(2025年)《管理学》考试题库(有答案)

(2025年)《管理学》考试题库(有答案)一、单项选择题（每题2分，共20分）1.科学管理理论的核心目标是：A.提升员工满意度B.实现组织愿景C.提高生产效率D.优化组织结构答案：C2.法约尔提出的管理五要素不包括：A.计划B.协调C.创新D.控制答案：C3.霍桑实验的关键结论是：A.工人是“经济人”B.物质激励是唯一动力C.人际关系影响生产效率D.标准化操作可提升质量答案：C4.根据马斯洛需求层次理论，最高层次的需求是：A.安全需求B.社交需求C.尊重需求D.自我实现需求答案：D5.赫茨伯格双因素理论中，“公司政策”属于：A.激励因素B.保健因素C.成长因素D.成就因素答案：B6.某企业决定进入新能源汽车领域，此决策属于：A.业务决策B.战术决策C.战略决策D.程序化决策答案：C7.既保持直线制统一指挥，又引入职能部门专业化管理的组织结构是：A.矩阵制B.事业部制C.直线职能制D.网络型结构答案：C8.菲德勒权变理论认为，领导有效性取决于：A.领导者性格B.下属成熟度C.领导情境与风格匹配度D.组织文化强度答案：C9.企业在招聘时设置严格的资质审查，属于：A.前馈控制B.同期控制C.反馈控制D.间接控制答案：A10.“没有普遍适用的管理模式，需根据具体情境调整”体现的是：A.科学管理理论B.行为科学理论C.权变理论D.系统管理理论答案：C二、多项选择题（每题3分，共24分。至少两个正确选项）1.法约尔提出的管理五要素包括：A.计划B.组织C.指挥D.协调E.控制答案：ABCDE2.霍桑实验的主要发现有：A.工人是“社会人”B.非正式组织影响工作效率C.生产效率主要受物理环境影响D.管理者的领导方式影响士气E.金钱是唯一激励因素答案：ABD3.目标管理（MBO）的特点包括：A.目标由上级单方面设定B.强调自我控制与参与C.注重结果导向D.目标分解到个人E.定期反馈与评估答案：BCDE4.有效沟通的常见障碍包括：A.信息过载B.文化差异C.情绪干扰D.语言歧义E.组织结构层级过多答案：ABCDE5.以下属于内容型激励理论的有：A.马斯洛需求层次理论B.赫茨伯格双因素理论C.麦克利兰成就需求理论D.期望理论E.公平理论答案：ABC6.冲突管理的策略包括：A.回避B.迁就C.强制D.妥协E.合作答案：ABCDE7.组织文化的层次包括：A.物质层（外显层）B.制度层（中间层）C.精神层（核心层）D.技术层E.行为层答案：ABC8.权变理论的主要情境变量包括：A.组织规模B.环境不确定性C.任务复杂度D.员工成熟度E.领导风格答案：ABCD三、判断题（每题1分，共8分。正确填“√”，错误填“×”）1.科学管理理论特别关注员工的人际关系需求。（）答案：×2.非正式组织对正式组织只有负面影响。（）答案：×3.决策的核心原则是“最优原则”。（）答案：×4.直线制组织结构适用于规模大、业务复杂的企业。（）答案：×5.领导等同于管理。（）答案：×6.控制的目的仅是纠正已发生的偏差。（）答案：×7.组织文化一旦形成便不可改变。（）答案：×8.权变理论认为存在普遍适用的管理方法。（）答案：×四、简答题（每题6分，共30分）1.简述管理的五大基本职能及其内在联系。答案：管理的五大职能包括计划、组织、领导、控制（部分理论包含协调）。计划是确定目标和行动方案；组织是分配资源、构建结构；领导是激励和引导员工；控制是监督并纠正偏差。四者相互关联：计划为组织和领导提供方向，组织为计划实施提供保障，领导确保计划高效执行，控制则检验计划效果并反馈修正，形成闭环。2.科学管理理论的主要内容有哪些？答案：泰勒提出的科学管理理论核心包括：①工作定额：通过时间与动作研究确定合理工作量；②标准化：操作方法、工具、环境标准化；③能力与工作匹配：根据员工能力分配岗位；④差别计件工资制：多劳多得；⑤计划与执行分离：管理者负责计划，工人负责执行；⑥劳资合作：通过提高效率实现双方利益一致。3.霍桑实验的结论对管理实践有何启示？答案：霍桑实验结论包括：①工人是“社会人”，需关注心理与社交需求；②非正式组织存在，其规范影响成员行为；③士气（工作积极性）是生产效率的关键；④领导方式需注重人际关系。启示：管理者应重视员工情感需求，建立良好沟通机制，引导非正式组织发挥积极作用，通过民主管理提升员工参与感。4.目标管理的实施步骤包括哪些？答案：目标管理（MBO）步骤：①设定组织总目标：管理层与员工共同制定明确、可衡量的目标；②目标分解：将总目标逐层分解为部门、个人目标，形成目标体系；③实施与自我控制：员工在目标指引下自主规划行动，管理者提供资源支持；④定期反馈：通过例会或报告检查进度，调整偏差；⑤评估与奖惩：根据目标完成情况进行考核，奖励达标者，总结经验改进。5.双因素理论的核心观点是什么？如何应用于激励实践？答案：双因素理论（赫茨伯格）认为，影响员工满意度的因素分为两类：①保健因素（如工资、工作条件、公司政策）：缺失会导致不满，具备则消除不满但不产生激励；②激励因素（如成就、认可、成长机会）：具备会带来满意，激发工作动力。应用：首先满足保健因素（避免不满），再重点利用激励因素（如赋予挑战性任务、提供晋升机会）提升员工积极性。五、案例分析题（18分）案例：某制造企业成立15年，主要生产传统家电配件。近年受新能源产业冲击，订单量下降30%，员工流失率升至18%。调研发现：①部门间协作效率低，生产部抱怨研发部设计不合理，研发部指责生产部执行不到位；②一线员工反映“工资多年未涨，加班频繁但无额外奖励”；③管理层仍沿用“命令-控制”式领导，很少听取基层意见。问题：（1）结合管理理论，分析该企业存在的主要管理问题。（8分）（2）提出针对性改进措施。（10分）答案：（1）主要问题分析：①计划与环境适应不足：外部环境（新能源产业）变化时，企业未及时调整战略（如产品转型），导致订单下滑（涉及计划职能）。②组织结构与协调问题：部门间横向沟通机制缺失，出现“部门墙”，导致协作效率低（组织职能中的横向协调不足）。③激励机制失效：保健因素（工资、加班补偿）未满足，员工产生不满；缺乏激励因素（如认可、发展机会），导致流失率上升（双因素理论）。④领导方式落后：管理层采用“命令-控制”式领导，未关注员工社会需求（霍桑实验结论），抑制了员工参与感与积极性。（2）改进措施：①战略调整：开展环境分析（PEST或SWOT），制定转型计划（如研发新能源配件），明确新目标并分解至部门（计划职能）。②优化组织结构：建立跨部门协作机制（如成立项目小组），定期召开协调会，明确各部门权责（组织职能中的横向协调）。③完善激励体系：首