性原理B.限定因素原理C.改变航道原理D.许诺原理答案：C解析：改变航道原理指计划执行中可根据实际情况调整路径，保持目标不变。连队调整训练重点但未偏离年度目标，符合此原理。灵活性原理强调计划本身留有余地，限定因素指抓住关键制约因素，许诺原理指计划期限与承诺匹配，均不吻合。4.矩阵式组织结构的最大优点是（）。A.指挥统一B.资源灵活共享C.权责清晰D.决策效率高答案：B解析：矩阵式结构打破部门界限，项目组与职能部门交叉，实现人力、技术等资源的跨部门共享，适合多任务并行的场景（如军队联合演习筹备）。A、C是直线制优点，D是直线职能制优势，均非矩阵式核心。5.根据赫茨伯格双因素理论，下列属于激励因素的是（）。A.连队宿舍条件改善B.获得“训练标兵”荣誉称号C.每月发放固定津贴D.上级定期开展心理疏导答案：B解析：激励因素与工作本身相关（成就、认可、成长），保健因素与环境相关（工资、条件、政策）。B是对工作成果的认可，属激励因素；A、C、D均为保健因素，只能消除不满，无法带来满意。二、多项选择题（每题2分，共10题）1.古典管理理论的代表人物包括（）。A.亨利·法约尔B.埃尔顿·梅奥C.马克斯·韦伯D.弗雷德里克·泰勒答案：ACD解析：古典管理理论包括科学管理（泰勒）、一般管理（法约尔）、官僚制（韦伯）。梅奥是人际关系学说代表，属行为科学理论阶段，故排除B。2.决策的基本步骤包括（）。A.识别问题B.拟定方案C.选择方案D.评估效果答案：ABCD解析：完整决策过程包括：识别问题（确定目标）、拟定备选方案、分析评估方案、选择实施、跟踪评估效果，四者均为必要环节。3.下列属于领导权变理论的有（）。A.菲德勒模型B.路径-目标理论C.管理方格理论D.情境领导理论答案：ABD解析：权变理论强调领导方式需随情境变化。菲德勒关注领导风格与情境匹配，路径-目标理论关注下属特征与任务结构，情境领导理论关注下属成熟度，均属权变。管理方格理论（9.9型等）是领导行为理论，不涉及情境变量，故C排除。4.控制的基本类型包括（）。A.前馈控制B.同期控制C.反馈控制D.自我控制答案：ABC解析：按控制时机，分为前馈（事前）、同期（事中）、反馈（事后）控制。自我控制是控制的实施方式（如员工自律），非基本类型，故D不选。5.有效沟通的原则包括（）。A.准确性原则B.完整性原则C.及时性原则D.策略性原则答案：ABCD解析：准确性（信息无误）、完整性（信息全面）、及时性（避免过时）、策略性（考虑受众特点）均为有效沟通的关键原则，缺一可能导致误解（如军队命令传递需同时满足准确、及时、完整）。三、简答题（每题6分，共5题）1.简述泰勒科学管理理论的主要内容。答：泰勒科学管理理论以“提高劳动生产率”为核心，主要内容包括：（1）工作定额：通过时间-动作研究制定合理工作量；（2）标准化：操作方法、工具、环境等标准化；（3）差别计件工资制：按效率支付报酬，激励超额完成；（4）计划与执行分离：管理者负责计划，工人负责执行；（5）劳资合作：强调双方从对抗转向合作，共同提高效率。该理论首次将科学方法引入管理，为现代管理奠定基础，但过度强调物质激励，忽视人的社会性。2.法约尔提出的一般管理14条原则包括哪些？（列举6条即可）答：法约尔14条原则是一般管理理论的核心，包括：（1）劳动分工：提高效率的基础；（2）权力与责任：权力需与责任对等；（3）纪律：组织成功的关键；（4）统一指挥：一个下属只接受一个上级命令；（5）统一领导：一个计划、一个领导；（6）个人利益服从整体利益；（7）人员报酬：公平且能激励；（8）集中：集权与分权需平衡；（9）等级链：从最高到最低的权力线；（10）秩序：人、物各有其位；（11）公平：管理者需友善公正；（12）人员稳定：避免频繁变动；（13）首创精神：鼓励员工发挥主动性；（14）团队精神：加强协作。3.马斯洛需求层次理论的内容及对管理的启示。答：马斯洛将需求分为五个层次（从低到高）：生理需求（生存必需）、安全需求（稳定环境）、社交需求（归属与爱）、尊重需求（认可与地位）、自我实现需求（潜能发挥）。层次越低越基础，需先满足；高层次需求满足后激励更强。对管理的启示：（1）关注员工不同层次需求，如基层士兵需保障基本生活（生理、安全），骨干需荣誉认可（尊重）；（2）激励方式需分层，避免“一刀切”；（3）通过培训、授权等满足自我实现需求，提高忠诚度；（4）注意需求动态变化，及时调整管理策略（如任务结束后士兵可能更关注社交需求）。4.简述有效控制的特征。答：有效控制需具备以下特征：（1）及时性：发现偏差后快速反应（如训练中发现动作不规范立即纠正）；（2）准确性：信息真实可靠（避免虚假数据导致误判）；（3）适应性：控制标准随环境变化调整（如装备更新后训练考核标准需修订）；（4）经济性：控制成本低于收益（避免过度监控浪费资源）；（5）可理解性：控制指标清晰易懂（如用具体数值而非模糊描述）；（6）灵活性：能应对突发情况（如演习中临时调整控制重点）；（7）重点突出：抓住关键环节（如实战化训练中重点控制安全与效果）。5.简述冲突管理的策略。答：冲突管理策略需根据具体情境选择：（1）回避：冲突不重要或双方情绪激动时暂时搁置；（2）迁就：为维持关系，一方主动让步（如非原则性问题）；（3）强制：需快速解决且自身正确时，利用权威推进（如紧急任务中统一意见）；（4）妥协：双方各让一步，达成折中方案；（5）合作：目标一致时，共同寻找双赢解（如联合任务中协调不同部门需求）。军队管理中，需区分建设性冲突（促进创新）与破坏性冲突（影响团结），对前者引导利用，对后者及时化解。四、案例分析题（共20分）案例：某合成营二连近期训练效率下降，连长发现以下问题：（1）新老士兵技能差距大，部分老兵因“老资格”不配合新训法；（2）训练计划照搬往年，未考虑今年新增无人机操作课目；（3）班长反馈“训练指标太笼统，不知道重点抓什么”；（4）个别士兵因家庭困难情绪低落，影响训练状态。问题：结合管理理论，分析原因并提出改进建议。答：（一）原因分析：1.组织协调不足：新老士兵技能差异未通过培训或分工解决，老兵角色认知偏差（未发挥传帮带作用），属组织职能中的人员配置与协调问题。2.计划缺乏灵活性：训练计划未根据任务变化（新增无人机课目）调整，违背计划工作的改变航道原理（目标不变但路径需调整）。3.控制标准不明确：训练指标笼统，无法有效衡量进度与效果，不符合有效控制的可理解性与准确性要求。4.激励与沟通缺失：士兵家庭困难未被及时关注，未通过情感激励（社交需求）或帮助解决实际问题（安全需求）稳定情绪，属领导职能中的激励与沟通不足。（二）改进建议：1.优化组织管理：（1）开展“新老结对”活动，明确老兵带教责任（赋予尊重需求），同时对新士兵进行技能补训；（2）设立“训练创新小组”，吸收老兵参与新训法研讨，转化其经验为优势。2.调整计划方案：（1）重新制定训练计划，将无人机操作作为重点模块，分配专项时间与教员；（2）采用滚动计划法，每两周评估进度，动态调整后续内容。3.明确控制标准：（1）细化训练指标（如无人机操作“30秒内完成组装”“1公里内定位误差＜5米”）；（2）建立每日训练日志，班长实时记录