2025 小学六年级道德与法治下册消费者权益保护小常识课件

一、为什么要学习消费者权益保护？从“一支坏笔”说起演讲人CONTENTS为什么要学习消费者权益保护？从“一支坏笔”说起我们有哪些“消费者权利”？用案例学明白遇到问题怎么办？“三步维权法”超实用延伸思考：消费者权益保护的“大意义”总结：做自己权益的“小卫士”目录2025小学六年级道德与法治下册消费者权益保护小常识课件各位同学、老师们：今天，我以一名长期从事青少年法治教育工作者的身份，和大家共同探讨“消费者权益保护小常识”。作为六年级的学生，我们每天都在参与“消费”——买一支铅笔、一杯奶茶、一本练习册，甚至通过家长网购获得学习用品。这些看似普通的行为，都让我们成为了“消费者”。但你知道吗？在这些简单的交易背后，藏着许多保护我们的“法律盾牌”。今天，我们就从生活出发，一步步揭开消费者权益保护的“小秘密”。01为什么要学习消费者权益保护？从“一支坏笔”说起为什么要学习消费者权益保护？从“一支坏笔”说起去年秋天，我在批改作业时发现，班上有6位同学的中性笔写不出字。询问后得知，他们都是在学校门口的文具店买的同一款“促销笔”，单价1元，比平时便宜0.5元。孩子们说：“反正便宜，坏了也不心疼。”但当我和他们一起找到店主时，店主却不耐烦地说：“1块钱的东西，还想怎么样？”这件小事让我意识到：对未成年人而言，消费行为不仅是“花钱买东西”，更是学习如何在社会中维护自身权益的起点。1法律赋予的“成长保护网”《中华人民共和国消费者权益保护法》（以下简称《消法》）第二条明确规定：“消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护。”这里的“消费者”没有年龄限制——无论是小学生买作业本，还是成年人买房买车，都受法律保护。对我们来说，学习消费者权益保护，本质上是学习“如何在社会规则中保护自己”。就像我们知道过马路要走斑马线、不能攀爬窗户一样，这是必备的“生活安全课”。2生活中的“隐形风险”23145这些风险就像藏在生活中的“小陷阱”，如果我们不了解自己的权利，就容易“踩进去”。服务类：充值“抽奖卡”后商家跑路、培训班未开课却不退费。食品类：过期零食、“三无”辣条（无生产日期、无质量合格证、无生产厂家）；文具类：劣质橡皮擦（含超量苯）、断墨的钢笔、易漏墨的修正液；根据2024年市场监管总局发布的《儿童用品消费投诉分析报告》，小学生群体常见的消费纠纷集中在三类：02我们有哪些“消费者权利”？用案例学明白我们有哪些“消费者权利”？用案例学明白《消法》第二章专门规定了消费者的9项基本权利，但结合同学们的生活场景，我们重点掌握以下5项，它们能解决80%以上的“小麻烦”。1安全权：“我买的东西不能伤害我”安全权是消费者最基础的权利，指“消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人身、财产安全不受损害的权利”。案例：2023年，某小学附近商店售卖“水晶泥”玩具，多名学生玩后出现皮肤红肿。经检测，“水晶泥”甲醛超标12倍。最终，商家被处罚款，并赔偿学生医疗费。你的权利：如果你买的零食有怪味、文具刺鼻、玩具边缘锋利，都可以说“不”！因为它们可能威胁你的健康。2知情权：“我有权知道‘真相’”知情权是指“消费者有权知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况”。简单说，就是“商家不能骗我”。常见侵权行为：把“临期面包”的生产日期涂改成“新日期”；说“这支笔是进口的”，但实际是小作坊生产；卖玩具时说“绝对安全”，却不标“3岁以下儿童不宜”。你的行动：买东西时，记得看包装上的“三要素”——生产日期、保质期、生产厂家（如果是食品，还要看配料表和营养成分表）。如果商家遮遮掩掩，你可以问：“这个能给我看看吗？”3选择权：“我可以说‘不要’”选择权是指“消费者有权自主选择商品或者服务，不受强制”。比如，商家不能说“买这个笔必须搭一盒笔芯”，也不能说“这个玩具只剩最后一个，不买就没了”来吓唬你。真实故事：去年春游前，班上有同学在文具店看中一个30元的笔记本，店主却要求“必须加10元买贴纸才能卖”。同学们记住“选择权”后，直接说：“我只买笔记本。”店主最后妥协了。你的权利：买东西是“你情我愿”的事，没有人能强迫你多花钱。4公平交易权：“我花的钱要值”公平交易权是指“消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确的交易条件”。简单说，就是“不能以次充好，不能缺斤少两”。例子：买500克糖果，回家用电子秤一称只有450克；买的彩笔宣传“24色不重复”，打开后发现有2支颜色一样；这些都属于不公平交易。你的行动：如果发现“缺斤少两”，可以要求商家补足；如果商品质量差，有权要求换或退。2.5求偿权：“坏了、错了，我能要说法”求偿权是指“消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，有权依法获得赔偿”。简单说，就是“东西坏了、受伤了，我能找商家赔钱”。注意：求偿权不仅保护“直接损失”（比如买的笔坏了，退1元钱），还保护“间接损失”（比如因为笔坏了考试没写完，虽然这种情况较难举证，但法律上有依据）。03遇到问题怎么办？“三步维权法”超实用遇到问题怎么办？“三步维权法”超实用知道了权利，还要学会“如何用权利”。根据我的经验，同学们遇到消费纠纷时，按“三步法”操作，90%的问题能解决。1第一步：冷静沟通，保留证据关键动作：记时间地点：什么时候买的？哪个店？店主长什么样？（如果是网购，记录店铺名、订单号）；留凭证：一定要要发票或收据（哪怕是一张小纸条，写清“2024年10月5日买3支笔，1元/支”）；保存商品：不要扔掉包装、标签，更不要破坏有问题的部分（比如过期食品的包装、断尖的笔）。我的提醒：有些同学觉得“东西不贵，算了吧”，但正是这种想法，让一些商家“欺负小孩”。从小养成“维权”意识，才能让不良商家不敢轻视我们。2第二步：找对人，说清事如果第一步沟通无效（比如商家不承认问题），可以找“帮助者”：找家长/老师：他们有更多经验，能帮你和商家协商；找市场监管部门：拨打12315热线（这是全国统一的消费者投诉电话，接通后说清“时间、地点、问题”即可）；找社区/学校法治辅导员：很多学校有驻校律师或民警，他们能提供专业建议。案例：今年3月，班上小宇买了一包“发霉饼干”，家长带他找商家协商无果后，拨打12315。市场监管部门当天检查，发现该店还有5包过期食品，最终商家不仅退了1元钱，还被罚款2000元。3第三步：学会“预防”，做聪明消费者最好的维权是“不踩坑”。平时可以这样做：01学常识：比如“三无产品”一定不买，“促销”时问清“为什么便宜”（是临期？还是质量差？）。04看口碑：学校门口哪家店经常被同学说“东西好”？哪家总被吐槽“坑人”？记在心里；02比价格：同样的笔，A店卖2元，B店卖5元，可能有问题（除非B店是品牌店）；0304延伸思考：消费者权益保护的“大意义”延伸思考：消费者权益保护的“大意义”同学们可能会想：“我只是个小学生，学这些有什么用？”其实，保护消费者权益，不仅是“保护自己”，更是“保护社会”。1对个人：从小培养规则意识当你勇敢说“我的权利受法律保护”时，你在学习如何用法律解决问题，而不是哭闹或忍气吞声。这种能力，会伴随你一生——未来找工作、租房、买手机，都需要“懂规则、会维权”。2对社会：推动公平与诚信每一次成功的小维权，都是在告诉商家：“孩子的权益也不能侵犯。”当越来越多的消费者（包括我们）懂得维权，商家就会更重视质量和诚信，整个社会的消费环境就会越来越好。05总结：做自己权益的“小卫士”总结：做自己权益的“小卫士”同学们，今天我们从“一支坏笔”开始，认识了消费者的5项核心权利，学会了“三步维权法”，更明白了保护权益的深层意义