法律服务所诚信档案制度

PAGE法律服务所诚信档案制度一、总则（一）目的为加强法律服务所规范化建设，提高法律服务质量，增强法律服务人员诚信意识，维护法律服务市场秩序，保障当事人合法权益，特制定本诚信档案制度。（二）适用范围本制度适用于本法律服务所全体法律服务人员，包括律师、基层法律服务工作者等。（三）基本原则1.客观公正原则：诚信档案的建立、记录和评价应基于客观事实，确保公正、公平。2.全面记录原则：对法律服务人员的执业活动进行全面、详细记录，涵盖各个方面。3.动态管理原则：诚信档案随法律服务人员的执业情况实时更新，及时反映其诚信状况变化。4.教育引导原则：通过诚信档案制度，引导法律服务人员自觉遵守职业道德和执业纪律，提高诚信服务水平。二、诚信档案的内容（一）基本信息1.法律服务人员的姓名、性别、年龄、联系方式、执业证号等。2.所在部门、职务。（二）执业记录1.案件承办情况承办案件的名称、受理时间、结案时间、案件类型。当事人姓名或名称、联系方式。案件处理结果，包括胜诉、败诉、调解等情况及简要说明。2.服务收费情况收费项目、收费标准、收费金额。收费方式，如一次性收费、分期收费等。是否存在违规收费行为及处理情况。3.业务培训与学习情况参加各类业务培训、学术交流活动的时间、内容、主办单位等。（三）诚信表现记录1.遵守职业道德和执业纪律情况遵守法律法规、职业道德规范的具体事例。违反法律法规、职业道德规范的行为及处理结果，包括受到司法行政机关、行业协会的处罚决定，以及被当事人投诉并经查实后的处理情况。2.社会公益服务情况参与法律援助、社区法律服务、公益法律咨询等社会公益活动的时间、内容、服务对象等。（四）表彰奖励情况获得司法行政机关、行业协会及其他相关部门表彰奖励的名称、授予单位、时间。（五）投诉举报及处理情况1.当事人及其他相关人员的投诉举报内容。2.对投诉举报的调查处理过程及结果。三、诚信档案的建立与更新（一）建立1.由本法律服务所指定专人负责诚信档案的建立工作。2.法律服务人员入职时，应填写诚信档案基本信息登记表，并提交相关证明材料。3.负责人员应及时收集、整理法律服务人员的执业记录、诚信表现记录、表彰奖励情况、投诉举报及处理情况等资料，录入诚信档案系统。（二）更新1.法律服务人员应定期（每季度）向诚信档案管理人员报送本人执业活动情况，包括新承办案件信息、服务收费情况、业务培训与学习情况、诚信表现情况等。2.诚信档案管理人员应实时关注司法行政机关、行业协会发布的法律服务人员相关信息，以及当事人和其他相关人员的投诉举报信息，及时更新诚信档案内容。3.对于表彰奖励情况，法律服务人员应在获得表彰奖励后及时向诚信档案管理人员提供相关证明材料，以便更新档案。四、诚信档案的评价与公示（一）评价1.诚信档案管理人员每年对法律服务人员的诚信档案进行综合评价，评价指标包括执业记录、诚信表现、表彰奖励、投诉举报等方面。2.评价采用百分制，具体评分标准如下：执业记录（40分）：案件承办数量、质量、收费规范等方面进行评分。诚信表现（40分）：遵守职业道德和执业纪律情况、社会公益服务情况等方面进行评分。表彰奖励（10分）：根据获得表彰奖励的级别和数量进行评分。投诉举报（10分）：根据投诉举报的次数和处理结果进行评分。3.评价结果分为优秀（90分及以上）、良好（8089分）、合格（6079分）、不合格（60分以下）四个等级。（二）公示1.诚信档案评价结果每年在本法律服务所内部进行公示，公示期为[X]个工作日。2.公示期间，法律服务人员如有异议，可向诚信档案管理人员提出申诉，诚信档案管理人员应进行调查核实，并将核实结果反馈给申诉人。3.公示无异议后，诚信档案评价结果正式生效，并作为法律服务人员年度考核、评先评优、晋升晋级等的重要依据。五、诚信档案的使用与管理（一）使用1.本法律服务所在内部管理中，应充分利用诚信档案信息，对法律服务人员进行分类管理和针对性培训。2.对于诚信档案评价结果优秀的法律服务人员，给予表彰奖励、优先推荐参加各类业务培训和学术交流活动等激励措施。3.对于诚信档案评价结果不合格的法律服务人员，进行诫勉谈话、暂停执业、限期整改等处理措施；情节严重的，依法依规予以辞退或吊销执业证书。4.在对外服务中，应向当事人及其他相关人员如实提供法律服务人员的诚信档案信息，接受社会监督。（二）管理1.诚信档案管理人员应严格遵守保密制度，妥善保管诚信档案资料，防止信息泄露。2.诚信档案资料应按照档案管理规定进行分类、归档、存储，确保档案资料的完整性和可查阅性。3.定期对诚信档案管理系统进行维护和更新，确保系统正常运行，数据准确无误。六、监督与检查（一）内部监督1.本法律服务所设立专门的监督小组，负责对诚信档案制度的执行情况进行监督检查。2.监督小组定期对诚信档案的建立、更新、评价、公示、使用等环节进行检查，发现问题及时督促整改。（二）外部监督1.主动接受司法行政机关、行业协会的监督检查，积极配合相关部门的工作，及时整改存在的问题。2.接受当