安保人员考核管理规定

安保人员考核管理规定第一章总则1.1立法依据本规定依据《中华人民共和国保安服务管理条例》《保安员国家职业技能标准（2022版）》《企业事业单位内部治安保卫条例》《安全生产法》《消防法》《劳动合同法》以及《××市保安服务行业监管实施细则》制定，适用于××公司（含分子公司、项目部、驻点）所有在岗安保人员。1.2考核目的通过量化指标、过程留痕、结果刚性运用，实现“人员能进能出、薪酬能高能低、岗位能上能下”，确保客户人身、财产、信息三大安全目标零事故。1.3考核原则（1）客观量化：全部指标用数据说话，禁止“表现尚可”“态度良好”等主观评语。（2）过程可追溯：所有扣分、加分须同步上传至“安保云”系统并绑定水印照片或短视频，保存期≥3年。（3）结果刚性：考核成绩与当月绩效奖金100%挂钩，与劳动合同续签、晋升、淘汰直接关联，任何人不得人为调整。（4）PDCA闭环：每月考核、每月通报、每月整改、每月复核，未整改到位问题自动滚动到下月加倍扣分。第二章组织与职责2.1考核委员会主任：运营副总裁（一级高管，具有一票否决权）。副主任：安保中心总监、人力资源总监、纪检室主任。委员：区域经理、培训学院院长、财务中心代表、工会代表、两名员工代表。职责：审批考核制度、裁定申诉、决定年度评优及淘汰名单。2.2常设办公室挂靠安保中心，设“考核管理岗”2人（专职），负责系统维护、数据清洗、报告出具、档案保管。2.3三级执行网络（1）总部巡查组——飞行检查，每月随机抽取不低于20%驻点。（2）区域检查组——周检查，覆盖本区域全部驻点。（3）驻点自查组——日检查，由队长+轮值队员交叉打分，每日18:00前完成系统录入。第三章考核周期与对象3.1周期月度考核：每月1日0:00至月末24:00，次月3日前完成成绩锁定。年度考核：当年1月1日至12月31日，次年1月15日前完成排名。3.2对象（1）在岗满7个自然日的安保人员（含实习、派遣、借调）。（2）请假、外借、工伤停工累计≥15天当月不参与排名，但参与年度累计。（3）试用期员工同标准考核，成绩作为转正硬性条件（≥80分且排名在本项目前50%）。第四章考核内容与权重4.1一级指标A安全结果（35分）B业务技能（25分）C制度执行（20分）D客户满意（10分）E附加项（±10分，封顶±10分）总分=100+附加项，封顶110分。4.2二级指标与评分细则A1责任案件（20分）定义：考核周期内本岗位责任区发生的盗窃、火灾、人身伤害、信息泄露等安全事件。评分：零事件得20分；一般事件（损失<1万元）扣10分/起；较大事件（1–10万元）扣20分/起；重大事件（≥10万元或人身重伤死亡）当月成绩归零，直接启动辞退程序。A2重大隐患整改（10分）公司总部或外部监管开具的《重大隐患整改通知书》未按期关闭，扣5分/条；虚假关闭按2倍扣分并追加行政处罚。A3预案演练（5分）每季度至少1次现场演练，未按期完成扣5分；演练评估报告缺失或雷同抄袭扣3分。B1实操抽考（15分）每月总部视频抽考，项目包括：①单人徒手心肺复苏（2分钟内完成，按压深度、频率、人工呼吸比例）；②消火栓双人出水操（从开箱到水枪出水≤2′30″）；③安检机识别（5秒内从行李图像找出3类违禁品）；④防暴棍+盾组合战术（3人小组20秒制服“持械歹徒”）。以上4项随机抽2项，每项7.5分，按国家职业标准评分表逐项扣分。B2理论机考（10分）题库2000道，每月随机生成50题，≥90分得10分，80–89分得8分，70–79得6分，<70得0分。C1劳动纪律（10分）迟到、早退、脱岗、睡岗、酒后上岗、玩手机，每次扣2分；替他人代打卡，双方各扣5分；隐瞒不报加倍。C2仪容仪表（5分）留长发、胡须、指甲过长、制服脏皱、标识缺失，每项扣1分；客户投诉仪容问题扣3分。C3台账规范（5分）《值班日志》《巡逻签到表》《访客登记本》《消防巡查表》漏填、错填、涂改未签章，每处扣0.5分；弄虚作假整项清零。D1客户满意度（10分）每月由客户HR或行政负责人手机扫码匿名打分，问卷5题，每题2分；平均<8分即视为不满意，扣5分；客户书面表扬信加2分，封顶10分。E1附加分①见义勇为，经公安机关认定，加5–10分；②提出合理化建议被总部采纳，加2分/条，封顶6分；③内部培训授课2小时加1分，封顶4分；④负面舆情：被网络媒体曝光且查证属实，扣5–10分。第五章考核流程5.1日清（1）当班队员19:00使用“安保云”APP完成自检，上传今日巡逻轨迹、隐患照片、值班日志。（2）队长20:00前完成审核，发现问题点击“退回”并语音说明，队员30分钟内重新提交。（3）系统自动汇总生成《日清报告》，推送给区域经理。5.2周评（1）区域经理每周三现场检查，使用防爆测漏仪、金属探测仪、酒精测试仪、计时器、卷尺等5种法定计量设备实测，全程佩戴执法记录仪。（2）发现问题当场出具《周评整改单》，由队长、当事人双签；整改期限≤7天。（3）周评成绩=（100-本周累计扣分）×20%，计入月度总分。5.3月结（1）次月1日0:00系统自动锁定数据，任何人无法篡改。（2）考核管理岗72小时内完成数据清洗、申诉复核、视频抽检。（3）成绩≥90分者评为“五星安保”，发放绩效奖金基数的150%；80–89分“四星”100%；70–79分“三星”70%；60–69分“二星”50%；<60分“一星”0绩效并启动《待岗培训通知书》。5.4年评（1）年度得分=各月算术平均×70%+年度技能大比武×30%。（2）排名前5%授予“金牌安全卫士”，颁发证书+奖金5000元+优先晋升；排名末5%进入“淘汰池”，由考核委员会组织末位面谈，可给予1个月改进期，仍不达标依法解除劳动合同。第六章考核工具与技术标准6.1硬件（1）防爆执法记录仪：型号DSJ-Z8，分辨率2K，电池续航≥10h，具备北斗+GPS双定位，数据加密AES256。（2）电子巡更系统：巡更点采用RFID抗金属标签，防水等级IP68，读卡器离线可存≥20000条记录。（3）人脸识别考勤机：支持活体检测，误识率≤0.1%，与公安黑名单库实时比对。6.2软件“安保云”V5.3，含PC端+APP+小程序，功能模块：考核打分、视频回传、地理围栏、风险矩阵、数据大屏。所有数据每日凌晨3:00自动备份到阿里云OSS，保存15年。6.3数据标准（1）时间同步：所有终端须接入NTP服务器，误差≤1秒。（2）照片水印：包含姓名、经纬度、日期时间、设备编号，篡改即触发系统告警。（3）视频命名：站点代码_年月日_时分秒_工号.mp4，便于检索。第七章考核结果运用7.1薪酬月度绩效奖金占工资总额40%，按星级系数浮动；年度奖金以年度得分为唯一依据，不设人为调剂。7.2晋升内部竞聘班长、队长、区域经理，必须满足“近6个月考核均≥85分”且至少1次“五星”。7.3培训<70分强制参加“回炉班”，连续两次<70分调岗或辞退；>95分可进入“种子教官库”，享受授课津贴200元/小时。7.4劳动关系（1）年度累计2次<60分视为不能胜任工作，依据《劳动合同法》第40条第2款解除，公司提前30日书面通知或额外支付1个月工资。（2）发生较大责任事件，公司可立即停职调查，调查期≤5个工作日，属实即解除并不支付经济补偿。第八章申诉与仲裁8.1申诉时限成绩公布3个工作日内可在“安保云”提交电子申诉，逾期视为放弃。8.2处理流程（1）考核管理岗1日内初审，决定是否受理；（2）委员会3日内组织听证会，当事人可现场播放视频证据；（3）5日内出具终局决定，系统锁定后不得再次申诉。8.3仲裁诉讼员工对终局决定仍不服，可在收到决定书7日内向××区劳动人事争议仲裁院申请仲裁；对仲裁结果不服可向法院起诉，公司执行最终判决。第九章特殊情形处理预案9.1灾害应急遇地震、台风、疫情封控等不可抗力，经运营副总裁批准可暂停现场考核，启用“应急模式”：（1）队员每日在宿舍或隔离点完成线上理论考试+视频体能打卡；（2）队长远程视频抽查，权重降至原来的50%，灾害结束后第一个月恢复。9.2客户装修歇业客户现场不具备考核条件≥15天，区域经理提交《豁免申请》，委员会审批后该月成绩取上一月分数×0.9折算，避免数据空档。9.3设备故障若因服务器宕机导致数据丢失，IT部门需在4小时内恢复，超时可启动人工纸质打分，事后补录系统，纸质原件封存3年。第十章培训与能力提升10.1新员工岗前≥40学时，其中军事队列8学时、消防8学时、急救8学时、法律8学时、礼仪4学时、公司制度4学时；考核<80分不得上岗。10.2在职轮训每季度1次“红蓝对抗”演练，红队扮演歹徒，蓝队处置，邀请属地公安反恐大队现场点评，演练视频作为年度大比武评分依据。10.3内训师制度通过“TTT训练营”认证的内训师，每年需开发2门微课，上线“安保云”学院，学员满意度<90%即取消资格。第十一章监督与问责11.1廉政红线考核委员会成员若接受被考核人宴请、礼品（价值≥200元），即视为严重违纪，由纪检室给予记大过直至开除。11.2数据造假（1）PS水印照片、轨迹模拟器、代考等行为，一经发现，当事人当月成绩清零并解除劳动合同；（2）管理者授意或默许造假，按“管理失职”降职并扣年度奖金50%。11.3外部审计每年聘请第三