智能家居安装合同（2025年售后条款）

智能家居安装合同（2025年售后条款）甲乙双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，就乙方家中智能家居产品的安装及相关售后服务事宜，经友好协商，达成如下协议：第一条服务内容与范围1.1甲方为乙方提供以下智能家居产品的设计、安装及调试服务：（1）智能照明系统：包括智能灯泡、智能开关、灯带等，共计______套。（2）智能安防系统：包括智能摄像头、智能门锁、门窗传感器等，共计______套。（3）智能环境控制系统：包括智能温控器、智能空气质量传感器等，共计______套。（4）智能影音系统：包括智能音箱、智能电视挂架（如有）等，共计______套。（5）其他：__________。（注：具体产品型号、数量以双方确认的清单为准）1.2安装地址为：__________（乙方房屋地址）。1.3安装服务包括产品搬运、线路预埋或布置（如双方约定）、设备固定、系统连接、平台账号注册、基础功能设置调试以及乙方操作培训等。第二条服务期限2.1产品保修期：（1）整体产品保修期为自乙方验收合格之日起______年，即自______年______月______日起至______年______月______日止。（2）具体产品保修期以各产品说明书或甲方提供的保修卡为准，但整体最低保修期不得低于______年。2.2安装服务保修期为自乙方验收合格之日起______年，即自______年______月______日起至______年______月______日止。2.3售后服务响应：在正常工作时间内（周一至周五，上午9:00-下午18:00），甲方承诺在接到乙方有效服务请求后______小时内响应；如需上门服务，在双方协商确定的时间段内到达。第三条服务费用与支付3.1本合同项下的服务总费用为人民币______元（大写：______________），包含产品费用、安装费、调试费等（具体明细附后，如有）。3.2乙方应于签订本合同之日向甲方支付合同总费用的______%，即人民币______元；剩余______%，即人民币______元，于甲方完成全部安装调试服务并经乙方验收合格后支付。3.3保修期外的维修或服务费用，按照甲方公示的收费标准执行，乙方应提前支付或根据甲方要求支付相应费用，除非该费用属于甲方责任且已在保修范围内。第四条售后服务范围与责任4.1在保修期内，对于因产品本身质量问题或甲方安装原因导致的故障，甲方提供免费维修或更换服务。4.2免费服务范围包括：（1）故障诊断。（2）必要的部件更换（原厂配件）。（3）系统重新调试。（4）安装过程中出现的缺陷修复。4.3以下情况不属于免费保修范围：（1）产品的正常磨损、老化、锈蚀。（2）因乙方或第三方原因导致的物理损坏、变形、短路等。（3）乙方自行改装、拆卸、维修或使用环境超出产品说明要求造成的损坏。（4）不可抗力事件造成的损坏。（5）超过约定保修期限的产品。（6）消费者账号密码丢失或因乙方保管不当导致的问题。4.4在保修期外，甲方继续为乙方提供维修服务，具体费用按甲方收费标准执行。乙方有权选择使用原厂配件或符合性能要求的兼容配件（费用另计）。第五条服务请求与处理5.1乙方发现产品故障或服务需求时，应通过以下方式联系甲方：联系电话：__________；电子邮箱：__________；在线平台：__________。5.2乙方应详细说明故障现象、发生时间、相关产品信息及自己的联系方式。5.3甲方在接到服务请求后，应根据本合同第二条第2.3款规定的时间进行响应和处理。5.4如需上门服务，甲方会与乙方协商确定合理的上门时间，乙方应予以配合。如乙方无正当理由未能按时配合，甲方可能调整服务时间或收取相应等待费用。第六条乙方权利与义务6.1乙方有权要求甲方按照合同约定提供合格的产品和服务。6.2乙方应确保安装地址具备安全、适宜的施工条件，并配合甲方完成安装工作。6.3乙方应按照产品说明书正确使用和维护智能家居系统，并妥善保管用户名、密码等登录信息。6.4乙方应如实告知甲方故障情况，并对所提供信息的真实性负责。6.5乙方有权获得甲方提供的必要产品操作使用培训。第七条违约责任7.1若甲方未能按时完成安装服务，每延迟一日，应向乙方支付合同总费用______%的违约金，但累计违约金不超过合同总费用的______%。7.2若甲方在保修期内因自身原因未能及时修复故障，影响乙方正常使用超过______小时，乙方有权要求缩短维修时间或相应减免服务费用。7.3若乙方未按合同约定支付费用，每延迟一日，应向甲方支付逾期付款金额______%的违约金。逾期超过______日，甲方有权暂停服务或解除合同，并要求乙方支付已完成服务的费用及违约金。第八条不可抗力8.1因地震、台风、洪水、战争、政府行为等不可抗力因素导致合同无法履行或延迟履行，双方互不承担违约责任。8.2遭遇不可抗力的一方应在事件发生后______日内书面通知对方，并提供相关证明，双方应根据事件影响协商是否延期履行、部分履行或解除合同。第九条争议解决9.1因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。9.2协商不成的，任何一方均有权向安装地址所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第十条其他10.1本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。10.2本合同项下的所有通知均应以书面形式发送至本合同首部载明的地址或联系方式。10.3本合同自双方签字或盖章之日起生效。10.4本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（