物业市场拓展部岗位职责说明书

物业市场拓展部岗位职责说明书一、部门定位与核心目标物业市场拓展部是公司立足现有业务基础，面向外部市场寻求增长机遇、拓展服务版图、提升品牌影响力的核心职能部门。本部门致力于通过系统的市场分析、精准的项目定位、高效的商务拓展及持续的客户关系维护，为公司发掘并获取优质物业管理项目，推动公司经营规模与经济效益的稳步提升，同时塑造并传播公司良好的市场形象。二、主要职能与工作范围市场拓展部的工作范畴围绕“市场”与“拓展”两大核心展开，具体包括但不限于：市场环境与行业动态的持续监测与分析；目标客户群体与潜在项目的挖掘与评估；拓展策略的制定与执行；商务谈判与合作协议的签署；项目前期调研与可行性分析；投标方案的策划与编制；客户关系的建立、维护与深化；以及市场信息的收集、整理与内部共享，为公司战略决策提供依据。三、岗位设置与职责描述（一）市场拓展部经理岗位目标：全面负责市场拓展部的日常管理与运营，领导团队达成公司下达的市场拓展目标与经营指标，确保部门战略的有效实施。主要工作职责：1.战略规划与目标管理：根据公司整体发展战略，牵头制定中长期市场拓展规划、年度及季度拓展目标与实施计划，并分解至团队成员，督导目标达成。定期对拓展工作进行复盘与总结，及时调整策略以适应市场变化。2.团队建设与人才发展：负责部门团队的组建、培养、激励与管理，提升团队整体专业素养与业务能力。营造积极向上的团队氛围，关注员工职业成长。3.市场研究与策略制定：组织开展深度市场调研，包括宏观政策、行业趋势、竞争对手、目标客户需求等，据此研判市场机遇与风险，制定针对性的市场进入策略与项目拓展方案。4.重点项目攻坚与商务谈判：亲自参与并指导重大项目的前期接洽、商务谈判与关键决策，维护核心客户关系，推动合作达成。5.资源整合与内外协调：积极整合公司内外资源，包括与公司内部各职能部门（如运营、财务、人力等）的有效协同，以及与外部合作伙伴、行业协会、政府机构等的沟通联络，为拓展工作创造有利条件。6.品牌推广与市场形象：配合公司品牌战略，在拓展活动中积极传播公司理念与服务优势，提升公司在目标市场的品牌知名度与美誉度。7.制度建设与流程优化：建立健全部门内部管理制度、工作流程及绩效考核体系，持续优化工作效率与质量。8.风险控制与合规管理：对拓展项目中的潜在风险进行识别、评估与预警，确保各项拓展活动符合法律法规及公司内部规定。（二）市场拓展主管/专员岗位目标：在部门经理的领导下，具体执行市场调研、项目信息搜集、客户开发、商务洽谈、投标文件编制等市场拓展工作，为完成部门整体目标贡献力量。主要工作职责：1.市场信息搜集与分析：主动搜集、整理与分析区域市场动态、物业项目招标信息、竞争对手情况等，建立并维护市场信息库，为拓展决策提供基础数据支持。2.项目线索挖掘与跟进：通过多种渠道（如行业展会、网络平台、客户转介绍、政府公开信息等）积极寻找与发掘潜在物业管理项目线索，并进行初步筛选与跟进。3.客户开发与关系维护：负责目标客户的初步接洽与拜访，了解客户需求，介绍公司服务优势，建立并维护良好的客户关系，进行持续的客户沟通与跟进。4.项目前期调研与评估：对意向项目进行实地考察与详细调研，收集项目基础资料，进行初步的可行性分析与风险评估，形成项目评估报告供上级决策。5.投标文件编制与提交：根据招标文件要求，协助或独立完成投标方案的策划、编制、校对与封装工作，确保投标文件的质量与按时提交。6.商务谈判支持与合同协助：协助部门经理进行项目商务谈判，准备谈判所需资料，参与合同条款的初步拟定与评审，并协助完成合同签署后的相关交接工作。7.市场活动参与：协助参与公司组织的市场推广活动、行业交流活动等，提升个人及公司在市场中的曝光度。8.数据统计与报告：定期对个人负责的拓展工作进行数据统计与分析，提交工作总结与计划，及时向上级汇报工作进展及遇到的问题。（三）市场调研专员（如设置）岗位目标：专注于市场信息的深度研究与分析，为市场拓展策略的制定提供专业、精准的决策支持，提升拓展工作的科学性与前瞻性。主要工作职责：1.行业动态监测：持续跟踪物业管理行业政策法规、发展趋势、新技术应用、标杆企业动态等，定期编制行业研究报告。2.区域市场分析：针对目标拓展区域，进行宏观经济环境、房地产市场状况、物业供需关系、客户特征及需求偏好等方面的深入分析。3.竞品分析：系统收集主要竞争对手的服务产品、定价策略、市场份额、优劣势等信息，进行对比分析，为公司制定差异化竞争策略提供依据。4.数据收集与建模：建立市场调研数据体系，通过多种渠道收集相关数据，并运用适当的分析方法与工具进行数据处理与模型构建。5.专项课题研究：根据公司战略及拓展需求，开展特定类型物业（如商业综合体、产业园区、高端住宅等）或特定市场领域的专项调研。6.报告撰写与知识共享：定期输出高质量的市场调研报告、专题分析报告，并组织内部分享，提升团队整体市场认知水平。7.调研工具与方法优化：探索与引入新的市场调研工具与方法，提升调研工作效率与质量。四、任职基本要求（通用）*专业知识：具备物业管理行业相关知识，熟悉物业市场运作规律，了解相关法律法规。*经验要求：市场拓展相关工作经验，具体年限根据岗位级别而定；有成功项目拓展案例者优先。*能力素质：*优秀的市场洞察力、敏锐的商业嗅觉及风险判断能力。*出色的沟通表达、人际交往与商务谈判能力。*较强的计划组织、协调执行与问题解决能力。*良好的团队合作精神、高度的责任心与积极主动的工作态度。*具备一定的抗压能力，能适应外出调研与商务应酬。*技能要求：熟练使用办公自动化软件，具备良好的