教职工绩效考核评价制度

教职工绩效考核评价制度第一章总则第一条本制度依据《中华人民共和国企业法》《中华人民共和国反不正当竞争法》《企业内部控制基本规范》及相关配套指引、行业准则、集团母公司关于风险防控与合规管理的总体要求，结合公司实际运营管理需求，为规范教职工绩效考核评价工作，防控评价风险，提升人力资源管理水平，特制定本制度。第二条本制度适用于公司各部门、下属单位及全体教职工，涵盖绩效考核评价的策划、实施、反馈、改进等全流程管理。包括但不限于岗位绩效评估、专项任务考核、年度综合评价等场景，适用于公司所有与教职工绩效直接相关的管理活动。第三条本制度中下列术语含义：（一）“绩效考核评价管理”是指公司为客观衡量教职工的工作业绩、能力素质及行为表现，依据岗位职责、工作目标及评价标准，实施系统性考核评价与结果应用的管理活动。（二）“评价风险”是指因评价标准不明确、程序不规范、结果失实等可能导致评价不公、教职工权益受损、管理决策失误或合规风险的事件。（三）“评价合规”是指绩效考核评价活动严格遵守国家法律法规、行业规范及公司内部制度，确保评价过程的合法性、评价结果的公正性及评价应用的合理性。第四条教职工绩效考核评价管理遵循以下核心原则：（一）全面覆盖原则，确保所有教职工纳入评价范围，评价内容覆盖岗位职责、工作质量、效率及合规要求；（二）责任到人原则，明确各级管理者及教职工在评价过程中的职责分工，确保责任可追溯；（三）风险导向原则，聚焦评价过程中的关键风险点，优先防控系统性偏差及重大违规行为；（四）持续改进原则，通过动态评估与优化，不断提升评价体系的有效性与公平性。第二章管理组织机构与职责第五条公司主要负责人对教职工绩效考核评价管理工作负总责，负责审批评价制度、监督评价实施及重大评价争议的最终裁决；分管人力资源工作的负责人为直接责任人，统筹评价制度的制定与修订、评价过程的组织协调及评价结果的审核应用。第六条设立绩效考核评价管理领导小组，由公司主要负责人牵头，分管人力资源、业务及风控负责人组成，负责统筹评价工作的顶层设计、重大评价问题的决策审批及评价体系的监督改进。领导小组下设办公室，由人力资源部牵头，负责日常管理与协调。第七条领导小组主要职责包括：（一）审议批准绩效考核评价管理制度及年度评价方案；（二）统筹协调跨部门评价资源，确保评价工作的协同性；（三）监督评价过程的合规性，定期听取评价实施情况汇报；（四）裁决重大评价争议，推动评价问题的闭环管理。第八条牵头部门（人力资源部）主要职责：（一）牵头制定与修订绩效考核评价制度，明确评价标准与方法；（二）组织开展评价培训与宣贯，提升教职工对评价制度的认知；（三）监督评价过程的规范性，开展评价质量抽查；（四）汇总分析评价结果，提出改进建议。第九条专责部门（财务部、风控部等）主要职责：（一）财务部负责审核评价涉及的薪酬、奖金等经济性指标，确保数据准确；（二）风控部负责评估评价体系的风险点，提出防控建议；（三）其他业务部门负责提供专项任务的评价数据与反馈。第十条业务部门/下属单位主要职责：（一）落实公司统一评价制度，结合本领域特点细化评价内容；（二）组织开展日常评价记录与数据收集，确保评价材料完整；（三）反馈评价过程中的问题，配合开展评价结果的应用。第十一条基层执行岗（如评价实施人员、数据录入员）主要职责：（一）按照评价标准客观记录评价信息，签署岗位合规承诺书；（二）及时上报评价过程中的异常情况，如数据疑似失实、评价标准疑问等；（三）配合复核与调查，确保评价行为的可追溯性。第三章专项管理重点内容与要求第十二条绩效目标设定管理：（一）绩效目标应与岗位职责直接关联，量化为主、定性为辅，确保目标可衡量、可达成；（二）禁止设定与教职工身份、性别、派系等无关的歧视性目标；（三）专项风险防控点：目标设定不切实际或缺乏透明度可能导致评价失真，需通过民主沟通、历史数据校验等方式防范。第十三条评价方法与工具管理：（一）采用多元评价方法，如KPI、360度评估、行为锚定等级评价等，避免单一依赖主观判断；（二）禁止使用带有偏见或情绪化的评价语言，所有评价记录需经复核；（三）专项风险防控点：评价工具选择不当可能导致评价结果偏差，需定期组织专家论证，确保工具的科学性。第十四条评价过程监控管理：（一）明确评价周期、时间节点及责任主体，建立评价进度跟踪机制；（二）禁止在评价期后突击收集数据或调整评价标准；（三）专项风险防控点：评价过程中断或记录缺失可能影响评价公正性，需通过信息化系统固化关键节点。第十五条评价结果反馈管理：（一）以正式书面形式向教职工反馈评价结果，包含成绩、问题及改进建议；（二）禁止仅口头反馈或通过非正式渠道传达敏感评价信息；（三）专项风险防控点：反馈不及时或内容不明确可能引发争议，需建立标准化反馈模板，并提供申诉渠道。第十六条绩效结果应用管理：（一）评价结果与薪酬调整、晋升、培训资源等挂钩，应用规则需提前公示；（二）禁止因非绩效因素（如人际关系）调整评价结果；（三）专项风险防控点：结果应用不合理可能引发教职工不满，需建立多维度校验机制，如结合民主测评等。第十七条绩效申诉与复核管理：（一）教职工对评价结果不满可自收到结果后X日内提出书面申诉，由人力资源部牵头复核；（二）禁止恶意申诉或阻碍复核程序；（三）专项风险防控点：申诉处理不当可能加剧矛盾，需建立独立复核小组，确保程序公正。第十八条评价制度动态调整管理：（一）每年结合业务变化、教职工反馈及法规更新，修订评价标准与方法；（二）禁止长期使用滞后于实际需求的评价制度；（三）专项风险防控点：制度僵化可能引发普遍性不满，需建立常态化修订机制。第四章专项管理运行机制第十九条制度动态更新机制：（一）人力资源部每年X月前梳理制度适用性，提请领导小组审议；（二）遇重大政策调整（如国家绩效考核改革）需即时报批修订；（三）更新后的制度需通过公司内网发布，同步开展全员培训。第二十条风险识别预警机制：（一）人力资源部每季度开展评价风险排查，重点监测评价标准模糊、过程不透明等问题；（二）发现系统性风险需立即发布预警通知，并提出整改要求；（三）专项风险防控点：预警机制缺失可能导致问题扩大，需建立风险库并动态更新。第二十一条合规审查机制：（一）所有评价方案需经人力资源部合规性审查，重大评价需经领导小组审批；（二）禁止未经审查擅自开展评价活动；（三）专项风险防控点：审查环节薄弱可能埋下合规隐患，需嵌入电子审批流程。第二十二条风险应对机制：（一）一般风险由业务部门自行整改，重大风险需成立专项处置小组；（二）明确应急流程，如评价数据泄露需立即冻结评价程序，上报领导小组；（三）专项风险防控点：应对不及时可能损害公司声誉，需制定分级响应预案。第二十三条责任追究机制：（一）对弄虚作假、滥用职权等行为，视情节严重程度给予警告至降级处理；（二）禁止包庇或干预评价结果的正常处理；（三）专项风险防控点：责任追究不到位可能纵容违规行为，需明确处罚标准并公示。第二十四条评估改进机制：（一）每年X月组织第三方或内部专家对评价体系有效性进行评估；（二）评估结果需提交领导小组审议，并形成改进报告；（三）专项风险防控点：评估流于形式可能固化问题，需将评估结论与制度修订直接挂钩。第五章专项管理保障措施第二十五条组织保障：（一）各级领导干部需签署绩效考核评价管理责任书，明确“一岗双责”；（二）禁止因岗位调整或回避原则免除评价责任；（三）专项风险防控点：责任缺失可能导致制度执行走样，需通过年度考核倒逼落实。第二十六条考核激励机制：（一）将评价工作的规范性、教职工满意度等指标纳入部门年度考核；（二）对评价结果应用不当的部门负责人，取消评优资格；（三）专项风险防控点：激励不足可能降低执行积极性，需将正向激励与负面约束结合。第二十七条培训宣传机制：（一）新员工入职需接受评价制度培训，每年X月开展全员复训；（二）禁止培训走过场，需通过考核检验培训效果；（三）专项风险防控点：培训不足可能引发误解，需制作标准化培训课件。第二十八条信息化支撑：（一）开发绩效考核评价系统，实现数据自动采集、多维度分析及结果可视化；（二）禁止线下手工记录，所有评价信息需电子化存档；（三）专项风险防控点：系统功能缺失可能影响效率，需建立系统更新机制。第二十九条文化建设：（一）定期发布《绩效考核评价管理手册》，明确权利义务；（二）禁止散布负面评价言论，营造理性沟通氛围；（三）专项风险防控点：文化缺失可能加剧对立，需通过案例宣导强化意识。第三十条报告制度：（一）每月向领导小组报送评价进度报告，每年发布管理年度报告；（二）禁