值班管理制度高质量版

一、总则1.1目的与依据为规范单位值班工作，确保信息畅通、应急响应及时、各项工作有序衔接，保障单位正常运转及财产安全，特制定本制度。本制度依据国家相关法律法规及单位实际情况制定。1.2适用范围本制度适用于单位全体值班人员，涵盖各部门、各层级因工作需要安排的日常值班、节假日值班及专项值班等各类值班形式。1.3基本原则值班工作遵循“统一领导、分级负责、责任到人、迅速准确、安全保密”的原则。二、值班组织与安排2.1值班责任部门单位办公室（或指定专门部门）为值班工作的归口管理部门，负责值班计划的制定、值班人员的协调安排、值班情况的监督检查及本制度的解释与修订。2.2值班人员条件值班人员应具备良好的政治素质、责任心强、熟悉本单位主要业务流程、具备一定的应急处置能力和沟通协调能力，能够熟练使用值班通讯设备及相关信息系统。2.3值班计划与排班值班责任部门应于每月底（或每节前规定时间）制定下月（或节假日）值班计划，明确值班人员、值班时间、值班地点及联系方式。排班应遵循公平、合理原则，兼顾员工个人情况与工作需要。值班表确定后应及时公布，以便值班人员提前做好安排。2.4值班时间日常值班时间一般为工作日的非工作时段及公休日、法定节假日，具体时间由值班责任部门根据单位实际情况确定。特殊岗位或特殊时期的值班时间，可根据工作需要另行规定。2.5值班交接值班人员应严格遵守值班时间，不得无故迟到、早退、脱岗。如确有特殊情况不能到岗或需提前离岗，须提前向值班责任部门负责人报告，并按规定程序办理请假或调班手续，经批准后方可离岗，且必须确保有人顶岗并做好工作交接。三、值班人员职责3.1到岗与交接值班人员应提前到达值班岗位，与上一班值班人员进行当面交接。交接内容包括：上级指示、待办事项、重要信息、遗留问题、设备运行状况、值班记录及相关物品等。交接完毕后，双方在值班记录本上签字确认。3.2信息处理与通讯保障负责值班电话、传真、邮件及其他通讯工具的接听、接收和记录，确保通讯畅通。对收到的各类信息、通知、报告，应认真记录，准确领会其内容和要求。属于本职范围内的事项，应及时处理；需上级或相关部门处理的，应立即请示报告，并根据指示做好传达和跟踪。严禁擅离职守，确保随时有人应答和处理事务。3.3应急处置熟悉单位各类应急预案，遇有突发事件或紧急情况（如火灾、盗窃、自然灾害、重大设备故障、群体性事件等），应立即启动相应预案，按照“先控制、后处置，救人第一、减少损失”的原则，迅速采取有效措施进行初步处置，并第一时间向单位领导及相关部门报告。在应急处置过程中，要保持冷静，准确判断，及时协调内外资源，跟踪事件进展，并做好详细记录。3.4安全巡查与环境维护按照规定频次和路线对单位重点区域、重要设施设备进行安全巡查，检查门窗、水电、消防设施等是否完好，有无安全隐患。发现安全隐患或异常情况，应立即采取措施并报告相关负责人。保持值班场所的整洁卫生和良好秩序。3.5值班记录与档案管理认真填写《值班记录本》，详细记录值班期间发生的各类事项，包括时间、地点、事件、处理过程、处理结果、参与人员、遗留问题等，做到字迹清晰、内容详实、要素齐全。值班结束后，应将值班记录本及相关文件、资料整理归档，妥善保管，以备查阅。四、工作要求与纪律4.1坚守岗位，尽职尽责值班人员必须坚守工作岗位，全身心投入工作，不得从事与值班无关的活动，如玩忽职守、上网娱乐、饮酒等。4.2认真负责，细致严谨对待值班工作要高度负责，一丝不苟，确保信息传递准确无误，事务处理及时得当。4.3严守秘密，内外有别严格遵守保密纪律，不得泄露单位机密信息、工作秘密及未公开的内部事项。4.4廉洁自律，秉公办事值班期间应廉洁自律，不利用职务之便谋取私利，公平公正处理各类事务。4.5服从指挥，协同配合服从单位领导和值班责任部门的统一指挥和调度，积极配合其他部门及人员的工作。五、监督与考核5.1监督检查单位领导及值班责任部门将定期或不定期对值班情况进行检查和抽查，对发现的问题及时指出并督促整改。5.2考核评估值班工作纳入员工日常考核范畴。值班责任部门根据值班记录、检查情况及应急处置表现等，对值班人员进行综合评价。5.3奖励与惩处对在值班工作中认真负责、及时发现和排除重大安全隐患、有效处置突发事件、表现突出的值班人员，单位将给予表彰或奖励。对违反本制度规定，出现迟到、早退、脱岗、漏报、错报、擅离职守或处置不当等情况，造成不良影响或损失的，将视情节轻重给予批评教育、经济处罚直至纪律处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任。六、责任追究因值班人员失职、渎职或违反本制度规定，导致单位财产损失、声誉受损或发生安全责任事故的，将依据有关规定追究相关人员的责任。七、附则7.1制度解释本制度由单位办公室（或指定专门部门）负责解释。7.2制度修订本制度根据国家法律法规变化及单位发展需要，可适时进行修订，修订程序同制定程序。7.3施行日期本制度自发布之日起施行。原有相关值班规定与本制度不一致的，以本制度为准。---结语值班工