2025年度重庆社区工作者应知应会题库及答案

2025年度重庆社区工作者应知应会题库及答案一、单选题（每题2分，共20分）1.根据《重庆市社区治理促进条例》，社区居民委员会每届任期为（）。A.2年B.3年C.5年D.4年答案：C2.重庆市推行的“三事分流”工作法中，“大事”指需要（）协调解决的公共事务。A.居民自行B.社区组织C.街道或区级部门D.市级部门答案：C3.社区网格化管理中，一般每个网格覆盖（）户为宜。A.50-100B.100-300C.300-500D.500-800答案：B（注：重庆市《关于深化社区网格化服务管理的实施意见》明确，城市社区网格一般覆盖100-300户，农村社区可适当扩大）4.社区老年食堂运营中，若发现老年人因饮食导致腹泻，社区工作者首先应（）。A.联系家属B.封存剩余食物C.送医救治D.上报街道答案：C（生命安全优先原则）5.依据《重庆市最低生活保障条件认定办法》，申请低保的家庭人均收入应低于（）。A.上年度重庆最低工资标准B.上年度重庆居民人均可支配收入C.当地低保标准D.上年度重庆城镇私营单位就业人员年平均工资答案：C6.社区组织居民议事会时，参会居民代表应至少达到应到人数的（）方可召开。A.1/2B.2/3C.3/4D.4/5答案：B（《重庆市社区协商工作指引》规定）7.重庆某社区因暴雨引发山体滑坡预警，社区工作者应优先转移（）。A.独居老人B.危房住户C.社区档案D.公共设施设备答案：B（《重庆市自然灾害救助应急预案》规定，危险区域人员转移优先）8.社区矛盾调解中，“背靠背”调解法适用于（）。A.双方情绪激动时B.争议事实清晰时C.涉及隐私问题时D.法律关系明确时答案：A（避免正面冲突，缓解对立情绪）9.社区“巴渝社区云”平台的核心功能是（）。A.居民信息采集与动态管理B.社区活动线上报名C.物业费用缴纳D.政策宣传推送答案：A（重庆市智慧社区建设重点，实现“一云统管”居民数据）10.社区未成年人关爱服务中，发现留守儿童存在疑似校园欺凌情况，社区工作者应（）。A.直接联系学校老师核实B.告知监护人自行处理C.联合派出所介入调查D.组织双方当面调解答案：A（先核实情况，再联动处理）二、多选题（每题3分，共15分）1.重庆市社区工作者需掌握的“四项基本能力”包括（）。A.群众工作能力B.矛盾化解能力C.应急处突能力D.信息化应用能力答案：ABCD（《重庆市社区工作者职业体系建设实施办法》明确）2.社区养老服务中，“时间银行”模式的特点有（）。A.低龄老人为高龄老人提供服务B.服务时长可存储兑换C.政府主导资金补贴D.市场化运营盈利答案：AB3.社区消防巡查的重点部位包括（）。A.居民楼道堆物B.电动车飞线充电C.商铺燃气管道D.社区文化活动室答案：ABC4.社区疫情防控中，对居家隔离人员的服务应包括（）。A.每日健康监测B.生活物资代购C.心理疏导D.定期上门消毒答案：ABCD5.社区组织“我们的节日”主题活动时，应遵循（）原则。A.贴近居民需求B.突出地域文化特色C.注重参与互动D.追求规模效应答案：ABC三、简答题（每题8分，共40分）1.简述重庆社区“党建引领·五治融合”的具体内容。答案：以党建为引领，推动政治引领（强化党组织核心作用）、法治保障（完善社区法治体系）、德治教化（弘扬社会主义核心价值观）、自治强基（激发居民参与活力）、智治支撑（运用数字化手段提升服务效能），构建共建共治共享的社区治理格局。2.社区工作者在开展“敲门行动”时，需注意哪些沟通技巧？答案：①提前准备：了解居民基本信息（如年龄、职业、特殊需求）；②礼貌开场：主动亮明身份，说明来意（如“您好，我是社区工作人员小张，今天来主要是想了解您家最近的生活情况”）；③倾听为主：避免强行推销政策，多问“您觉得我们社区哪方面还需要改进？”；④针对性回应：对居民诉求分类记录（能当场解决的承诺时限，需上报的说明流程）；⑤留痕管理：记录沟通内容，及时跟进反馈。3.如何处理社区居民因宠物粪便未清理引发的纠纷？答案：①及时介入：第一时间到现场，安抚双方情绪（如“我理解您的心情，咱们一起想办法解决”）；②调查事实：查看监控、询问目击者，确认责任方；③宣传法规：引用《重庆市养犬管理条例》第22条“携犬出户应即时清除犬只粪便”，明确责任；④协商解决：建议责任方道歉并清理，可协调物业加强公共区域清洁频次；⑤长效管理：组织居民讨论制定《社区文明养犬公约》，定期开展宣传。4.简述社区“民生微项目”的申报流程。答案：①需求征集：通过入户走访、议事会、线上平台收集居民“急难愁盼”（如小区路灯维修、儿童游乐设施更新）；②项目初筛：社区居委会对需求分类，筛选出投资小、见效快、受益广的项目（一般不超过5万元）；③居民评议：召开居民代表会议，投票确定候选项目；④街道审核：报街道备案，纳入年度民生项目清单；⑤组织实施：通过公开比选或居民推荐确定施工方，全程公示进度；⑥验收评估：邀请居民代表参与验收，满意度达80%以上视为合格。5.重庆山地社区防汛应急准备工作包括哪些内容？答案：①风险排查：对靠山、临崖、低洼地带房屋进行安全评估，建立隐患台账；②物资储备：在便民服务中心、养老服务站等场所储备沙袋、救生绳、应急药品等物资（按每100户至少10个沙袋配置）；③预案演练：每季度组织一次防汛演练（重点演练预警信号传递、人员转移路线、安置点管理）；④人员包联：落实“社区干部+网格员+党员”包户责任，对独居老人、残疾人等特殊群体明确转移责任人；⑤信息畅通：确保“大喇叭”、微信群、应急电话24小时畅通，与气象、应急部门建立实时预警联动机制。四、案例分析题（共25分）案例：渝中区某老旧社区（建成于1990年，无物业管理，60岁以上老人占比45%）近期出现以下问题：①3单元楼梯扶手松动，2名老人摔倒；②居民反映楼道灯损坏，夜间出行不便；③部分居民在公共绿地种菜，引发其他居民不满。社区工作者小王已收集到这些问题，需制定解决方案。问题：如果你是小王，应如何处理？请列出具体步骤。答案：1.紧急问题优先处理（3分）：针对楼梯扶手松动，立即设置警示牌（如“扶手损坏，请注意安全”），联系社区共建单位（辖区建筑公司）免费维修，24小时内完成加固；对受伤老人上门慰问，协调社区卫生服务中心提供免费检查。2.共性问题分类解决（8分）：楼道灯维修：核实损坏数量（约15盏），申请使用社区公益金（预算3000元），采购节能LED灯；组织党员志愿者协助安装，3日内完成；后续建立“居民报损-网格员登记-集中维修”的长效机制。公共绿地种菜：召开业主代表会（邀请种菜居民、反对居民、党员代表参加），宣传《重庆市市容环境卫生管理条例》第34条“禁止在公共区域种植蔬菜”；提供替代方案（如在社区闲置角落划分“微菜园”，由居民共同管理）；对拒不整改的，联合城管部门依法清理，清理后补种花草，由居民认养。3.长效机制建设（8分）：推动自治组织成立：发起“自管委员会”筹建，组织居民选举5-7名成员，负责公共设施维护、环境卫生监督；引入专业力量：对接区住建委申请“老旧小区改造”项目，争取2025年