物业公司消防安全管理操作规范

物业公司消防安全管理操作规范消防安全是物业管理工作的重中之重，直接关系到业主生命财产安全与社会和谐稳定。为全面落实消防安全责任制，规范公司各项消防安全管理行为，提升火灾防控能力和应急处置水平，特制定本操作规范。本规范适用于公司所管理的各类物业项目，全体员工须严格遵照执行。一、组织机构与职责（一）组织架构公司应成立消防安全领导小组，由公司主要负责人任组长，分管安全工作的负责人任副组长，各部门及项目负责人为成员。各物业服务中心应设立消防安全管理部门或指定专人负责日常消防安全管理工作，并明确各级岗位的消防安全职责。（二）主要职责1.公司领导层：对公司及各项目消防安全负总责，审批消防安全管理制度和年度工作计划，保障消防经费投入，组织召开消防安全工作会议，督促重大火灾隐患的整改。2.消防安全管理部门/专（兼）职消防管理人员：具体组织实施消防安全管理工作，制定并落实消防安全制度和操作规程，组织消防检查、宣传教育和培训演练，管理消防档案，上报消防工作情况。3.物业服务中心各部门：*工程部门：负责消防设施、器材的日常维护保养和故障维修，确保其完好有效；定期检查电气设备、线路安全。*安保部门：负责日常消防安全巡查，维护消防通道畅通，制止消防违法行为，协助开展消防宣传和应急演练，初期火灾的扑救与人员疏散引导。*客服部门：协助开展消防安全宣传，受理业主消防安全相关的咨询与投诉，及时反馈消防安全隐患信息。*保洁部门：负责清洁区域内消防设施器材的表面清洁，不占用、堵塞消防通道和安全出口，发现火情及时报告。4.各岗位员工：严格遵守消防安全制度，熟悉本岗位火灾危险性，掌握本岗位消防安全职责和灭火疏散技能，发现火灾隐患及时报告并采取初步处置措施。二、日常消防安全管理（一）消防设施器材维护管理1.定期检查：对灭火器、消火栓、消防水泵接合器、火灾自动报警系统、自动喷水灭火系统、防排烟系统、应急照明和疏散指示标志等消防设施器材，应按照相关技术标准和规范要求进行定期检查、测试和维护保养，并做好记录。2.器材配置：根据物业类型、建筑面积、火灾危险性等因素，按规范要求配置足够数量、类型合适的消防器材，并确保其处于完好有效状态，摆放位置明显、便于取用，严禁挪用、遮挡、损坏。3.标识管理：消防设施器材应有清晰、规范的标识，注明名称、操作方法、维护责任人及检查日期。4.档案记录：建立消防设施器材台账，详细记录其型号、数量、安装位置、购置日期、维护保养及检测情况等信息。（二）疏散通道与安全出口管理1.保持畅通：严禁在疏散通道、安全出口处堆放杂物、设置障碍物或锁闭安全出口。防火门应保持常闭状态，并能正常开启。2.标识清晰：疏散通道和安全出口应设置符合国家标准的应急照明和疏散指示标志，确保其完好、清晰、醒目，指示方向正确。3.定期检查：每日巡查疏散通道、安全出口及消防车道是否畅通，应急照明和疏散指示标志是否完好有效。（三）用火用电用气安全管理1.严格管控：严禁在禁烟区域吸烟和使用明火。确需动火作业时，必须严格执行动火审批制度，清除周围可燃物，配备灭火器材，设专人监护。2.电气安全：定期检查电气线路、设备，严禁私拉乱接电线，严禁超负荷用电，严禁使用不合格电器产品。对老化线路及时报修更换。3.燃气安全：加强对燃气管道、阀门、计量表等设施的巡查，提醒业主规范使用燃气，发现燃气泄漏等隐患，立即采取应急措施并通知专业单位处理。（四）重点部位消防安全管理1.确定重点：明确物业项目内的消防重点部位，如配电房、消防控制室、水泵房、锅炉房、档案室、库房、地下车库等，并设置明显的防火标志。2.专人负责：重点部位应落实专人管理，严格执行消防安全管理制度和操作规程。3.强化巡查：增加对重点部位的巡查频次，及时发现和消除火灾隐患。（五）消防宣传教育与培训演练1.宣传教育：利用公告栏、电子屏、微信群、宣传册等多种形式，常态化开展消防安全知识宣传，提高业主和使用人的消防安全意识。在重要节假日、防火期等节点，组织针对性的宣传活动。2.培训：定期对全体员工进行消防安全知识、灭火技能和应急处置程序的培训，确保员工具备基本的消防安全素养。新员工上岗前必须接受消防安全培训。3.演练：根据物业特点和实际情况，制定灭火和应急疏散预案，并至少每半年组织一次消防演练。演练前应有方案，演练后应有总结评估，针对发现的问题及时修订预案和改进工作。（六）档案管理建立健全消防安全档案，包括但不限于：消防安全管理制度、消防设施器材台账及维护记录、防火检查巡查记录、培训演练记录、火灾隐患整改记录、动火审批记录、消防宣传资料、应急疏散预案等。档案应齐全、规范、准确，并妥善保管。三、火灾应急处置（一）初期火灾扑救1.及时发现：员工发现火情应立即通过呼喊、电话等方式报警，并根据火情尝试利用就近的灭火器材进行初期火灾扑救。2.科学处置：扑救初期火灾时，应注意自身安全，优先切断起火区域电源、气源，使用合适的灭火方法和器材。若火势无法控制，应立即撤离至安全地带。（二）人员疏散引导1.启动预案：接到火警后，物业服务中心应立即启动火灾应急疏散预案，组织人员疏散。2.有序引导：工作人员应迅速到达指定岗位，引导业主和使用人沿安全疏散通道有序撤离至室外安全区域，严禁使用电梯。对老、弱、病、残、孕等特殊人群应重点帮助。3.清点人数：疏散至安全区域后，应尽快清点疏散人数，并将情况报告现场指挥人员。（三）报警与配合救援1.准确报警：确认火灾后，应立即拨打“119”报警电话，清晰说明火灾发生的详细地址、起火部位、燃烧物质、火势大小、有无人员被困及报警人姓名、联系方式等信息。2.引导救援：派人到小区主要入口或约定地点引导消防车辆及救援人员进入。3.配合工作：主动向消防救援人员提供物业消防设施图纸、情况说明等资料，配合开展灭火救援工作。（四）应急指挥火灾发生时，公司及项目消防安全负责人应立即赶赴现场，成立临时应急指挥部，统一指挥协调灭火、疏散、警戒等各项应急工作。四、监督检查与奖惩（一）监督检查公司消防安全领导小组应定期对各物业项目消防安全管理工作进行监督检查，物业服务中心应每日开展防火巡查，每周至少开展一次防火检查，对发现的火灾隐患应立即整改；不能立即整改的，应制定整改方案，明确责任人、整改措施和期限，并采取临时防范措施。（二）奖惩机制公司将消防安全工作纳入各部门及员工的绩效考核体系。对在消防安全工作中认真负责、表现突出或在火灾扑