2026上海机场集团校招试题及答案

2026上海机场集团校招试题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）1.上海机场集团旗下主要机场不包括（）A.虹桥机场B.浦东机场C.萧山机场D.以上都包括2.机场旅客吞吐量统计的是（）A.进出机场的总人数B.乘坐飞机进出港的旅客数量C.机场工作人员数量D.机场周边居民数量3.机场跑道的方向通常是根据（）确定的。A.当地常年主导风向B.城市规划C.机场周边地形D.以上都不对4.机场安检的主要目的是（）A.防止违禁物品进入飞机B.检查旅客行李数量C.提高机场工作效率D.增加机场收入5.机场候机楼的功能不包括（）A.办理值机手续B.飞机维修C.提供餐饮服务D.候机休息6.以下哪种物品可以随身携带登机（）A.打火机B.充电宝（额定能量不超过100Wh）C.刀具D.超过100ml的液体7.上海机场集团的企业使命是（）A.连接世界，共享精彩B.服务旅客，创造价值C.安全第一，效益优先D.以上都不对8.机场航班延误时，机场方面首先要做的是（）A.安排旅客食宿B.向旅客通报延误原因和预计等待时间C.赔偿旅客损失D.组织旅客改签9.机场货运主要运输的货物不包括（）A.生鲜食品B.电子产品C.建筑垃圾D.服装10.机场塔台的主要作用是（）A.指挥飞机起降和地面滑行B.观测气象条件C.统计航班信息D.以上都是多项选择题（每题2分，共10题）1.上海机场集团的业务范围包括（）A.航空运输服务B.机场建设与管理C.商业零售D.餐饮服务2.机场安全管理包括（）A.飞行安全B.空防安全C.消防安全D.设施设备安全3.机场旅客服务包括（）A.值机服务B.行李托运服务C.贵宾服务D.特殊旅客服务4.影响机场航班正常起降的因素有（）A.天气原因B.机械故障C.空中交通管制D.旅客原因5.机场的商业业态有（）A.免税店B.餐厅C.书店D.咖啡店6.上海机场集团的企业文化包括（）A.企业使命B.企业愿景C.核心价值观D.企业精神7.机场货运服务的优势有（）A.速度快B.安全性高C.可到达全球各地D.运费低8.机场候机楼的设计原则有（）A.便捷性B.舒适性C.安全性D.美观性9.机场的主要设施有（）A.跑道B.候机楼C.停机坪D.导航设施10.机场工作人员应具备的素质有（）A.专业技能B.服务意识C.团队合作精神D.应急处理能力判断题（每题2分，共10题）1.上海机场集团只有浦东机场和虹桥机场两个机场。（）2.机场旅客吞吐量只统计出港旅客数量。（）3.机场安检只检查旅客随身携带的物品。（）4.机场跑道的长度是固定不变的。（）5.机场商业收入是机场重要的收入来源之一。（）6.机场航班延误时，机场必须对旅客进行赔偿。（）7.机场货运可以运输所有类型的货物。（）8.机场塔台主要负责指挥飞机在空中的飞行。（）9.上海机场集团的企业愿景是成为具有世界竞争力的航空枢纽运营集团。（）10.机场工作人员不需要具备应急处理能力。（）简答题（每题5分，共4题）1.简述上海机场集团的主要业务。上海机场集团主要从事航空运输服务，涵盖机场建设与管理，为旅客提供值机、行李托运等服务，还有商业零售、餐饮等业务，同时开展机场货运。2.机场安全管理的重要性是什么？机场安全关乎旅客生命财产安全和航空业稳定。保障飞行、空防、消防等安全，可避免事故发生，维护机场正常运营，提升公众对航空运输的信任。3.机场航班延误时，机场方面应采取哪些措施？首先向旅客通报延误原因和预计等待时间，安抚旅客情绪；为旅客提供必要的食宿安排；协助旅客改签或退票；及时更新航班动态信息。4.机场商业对机场运营有什么作用？增加机场收入，弥补运营成本；提升旅客候机体验，满足购物、餐饮等需求；丰富机场服务功能，增强机场竞争力，吸引更多航空公司和旅客。讨论题（每题5分，共4题）1.如何提升上海机场集团的服务质量？可加强员工培训，提高专业和服务素养；优化服务流程，提高值机、安检等效率；利用科技手段，如智能引导系统；收集旅客反馈，持续改进服务。2.机场如何应对极端天气对航班的影响？建立完善气象预警机制，提前做好准备；与航空公司协作，合理调整航班；为滞留旅客提供保障；加强设施设备维护，确保极端天气后尽快恢复运营。3.上海机场集团在绿色发展方面可以采取哪些措施？采用节能设备，降低能源消耗；加强垃圾分类和处理，减少环境污染；推广新能源车辆使用；建设绿色建筑，提升机场环境友好度。4.机场商业的发展趋势有哪些？会更加注重个性化，根据旅客需求提供定制服务；智能化程度提高，如自助购物、线上预订；与航空服务融合加深，推出套餐服务；品牌多元化，引入更多特色品牌。答案单项选择题1.C2.B3.A4.A5.B6.B7.A8.B9.C10.D多项选择题