智能家居2026年维护合同协议

智能家居2026年维护合同协议甲方（服务提供方）：[甲方公司全称]法定代表人：[法定代表人姓名]注册地址：[甲方公司注册地址]联系地址：[甲方公司联系地址]联系电话：[甲方公司电话]电子邮箱：[甲方公司邮箱]乙方（服务接受方）：[乙方姓名或公司全称]法定代表人/负责人：[如适用]注册地址/住所：[乙方地址]联系电话：[乙方电话]电子邮箱：[乙方邮箱]鉴于乙方拥有甲方提供的智能家居系统（以下简称“系统”），并希望甲方在2026年度提供系统的维护服务，甲乙双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：第一条服务范围与内容1.1本合同项下的维护服务适用于乙方在[具体日期或批次]拥有的，由甲方生产/集成安装的，具体包括但不限于以下品牌和型号的智能设备：（1）智能照明系统：[品牌名称]，[型号名称/编号]（2）安防监控系统：[品牌名称]，摄像头型号[型号名称/编号]（3）智能门锁系统：[品牌名称]，[型号名称/编号]（4）环境监测传感器系统：[品牌名称]，[型号名称/编号]（5）家庭中枢控制器及配套智能设备：[品牌名称]，[型号名称/编号]（6）其他纳入维护范围的智能设备：[详细列明]1.2维护服务内容包括但不限于：（1）预防性维护：每年[具体次数，如：两次]对系统进行远程和/或现场检查，包括设备运行状态监控、固件和软件更新、系统配置优化建议等，旨在保障系统稳定运行。（2）故障修复服务：在服务响应时间内响应乙方报修请求，进行远程诊断和故障排除；必要时提供现场服务，进行设备维修、更换故障部件或整体故障处理。（3）技术支持：提供7x24小时电话、在线等多种渠道的技术咨询、使用指导、操作培训等服务。（4）系统更新：在合同有效期内，甲方承诺为系统提供必要的、影响核心功能或安全性的软件、固件更新（不包括因乙方需求变更导致的功能性新增开发）。（5）数据安全与隐私：甲方在提供服务过程中，将严格遵守国家及地方法律法规关于数据保护和用户隐私的要求，未经乙方书面同意，不得泄露乙方相关信息。1.3以下设备或情况不属于本合同维护范围：（1）系统中的标准耗材（如灯泡、电池等）。（2）因乙方自行改装、拆卸、连接非原厂配件或使用不当导致的设备损坏。（3）因乙方所在区域电网电压异常、雷击、火灾、水浸、战争、地震等不可抗力因素造成的设备损坏。（4）超出设备正常使用寿命或因自然磨损、老化导致的故障。（5）非甲方提供的第三方软件、应用程序或硬件设备与系统交互引发的问题。（6）根据设备制造商原厂保修条款应由原厂承担保修责任的部件。第二条服务响应与执行2.1乙方提出服务请求，应通过以下方式之一进行：（1）拨打甲方提供的专属服务热线：[服务热线号码]。（2）访问甲方在线服务系统或平台：[网址地址]。（3）发送电子邮件至：[服务邮箱地址]。2.2甲方服务响应时间承诺如下：（1）紧急故障（如核心安全功能失效、主要设备完全无法运行等）：在接到乙方有效报修通知后的[例如：4]小时内响应。（2）一般故障（如部分功能异常、设备运行不稳定等）：在接到乙方有效报修通知后的[例如：8]小时内响应。（3）非紧急技术咨询与支持：在接到请求后的[例如：24]个工作小时内响应。2.3甲方优先采用远程方式提供服务。如需现场服务，甲方将在与乙方协商后，根据故障级别和地理位置，安排技术人员在[例如：48]个工作小时内到达乙方指定地点（或约定其他时间）。现场服务费用按本合同第五条约定执行。2.4如采用远程服务无法解决问题，甲方应与乙方协商，并在必要时安排现场服务。第三条服务费用与支付3.1本合同项下的年度维护服务费为人民币[具体金额]元（大写：[金额大写]）。3.2服务费包含本合同第一条所述的预防性维护、故障修复服务（非因本合同第一条约定的免责情形产生）、技术支持、系统更新等服务内容。3.3乙方应于本合同签订之日起[例如：十五（15）]日内，一次性向甲方支付本合同年度维护服务费。3.4支付方式：乙方通过银行转账方式将服务费支付至甲方以下银行账户：开户名称：[甲方银行账户名]开户银行：[甲方开户银行名称]银行账号：[甲方银行账号]3.5甲方在收到乙方支付的服务费后，应向乙方开具等额发票。3.6除本合同另有约定外，合同期内甲方不对维护服务费进行调整。如遇国家政策调整导致成本显著变化，甲乙双方可友好协商调整服务费。第四条双方权利与义务4.1甲方的权利与义务：（1）按照本合同约定，及时、有效地提供维护服务。（2）保证提供服务的工程师具备相应的专业技能和资质。（3）对在服务过程中接触到的乙方商业秘密、个人信息等承担保密义务。（4）有权要求乙方提供必要的配合，如配合检查、提供操作记录、允许技术人员进入服务区域等。（5）定期（如每年）向乙方通报系统整体运行状况、重要维护活动信息及未来服务计划（如适用）。4.2乙方的权利与义务：（1）有权要求甲方按照本合同约定提供服务。（2）按时足额支付本合同约定的年度维护服务费。（3）负责妥善保管系统设备，并根据设备说明书正确使用。因乙方保管或使用不当造成的故障，甲方有权收取相应的维修费用。（4）在甲方人员上门提供服务前，应提前与甲方确认时间，并确保服务人员能够顺利进入服务地点。（5）应及时、准确地向甲方描述故障现象和相关情况，配合甲方进行故障诊断和处理。（6）遵守甲方可能提供的线上平台或系统的使用规则。第五条免责条款与责任限制5.1甲方不对因以下原因直接或间接导致的任何损失、损害或故障承担赔偿责任：（1）战争、恐怖活动、自然灾害（地震、火灾、洪水等）、政府行为、网络攻击、黑客入侵等不可抗力事件。（2）乙方或其代表的错误操作、非法访问、擅自修改系统配置、安装未经授权的软件或硬件。（3）电力供应中断、电压波动、其他外部环境因素导致的设备损坏。（4）设备本身的设计缺陷、原材料瑕疵、制造工艺问题或已超过其设计使用寿命及合理的物理磨损。（5）因乙方使用系统收集、处理或传输的数据本身造成的损失或责任。5.2甲方对因自身过错导致的服务失误（如响应延迟、处理不当等）应负责纠正，并承担由此给乙方直接造成的、可量化的经济损失，但该损失赔偿总额不超过本合同年度维护服务费的[例如：二（2）]倍。5.3甲方不对任何间接损失、预期利益损失、数据丢失或恢复成本承担责任，除非该损失直接由甲方严重过失（如故意或重大过失）造成。第六条合同的变更、解除与终止6.1经甲乙双方协商一致，可以书面形式变更本合同内容。任何变更不得违反法律法规的强制性规定。6.2发生下列情况之一时，守约方有权书面通知违约方解除本合同：（1）一方严重违反本合同约定，经守约方书面催告后[例如：三十（30）]日内仍未纠正的。（2）甲方连续[例如：两次]未能履行核心服务义务，导致乙方系统无法正常运行的。（3）乙方无正当理由拖欠服务费超过[例如：六十（60）]日的。（4）出现法律规定或本合同约定的其他解除情形。6.3本合同期限届满，若双方未达成续约协议，本合同自动终止。6.4合同终止或解除后，甲方仍有义务完成正在进行的服务，并按照约定或法律规定处理设备、数据等事宜。乙方应按实际使用服务的时间比例支付相应服务费（如适用）。第七条违约责任7.1若乙方未能按时足额支付服务费，每逾期一日，应按逾期支付金额的[例如：万分之五（0.05‰）]向甲方支付违约金，逾期超过[例如：三十（30）]日的，甲方有权暂停服务，直至费用结清。7.2若甲方未能履行本合同约定的主要服务义务（如核心故障响应不及时），应根据故障的严重程度和影响，向乙方支付服务费总额[例如：百分之十（10）]至[例如：百分之二十（20）]的违约金，但累计违约金不超过年度服务费的[例如：二（2）]倍。7.3任何一方违反保密义务，应赔偿由此给对方造成的全部直接经济损失。第八条争议解决凡因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权将争议提交[选择一项：甲方所在地/乙方所在地/指定地点]有管辖权的人民法院诉讼解决/提交[指定仲裁委员会名称]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。第九条法律适用与通知9.1本合同的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。9.2双方在本合同中提供的地址或联系方式为有效联系方式。任何书面通知按该地址邮寄（以挂号信或快递发出后[例如：三（3）]日视为送达）或发送至本合同载明的电子邮箱（