智能家居安全系统服务协议2026年

智能家居安全系统服务协议2026年甲方（服务提供方）：[服务商全称]法定代表人：[法定代表人姓名]注册地址：[服务商注册地址]联系电话：[服务商联系电话]统一社会信用代码：[服务商统一社会信用代码]乙方（用户）：[用户姓名/名称]身份证号/统一社会信用代码：[用户证件号码]住址/注册地址：[用户地址]联系电话：[用户联系电话]鉴于甲方拥有智能家居安全系统的开发、生产、销售及服务能力，乙方有意向购买/租赁并使用该系统，甲乙双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，就乙方使用甲方提供的智能家居安全系统服务事宜，达成如下协议：第一条服务内容与范围1.1甲方同意向乙方提供位于乙方指定地址（以下简称“安装地址”）的智能家居安全系统服务，该系统包括但不限于视频监控设备、入侵检测设备、移动侦测设备、门窗传感器、智能报警主机、远程访问控制平台及配套应用程序（以下简称“系统”）。1.2服务内容包括但不限于：（1）系统硬件的安装与调试：甲方指派技术人员在安装地址进行系统硬件的布设、安装、网络配置、平台账户激活及初步调试，确保系统按照设计功能正常运行。（2）系统运行维护：甲方提供系统运行所需的定期检查与维护服务，包括但不限于系统硬件的常规检查、固件版本更新、软件平台升级（含安全补丁更新），频率为[例如：每半年一次]，具体时间由甲方提前通知乙方。（3）故障响应与维修：在服务期内，若系统硬件或因甲方提供的服务软件发生非因乙方人为损坏或不可抗力导致的故障，甲方应在接到乙方报障后[例如：4小时]内响应，并在[例如：24小时]内提供解决方案或进行维修。维修期间，甲方应优先使用备用设备或提供临时替代方案，减少对乙方使用的影响。维修费用在保修期内由甲方承担，超出保修期部分，维修费用由乙方承担，具体标准参照甲方公布的收费标准。（4）安全保障服务：甲方负责保障监控平台、报警系统及通知系统的稳定运行。系统检测到预设的异常事件（如入侵、火灾、燃气泄漏等）时，自动执行报警流程，包括但不限于向乙方发送实时通知（通过短信、APP推送等方式）、将相关报警信息记录存档、并根据双方约定或乙方设置，选择是否对接第三方报警中心或相关部门。（5）用户支持服务：甲方提供用户手册电子版、在线帮助中心、电话客服支持（服务时间：[例如：工作日9:00-18:00]）、以及必要的远程协助或现场服务，以解答乙方使用系统的疑问，指导乙方操作。（6）数据安全：甲方承诺对在提供服务过程中收集、生成的涉及乙方的个人信息（包括但不限于身份信息、联系方式、设备信息、监控录像、报警记录等）承担保护义务，采取必要的技术和管理措施保障数据传输、存储安全，防止未经授权的访问、泄露、篡改或丢失。甲方处理个人信息需遵循合法、正当、必要原则，并符合[例如：中华人民共和国个人信息保护法]及届时适用的其他法律法规要求。未经乙方书面同意，甲方不得将乙方的个人信息用于协议约定以外的目的，或提供给任何第三方，但法律法规另有规定或为履行法定义务所必需的除外。第二条服务期限2.1本协议服务期限自[起始日期年月日]起至[终止日期年月日]止，为期[年/月]。2.2若服务期限届满前[例如：一个月]，任何一方未提出终止意向并履行相应通知程序，本协议自动续期[年/月]，续期次数不限/最多续期[次数]次，续期费用按届时标准执行。第三条服务费用与支付3.1服务费用包括但不限于：（1）系统硬件费用：[具体金额或支付方式]。（2）安装费：人民币[金额]元。（3）服务费：采用[月度/年度]收费模式，费用为人民币[金额]元/月/年。首次服务费于本协议生效后[例如：3日内]支付，后续服务费于每个计费周期开始前[例如：10日]内支付。（4）其他费用：如乙方要求额外服务（如增加设备、现场维修超出标准等），费用按甲方公示的标准另行计算，经乙方确认后支付。3.2支付方式：乙方应通过[银行转账、支付宝、微信支付等]方式将服务费用支付至甲方指定账户：账户名称：[甲方账户名称]开户银行：[甲方开户银行]银行账号：[甲方银行账号]3.3甲方有权根据国家政策调整、成本变化等因素调整服务费标准，但应至少提前[例如：30日]书面通知乙方，并说明理由。乙方在收到通知后[例如：15日]内未提出异议的，视为同意调整；乙方不同意调整的，有权在本调整周期结束前终止本协议。第四条双方权利与义务4.1甲方的权利与义务：（1）按照本协议约定提供质价相符的服务。（2）确保系统硬件及软件在正常使用条件下的稳定性与安全性。（3）及时响应乙方的服务请求和故障报告，提供必要的技术支持。（4）遵守国家有关法律法规及行业规范，保障用户信息安全。（5）有权要求乙方配合系统的检查、维护和升级工作。（6）向乙方提供真实、准确的服务信息。4.2乙方的权利与义务：（1）按照本协议约定按时足额支付服务费用。（2）按照甲方提供的用户手册和指南正确、安全地使用系统，不得擅自改装、拆卸或转让系统硬件。（3）妥善保管自己的账户名和密码，因乙方保管不善导致的问题自行承担责任。（4）配合甲方进行必要的系统远程维护、升级或现场服务。（5）对通过系统收集或传输的数据（特别是涉及隐私的内容）负有合理的管理和保护义务，不得利用系统从事违法活动。（6）有权按照本协议约定获取服务报告、账单等信息。第五条知识产权5.1系统相关的软件程序、硬件设计、技术方案、平台内容等知识产权均归甲方所有。乙方仅获得在本协议约定范围内使用系统的许可，不包括对系统进行复制、修改、发行、出租、展览、表演、放映、广播、信息网络传播、改编、翻译、汇编等权利。5.2乙方在使用系统过程中，通过系统生成的数据（如视频录像、报警记录等）的著作权归[乙方/双方协商确定]所有，但甲方有权依据本协议约定及法律法规要求访问、存储和备份这些数据以提供服务。甲方对经处理后的匿名化数据或用于服务改进的数据，享有进一步使用的权利。第六条免责条款与责任限制6.1甲方的责任限于提供符合约定标准的服务。因下列原因导致的服务中断或数据损失，甲方不承担责任：（1）不可抗力，如地震、台风、洪水、战争、政府行为等。（2）用户使用不当、操作错误、故意损坏或修改系统。（3）因第三方网络攻击、病毒、黑客行为等不可预见因素。（4）硬件的自然磨损、老化或符合制造标准的瑕疵。（5）因乙方原因导致的服务中断，如未及时缴纳费用被服务商暂停服务等。6.2在本协议有效期内，因甲方原因导致的服务问题（不包括因乙方原因或不可抗力造成的），甲方应负责修复。若因服务问题给乙方造成直接经济损失，甲方的赔偿责任不超过乙方在本协议项下累计已支付的服务费用总额。第七条隐私保护7.1甲方承诺将严格遵守《中华人民共和国个人信息保护法》及届时有效的其他相关法律法规，以合法、正当、必要和透明的方式收集、使用、存储、处理和传输乙方的个人信息。7.2甲方仅收集提供本协议项下服务所必需的个人信息，并明确告知收集信息的目的、方式、范围和存储期限。7.3甲方采取加密、去标识化等技术措施保障个人信息安全，防止泄露、篡改、丢失。未经乙方同意，甲方不得将个人信息用于协议约定以外的目的，或提供给非关联的第三方。法律法规另有规定或为履行法定义务、维护国家安全所必需的除外。7.4乙方有权访问、更正、删除其个人信息，有权撤回同意收集个人信息的授权（法律法规另有规定的除外），可通过[指定途径，如客服电话、邮箱等]行使上述权利。甲方将在收到请求后[例如：15日]内响应并处理。第八条保密条款8.1甲乙双方对于在本协议签订及履行过程中知悉的对方的商业秘密（包括但不限于技术信息、经营信息、客户信息、财务信息等）以及在本协议下乙方提供的个人信息，均负有保密义务。8.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、披露或使用该等保密信息，但法律法规要求强制披露或为履行本协议目的所必需的除外。8.3本保密义务不因本协议的终止而失效，持续有效期限为本协议终止后[年数，如：三]年。第九条通知与送达9.1双方之间的所有通知、请求、文件等均应以书面形式（包括但不限于专人递送、挂号信、电子邮件）发送至本协议首部载明的地址或邮箱。任何一方变更联系方式，应提前[例如：7日]书面通知对方。9.2通知在送达日视为有效送达。通过电子邮件发送的，邮件发出时视为送达；若对方有异议，则以实际送达日为准。第十条协议的变更、解除与终止10.1对本协议的任何修改或补充，均须经双方协商一致并签署书面文件后生效。10.2发生下列情况之一，守约方有权书面通知违约方解除本协议：（1）一方严重违反本协议约定，经守约方书面催告后[例如：30日]内仍未纠正的。（2）乙方明确要求终止本协议，并已结清所有应付费用。（3）甲方服务严重不符合约定标准，经乙方提出后未能在合理期限内改善。（4）因甲方经营主体发生变更（如合并、分立、解散）导致无法继续履行协议。10.3本协议在服务期限届满且费用结清后自然终止。10.4终止或解除后，甲方应停止提供相关服务，并按照约定处理用户数据（如删除或返还给乙方），双方应结清所有未付款项。甲方有权收回系统硬件，具体回收方式和费用按[双方约定或法律规定]处理。第十一条争议解决凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向[甲方所在地/乙方所在地/指定仲裁机构]人民法院提起诉讼/申请仲裁。第十二条法律适用本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十三条其他13.1本协议构成双方就本协议主题达成的完整协议，取代之前所有口头或书面的约定、谅解。13.2若