2026深圳航空招聘真题及答案

2026深圳航空招聘真题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）1.深圳航空的企业精神是（）A.敬业、勤奋、诚信、创新B.安全、正点、和谐、进取C.激情、创新、高效、共赢D.团结、拼搏、奉献、进取2.深圳机场三字代码是（）A.SZXB.SHAC.CAND.PEK3.航班号ZH9876中“ZH”代表（）A.深圳航空B.中国国际航空C.东方航空D.南方航空4.航空运输中最基本的安全要求是（）A.准时起降B.客舱整洁C.保障安全D.服务周到5.以下哪种机型属于深圳航空常用机型（）A.A380B.B737C.C919D.ARJ216.深圳航空的服务理念是（）A.服务至高境界B.客户至上C.安全第一D.诚信为本7.航空运输的主要优势是（）A.价格便宜B.运输量大C.速度快D.受天气影响小8.客舱安全演示通常在（）进行。A.登机前B.起飞后C.滑行前D.降落前9.深圳航空的总部位于（）A.广州B.深圳C.上海D.北京10.航空服务中，对待旅客应（）A.区别对待B.一视同仁C.只关注VIP旅客D.忽略普通旅客多项选择题（每题2分，共10题）1.深圳航空的航线网络覆盖（）A.国内主要城市B.部分国际城市C.偏远山区D.无人岛屿2.客舱服务包括（）A.餐饮服务B.安全保障C.娱乐服务D.行李托运3.深圳航空的企业文化包括（）A.企业使命B.企业愿景C.企业价值观D.企业标志4.航空运输的特点有（）A.速度快B.机动性大C.建设周期短D.运输成本高5.客舱安全设备有（）A.氧气面罩B.救生衣C.灭火器D.滑梯6.深圳航空的品牌特色有（）A.优质服务B.创新精神C.低价策略D.豪华机型7.以下属于航空服务人员素质要求的有（）A.良好的沟通能力B.应急处理能力C.亲和力D.专业知识8.航班延误时，航空公司应（）A.及时通知旅客B.提供餐饮住宿C.给予经济赔偿D.说明延误原因9.深圳航空的运营模式包括（）A.客运服务B.货运服务C.旅游服务D.维修服务10.航空安全管理涉及（）A.飞行安全B.客舱安全C.地面安全D.货物安全判断题（每题2分，共10题）1.深圳航空只运营国内航线。（）2.客舱服务人员不需要掌握应急处理知识。（）3.航空运输受天气影响较小。（）4.深圳航空的企业精神是“安全、正点、和谐、进取”。（）5.航班号中的数字没有实际意义。（）6.客舱安全演示在起飞后进行。（）7.深圳航空的总部在广州。（）8.航空服务中应一视同仁对待所有旅客。（）9.航空运输的主要优势是价格便宜。（）10.客舱安全设备只有氧气面罩和救生衣。（）简答题（每题5分，共4题）1.简述深圳航空的服务理念。2.客舱服务人员的主要职责有哪些？3.航空运输的优势和劣势分别是什么？4.航班延误时，航空公司应采取哪些措施？讨论题（每题5分，共4题）1.如何提升深圳航空的服务质量？2.航空安全管理的重要性体现在哪些方面？3.讨论深圳航空在市场竞争中的优势和挑战。4.对于客舱服务创新，你有哪些想法？答案单项选择题1.B2.A3.A4.C5.B6.A7.C8.C9.B10.B多项选择题1.AB2.ABC3.ABC4.ABCD5.ABCD6.AB7.ABCD8.ABD9.ABCD10.ABCD判断题1.×2.×3.×4.√5.×6.×7.×8.√9.×10.×简答题1.深圳航空服务理念是“服务至高境界”，强调以优质、贴心、专业服务满足旅客需求，让旅客有良好出行体验。2.主要职责有保障客舱安全，进行安全演示；提供餐饮、娱乐等服务；处理旅客需求和突发情况。3.优势是速度快、机动性大、建设周期短；劣势是运输成本高、受天气影响大、运量相对小。4.及时通知旅客延误情况，说明原因，提供餐饮住宿等基本服务，做好旅客安抚工作。讨论题1.提升服务质量可加强员工培训，提高服务意识；优化服务流程，利用科技提升效率；收集旅客反馈并改进。2.航空安全管理重要性体现在保障旅客生命财产安全，维护航空公