行政人事部岗位绩效考核表

行政人事部岗位绩效考核表第一章考核定位与适用边界1.1考核目的行政人事部岗位绩效考核表（以下简称“本表”）用于量化评估部门内全部编制员工在考核周期内对组织目标的贡献度，考核结果直接关联：1.月度绩效奖金（占应发工资20%）2.年度调薪档级（±2档）3.岗位晋升/降级/淘汰决策4.培训资源分配优先级1.2适用对象与总部签订劳动合同、试用期已满且编制归属行政人事部的所有正式员工，含：行政经理人事经理招聘、培训、薪酬、绩效、员工关系、行政后勤、安保、车队、前台、档案、资产、接待、文秘、法务（若编制归属）等全部序列1.3考核周期自然月；每月1-5日完成数据收集，6-8日完成评分，9-10日完成绩效面谈与签字确认，11日HRIS系统锁定，12日财务计发绩效奖金。1.4考核原则1.结果导向与过程合规并重2.数据可追溯，原始记录保存≥3年3.评分人、审核人、申诉渠道三分离4.强制分布：A≤15%，B≤40%，C不限，D≥5%，E≥2%第二章指标体系与权重2.1指标结构采用“4+1”模式：4个关键业绩指标（KPI）+1个加减分项（KBI）。KPI合计100分，KBI±10分，最终得分=KPI得分+KBI得分，封顶110分。维度权重指标名称指标定义数据来源评分标准（示例）财务15%人均行政费用控制率（实际行政费用/预算行政费用）×100%财务系统≤95%得15分；每超1%扣1分；≥105%得0分客户15%内部客户满意度各部门对行政人事服务满意度调研平均分在线问卷≥90分得15分；85-89得12分；80-84得9分；<80得0分内部流程25%关键流程合规率抽查流程节点合规数/抽查总数内审报告≥98%得25分；95-97%得20分；90-94%得15分；<90得0分学习成长15%培训计划完成率实际完成培训场次/计划场次LMS系统≥100%得15分；90-99%得12分；80-89%得9分；<80得0分加减分±10KBI创新提案、重大差错、奖惩记录行政通报详见2.22.2KBI加减分细则事项分值认定标准举证材料创新提案被采纳并年节省≥5万元+5财务出具节省证明提案单、财务确认函获得集团级荣誉+3红头文件或奖杯扫描件被内部投诉且属实-3监察部结论投诉记录档案丢失、泄密-10审计或法务认定事故报告迟到/早退≥3次-1考勤系统原始打卡记录第三章评分流程与角色分工3.1角色矩阵角色职责系统权限员工本人提交自评与举证材料员工自助端直属上级初评、绩效面谈经理端部门负责人复评、强制分布调整总监端人事绩效组数据稽核、申诉受理后台管理员绩效管理委员会终审、异常裁定总裁端3.2流程图（文字版）1.T-3日：系统自动拉取财务、考勤、LMS、内审数据2.T-2日：员工上传举证材料（PDF/JPG，≤5M）3.T-1日：直属上级完成初评并填写评语≥30字4.T日：部门负责人复评，系统按强制分布预警5.T+1日：绩效面谈，双方电子签字6.T+2日：员工可发起申诉（限1次）7.T+3日：绩效管理委员会终审，系统自动锁定第四章评分规则与计算公式4.1单项KPI得分```单项得分=权重分×实际完成值/目标值（线性插值，保留2位小数）```若指标为“≤”型（如费用控制），则：```单项得分=权重分×[1–(实际值–目标值)/目标值]（最低0分）```4.2总分计算```总分=Σ单项KPI得分+KBI得分```若总分>110，按110计；若总分<0，按0计。4.3等级换算总分区间绩效等级奖金系数晋升资格≥100A1.5优先90-99B1.2具备75-89C1.0具备60-74D0.5冻结6个月<60E0降级或淘汰第五章数据来源与稽核机制5.1数据接口1.财务：用友U8接口，字段含部门、科目、期间、金额2.考勤：中控考勤机→MySQL→HRIS，字段含工号、日期、上下班时间3.培训：MoodleRESTAPI，字段含课程、学员、完成状态4.内审：金蝶EAS内审模块，字段含流程编号、合规状态5.2稽核规则1.异常阈值：费用波动>±20%、满意度样本量<30份、流程抽查<50个节点，系统自动标红2.人工抽检：绩效组每月随机抽取10%员工，调阅原始凭证3.虚假举证：一经查实，当期绩效等级降2级，并记大过一次（参照《员工奖惩制度》第5.3.2）第六章绩效面谈与改进计划6.1面谈准备直属上级须提前1日通过系统发送《面谈预约单》，含：1.考核得分与等级2.主要扣分项及数据截图3.拟讨论的提升目标（SMART原则）6.2面谈流程（30分钟标准脚本）1.员工自评（5分钟）2.上级反馈数据与事例（10分钟）3.共识差异点（5分钟）4.制定改进计划（5分钟）5.确认签字（5分钟）6.3改进计划模板待提升项目标值完成时间所需资源衡量标准流程合规率≥98%下月底内训1次、流程手册内审抽查报告改进计划一式两份，HR与员工各留档，次月复盘。第七章申诉与仲裁7.1申诉窗口员工对考核结果有异议，可在结果锁定前（T+2日18:00前）在HRIS提交《绩效申诉表》，逾期视为认同。7.2处理时限1.绩效组受理：1个工作日2.调查取证：2个工作日3.绩效管理委员会裁决：2个工作日4.结论通知：第5个工作日12:00前7.3仲裁结论终局裁决可维持、调整或撤销原评分，奖金多退少补于次月薪资中体现。第八章考核结果应用细则8.1奖金发放财务按HRIS导出《绩效奖金明细表》批量导入银企直付，发放失败3日内人工补发。8.2晋升/降级1.连续2次A，且最近1次人才盘点≥高潜，可启动晋升评估2.连续2次E，启动《岗位调整或解除劳动合同审批表》，报工会备案8.3培训资源1.A级员工：优先获得外部培训预算（上限1万元/人/年）2.D/E级员工：强制参加《绩效改进训练营》，缺勤1次按旷工半天处理第九章操作指南（零经验可直接照做）9.1目的让从未使用过本表的新任主管在30分钟内完成一次完整评分并提交。9.2前置条件1.已开通经理端账号（HR已配置）2.已安装Chrome浏览器（版本≥100）3.已阅读本表全文并理解指标定义9.3详细步骤1.打开Chrome，输入，用企业微信扫码登录2.左侧菜单点击【绩效管理】→【月度考核】，选择“2025-06”周期3.在员工列表找到待评下属，点击【评分】按钮4.系统弹出4个KPI滑块，依据数据截图拖动至对应分值（保留2位小数）5.在KBI栏输入加减分事由，上传举证附件（≤5M）6.在评语框输入≥30字具体反馈，禁止“表现良好”等空话7.点击【保存】→【提交】，状态变为“已初评”8.通知部门负责人登录总监端进行复评9.打印《绩效面谈表》，预约会议室，完成面谈并让双方在系统电子签字10.检查状态为“已完成”，流程结束9.4常见问题与排错问题现象解决步骤无法登录提示“无权限”联系HR开通经理角色数据缺失KPI显示“—”检查数据接口是否同步，联系IT重拉上传失败提示“格式错误”确认文件为PDF/JPG，且大小≤5M忘记提交状态为“草稿”在锁定日前重新提交即可第十章制度衔接与合规引用10.1引用文件1.《中华人民共和国劳动合同法》第39、40条2.《工资支付暂行规定》第7条3.公司《员工手册》2024版第3.2绩效条款4.《数据安全管理办法》第12条（原始记录保存≥3年）10.2违规责任任何擅自篡改考核数据、泄露考核结果的行为，按《员工奖惩制度》第5.2.3条给予记过直至解除劳动合同处理；造成损失的，依法追究赔偿。第十一章附：2025年6月考核用表示例（已脱敏）工号姓名费用控制得分满意度得分合规率得分培训完成得分KBI总分等级奖金系数A001张三15.0012.0025.0015.00+